關於餐飲策劃合集十篇
本文已影響1.12W人
本文已影響1.12W人
一、活動時間
20xx年6月20日至8月31日
二、用餐標準
518元/席 668元/席 888元/席
三、優惠項目
1、餐飲:每席贈2瓶啤酒,豆漿免費;酒水按超市價提供。
2、茶樓大廳最低消費標準爲10元/人,包間60元/6小時間;雙機麻80元/6小時間;茶水免費。
3、客房:一次性消費3000元以上的贈送標間一間/夜;消費在5000元以上的贈送數碼房一間/夜;活動期間憑學生證及教師證入住可享受普通標準間188元/間夜、普通單人間168元/間夜的優惠。
4、5席以上城區內免費往返接送,免費贈送背景板貼字、指示牌。
參考二
1.餐廳推出四款謝師宴:錦繡前程宴20xx元,平步青雲宴1688元,鵬程萬里宴1388元,金榜題名宴988元;
2.以上標準宴席僅供十人內享用;
3.同時,餐廳於午市(11:00-14:00)新推出商務套餐:
68元/套(凡消費本類套餐,可在a,b,c,d四類菜品中各選一款,免費贈送:米飯、水果);
108元/套(凡消費本類套餐者,可在a,b類菜品中各選二款,在c,d類菜品中各選一款,免費贈送:米飯、水果);
168元/套(凡消費本類套餐者,可在a類菜品中任選三款,在b,c類菜品中各選二款,在d類菜品中任選一款,免費贈送:米飯,水果);
4.餐廳對以上活動均保留最終解釋權。
在充滿模仿和同質性經營的餐飲市場中,“主題式”品牌策劃是現代餐飲企業新時期發展的重要戰略與策略。這一類型餐飲品牌策劃極具順應市場,但需謹記,“主題式”經營的關鍵要素是持續健康發展,應避免一哄而起念歪了真經,餐飲企業在品牌策劃上必須做好幾方面的工作。
餐飲品牌策劃一:
突出主題特色,實現差異化。主題經營實質就是通過餐飲品牌策劃,實現專業化與特色化。專業化是社會分工的必然,特色化則是市場競爭的結果。越是競爭激烈的地方,越是主題經營生存與發展的用武之地。因此在實施主題經營前,要依據地理位置、企業實力、當地文化等因素,找準市場、選準主題。 主題的選擇必須建立在對市場調研和預測的基礎之上,符合市場的消費水平和目標顧客羣的潛在需求。近年來,餐飲品牌策劃中可供選擇的主題更趨多樣化,從原來單純的與地理環境特徵相一致的主題發展到音樂、文化、歷史、傳說、體育活動等各種主題。以這樣的主題爲中心,產品的取捨、環境的設計、服務的推出、氣氛的營造才能顯示出主題特色的滲透力,從而增加客流,爲今後的發展打好基礎。另外,由於我國不同地區貧富差距較大,同一地區居民的收入水平也有差距,根據這一特殊國情,餐飲企業還應以主題爲基礎開發多種檔次的消費產品,使價格更趨向大衆化,以滿足不同消費層次的顧客需求。
餐飲品牌策劃二:
樹立名牌主題,淡化季節差異。餐飲品牌策劃的獨樹一幟是餐飲企業成敗的關鍵要素。主題經營目的是爲了與競爭性企業、同質性產品拉開差距,同時防止競爭者模仿和超越。爲避免被別家企業模仿和改進性攔截,必須建立主題品牌或主題文化品牌。主題品牌的建立和發展,有利於建立顧客偏好、提高企業的市場控制力和新產品的市場滲透力。因此,依靠大衆傳媒的力量及人際傳播手段來提高企業主題文化品牌的知名度,維護其榮譽度,是每個主題餐飲企業改善經營狀況的重點,它對於淡化企業經營的季節性能起到至關重要的作用。
餐飲品牌策劃三:
不斷創新,延長生命週期。在激烈的市場競爭中,產品市場生命週期逐漸縮短,經營方式在不斷地推陳出新,新穎獨特的餐飲品牌策劃主題若不經常改進和發展,很快就會失去亮澤而被擠出市場。突出主題經營開放性特徵,創新和提高是主題經營的常青之本。餐飲服務的對象是食客,創新的關鍵是提供給消費者新的感受。因此在創新菜餚,製作菜品時,要充分考慮就餐者的性別、年齡、喜好等多方面情況,不僅要注重菜品的特色,而且還要對症下藥,針對不同的顧客需求,推出不同口味、不同品種的菜餚,來滿足顧客多樣化的需要。除此之外,餐飲品牌策劃也可從產品、價格、地點、促銷、設施、人員、過程等方面進行策略性調整,也可對這些策略的組合進行整體更新。在改進和完善的過程中,不斷擴大主題經營的影響,拓展更大的發展空間。
餐飲品牌策劃四:
緊扣餐飲主題,改進經營策略。主題經營忌諱脫離主題的形式主義。主題體現於形式,形式表現主題。主題作爲經營的核心內容,貫穿了經營者對品位的追求與質量的追求。不管定位於何種檔次的餐飲企業,主題餐飲品牌策劃都必須在形式上表現出消費與文化的結合,利益與情感的和諧。否則,形式上的蠱惑人心、內容上的價格不符,只能將企業引入歧途。主題經營如同文章的謀篇佈局,菜餚的檔次與質量、環境的設計與佈置、氣氛的渲染與烘托、服務的標準與實施,都必須與主題設定的質量要求相統一,這樣才能適應特定時期的消費水平,滿足目標顧客羣的價值需求。餐飲品牌策劃還提倡主題經營內容與形式的統一,不僅是爲顧客提供理性消費的指示,而且首先是爲了調動顧客的情感,鎖定顧客的注意力。因爲,情感的認同是培養消費者忠誠的基本保證。通過經營主題,提供愉悅消費的線索,消費者願意聞之而來,並且能夠在消費中體驗到與其他人的差異、獲得特殊性感悟,再次光臨的積極性才能保持,主題式經營的餐飲品牌策劃目標也才能夠實現。
第一部分 前言
很多人都知道,全球變暖引起的氣候將直接影響到地球的生態平衡。但卻很少有人知道人類餐桌的必備食品──肉類,也會嚴重地破壞地球的環境。主要表現爲肉類工業的發展上。到目前人類畜牧活動已有一萬年,但只是在最近50多年人們才如此大規模地飼養牲畜。今天,世界上的牲畜數目是1945年的4倍。爲了養活它們,很多熱帶雨林砍伐作了牧場。這使生活在雨林中種類豐富的動植物消失了,促使全球環境破壞情況愈加嚴重。
關注氣候變遷,節能減排從我做起,於是,開素食餐廳的想法就應運而生了。 第二部分 食店概況
1.本店發屬於餐飲服務行業,名稱爲都市健康飲食,是個人獨資企業。主要提供以豆製品爲主的素食產品,其特點是:外行似肉,口感也像肉,專門適合酷愛吃肉的朋友。
2. 都市健康飲食位於大業路財富中心廣場,開創期是一家中檔快餐店,未來將逐步發展成爲像肯德基、麥當勞那樣的素食營養連鎖店。
3. 都市健康飲食的所有者是謝坤利和李明,餐廳經理熊豔梅和蔣玲,廚師錢海,五人都是80後的有志青年,我們堅信,以我們的智慧、才能和對事業的一顆執着的心,一定會在本行業內獨領風騷。
4 .本店需創業資金(10)萬元,其中(5)萬元已籌集到位,剩下(5)萬元向銀行貸款。 第三部分 經營目標
1.由於地理位置處於商業街,客源相對豐富,但競爭對手也不少,特別是本店剛開業,想要打開市場,必須要在服務質量和產品質量上下功夫,並且要進一步擴大經營範圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在大業路財富中心廣場站穩腳跟,1年收回成本。
