在平臺買到假貨怎麼辦

在平臺買到假貨怎麼辦，在我國通過網絡購物的人是非常多的，在網上購物的時候，消費者最怕的就是買到假貨，而在實踐中很多人都有過這樣的經歷，以下在平臺買到假貨怎麼辦。

在平臺買到假貨怎麼辦1

如果電商網站銷售假貨消費者是有權要求退貨的。可以向銷售者或服務者，也就是電商網站上的第三方售假商家，要求賠償。經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，消費者還可主張懲罰性賠償，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍，並且最低賠償額不少於500元。

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條

經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，爲五百元。法律另有規定的，依照其規定。 經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

消費者維權注意事項

1、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利於正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要。

2、要實事求是：消費者權益受到損害時，無論與責任人——生產單位或銷售、經營者進行協商，或向受理產品質量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不誇大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。

3、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當，符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而，消費者要學習有關法律、法規，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便於公正、準確、迅速解決問題。

4、材料要完備：投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發票或售貨憑證。文字材料應註明購貨或接受服務的年月日，與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯繫人姓名;寫明受損害的事實，所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。投訴服務質量時，也應寫明責任人姓名(或營業證號)投訴要舉出旁證材料，如購物發票等，最好保留原件，提交複印件。注意，不要郵寄票證、單據及實樣，以防丟失。

電商平臺不應該屬於法外之地，因爲電商平臺在我國的迅速發展，所以國家現在也非常重視關於電商平臺方面的法律制度。目前爲止，電商領域內假貨銷售行爲還是比較猖獗的，通常消費者是可以直接向電商平臺投訴商家賣假貨的行爲的。

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網購比較流行，流行不代表就真；買到假貨也不要慌張，只要按照流程進行。現在電商平臺的規則還是相對比較完善的，但對於一些不知道的`電商平臺就不好說，所以建議在正規電商平臺上購物。

操作方法

在互聯網開放的時代裏，已經擁有了很多不同的電商平臺，有大衆化的電商站點也有一些小程序購物頁面，還有APP類電商購物入口；主要的目的是更好的讓不同的網絡人羣在不同的圈子內都能購物到想要的產品。

在選擇電商購物平臺時，一定要注意一些細節：

1、此平臺是否安全；

2、此平臺產品是否保真；

3、此平臺付款是否安全；

4、此平臺是退換貨是否正規等。

在購物時一定要注意貨比三家，或是參與一些正規的活動，這裏一定要注意：

1、從安全的入口進入購物頁；

2、在安全的網絡環境下登陸個人帳號；

3、在網絡的網絡環境下支付；

4、不隨意借帳號給他人使用；

5、不隨意給他人代付電商產品。

電商平臺上購買到假貨，這裏一定要注意一些流程與規則：

1、有什麼憑證說明此產品是假貨；

2、可以通過一些正規途徑去查證此產品是假貨的證明資料；

3、不喜歡的貨，可以直接在線申請退貨退款；

4、拒絕退款的直接申請售後並及時上傳快遞單號；

5、退換貨不划算的那就直接在線舉報或投訴；

6、平臺投訴無門的可以找其他維權平臺等。

電商平臺的大力度的活動並非天天有，就算天天那肯定也是有前提條件的，這裏一定要給自己一些忠告：

1、不貪圖便宜；

2、不要相信低價產品與正品價格相比擬；

3、不隨意在一些陌生平臺購物或不安全平臺下單；

4、不在一些不安全的網絡環境下登陸；

5、不隨意點擊打開一些低價站點與有不安全提示的站點購物。

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在網上買到假貨，怎麼索賠？

1、根據《消費者權益保護法》中的依法求償權的規定可以對商家進行索賠。消費者要可以要求購買商品和接受服務費用三倍的懲罰性賠償。按照三倍賠償不足五百的，以五百計算。

2、根據《消費者權益保護法》，消費者可以要求商家進行更換或者退貨。

3、根據《消費者權益保護法》，消費者可以向網絡交易平臺進行索賠

擴展資料：

依法求償權

求償權是指在當權利、資源等因個人或集體而遭受侵害、損失的時候，所具有的要求賠償的權利。當消費者財產損害時有要求經營者依法予以賠償的權利。消費者行使求償權的方法，可以是向責任者直接提出損失賠償請求，也可以是向管理機關、仲裁機關、司法機關提出損失賠償請求。

第四十四條消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。

網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。