12328投訴物流有作用嗎

有作用。

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12328投訴物流有作用。

交通運輸部將在全中國地級以上城市陸續開通12328全國交通運輸服務監督電話，這是交通運輸部羣衆路線教育實踐活動在“建設羣衆滿意交通方面”要辦的十件實事之一。

公衆可以通過直接撥打“12328”電話號碼能夠呼叫接通所在地市的12328電話，加區號能夠呼叫接通跨地市的12328電話。

12328功能和作用

12328的主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、諮詢服務等，業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。

12328電話系統建設將堅持地方爲主、聯網運行，充分發揮地方主體作用，主要在地級以上城市依託各地現有服務監督電話系統建設呼叫中心，構建全國統一、運行規範的12328電話系統;

堅持集中受理、各司其職，顯著提升處理投訴舉報、提供諮詢服務等服務能力，實現部、省、市三級聯網運行。

12328投訴貨拉拉公司有用嗎？

在12328上投訴貨拉拉是有用的，因爲現在12328受理範圍很廣泛，主要是接受交通運輸行業三個方面，比如意見建議、信息諮詢、投訴舉報。但需要注意目前在12328這個平臺上，無法辦理一些應急業務，比如水上遇險救助等。

12328受理方式如下：

1、網上投訴，在網上投訴12328的方法有很簡單，比如先打開微信軟件，然後再去輸入12328。進入公衆號之後，再去選擇首頁面下方位置的業務辦理，然後選擇我要投訴。接下來就需要根據系統的提示，如實填寫投訴原因、投訴人電話和被投訴單位等。

同時還要上傳相關的證據，一般證據越充足的情況下，投訴成功的機率纔會更高，確認無誤後提交審覈即可。

2、撥打熱線電話，如果想要投訴貨拉拉，直接撥打12328熱線電話即可。在投訴的過程中，需要跟工作人員說清楚具體的投訴原因、投訴人聯繫方式等，當12328受理成功有結果之後，就會採用電話的'方式告訴投訴人。

對於貨拉拉平臺來說，除了可以撥打12328投訴，還會非常害怕12315投訴的。因爲12315是屬於消費者投訴舉報的熱線電話，最主要的工作就是及時處理消費者的訴求。如果在使用貨拉拉平臺期間，個人權益有受損的情況下，就能撥打12315投訴的。

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有作用。

12328受理範疇：接納道路運輸領域的投訴檢舉、信息資詢、意見和建議三個層面。不包含營業性業務流程，都不受理高速路援救、海上遇難援助等緊急業務流程。

下邊實際接納12328受理方式：

1、電話受理。

立即撥通12328可撥打所在城市市的12328電話，假如在前面再加上電話區號則接入跨地區的12328電話，可開展業務查詢或投訴。投訴時表明駕駛員狀況、投訴原因、投訴需求，及其本人聯繫電話等，到時候會通報你到交通局去質問並得到對應的事件處理。

2、在網上投訴。

可立即點一下（12328官方網站）尋找相對應版塊體現。還可以從微信投訴，檢索“China12328”公衆號並關心進到，在公衆號主頁下邊點一下“業務查詢”，隨後點一下“我想投訴”並點擊查看。

必須填好省區、城區、手機聯繫人名字、電話、短信驗證碼、被投訴人或企業、照片等信息後提交就可以。

有的客戶體現連通12328很費力，還能夠試着下列方式：

1、向本地道路運輸監管職能部門體現。

最好是攜帶相對應材料：如拍下來出租車照片，前座上面有服務項目監督卡，紀錄駕駛員名字、電話等信息。

下車最好是拿到稅票，由於稅票上面有的士所屬企業、投訴電話、駕駛員信息、上車時時間、行車路途等信息，可做爲投訴的直接證據之一。道路交通單位會依據狀況讀取的士監管狀況進一步明確，情況屬實給與一定懲罰。

2、手機微信投訴。

實際關心本地交通出行公衆號，如“廣州交通”、“上海交通”等，在公衆號首頁尋找“交通出行服務項目”版塊中的“的.士服務質量評價”，填好對應的信息開展投訴體現。方式與“China12328”公衆號類似。

3、撥通12345市政工程服務電話，依據語音播報按5號鍵挑選“別的業務流程-交通出行投訴以及他業務流程”開展體現，也可接轉人工服務。

被12328投訴有哪些不良影響

的士被12328投訴後，會在24小時內解決，10日內交通事故結案，並將事件處理告之乘客。而有關部門（如市交管部門）在投訴受理後，催促規定服務承諾退款的涉嫌公司聯絡乘客，在一個工作日之內將乘客付款的車錢根據支付寶轉賬等全額的退回。

被投訴的出租車駕駛員應向乘客致歉，依據各地區《道路運輸管理條例》處罰500-2000元；

此外出租汽車公司也會對駕駛員扣減一定額度，間斷整業批評教育，一般扣減額度不超過本月標準工資的20%，扣減後剩下薪水少於本地月最低工資標準標準規定的，按最低工資標準規範付款。假如情節惡劣吊銷其職業資格證，涉嫌犯罪的追究其其刑事處罰。

假如出租司機應用無效、仿冒、僞造的職業資格證從業生產經營，則懲處10000-3000零元處罰。假如出租公司聘請未獲得從業資格的工作人員，將處罰5000-1000零元，並責令糾正，情節惡劣懲處10000-3000零元處罰。