2.本店將在3年內增設3家分店,逐步發展成爲一家經濟實力雄厚並有一定市場佔有率的素食營養連鎖集團,在島城衆多食品品牌中闖出一片天地,併成餐飲市場的知名品牌。 第四部分 市場分析
1.客源:都市健康飲食的目標顧客有:到大業路財富中心廣場購物娛樂的一般消費者,約佔50%;附近學校的學生、商店工作人員、小區居民,約佔50%。客源數量充足,消費水平中低檔。
2.競爭對手:
都市健康飲食附近共有1家主要競爭對手。愛欣素食店是中西兼營,環境比較好,服務一般,價格比較貴,位於E購潮流5樓。。本店抓住了這家飲食店現有的弊端,推出"物美價廉"等營銷策略,力爭在激烈的市場競爭中佔有一席之地。
第五部分 經營計劃
1.素食營養主要是面向各類消費羣體,因此菜價也有三個檔次,分別爲高、中、低價位。
2.合理搭配素食,保證營養全面的前提也提高口感質量。
3.午晚餐提供商務套餐型、經濟實惠型等營養豐富的菜餚,並提供一個優雅的就餐環境。
4.隨時準備開發新產品,以適應變化的市場需求,如本年度設立目標是"送餐到家"服務。
5.經營時間:早—晚。
6.對於以上計劃,我們將分工協作,各盡其職。我們將會在環境、衛生、服務、價格、營養等方面下協夫,爭取獲得更多的客源。
第六部分 人事計劃
1.本店開業前期,初步計劃招收多少名全日制僱員(包括多少名廚師),多少名臨時僱員(含廚師)具體內容如下:
1)通過勞務市場招聘本市戶口的,有一定工作經驗,有良好的職業道德,年齡在20-30歲之間,有意加入餐飲行業者。
應聘者特《招用職工登記表》並附入個人資料來本店面試。
2)經面試,筆試,體檢合格者,與其簽訂勞動合同(含試用期)。
2.爲了提高服務人員整體素質,被招聘上崗的人員都需要接受2個月的培訓,具體內容如下:
1)制定培訓計劃,確定培訓目的,制定評估方法。
2)實施培訓計劃,貫徹學習《勞動紀律》和各種規章制度。
3)考覈上崗,對於不合格者給予停職學習,扣除20%工資,直至合格爲止。若3次考試及不合格者,扣除當月全部工資和福利。
第七部分 銷售計劃
1.開業前進行一系列宣傳企業工作,向消費者介紹本店"物美價廉"的銷售策略,還會發放問卷調查表,根據消費者的需求,完善本店的產品和服務內容。
2.推出會員制,季卡、月卡,從而吸引更多的顧客。
3.每月累計消費1000元者可參加每月末大抽獎,中獎者(1名)可獲得價值888元的禮券。
4.每月累計消費100元者,贈送價值10元的禮券,200元贈送20元禮券,以此類推。 第八部分 財務計劃
本店內所有帳目情況必須及時入帳,支出與收入的錢款必須經由會計入帳或記錄後方能使用,記帳使用複式記帳法,以科學的方法進行管理,以免帳務混亂,每日的收入應進行及時清點,所有點菜的菜單及收款的憑據必須保存並一式兩份,以便覈對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產,不得隨意破壞或帶走,每月的總收益,除去一切費用,剩下的存入銀行;如果經過每月的結算後,收入比計劃高,將適度調整工資,以調動大家的工作熱情,如發現在工作中無故破壞飯店的財產,將從責任人的工資或獎金中扣除。
1)本店固定資產(5)萬元
桌椅 ( 30)套
營業面積( 200)平方米
冷凍櫃 (5 )臺
竈件 若干
2)每日流動資金爲1萬元
(主要用於突發事件以及臨時進貨)
3)對於帳目,要做到日有日帳,月有月帳,季有季帳,年有年終總帳,這樣企業的盈虧在帳面上一目瞭然,就避免了經營管理工作的盲目性。
注:因剛開業,所以在各種開銷上要精打細算,但要保證飯菜的質量,儘量把價格放低。 第九部分 附 錄
餐飲投資計劃書四:
一、創業經營宗旨和理念
明月西餐廳的經營宗旨爲:"著意求新,以客爲尊",經營理念爲"極意營造幽雅、舒適、休閒之氣氛,融匯西方餐館美食"。
二、市場定位
1.選址方面:明月西餐廳位於學院的美食街內,與連串的快餐店連在一起,但都作爲美食街唯一的西餐廳.與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環境和更優質的服務。
2.格調方面:西餐廳爲溫馨浪漫的風格,爲顧客提供優質的服務,給顧客貴族式的享受 ,
一、 前言
“知己知彼,百戰不殆”,找到競爭的切入點,確立適合的市場定位,全塑企業形象,已成爲企業制勝的法寶。
大聚通美食城打造廣西飲食業的航母,將在規模優勢、地理位置優勢、綜合性優勢等爲主要賣點展開廣告營銷工作。它的開業必將掀起飲食消費的熱潮。爲了迅速佔據南寧飲食業市場,提高大聚通美食城在南寧飲食界的知名度,贏得廣大消費者的信任和認可,實現長久生意興隆的目的。爲達到此目的特擬定此方案,以供大聚通美食城參考。
二、市場調研
本次策劃案的市場調研工作分爲以下幾個方面:市場背景分析、消費心理解構、新聞炒作成功案例分析、市場定位、品牌塑造以及產品路線分析。
1.市場背景分析
讓飲食行業投資者更爲興奮的是,非典的不利影響比預期要較早結束。各路美食派系紛紛雲集,美食行業必然再起風雲,消費市場具備升溫可能和空間。從當前美食行業的幾個領頭羊目前可見的經營狀況分析,消費者對飲食行業的需求有增無減,可以預見投資飲食行業依然存在相當大的盈利空間,這無疑增強了投資者的投資信心。
2.消費心理解構
嘉樂迪巴西燒烤、綠茵閣咖啡、小肥羊、老四川以及稻之源日式料理等,均切合了南寧消費者求實惠、求新鮮、求享受的消費心理,從而獲得喜人的銷售業績。從這些成功獲得市場驗證的例子當中,可以明確本次策劃工作的主要商業推廣策略和作戰思想。
3.新聞炒作訴求重點
在南寧的美食行業中,通過恰當的新聞炒作而獲得成功的品牌,有如三品王、馬車六火鍋城,以及近期的小肥羊、陽光早餐等等,投資者在新聞炒作當中獲取商業價值的例子已經多不勝數。
——“轟動效應”和“話題效應”,已經是商業推廣過程中的重要途徑,也是市場認同度和銷售業績的重要保證。
5.總結
在對以上成功經驗分析和指引,我們不難發現打入南寧美食行業,主要通過切合南寧消費者求實惠、求格調的消費心理,通過新穎的炒作噱頭和各種給消費者實惠的活動,在加上具層次消費內涵、濃郁文化色彩以及明確的市場定位,進行更周詳、實在的廣告策劃方案。
綜上所訴本次策劃工作的重點應分爲以下幾方面:
1進一步分析消費心理。 新聞炒作方案的確立。 3組織活動形式和具體的實施
方案。 4品牌形象設置。
因此,本案認爲以上工作重點的具體內容,均需要與貴公司進一步周密的溝通與協作,進行更深入、更客觀的市場調研與分析的基礎上,才能完成更爲可行、更爲正確的廣告策劃方案。
