小米新手機出現陌生人照片什麼原因

小米新手機出現陌生人照片什麼原因，小米售後店的工作人員表示客戶登錄自己的賬號之後，可能會出現之前的照片。可能涉及到小米的雲功能。小米新手機出現陌生人照片什麼原因。

小米新手機出現陌生人照片什麼原因1

現在使用智能手機的人越來越多，而且每一部智能手機都有一個賬號，用戶使用自己的賬號激活之後，就能正常的使用。按理說每一個用戶的賬號都是獨立的，激活手機之後，裏面的信息都只能是用戶一個人的，不可能存在其他人的信息。但也有個別的手機激活之後，竟然出現了別人的自拍照，而且還不止一張。

鄭州的張先生反映8月31日他在京東小米自營店，購買了一臺小米10S手機，花了2999元。手機買回來的時候外面有一層塑封，打開手機之後，張先生用自己的賬號激活了手機，隨即就打開相機拍照。

哪知道拍完照之後，發現相冊裏面竟然有照片了，而且還是別人的自拍照和幾個人的戶口本頁面，甚至還有一些遊戲的截屏和作業題什麼的。

張先生說這些人的自拍和其他照片他根本就不知道，手機是9月1日收到的，可是手機裏面有8月份，6月份，5月份的照片。

另外，手機還存在故障，在操作的時候能夠自己左右滑動。張先生懷疑這部手機是別人用過之後退回去的。

把情況反映給京東平臺之後，客服的答覆是等專員處理就好了，哪知道這一等就是一個多月，京東方面也沒有任何的回覆。

無奈之下，張先生又打了小米的客服。客服卻一直讓張先生去售後處理。現在張先生拿着這部手機用，心裏特別不踏實，因爲這裏面關乎到別人的隱私，違法的事情不能做。就希望小米能夠給自己一個說法。

新買的手機裏面，爲什麼會出現這麼多莫名其妙的照片，手機是否存在翻新的情況，帶着這些疑問，記者陪同張先生來到了小米售後店瞭解情況。

小米售後店的工作人員表示客戶登錄自己的賬號之後，可能會出現之前的.照片。如果張先生能確定這個手機號一直是他本人在使用，那這一塊就需要技術人員來回答，因爲他們只是賣手機的，技術上的問題確實不能解決。

對於張先生反映的情況，工作人員說他們之前沒有遇到過，這樣的問題也只能打小米的400電話。可是張先生說他之前就打過，是客服讓他來售後店的，現在你們又不管，他也不知道該找誰了。

對於現在的情況，記者幫忙聯繫了京東客服專員。客服專員說新手機裏面有別人的照片問題，可能涉及到小米的雲功能。畢竟是大數據時代，這個產生的可能性，原因也是有很多種的，具體情況還需要去核實。

至於手機存不存在翻新的情況，客服專員肯定的回答不存在，因爲商品的資質，包括商品的出庫記錄，都是沒有任何問題的。提交售後之後，他們會把手機回收進行檢測。

新買的手機裏面爲什麼會出現別人的舊照片，京東客服和小米工作人員並沒有給出明確的說法，不過客服專員說可能是雲功能問題，畢竟有些時候用戶在保存資料到雲空間的時候，因爲技術的漏洞，同一個賬號可能會被兩人使用，這樣一來就會導致雲空間裏面的照片自動同步到手機上。

雖然這是一種猜測，具體的情況還需要技術人員進行檢測才能得知。但現在張先生會把手機送到京東進行全面的檢測，也希望京東能夠引起重視，認真查找問題的原因，給消費者一個滿意的答覆。

不管是京東還是小米，作爲知名的大品牌，在用戶遇到問題的時候，應該第一時間解決，而不是一直拖着不處理，說好什麼時間給答覆就什麼時間，而不是讓用戶等一個月也不聞不問。如果沒有媒體的介入，是不是用戶維權就無望了，

客戶的滿意度是檢驗企業售後服務的最終結果。而完善、系統的售後服務是爲了實現企業的客戶滿意度，從而實現企業的營銷目的。二者在企業營銷中起着不可分割的重要作用。

售後服務作爲企業市場營銷中一個必不可少的中間環節，在各個產品市場領域中起着至關重要的作用，熱情、真誠地爲顧客着想的服務能給顧客帶來滿意，獲取顧客的信賴，從而在市場競爭中佔有一席之地，贏得市場。

小米新手機出現陌生人照片什麼原因2

據相關媒體報道，河南鄭州的張先生於8月31日在京東平臺，小米京東自營旗艦店花了2999元購買了一款小米10S手機。

奇怪的是，到貨後張先生將手機激活卻發現相冊里居然有很多別人的照片戶口本複印頁等，而這些照片中最早的拍攝時間有的甚至在5月，同時手機屏幕還存在自動滑動情況。

當時，“小莉幫忙”曾到一家小米實體店詢問，店員解釋需要問400，隨後記者聯繫京東客服專員對方迴應：不存在翻新情況，大數據時代產生的可能性有很多種。

對此事，小米公關部王化也在經過查驗後，第一時間公開進行了迴應。具體如下：

1、該產品由小米直供京東，經過小米後臺服務及京東銷售記錄比對，張先生使用的該產品沒有異常，不存在二次銷售的問題；

2、經由小米雲服務後臺記錄確認，用戶出現這樣的情況，是因爲自己的小米賬號同時登錄了另一部手機且雲端內容同步。相關照片上傳記錄與賬號登錄時間、地點等吻合，不存在異常；

3、該手機號碼不存在運營商二次激活使用情況，均在兩部手機上同時使用短信驗證以及密碼驗證的方式進行登錄設備，登錄系統無異常。

4、京東同步與小米確認查實過程行爲，符合“小米帳號隱私政策”和國家法律要求，不存在違規。用戶遇到的問題與日常使用同步服務的方式相關，我們將積極地協助用戶處理後續問題。