一家好的酒店需要具備什麼
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一家好的酒店需要具備什麼,在消費升級的背景下,中高檔酒店越來越受歡迎。受旅遊業快速發展的影響,酒店作爲一個子行業自然受益匪淺。那麼下面跟大家分享一家好的酒店需要具備什麼。
恰當的氣氛
燈光在營造酒店氛圍中起着決定性的作用,而高端酒店的多功能區域劃分對不同照明的靈活性有較高的要求。酒店的綜合燈光控制系統可以根據客人的需要營造合適的氛圍。
酒店的客房是客人在一起時間最長的空間之一,它需要人們在享受私人空間的同時,享受宜人的'風景。智能照明及窗簾控制系統,可按下一個按鈕即可開啓或關閉窗簾,提高客人的舒適度,爲室內環境營造合適的氛圍。
全智能化的體驗
一個完全智能化的酒店房間,只需一個按鈕,就可以調節整個房間的燈光、窗簾、溫度和背景音樂。
忙碌了一天之後,我最想要的就是在一個舒適的環境裏放鬆一下。還有什麼比走進一個溫暖的房間,自動把燈打開到預設的亮度,播放柔和的背景音樂更理想的呢?在全方位智能星級酒店客房中,客人只需按下按鈕,即可輕鬆調節室內燈光、窗簾、溫度和音樂。
清晨來臨,全智能照明和窗簾控制系統,可精確調節自然光,讓您不會被刺眼的陽光打擾,背景音樂輕輕響起;同樣的,當夜晚來臨的時候,你只需要牀頭的一個按鈕就可以關掉所有的燈,關上所有的窗簾和音樂,進入睡眠模式。
該智能控制系統還能滿足居民的隱私和安全需求。“請勿打擾”和“請整理房間”的統一指示,充分保證客人的隱私和方便。
燈光、窗簾靈活控制,實現場景化體驗
新一代高端酒店不僅追求客人的最佳入住體驗,更強調環保的社會責任。照明控制系統配備電動窗簾系統,可靈活滿足客人不同場景的需求,具有節能的優點。酒店綜合照明管理系統可以對照明、窗簾、溫度狀況進行集中監控和管理,降低能耗和運營成本,使高峯負荷最小化;
系統還可以根據時間設置來判斷客人是否在房間內;降低照明和暖通空調的功耗,節約能源消耗。有些酒店區域,如走廊和後備區域,不需要一直開着燈:入住/空置傳感器在有人的時候開燈,沒有人的時候關燈;當陽光充足時,日光傳感器會將燈光調暗,所有這些都可以使酒店的能源消耗最小化。
一、高效輸出是最基本的點
若是一家酒店致力於爲客戶提供有價值的服務,這家酒店的社會關係則會以客戶價值爲根基,體現出對事不對人的文化內涵。
相反,經營管理一家酒店,並沒有爲客戶創造價值,只是一味地追逐名利、聲望或地位。
那麼,哪怕酒店無論規模有多大的,知名度有多高,發展也只是暫時的,並不是保證長久。
二、經營者的時間用在哪裏,酒店的戰略規劃就在哪裏
經營者時間和精力的花費,能夠很好地體現出領導者在社會關係、行爲以及工作方面的習慣。在時間的安排和管理上,可以展望酒店發展的`上限。
優秀的酒店管理者則會把時間花費在爲客戶不斷創造價值上。
三、用人所長就是一種投資
把所有員工的優勢集結在一起,並不斷放大,都是可以爲酒店高效輸出的。這也預示着,發掘每個員工的閃光點,是酒店獲取更多績效的重要保障。
因此,優秀的酒店管理者肯定會做到知人善用,讓員工發揮出自身的長處,體現出他們最大的價值。
每一個優秀的酒店管理者都會做到人盡其才,物盡其用。
四、最優先級處理事情
人的精力和時間都是十分有限的,任何時刻都不能保證百分百付出。成爲一名優秀的酒店管理者,最重要的工作不是選擇,而是在處理事情的時候,要注意輕重緩急。
在有限的時間內,全神貫注地先去處理最重要的事情。不要眉毛鬍子一把抓,到最後,可能很多事情都沒有做好。
五、關鍵時刻做好決策
優秀的酒店管理者其實很少不斷地去做決策,這是由於他們善於總結,會把規律性的問題進行歸納,提煉出一套方法和規則去處理高頻率發生的問題。
有了應對的方式和方法,是能夠從容處理大部分問題。一方面讓酒店的運營更加高效,另一方面也讓酒店的發展更加穩健。
1、大堂服務
當踏進一家酒店的瞬間,消費者其實就已經開始在心裏打分了,這足以說明大堂服務對於酒店品質的影響。傳統的酒店大堂可以用三個詞語總結:空曠、無聊、大理石。等待check in的時候,沒有溫馨的奉茶,也沒有打發時間的娛樂項目,更沒有舒適的等待環境,品質從何談起?
朵麗米音樂文化酒店從創始之初,就決意打破這種呆板的經營模式——氣氛歡樂的大堂酒吧、靈活精緻的多功能吧檯、盡情悅動的音樂人舞臺、多位一體的社交空間……關於酒店一切的美好體驗,從來到朵麗米辦理入住那一刻就已經開始。
2、客房服務
客房服務包括很多,而且分的比較細緻,但總體來說,好的客房服務應該是這樣的:既能讓消費者感到舒適與潔淨,還要讓消費者在不需要服務的時候感受不到客房服務的存在。酒店的服務人員是能直接影響一家酒店品質好壞的,好的`酒店服務人員的確是酒店的財富。
3、酒店服務的反應速度
面對住客的突發狀況,酒店服務的應急能力也能鑑定一家酒店的品質。
4、酒店餐廳
餐廳裝修、餐廳服務人員的服務質量,餐廳食物的優劣等等,都能體現酒店品質的好壞。
其實酒店的品質遠遠不止上面提到的幾項,但是我們可以從中提煉出3個非常需要重視的要點,即:效率、特色、舒適。
只有三項要素緊密契合,形成酒店強大的內在創新能力與服務提供能力,才能適應不斷變化的市場,高效、靈活、生動、有效、經濟的提供服務,才能形成酒店完善的品質。
多元化的消費新方式、越來越成熟的消費者、快節奏變化的消費需求……都要求酒店必須具有更快的調整能力、創新能力和體驗感的培育能力。
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