三、大聚通美食城總體現狀與競爭戰略:
大聚通美食城是目前廣西超大的空中美食廣場,它位於南寧市百貨大樓北樓八樓,屬於南寧市中心,地理位置優越,人口密集,客流量大。它的營業面積5000平方米,內設海鮮城,休閒酒吧,演藝咖啡廳,日本料理,韓國燒烤及全國各地的風味小吃,多層次的飲食服務可以滿足不同的消費人羣。
根據美食城內,美食種類繁多的特點。結合購物中心的概念,提出一站式美食城的概念,充分利用消費者所喜愛的逛街購物的生活習慣,通過間接的軟性宣傳,讓消費者心目中樹立起大聚通美食廣場爲美食文化薈萃的中心。
四、市場前景分析:
綜合以上的有關大聚通美食城的各項優勢分析,美食城的顧客消費需求大體可以分爲以下幾類:
1. 一般消費心理特徵
(1) 求惠心理。(2) 求舒適心理。(3) 求奇心理。(4) 求名心理。
2. 社交(公關)消費需求
3. 休閒飲食需求
五、開業慶典活動策劃方案建議
依據上述市場調研分析,針對大聚通美食城是廣西超大的多層次的空中美食廣場這一特點,開業活動重在樹立良好的知名度,美譽度,直接目的是告知社會大聚通美食城將以嶄新的形象歡迎顧客惠顧。
具體開業活動方案建議如下:
1. 聘請有關的政府官員、社會名人和南寧各大媒介記者參加開業慶典活動。
2. 從11月7日至11月14日,推出以“嘗中外美食,聽傳統民歌”爲主題的活動。
5對策:1. 捐款或建立基金會;
2.贊助藝術團義演。
六、廣告策略建議
1. 廣告目標
(1) 告知南寧市民大聚通美食城開業。
(2) 以新、奇、特、異、全的飲食文化和休閒文化特色吸引顧客,成功開拓多層次、多方位市場。
(3) 推廣美食城濃郁廣西人文風格的服務特色,培養對一人文風格具有偏好的顧客羣體。
2. 廣告對象
(1) 商界人士。幾乎所有的公款消費和應酬都與之有關。
(2) 都市白領族。所有的休閒、文化獵奇都是以他爲主體的,而且他們的人際
影響力也較大。
3. 廣告訴求重點
根據上述廣告目標,以及廣告對象的具體規定,在大聚通美食城開業至以後的.不同階段,廣告訴求應在“綠城風情人聚通美食”的品牌文化追求中把握以下重點:
(1) 大聚通美食城的飲食環境獨具特色, 氣氛濃烈,菜餚物美價廉,服務周到、細膩、溫馨。
(2) 在大聚通美食城會聚朋友,交往名流,意味深長。
4. 廣告表現策略
由於本策劃案立足於大聚通美食城長期發展,着眼於企業品牌內涵的豐富和推廣,因此,在廣告訴求的把握上力求系統、準確,具有針對性;而在廣告的實施中以及在廣告的訴求的具體表現上,則應當根據不同階段、不同對象和不同廣告目標,選擇符合大聚通美食城品牌文化特徵的表達方式,具體地說來:
七、.整體傳播策略
廣告推廣依賴於廣告媒介。大聚通美食城的廣告對象,即廣告受衆的構成複雜,既要注意階段性效果,又要符合品牌長期推廣的需要。在此,我們概括介紹媒介選擇的基本策略。
1. 報紙廣告
(1) 報紙廣告訴求重點
A. 大聚通美食城開業之際,向社會公告這一信息並全面展示和介紹服務內容、品牌文化和促銷方法。
B. 各節日期間的促銷。
C. 其他促銷信息和公關活動信息發佈。
2報紙廣告模式一——開業廣告
開業報紙廣告系列之一:
(3) 報紙廣告模式——聚通美食真言廣告
開業:聚通美食真言廣告——真情篇
B 開業慶典期間三天內,客戶無論來就餐或飲茶,均贈送優惠卡。
(4) 廣告投放量
11月4日,南國早報,A2或A3,1/2彩版,硬性廣告;
2. 電視廣告
電視廣告形象、直接,可以全面展示大聚通美食城的環境和各色菜餚,且電視廣告具有較強的強制性。電視廣告的發佈主要用於以下幾個方面:
(1) 在大聚通美食城開業推廣之際,用於展現美食城的格局風貌,展現在聚通美食就餐消費時的感覺,尤其是可以演示聚通美食的獨特服務和別緻場面。
(2) 節日推廣之際,用以展現聚通美食的節日歡慶環境裝飾和節日期間的各類娛樂配套服務。
廣告投入量:
建議大聚通美食城與南寧電視臺合作,採取以下幾種廣告方式:
欄目冠名廣告、字幕廣告
3. 戶外廣告
戶外廣告媒介具有時效較長的特點,並且可以用於百貨大樓休閒逛街的潛在顧客的即時提醒的作用,尤其適用於餐飲散客,對在朝陽公園散步、休閒觀光的行人,
具有較好的消費提示作用。
(1) 在百貨大樓做大型的燈箱廣告,建議長年採用。
(2) 選擇客流量大的路段做路牌廣告,建議長年採用。
戶外廣告:戶外看板/ 路牌燈箱
銷售點POP:海報/賣點燈箱/模型/掛板及各種印刷品
贈品廣告:贈給消費者的禮品;贈給經銷商的禮品;
印刷品廣告:
優點: 缺點:
4.電臺廣告
電臺廣告在目前的諸多媒介中具有傳播速度快、製作方便、具有一定的強制性、語言的煽動性較好等優點。
廣告投入量:
11月4日至11月7日,南寧廣播電臺交通傳真欄目,8:30——16:30,每天13次,每次45秒。
建議大聚通美食城與南寧廣播電臺合作,推出欄目冠名廣告。
5. 媒體軟廣告
(1) 飲食業的經營之道
——訪大聚通美食城總經理
(2) 大聚通美食城形成熱點的原因
(發佈時間待定。)
八、大聚通美食城廣告用語
主廣告語:
1. 真情無限,聚通美食
或:聚通美食,真情無限
2. 聚通美食服務,千家萬戶得福
九、廣告投入戰略:
目前大聚通美食城總體的經營架構和經營目標已經明確。大聚通美食城廣告投放的總體戰略可分爲三個階段,開業前期、開業期間以及經營一段時間後的退潮期。其中已開業期間爲戰略重點。
十.大聚通美食城CI宣言
大聚通美食城奉行“顧客永遠是正確的”服務宗旨,“對待客戶像春天般的溫暖”,奉送、開發人世間真情,大聚通美食城願做每位客戶的“服務者”。
十一.廣告預算
略
十二.廣告效果預測
一、目的
我們已經知道打擊競爭對手的方略,通過打擊競爭品牌,我們在新近開業的店中已佔有非常好的優勢,但對已經成功運營一段時間競爭對手,我們前期的打擊並不能直接影響到我們的營業額,所以需要本篇補充方案,以便能搶奪,縮小些類競爭對手的市場,同時達到打擊競爭對手的目的。
二、搶奪前的準備工作
在任何活動開展的前,單店應在商圈內對競爭對手作前期調查,並分出主要競爭對手和次要競爭對手,主要競爭對手的調查包含:裝修定位檔次、菜品價格定位、竟爭對手賣點、服務質量、衛生等,營運流程、營業額、上座率、廣告策略、促銷策略等。依據此類市場調查結果進行分析,制定我們的搶奪計劃。
三、搶奪略策
(一)單店的裝修定位。
1、單店的裝修風格執行總部標準,即具有鮮明的個性,又能突出文化氛圍。(檔次高的店有匾、詩賦、字畫、浮雕等)
2、在裝飾材料及施工工藝上不能過於粗糙。
