化妝品銷售做什麼的
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負責門店檔期活動銷售跟進,完成銷售目標。
1、站在顧客的角度着想
有的銷售人員爲了高提成經常推薦一些不適合顧客皮膚的護膚品,這樣有可能用高明的話術本次成交了,但顧客使用後沒有效果或者有反效果就會喪失顧客對你的信任,不光他本人不會再次光臨, 還會和身邊的人說,這樣對品牌以及店面的形象都會有損。
2、掌握自己所售產品的'知識
通過公司培訓、產品說明等信息充分掌握自己所售產品的知識,另外還需要了解有關皮膚基礎構造的知識、皮膚護理的基本知識,以避免顧客在購買詢問過程中你的非專業回答影響了銷售。
3、提前預演話術
公司雖然會提供一些話術,但是不能死記硬背,因爲沒有一個顧客會按照話術來購買,所以你還是需要記住銷售的賣點,然後進行銷售。
化妝品銷售流程
1、先學會包裝自己
在銷售化妝品之前,應該先將自己給包裝好
如果你自己都不重視自身的形象,那麼你代表的產品品牌可能也沒辦法令人產生吸引力
畢竟,人家買你的東西,首先就是先看重你這個人
如果沒有看重你的話,那說明你還要繼續努力
2、可給出專業建議
在客戶諮詢的過程中,你要能給出客戶專業的建議,這樣客戶才認可你,才願意嘗試你的產品
比如說,你可以根據客戶的膚色,建議客戶選擇什麼樣的護膚產品,這樣客戶纔會覺得你這個人還是有專業涵養的
3、可解答任何疑問
如果客戶有很多的疑問,但是你都能一一解答的話,那麼客戶肯定能對你大加讚賞,自然就能夠跟你建立信任的感覺。
一旦客戶選擇信任你,那麼你再給客戶推薦產品的時候,就不必擔心客戶會拒絕了
賣化妝品的技巧和話術
化妝品銷售技巧一、顧客來之前
熟悉產品、要真正熟悉公司產品規格、產地、價格、促銷政策、性能、消費者定位、賣點,做到爛熟於胸
瞭解公司、熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、銷售政策、規章制度
必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題,對答如流可以消除顧客疑慮,使客戶對企業產生信任感
形象要求、淡妝上崗、髮型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰,勤刷牙,口裏無異味影響顧客情緒
給人一種專業(佩戴胸牌)、親切(微笑服務牌)、整潔、舒服等感覺,整體上給人一種信賴
化妝品銷售技巧 二、見到顧客時
1、話術前奏--讓顧客產生對我們的信任
自信表現、面對顧客時,聲音不要發抖,腿腳不要哆嗦,語言要有力度,具有震懾力
眼睛正視顧客,這不僅是對顧客的尊重,更是自信的表現,換句話說就是“銷售等於銷售你的自信”
自信建立在你的專業知識上,對產品性能、使用方式等細則瞭如指掌
微笑服務、儘量保持親切大方的微笑,態度熱情,切記以貌取人,服務周到體貼
(如果微笑起來不好看,可以使心情快樂起來)把一個顧客服務好了,實際上等於打了一期形象廣告,她很有可能轉告身邊的朋友,介紹公司的服務,爲公司做免費的口碑宣傳。
主動接待、“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語
要主動爲顧客服務,顧客帶小孩時要幫忙照顧;顧客拎大包時要提示她可以把包先放下;“現在搞活動呢,比如****”用真誠的訴說,大方得體的站姿贏得顧客好感。
用心溝通、“姐需要點什麼”一句問候拉近與顧客的'距離,儘量像談戀愛一樣,把自己最好的一面留給顧客
仔細傾聽顧客講話,適時對其進行讚美與點頭微笑表示認同
2、話術開始---與顧客溝通,達成這筆交易
問題、你們這裏有沒有****化妝品?
分析、顧客兜裏有錢,就是來買化妝品的,要想法設法留住她
不好意思,我們這個店暫時沒有,其它分店有,如果您需要的話,我可以讓公司抓緊時間送過來(可以記錄下來,有的話打電話通知)。
不好意思,這個牌子的化妝品沒有,不過我們這裏有和它一樣功效的化妝品,現在有很多顧客都在用這款
姐,不好意思沒有,我們公司的產品比較齊全,一定有適合您的
有,這一款賣得很快,回頭客很多
(這樣說更加認同了顧客的觀點,實際上等於讚揚了顧客的選擇)
有,這一款賣得很快而且正在搞促銷呢(誘導顧客進行購買)
姐,很抱歉沒有,您可以試試這個產品,這個產品也很適合您的膚質,在北京、石家莊、邯鄲賣得都挺好
銷售化妝品需出差,出差是做什麼
看到這個問題,正好反映出了我生活工作的寫照
從事化妝品行業20年,基本上都在出差中,最近3年裏出差的頻率非常高
基本上每月出差4次,按照每週來制定行程,週一到週五出差,每月有近20天在出差不是在火車和飛機上就是在客戶或去客戶的路上。
每年出差近200天
隨着現在信息的快速傳播,化妝品也藉助現在科技和信息手段,實際上信息分享和信息傳播都能快速的到達客戶的手裏,但是客戶是否看,是否能拿出時間來理解,這個需要後期的溝通,當然電話溝通也能解決。
那麼,我們出差肯定是見客戶,那是要解決什麼更重要的問題呢?(做什麼?)
出差主要是解決客戶的信任問題
百聞不如一見、有朋自遠方來不亦悅乎,這些都是古語但都是出差的現實寫照
見了面,面對面的溝通才能建立更高的信任,在信任的基礎上才能發展更多的生意計劃,擴大我們的合作範圍
所以,出差主要是見客戶,解決客戶的信任問題
讓客戶更加的信任我們,讓我們的合作更加穩固並擴大生意額和生意機會
化妝品銷售人員需要具備什麼知識
1、具有基本的基本情操
比如微笑迎人,禮貌待人,耐心介紹等等
2、要有良好的業務素質
3、要掌握自己產品的相關知識,包括它的售價、容量、規格、功能、生產廠家、符合什麼認證標準,使用時的注意事項等等。
4、要掌握銷售技巧知識
5、要全面掌握店面知識,包括店面的商品佈局、店面佈局、可不可以刷卡,有沒有發票等等
6、懂化妝品的分類和用法
7、掌握一些技術知識,比如:描眉、畫眼線等等
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