酒店都存在哪些安全隱患
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有酒店衛生問題,入住信息泄露問題等。
第一種:酒店衛生問題
現在很多酒店的衛生問題一直令人詬病,前一年時間的某著名酒店阿姨用擦馬桶的步擦拭牙刷杯的事件歷歷在目。很多酒店的牀單有的時候甚至不進行更換,
翻一面繼續給下一個客人使用,所以現在很經常會網爆某某酒店牀單染血漬等等。所以在入住酒店之前,我們一定要做好心理準備,有些東西並不是我們表面看上去的那麼幹淨。
第二種:安全問題
我們在入住酒店的時候都會拿到一張磁卡用來開門,要知道酒店內部工作人員手裏有一張卡是可以開一整層的房間的,因爲方便打掃。
在住酒店的時候,我門進門以後要記得拉上保險栓,反扣門鎖,當然了,如果還不安心,就睡覺的時候放一個水杯放在門把處,這樣有人強行闖入,你就知道了。
第三種:入住信息泄露問題
前幾年有段時間,酒店入住信息泄露事件鬧的挺大的,個人的酒店入住信息這屬於一個人的隱私信息,然後在網上你只要花上十塊錢,
就能夠調查某個人的所有入住信息,這是赤裸裸的在侵犯人們的個人隱私。歸功結底,還是某些酒店的`安全措施不到位,讓人竊取了酒店的數據,再掛到網上賣,對自己的客戶造成了嚴重的危害,甚至影響到了個別家庭和睦。
第四種:針孔攝像頭
現在只要談到針孔攝像頭就讓人不寒而慄,因爲你永遠都不知道自己什麼時候被偷拍,什麼時候被人監視。入住酒店環境複雜,每個房間內的死角還有暗縫也非常的多,當然了,如果是正規酒店,或者有星級的酒店,
酒店自身是不可能會做這種缺德事的,但是問題就是出在有些不良住戶上,他們入住房間以後,就自行在酒店某縫隙或者電視機上安裝了針孔攝像頭,這種事情簡直防不勝防,這連清潔工在清潔房間的時候,恐怕都發現不了。
出門在外,多留個心眼準是沒錯的,通過這篇文章給那些常在外地出差或者經常需要住酒店的人提個醒,網友們,你們平時住酒店有遇到哪些“隱患”呢?歡迎在評論區留言,喜歡我文章的話,點個關注吧!
1、完善設施設備,做好安全管理工作。
“工欲善其事,必先利其器”,在客房安全管理中,人員是決定性的因素,這是毫無疑問的。但使用先進的設備工具,能提高工作效率,更好的滿足賓客的安全需求。
首先,客房設施設備不僅要符合酒店的檔次,其安全性能也要有保證。客房部要配合工程部做好客房設施設備的日常維護和保養工作,
發現問題及時解決,有效地杜絕由於設施設備的原因而導致的安全隱患。第二,完善客房安全設施。爲防止意外,客房部必須建立完善的安全設施應急系統,
包括裝備必須的消防系統、閉路電視監控系統、各種報警器材及客房安全裝置等等,而且客房部必須保證各種安全設施始終處於正常狀態、功能完好。
2、制定安全管理制度,規範操作程序。
科學完善的制度是維護客房安全的重要保證。根據客房安全服務的內容,在加強制度建設時必須得做好以下兩個方面的工作。
第一,建立健全涉及客房安全的各種規章制度,做好應對緊急狀況的預案。由於服務制度是客房服務工作的依據,因此,在制定服務制度時一定要以賓客爲本,
認真考察和檢測服務工作的每個環節是否會導致賓客的不安全感,確保客房服務工作能滿足賓客對安全的期望。根據酒店客房的實際情況,建立《消防事件應急預案》、《防範颱風工作預案》、《治安事件應急預案》、《突發醫療事件處理預案》等,並通過模擬演戲,加強員工培訓。
第二,規範員工操作程序。管理制度制定只是形式上的,員工在具體操作中是否嚴格按照制度執行,這恰恰是能否避免安全事故發生的關鍵。
例如客房的DND處理程序,文字上的表述每個員工都很清楚,但在實際操作中,往往貪圖方便,見到房間打DND嫌麻煩,就完全不理會也不交班,導致客人在房間出現意外;此類事件在很多酒店都發生過,歸根結底,都是規範落實不到位造成的。因此,
客房部必須強化員工的.制度觀念,並深入研究各種控制手段來保證制度得以實施。比如,通過科學的監督保證:員工在做房時嚴格按照清潔服務規程對客房實施清潔消毒,
防止各種疾病傳播,確保客人的健康;在接待服務工作中認真執行訪客制度,嚴格無關人員進入樓層;客房部工作鑰匙的管理和使用人員必須嚴格執行鑰匙管理制度,以防患於未然。
第三、建立安全管理巡查制度。
爲確保客房安全,要建立安全巡查制度,包括:保安員例行巡查、客房各級管理人員日常巡查、中夜班員工、領班巡查、大堂副理的夜間巡查。
通過各級人員的不斷巡查,及時發現異常情況,消防安全隱患,杜絕安全事故的發生。管理人員還應加強走動管理,加強巡視,
認真檢查安全規章制度的落實情況和不安全隱患,瞭解員工的工作狀態,及時發現問題並督促糾正。對在客房區域發生的任何異常情況,都要及時彙報、處理,巡查內容有:陌生人在樓層停留、房間有異響、房間有爭吵聲等等。
3、落實安全培訓,提高員工的安全意識和應急能力。
沒有受過專業訓練的員工對安全管理工作的認識不盡一致,而且客房部的員工由於崗位分工和受教育程度的不同,考慮問題的角度不同,
對安全管理工作重要性的認識也有高低之分。因此,安全培訓是每一位員工的必修課,爲了在客房出現安全事故時,在保安部人員或酒店管理人員趕到前,
現場員工能及時有效地處置,特別要加強對基層員工應對安全事故的培訓,包括突發事件的處理技巧及消防知識和消防事故技能的培訓。要對各種安全事故進行分析、彙總和總結,並形成書面材料,供員工學習。
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