3、上規模、上檔次的單店相對競爭力大,單店的包間可以設一個貴賓房(器皿可考慮金器或銀器)以吸引既定客戶,同時可以起到廣告效應,在行業中製造影響。
4、800㎡以上的單店可考慮增設演奏臺:①民樂演奏(古箏、揚琴、二胡等);②時裝模特表演、歌手演唱,以增加氣氛、穩住客源。
(二)價格定位。
價格是最敏感的調節槓桿,我們單店應視自身的情況進行價格定位,我們的定價標準不參考次級競爭對手,主要參考同等檔次的主要競爭對手,價格略低於此類競爭對手,決對不能高於競爭對手或者在主打產品上進行特價銷售,(其它差價基本相同)在服務或優惠措施上優勝於對手。
(三)分析競爭對手的優勢、劣勢。
商圈內的競爭對手優勢、劣勢我們從重要因素和非重要因素兩個方面來分析,重要因素如:環境、衛生、菜品、服務等。非重要因素主要是指補充、輔助措施,如一些非重大的優惠措施等;在衆多的重要因素中我們的競爭對手已經具備(價格上的差異是我們的訴求點),因此我們的細則必須在非重要因素(輔助因素)中找到竟爭對手的不足,如競爭對手有無停車場、洗車服務;小吃品種的多少,是否有兒童、婦女喜歡的食品;團體有無車輛接送;店堂內是否有綠色植物;服務的延伸;是否有祝詞禮物贈送;小禮物的別出心裁等。
爲了使我們的單店經理具備一種理念和實施思路,下面簡單地介紹一種“象限分析模型”的理論,希望總部傳達的理論能給我們的單店經理有啓示。
修補區優勢區優勢區:(重要程度高)是單店優點,需要加以保持。
機會區維持區修補區:(重要程度高)單店在這方面表現比較差,需要重點修補、改進。
機會區:(重要程度低)單店在這方面表現比較差,
消費者和競爭對手包括我們的單店都忽略了,我們的單店可以挖掘這方面的機會,瞭解我們顧客羣的滿意度,吸引潛在客戶。
維持區:(重要程度低)單店在這方面表現比較好,對單店的實際意義不大,不需要花太大的功夫。
下面針對以上理論做幾例應用舉例:
1、用餐贈書或光碟活動。
細則:消費滿xx元,贈送xx元的書或光碟。
這種方案對知識文化時代的人們會很有吸引力,無論在讀書或聽光碟(印有紅門宣傳資料或祝詞等)時均能想到我們單店,並且在顧客和他們的朋友交流中會多次提到我們單店,吸引另外一些朋友成爲我們的顧客,這種方式很符合我們單店,吸引另外一些朋友成爲我們的顧客,這種方式很符合我們單店濃濃的文化氛圍。
2、如果對方米飯收錢的話,咱們的米飯就採用免費,如果竟爭對手的米飯不收錢,那咱們單店的米飯則要用優質進口米做成,如泰國香米、東北大米等,突出自己的特點。
3、店的小吃多樣化並適時添加新的特色品種,如果競爭對手每天只提供一種水果拼盤,那我們單店則提供多種水果拼盤拱顧客選擇。
4、可製作“收銀袋”,收銀袋上印刷我們單店的有關介紹和訂坐電話,用於裝收銀臺找補給客人的零錢,既衛生又方便,並且起到宣傳單店的作用。
5、如果競爭對手就餐大廳或包間無娛樂設施或場地,那我們單店可以在大廳等合適位置開闢一個演奏臺,拱顧客娛樂和節目主持之用。
6、如果競爭對手開餐前無開胃菜或只有一種(泡菜、鹹菜),那我們可考慮開餐前送兩種或以上的開胃菜(茴香豆、花生米、泡黃瓜、薺頭、蒜頭等)。
7、包括我們前面說的開闢“豪華包間”也是機會區的一種創新。
等等一系列方法來尋找打擊競爭對手的機會點,前提必須是“修補區”的劣勢得到了根本的改觀。
(四)單店的宣傳。
單店宣傳的目的是提高知曉度和美譽度,主要通過廣告宣傳的方式提高知曉度,如報紙、電視、廣播、路牌、短信等廣告途徑來加以實現。通過公益活動,如贊助、捐款、慰問等方式來提高單店的美譽度。另外通過提高顧客的滿意度也可以達到提升單店品牌的作用。
(五)尋找賣點。
賣點主要是能夠吸收顧客的細節,如果競爭對手的某個賣點收效很大,單店應立即進行初步模仿,如果競爭對手不立即創新,那麼他的賣點將被我們淡化,同時我們的單店在價格傳播途徑上下些功夫,反而成了競爭對手頭痛的賣點,此方法是消極被動的辦法,積極的方法是單店根據周邊環境的特點來尋找賣點,如低價促銷酒水,創新菜品,創新服務,客服配套措施等方法,此類方法不斷更新,以免競爭對手跟風。
(六)建立營銷隊伍,多渠道開展行銷策略。
1、建立營銷隊伍。單店經理也應是出色的營銷員,是行銷隊伍的,全體員工都應是單店的行銷員,開展全員營銷。店經理、樓面、執行經理起主要作用,也是核心力量,內抓管理,外拓市場。總店的營銷方案在單店執行必須有單店營銷團體的評估和預測,有必要的話需要進行補充和創新。
2、建立兼職營銷隊伍。列名單、排名單:
A、列出要好的、具有一定社會關係的朋友,通過他們經常“帶客(或推薦)消費”。
B、可聯繫娛樂、休閒場所的工作人員發邀請卡或優惠卡,按實際的消費給予他們適當的提成或分紅。
當然建立兼職營銷隊伍的途徑不一而足,主要是單店根據當地的市場和店方的情況來選擇自己合適的方式。
渠道營銷不是新概念,單店通過的渠道也就是總部所提供的促銷方式和傳播途徑,使用立體宣傳和促銷來達到搶奪競爭對手市場的目的。
(七)經常促銷。
某些競爭對手在玻璃幕牆上貼“吃100,送50”的鏤空及時貼,作爲常年促銷手段和宣傳方式,這種促銷方式降低了店方優惠措施在顧客心中的含金量,所以我們不建議採用此種方式,而是充分利用各節假日及其他活動日來展開促銷活動,打擊競爭對手,這方面我們的《企劃手冊》已做了比較全面的提示,當然不同民族地區的當地慶祝日和慶祝方式有不同的特色,店方可根據當地實際另外尋找新的促銷點。
(八)建立客戶檔案。
總部提供的客戶檔案表,單店按表格內容詳細記錄顧客信息,並存檔,定期回訪,請主要客戶參與店方的促銷活動,加強公關工作。
四、總評
無論哪種搶奪措施,必須作有效的評估,事後便於總結提高,每次打擊行動不必面面俱到,但必須有重點、有策略。
自上初中以來我便開始住校,深知令人頭疼的"吃飯"問題,也就是食堂的飯菜問題。由於學校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的,因此雖然價格較低但很少能真正讓學生歡迎。而學生對食堂飯菜的抱怨則更是"自古有之"。雖然大學生可以到校外就餐,但大多數學生迫於經濟因素,還是願意在校食堂就餐。飯菜質量得不到保證,會導致很多問題,學生營養跟不上,甚至有的學生經常不吃飯。於是,營養不良、胃病等不該出現在大學生中的病症也屢見不鮮,這爲學生身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優缺,開一家學生自助營養快餐店。
一、店面簡介
本店位於大學聚集中心地段,主要針對的客戶羣是大學生、教師、以及打工人員。經營面積約爲80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閒餐飲等。早餐以浙江等南方小吃爲主打特色,當然本地小吃也是少不了的。品種多,口味全,營養豐,使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又提供各種冷飲,如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳採用自助快餐的方式,使顧客有更輕鬆的就餐環境與更多的選擇空間。
本餐廳裝飾自然,隨意,同時負有現代氣息,牆面採用偏淡的溫色調,廚房佈置合理精緻,採光性好,整體感觀介於家庭廚房性質與酒店廚房性質之間。
二、發展戰略
1.本餐廳開業之前,要作廣告宣傳,因爲主要客戶羣是針對學生的,而學生中信息傳遞的速度與廣度是很大的,所以宣傳上可不用費太大的力度,只需進行傳單或多媒體(如:音響)等形式的簡單廣告即可。
2.本餐廳採取自助餐的方式,免費茶水和鮮湯。並且米飯的質量相對競爭者要好,可採用不同的做法(如:蒸熟,是一種南方飯館常見的米飯做法),使口感與衆不同,以求有別於競爭者,給顧客更多的優惠,以吸引更多的客源。此外,本餐廳還推出燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐,由於休閒飲食的空缺,這也將成爲本店的一大特色。
3.有許多學生習慣於三點一線的生活方式,許多時候爲了節約時間會選擇最近的就餐地點而不願到較遠點的餐館,所以在地理位置選擇上不會與學校大門有太大的距離。餐廳在適當的時候還將推出送外賣的服務,根據不同情況採取相應得做法。如:若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費送貨上門,單獨叫外賣的需交付一定的送貨費,這樣還有一個好處,如有一人想叫外賣,爲了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣,如此也是能增加銷量的。
4.餐廳使用不鏽鋼制的自助餐盤,即節約又環保,而廢棄物也不能隨便傾倒,可以與養殖戶聯繫,讓其免費定期收取,如此可以互利。據悉,競爭者在這方面做得並不到位,因此良好的就餐環境是可以吸引更多的顧客的。
5.暑假期間雖然客源會驟降,但畢竟還有部分留校學生、附近居民以及打工人員,屆時可採取減少生產量,轉移服務重點等方式,以改善暑期的經營狀況。寒假期間就考慮修業一個月,已減少不必要的成本支出。
6.市場經濟是快速發展的,變化的,動態的,因此要以長遠的眼光看待一個企業的發展,於是可根據PDCA循環(即戴明環),進行分析,並製作出長期的計劃,每過一個階段就該對經營的總體狀況進行總結,並做出下一步計劃,如此呈階梯狀的發展模式。在經營穩定後,可以考慮擴大經營,增加其它服務項目,並可以尋找新的市場,做連鎖經營,並慢慢打造自己的品牌,可以往專爲學生提供飲食的餐飲行業發展,總之,要以長遠的眼光看待問題,如此纔能有企業的未來。
三、市場分析
在大學中一直被詬病的就是大學食堂的飲食問題,大學的飲食質量不高已成爲公認的問題,僅僅是滿足了學生們的溫飽問題,而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂,甚至有的大學食堂出現了集體中毒事件。
本企劃就是根據這一點,爲了保障大學生的飲食安全,提高大學生的飲食質量,成立大學飲食聯盟,旨在爲高校大學生提供價格低廉安全高質並富有特色的食品,並且同時爲各高校提供一定的勤工助學崗位,幫助貧困生更好的完成學業。
優勢與劣勢:
本餐廳經營解決了學校食堂飯菜口味單一等問題,也無流動小攤衛生沒有保證的擔憂,並且與食堂同樣方便快捷,節約時間。另外,本餐廳採用自助選擇方式,應該很容易受到顧客歡迎,並能節省部分人力資源。同時,非餐點還提供冷飲、冰粥、等,並提供免費茶水。簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點,學生普遍喜歡在乾淨、服務態度好的餐館就餐,因此令人滿意的服務也將是本店的一大特色。此外,學校食堂有明確的就餐時限,而校外很少有餐館出售早餐,因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時間差而導致丟失的市場份額,換句話說就是由在就餐點前後的一段時間要就餐的潛在客戶羣所產生的市場份額。
WEAKNESS(劣勢)分析:由於剛起步,快餐店的規模較小,如就餐的人力資源、服務項目等都比較有限。而校區內外的競爭也是比較激烈的,因此還存在着不小的劣勢。另一方面,因爲學校假期是固定的,寒暑假期間的客源會驟降,而寒假期間會比暑期更少,這將會是一個比較難以解決的問題。
OPPORTUNITY(機會)分析:據我們的市場調查與分析,本店產品的市場需求是存在的,並具有一定的競爭力。而本人正是學生----這個最大客戶羣中的一員,所以更能瞭解顧客需要什麼樣的產品和服務,從這些方面來看,是應該是很有機會擠入該餐飲市場的。
THREAT(威脅)分析:餐廳的服務與產品質量的高低與經營成本又有直接和必然的聯繫,如此則產品價格必然不會比競爭對手低,雖然總體上價格並不會太高,但相比之下,客戶的經濟承受能力就成爲一大考驗了。並且,成本與利潤也是直接掛鉤的,盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素。再者,各地風俗與飲食習慣的不同,又產生了另一個問題,即是否大多數顧客都能對產品認可或滿意呢,這也是需要接受考驗的。
1、聖誕氣氛搞起來
這還不簡單,聖誕節都有些什麼?聖誕老人聖誕樹那是標配好嗎,沒有還過什麼節!聖誕節作爲一個“洋節”,對於國人來沒有其本身的儀式感,更多的是娛樂性質,而餐廳作爲其載體,那麼就應該秉承這種娛樂性,才能對上消費者的口味。
音樂上面,可以找一支聖誕歌單,循環播放。找一個大的聖誕老人,可以根據預算來定,有的是會動的,小孩子會很喜歡,放置在餐廳進門最顯眼的地方,最好在周圍佈置一些泡沫“雪花”,一顆小的聖誕樹,掛上彩燈,放些“小禮物”“小房子”等,最後爲上柵欄。餐廳門口可以放一棵聖誕樹,上面掛上“禮物”,以吸引過路的人。
餐廳服務員都帶上聖誕帽,別的不說,小孩子特別吃這一套!
至於其他的窗花、氣球、彩燈之類就視個人而定了,總之氣氛搞起來就對了!
2、聖誕優惠搞起來
這個可以做的就很多了,比如聖誕套餐:針對情侶、閨蜜、兒童、夫婦等,推出不同的套餐以及不同的優惠,像兒童可以推甜食、烤雞、蛋糕等,情侶夫婦可以推酒水、甜點等。情侶二免一、第二份半價、你吃飯我免單等等。聖誕節要抓的羣體就是情侶和小孩!
當然這種優惠可以從平安夜一直到聖誕節之後,不然成本還是挺高的。
3、宣傳廣告發出去
宣傳的重要性這裏就不多說了,我們要的就是簡單粗暴!可以從幾個維度來看。
微信端:朋友圈轉起來!自己員工先轉起來。另外找幾個本地的生活,廣而告之。
微博端:微博轉起來!同上,找幾個本地吃喝玩樂賬號,發發廣告。
以上兩個是現在人們用的比較多的,這兩個就夠了,當然,成本自己把控。
線下方面自己店鋪廣告頁、X展架、宣傳單頁做起來。如果在商場裏,可以在商場裏打廣告,或者在商場的公衆號裏發廣告。
如果有自己的公衆號,那麼不用說,直接發!
4、主題活動做起來
這個是重頭戲了,前面說了,聖誕節對於我們來說更多的是娛樂性,那麼活動只要兼顧聖誕節和好玩兒就可以了!
遊戲型:根據自身餐廳的定位不同而做不同的遊戲,正常中餐可以讓人辦成聖誕老人,與小朋友做遊戲,至於門檻自行設定;以年輕人爲主的,可以玩真心話大冒險等;特色餐飲可以弄化妝舞會等。宗旨就是調動大家的積極性,打開知名度達到宣傳作用。
抽獎型:大轉盤、色子、聖誕樹禮物等形式;參與形式可以設置門檻,如滿多少即可抽獎;禮物方面,可以有折扣券、優惠券、小禮物、以及與其他店鋪合作的券,爲了有吸引力,最好設置一兩個大獎,各類獎項要有階梯,以促進消費者積極性。爲了達到娛樂性,還可以設置懲罰,至於懲罰是什麼就看自己了。
全民參與型:到餐廳消費後,找XX東西,可以是餐廳的吉祥物、餐廳的logo、聖誕老人等,這個可以自行設置。將這些東西藏在餐廳內,讓消費者去找,找到多少個可以兌換獎品等。或者可以將來店的消費者集中分爲三隊(可自行設置),就像綜藝節目裏面的遊戲形式,做一些團體活動。這些都可以在線上宣傳,如微博帶話題活動。
或者最簡單的,給每個小朋友一個氣球或者糖果,或者給小朋友和老人一頂聖誕帽等。
至於其他的活動,還有很多,就看你敢不敢開腦洞了!
總之怎麼好玩怎麼來,要記住人是社交類動物,沒有第三股力量的推動,我們很難像外國人那樣開放。
而以上這些都要兼顧兩個問題,即安全和成本。
一、目標市場分析
本酒樓的顧客主要是中上層人士和政府機關工作人員,但是其中也有不少是私款消費,這要求酒樓在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。
二、定價策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價,但是要考慮和中秋節相關的一些飯菜的價格,可採用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法。
2、針對價格高的飯菜,建議採用減量和減價想結合的辦法。
3、中秋節的套餐(下面有說明)的價格不要偏高,人均消費控制在20-30元。
4、其他的酒水價格和其它服務的價格可根據酒店的實際情況靈活變動,在中秋節的前後達到最低價(但是要針對酒店的純利潤來制定)。
三、營銷策略
1、製作專門針對中秋節的套餐,可以根據實際的情況分實惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現全家團圓,可贈送月餅(價格不需要太高)。
2、如果一家人裏有一個人的生日是8月15日,可憑藉有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒樓的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。
3、如果手機和固定電話號碼尾號是815(成都地區以內),可憑藉有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。最好是酒店直接聯繫一下這些人。
4、由於本酒樓暫時住宿服務,可和其他的以住宿爲主的大型賓館聯合行動,相互介紹客戶,這樣可以增加客戶羣
,減少一些相關的費用。對這部分客戶可用專車接送,同時也建議給他們推薦中秋節套餐。
5、在飯後贈送一些和中秋節相關的小禮物(上面要印上酒樓的名稱、電話、地址、網址)。
6、活動的時間定於農曆8月10日-20日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告採用噴繪爲主,條幅相結合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合。
3、可以嘗試一下手機短信廣告,羣發的重點是原來飯店的老顧客,注意要使用適當的語言,主要介紹酒店的最新活動。
4、__網站()__上()做個彈除框廣告或者比較大的flash動畫廣告或者是banner。網頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內容相符合。
5、也可採用傳單廣告,但是傳單的質量必須要高。
注意:以上的廣告可同時選擇幾種,推廣的重點在市區,也可向周邊的縣市推廣。廣告的受衆最低要保證15萬人。
五、其它相關的策略
保安必須要保證酒店的安全;對服務員和相關的工作人員採指定一些激勵政策,調動她們工作的積極性(以後可以細化這個內容);在大廳裏放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的佈置上不需要太豪華,但是要美觀大方,表現出中秋節的味道。
六、效果預測
如果推廣和相關的服務到位,收入最少是平時收入的1.5倍以上。
七、其它建議
1、在服務大廳配備電腦,隨時保存一些重點顧客的資料。
2、在爭取顧客同意的條件下,把顧客的信息輸入數據庫(關鍵是顧客的名字和手機號碼),爲以後的推廣服務(以後可以細化這個內容)。
3、儘快做好酒樓的網站,網站必須要由專業的人士製作,域名既要簡單有要好記,網頁的設計上要體現出酒樓的特色,顏色以暖色調爲主,主頁最好要一個大的flash動畫,還要有新聞發佈系統、網上營銷系統、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內容。通過網絡營銷(最大的優勢是受衆範圍大,花費少)增強酒樓的知名度。
農曆八月十五日,是我國傳統的中秋節,也是我國僅次於春節的第二大傳統節日。八月十五恰在秋季的中間,故謂之中秋節。我國古曆法把處在秋季中間的八月,稱謂“仲秋”,所以中秋節又叫“仲秋節”。中秋節將要來臨,結合本酒店的實際情況和中國傳統的民族方俗,爲了更好的開展酒店銷售服務工作,達到經濟效益與社會效益雙豐收,特制定此方案。
執行摘要:
一.名稱:HOS校園餐飲連鎖(HOS意義爲homeofstudent)
二.目標:打造高質量,有特色,且能夠長久存在下去最終形成品牌的校園餐飲龍頭企業。
三.經營理念:健康,規範,有特色,不斷創新,時刻關注學生的需求。
機會:
一、校園是一個人員高度集中的地區,除寒暑假的三個月之外,人員流動穩定而有規律。
二、大多數校園距市中心有一定距離,而且因爲校園本身的性質和麪積問題,即使靠近市中心也不會有大量的顧客流失的情況,大部分的學生願意並且只能選擇在學校內或者附近吃飯。
三、大學生是一個較爲特殊的羣體,他們對各種餐飲的需求並不是一成不變的,會隨着年齡或者心情變化而變化,對進餐環境也有一定要求。在這方面,他們的需求還遠遠沒有得到滿足。
四、大部分的學校中的餐飲業發展並不成熟,很多小餐館的環境較差,秩序混亂,用餐空間擁擠,效率低下,這都是同學們最爲注重的。
五、很多大學生對餐飲的要求已經不僅僅是吃飽吃好,而且對用餐氛圍和其他餐飲的衍生功能有了需求。
比如班級或者社團的聚會,又或者情侶的浪漫晚餐,現在的絕大部分餐館很難滿足這類要求。
市場分析和競爭分析
OPPORTUNITY(機會)分析
據我們的市場調查與分析,本店產品的市場需求是存在的,並具有一定的競爭力。
而本人正是學生----這個最大客戶羣中的一員,所以更能瞭解顧客需要什麼樣的產品和服務,從這些方面來看,是應該是很有機會擠入該餐飲市場的。
THREAT(威脅)分析
餐廳的服務與產品質量的高低與經營成本又有直接和必然的聯繫,如此則產品價格必然不會比競爭對手低,雖然總體上價格並不會太高,但相比之下,客戶的經濟承受能力就成爲一大考驗了。
並且,成本與利潤也是直接掛鉤的,盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素。
再者,各地風俗與飲食習慣的不同,又產生了另一個問題,即是否大多數顧客都能對產品認可或滿意呢,這也是需要接受考驗的。
企業概述:
我們着力打造一個擁有規範化和個性化相結合的連鎖餐飲企業,因不同的學校條件和情況都不同,不能完全用同一標準要求所有的店面。
而規範化的管理和菜單以及餐廳佈局等等則會爲我們帶來競爭優勢。
我們的初步目標市場是天津各大高校。
將要在河工大,天津財經,天大,南開四所學校選擇五個校區先期開業五家HOS校園餐飲連鎖店。
競爭優勢:
一、規範管理。
每個店面設置專門的服務生負責點菜和結賬,菜單要簡潔明瞭且統一,保證同學到每一個HOS店裏都有賓至如歸的感覺。
每個HOS店都要有幾個至十幾個一年四季能夠長期供應的餐型,可以爲同學們省去選擇的煩惱,這些餐型要保證每個HOS店都有。
二、良好的環境。
體現餐廳獨特文化,營造乾淨、舒適、快樂的氛圍,適當擴大每個餐桌之間的距離,最大限度爲顧客提供便利。
每家店面必須配備空調暖氣等設備,給進餐的同學帶來最佳的環境。
三、店面選擇。
我們的HOS店面有最小和最大建築面積的限制,太小無法滿足我們多功能全方位的學生餐飲店的要求,太大不便於管理,容易和現在原有的餐館一樣,效率低下,秩序混亂。
產業分析:
中式快餐行業已經進入了品牌提升和快速擴張的一個全新時期。
行業規模和發展速度將會繼續保持,同時市場細分化和多元化的趨勢也將越來越明顯,另外,行業領軍品牌的規模和效益將會繼續擴大,與洋巨頭之間的差距也將進一步縮小。
20xx年度中式快餐巨頭麗華資產和門店長增長均超過了30%、企業人員的增加也已經超過了20%;增速明顯要快於國外品牌。
餐飲業作爲我國第三產業中的一個傳統支柱行業,在社會發展與人民生活中具有不可缺少的地位,發揮着重要的作用。
20xx年我國餐飲業營業額首次突破5000億元,同比增長16%左右,是同期國民經濟增長速度的兩倍。
20xx年全國餐飲業實現營業額4368億元,佔社會消費品零售總額的11.2%,比上年同期增長16.1%,成爲國內消費市場發展速度最快的一個行業。
展望今後餐飲業的發展,將繼續保持強勁的增長勢頭,經營質量與企業水平也將不斷提高。
從長期發展看,社會經濟發展與消費水平提高是餐飲業發展的兩個主要基礎。
“民以食爲天”,社會越發展,人民生活越提高,餐飲業的發展速度越快,行業規模也將更趨擴大。
美國平均每人一年在外就餐支出達1000多美元,歐洲平均爲620美元,而我國目前平均只有30.5美元,潛力依然巨大。
從餐飲市場需求發展趨勢上:餐飲的電子化,飲食的社會化,健康化將成爲大趨勢。
從消費需求方面看,人們追求個性多樣化、文化品牌化、營養健康化、經濟實惠化、大衆優質化、市場細分化的特點將不斷加強,消費增長加快與消費檔次提高的狀態共存,這將有力地帶動企業經營的開拓,對行業發展起到促進作用。
從行業自身看,餐飲業的發展空間依然很大,將進一步適應人民生活水平與消費結構變化的需求,不斷開拓大衆家庭餐飲市場,推進傳統餐飲向現代餐飲方向的轉變,推進餐飲服務社會化的進程,以先進的生產方式和管理方式爲主導,向餐飲的品牌化、國際化、產業化、連鎖化和現代化方向邁進。
管理團隊:
1、人事管理:(1)、每個店根據情況有一個店長兼收銀員(規模較大的店面可以單設收銀員),三個大堂服務生(根據具體情況分別負責點菜和清理工作),兩到多個上菜服務生,有專門負責現炒的廚師和製作普通快餐和套餐的廚師還有一些廚房工作人員。
我們公司有一套嚴格的招聘管理制度,服務生也可以從大學生中面試進行招聘,然後有相關的培訓,廚師可以從多個渠道爭取,起步階段可以專門從社會聘請廚師,發展連鎖後可專門設立一個廚師培訓班,由公司專門培養這方面人才,又同時與高級技校簽訂合同,廚師班的學生畢業後可以來公司實習,好的留下進入公司培訓班,進入公司工作。
2、在公司壯大後,可以採用“總部式連鎖”管理辦法,設立總部,總部裏又分有幾個部門管理相關的業務,下設分店,每個店有自主經營權,只對總部負責。
我們進行層層管理,追求管理效率的最大化。
爲了擴大影響力,還會進行加盟經營。
我們的策略是先自己進行擴大,自己推廣我們公司的品牌,然後尋找加盟商,將我們的品牌推廣出去。
3、公司管理,我們通過分階段的組織結構建立來確立不同階段的部門設置,管理職責,人員安排,在後繼階段不斷充實結構內容及各部門職能。
在鞏固當前階段的同時,積極爲下一階段的開拓作好充分的準備。
1)將不斷加強和完善的物流系統、信息管理系統貫穿於管理的各個層面,以利於企業運行的流暢和高效。
2)對管理職責實行清晰化,責任化,以便督導。
3)對人員進行的培訓,特別是對中高級管理人員,並逐步建立培訓體系。
4)我們將以強大、完善的管理體系取勝於競爭者,迅速發展成爲規模型連鎖企業。
財務成本分析:
1.初始階段的成本主要是:場地租賃費用(5萬-10萬),餐飲衛生許可等證件的申領費用(600),場地裝修費用(5000-20000),廚房用具購置費用,基本設施費用(5000-20000)等
2.運營階段的成本主要包括:員工工資,物料採購費用,場地租賃費用,稅,水電燃料費,固定資本、折舊費,雜項開支等。
3.據計算可初步得出餐廳開業啓動資金約需150000元(場地租賃費用80000元,餐飲衛生許可等證件的申領費用600元,場地裝修費用10000元,廚房用具購置費用20xx元,基本設施費用等10000元,食物採購5000,剩餘作爲後備資金。
五家店總共需要成本七十五萬左右,加上廣告宣傳培訓等前期費用共需要90萬。
餐廳日常財務管理
資金主要是通過風投、銀行貸款、自己團隊籌集等途徑來籌集,每個月的營業所得除了要交稅,地租,物流費外的資金,一部分繼續用來完善餐廳的建設和餐廳的日常的管理營銷成本,另一部分會儲進銀行做爲擴張的後續資金。
營銷計劃:
營銷組合策略有形化營銷策略:由於本餐廳的經濟實力尚弱,因此初期將採取避實就虛的營銷戰略,避開大量的硬廣告營銷,而採取一整套行之有效的
信息反饋系統。
實現營銷承諾:
1、顧客反饋表。
在服務中嚴格要求工作人員樹立顧客第一的觀念,認真聽取顧客意見。
2、將顧客滿意進行到底。
樹立
3、建立餐廳顧客服務調查表,定期由營銷部專人負責對顧客進行跟蹤服務。
運營計劃:
我們在提出與傳統所提倡的“色、香、味”的同時,注重了我們食品的營養和形式的多樣化:
首先我們提倡生態餐飲理念:生態餐飲就是要把飲食作爲保護人體生態環境的重要手段,通過食品的選用、飲食合理搭配以及多種烹調方式搭配,營養均衡的科學手段的綜合運用,來營造良好的個人身體生態環境。
要保質美味與營養並重。
特別是針於初期特定的目標客戶——高校學生,我們將在消費模型的分析上制定如下套餐:考試套餐,健腦套餐,減肥套餐,健體套餐等。
其次我們提出了菜式DIY的概念:中國飲食文化豐富多彩,原料和烹調方法多種多樣,傳統的八大菜式已經不能滿足消費者需求了,所以我們在提倡DIY精神的今天提出了菜式的DIY,即在點菜輸入時靈活搭配出顧客所需要的菜式,可以靈活配搭出過萬道菜式,滿足顧客不同種類的要求。
成本分析:隨着市場環境的變化,競爭對手越來越多,以及宏觀經濟形勢的影響,餐飲市場也在發生的較大的變化:市場競爭日趨激烈,高利潤時代已經成爲過去。
從內部管理抓利潤。
加強財務管理,降低成本,獲得最大的利潤,是加強餐飲管理的出發點和歸宿。
採購環節-計劃採購,預先控制
餐飲及廚房採購的特點是:品種繁雜,原材料保質期短,價格變化大。
特別是食品原料的採購工作,是廚房成本控制的重點也是難點。
建立原材料採購計劃和審批流程。
餐飲部管理人員要根據酒店餐飲的營運特點,制訂週期性的原料採購計劃,並細化審批流程。
如每日直接進廚房的原料,要按當天的經營情況和倉庫現有儲存量,來制定次日的原料採購量,庫存控制的目的是通過科學的庫存管理措施,以最低的庫存量保證餐廳的運營。
在我們對餐廳經理的考覈中,也有關於庫存的具體指標,其目的就是降低庫存,加大現金流量。
一、活動目的:通過國慶節、中秋節的促銷活動及廣告宣傳來聚集人氣,爲旺季經營奠定基矗
二、活動主題:迎國慶慶中秋,重慶ttt火鍋100店同慶“四喜臨門”
三、活動時間:9月中旬――10月中旬
四、活動內容:
1、由於很多加盟店在夏季天氣比較炎熱,顧客在夏季到火鍋店用餐的機會不多,對“ttt”品牌有所淡忘,因此人氣顯得不旺,針對這種現象,公司建議加盟店採取直接打折的形式以吸引顧客的注意,吸引更多的顧客到店來消費,具體活動內容如下:
9月15日-9月21日 菜品6.8折
9月22日-9月28日 菜品7.8折
9月29日-10月10日 菜品8.8折
2、對於部分受天氣影響不大的加盟店,人氣一直比較好,公司建議加盟店採取返券的方式以留住老顧客,與老顧客之間維持良好的關係,提高回頭率,具體活動內容如下:
在9月15日至9月30日對顧客進行返券,凡菜品消費滿100元送30元代金券,滿200元送60元代金券,以此類推。贈送的消費券在10月1日開始即可使用,有效期爲1個月。當然,具體返券的金額與消費金額加盟店可根據實際情況調整。
3、10月6日,中秋節當天,每桌均贈送月餅,看月餅大小,按照一個月餅切兩塊或四塊,每人1塊,如能購到桂花酒也可以贈送一些桂花酒,因爲中秋節吃月餅、賞月、飲桂花酒是中秋傳統。
4、因爲國慶節是一個較爲休閒的長假,加盟店在做以上活動時,還可以輔助性的做一些活動,如送些小禮品,也可以與當地的動物園、公園、電影院等聯繫,以相對較低的價格購回,在客人消費金額達到一定標準後贈送門票,讓客人感覺到店內消費還可獲得更多實惠。
五、注意事項:
1、採取打折形式的加盟店,一定要注意培訓員工提高服務速度,解釋工作要到位,特別是打折的項目一定要清晰,一般情況下鍋底、味碟、紙筷、酒水、包房費等不打折。
2、採取返券的加盟店,則不需要對外宣傳,只是由店經理或大堂經理對每桌顧客悄悄進行回報式的贈送,讓顧客感覺到只有自己是最受尊重,是得到酒樓重視的客人,也提高他們對酒樓的信任與好感。
3、返券之後,加盟店必須做好登記,由誰發放,金額多少,編號多少,顧客姓名、電話等信息必須留下。並由經辦人簽字確認。
4、店內必須組織員工進行培訓,讓員工瞭解詳細的活動內容,並能向顧客解釋。
5、消費券必須認真設計製作,不能出現漏洞,一定要在消費券上寫明使用須知,如蓋章生效、使用期限、不兌換現金、不外賣等。
六、宣傳方式:
1、採取打折的加盟店可以製作dm單由員工發放或採取夾報的形式發放,店外可製作水牌、橫幅等宣傳,店內員工也可進行口頭宣傳。如果條件允許的加盟店,還可以在城市裏尋找位置較佳的大型戶外廣告牌對品牌、活動內容進行爲期一月或短期宣傳。
2、採取返券的加盟店則不需要進行大面積的宣傳,可懸掛橫幅,如“迎國慶、慶中秋,重慶ttt火鍋百店同慶”、ttt榮獲“重慶最具影響力品牌”稱號、ttt澳大利亞悉尼店9月16日隆重開業”等。
當然,以上方案僅供參考,望各加盟店仔細斟酌,公司營運部隨時可以接受你的電話諮詢。
橫幅:
國慶歡 中秋圓 重慶ttt魚頭火鍋100店同慶“四喜臨門”。
“ttt”榮獲“重慶最具影響力品牌”稱號。
ttt澳大利亞悉尼店9月16日盛大開業。
關於餐飲策劃錦集7篇
關於餐飲策劃錦集5篇
關於餐飲策劃集錦7篇
求婚策劃多少錢(一般求婚策劃花費多少)
餐飲策劃合集十篇
餐飲策劃合集七篇
餐飲策劃範文合集十篇
餐飲策劃合集5篇
自助餐飲料櫃每瓶都是山寨貨 自助餐怎麼吃最划算
關於餐飲策劃集錦6篇
2016年最新雙十一活動策劃 創意十足值得擁有
關於餐飲策劃錦集8篇
合理飲食 完成瘦身計劃
關於餐飲策劃集錦七篇
關於餐飲策劃錦集五篇
關於餐飲策劃範文錦集9篇
關於餐飲策劃彙編十篇
餐飲策劃模板合集十篇
關於餐飲策劃範文十篇
餐飲策劃集合十篇
關於餐飲策劃集錦5篇
關於餐飲策劃彙總十篇
餐飲策劃模板集合十篇
餐飲策劃集錦十篇
關於餐飲策劃範文錦集六篇
餐飲策劃集合八篇
關於餐飲策劃範文錦集九篇
關於餐飲策劃範文錦集10篇
關於餐飲策劃範文錦集8篇
幼教母親節策劃 關於幼教母親節策劃
關於餐飲策劃10篇
餐飲策劃集合七篇
關於餐飲策劃四篇