騰訊愛奇藝被約談具體情況

騰訊愛奇藝被約談具體情況，現在即便是充值了會員，用戶頂多可以免去幾十秒的映前廣告，但還是會充斥着五花八門的廣告內容，而且關閉廣告的按鍵很小，騰訊愛奇藝被約談具體情況。

騰訊愛奇藝被約談具體情況1

近日，愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果 TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓 FM 九大視頻、音頻網站再度被浙江省消保委約談。

自動續費扣款未提醒、默認勾選、廣告特權描述不清，涉嫌虛假宣傳 ......2020 年 4 月，浙江省消費者權益保護委員會約談愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果 TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP 視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺以及喜馬拉雅和蜻蜓 FM 兩大音頻平臺，要求整改九大問題。2020 年 4 月 17 日，11 家視頻、音頻網站先後發出整改回覆函。就廣告特權描述不清 、自動續費扣款未提醒、默認勾選自動續費等問題進行了相應整改。

今年 10 月，浙江省消保委組織消費維權義工對各平臺開展了 " 回頭看 " 消費體驗。

體驗發現：2 家音頻網站均整改到位，7 家視頻網站全部整改到位的有 3 項，分別是：設置自動續費勾選項；自動續費事前提醒告知；不再使用 " 開通會員免廣告 " 等絕對宣傳用語。

沒有整改徹底的問題有：會員廣告特權事前事後告知不充分；取消自動續費操作繁；觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時間有限制；不能按影片價格充值，充值金額固定。

此外，還發現了新問題：成爲會員後，還有廣告，容易誤點且難以退出，愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐、PPTV 五家平臺開通會員後，依然可以看到五花八門的廣告，比如前情提要廣告、暫停頁面廣告，片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點，跳轉至廣告頁面後，返回鍵設置較小，極難發現。

約談會上，浙江省消保委要求各視頻網站在開通會員前，要在顯著的位置提醒會員權利，不能隱藏在服務協議之中；對於彈窗、暫停廣告，取消鍵設置必須合理，便於消費者關閉；對於影片點播服務，應開通單片購買支付模式，使消費者可以按需購買；對於會員的退訂，應簡化會員退訂流程。

浙江省消保委要求，各平臺必須尊重消費者的選擇權和知情權，不能以外部因素爲藉口，務必徹底整改；對於今年發現的新問題，要求各平臺必須嚴肅對待，抓緊整改。7 家視頻網站要在 5 個工作日內（即 11 月 12 日前），向浙江省消保委提交書面整改報告。

騰訊愛奇藝被約談具體情況2

11月9日，浙江省消保委約談多家視頻網站，要求其對“會員還要看廣告”一事進行整改。繼取消超前點播業務之後，會員廣告成了消保委和視頻網站的下一場“鬥爭”。除了幾家主流視頻網站外，浙江消保委還約談了其它音視頻平臺。

浙江省消保委表示，視頻網站對會員廣告特權事前事後告知不充分、自動續費取消難、部分影視劇要另外收費，觀看時間有限制、充值金額不夠彈性，不能按影片價格充值等問題整改不夠徹底，而且還面臨會員需要看廣告的新問題。

現在的視頻網站，即便是充值了會員，用戶頂多可以免去幾十秒的映前廣告，像是前情提要、暫停頁面、片尾處、彈窗等地方，還是會充斥着五花八門的廣告內容，而且關閉廣告的按鍵很小，不僅不容易發現，還容易誤點，給用戶造成極大困擾。

約談會上，消保委對這些問題提出整改要求，各個視頻平臺應該將會員權益擺在顯眼的位置，不應該隱藏在用戶平時看都不會看的服務協議中。對於暫停視頻、彈窗等地方出現的廣告，關閉鍵必須調整爲便於關閉的大小。

至於付費觀看的影片點播，消保委表示，視頻平臺應該提供單片購買的支付模式，讓消費者按需購買，而不是維持原有的固定金額充值，造成“浪費錢”的情況。視頻平臺還得簡化會員退訂的流程，不應該用繁複的退訂流程“卡”住用戶。浙江省消保委副主任兼祕書長崔礪金指出，各平臺應該積極整改，堅決反對“猶抱琵琶半遮面”的整改態度。

事實上，消保委只是要求視頻平臺說清楚會員的權益以及優化關閉廣告的操作而已，小雷認爲，既然用戶花錢充值了會員，就應該擁有清淨的觀看環境。就像超前點播那樣，在會員之上追加更多的收費項目，對用戶和製片組都不公平，這也是爲什麼超前點播在多次調整優化後還是被迫下線。

以後不排除整改無果被迫取消會員廣告的可能性，完全得看用戶對“充錢還得看廣告”一事的容忍度了。當然，不管關閉廣告有多方便，小雷依舊不接受花錢看廣告的`設定，就看視頻網站怎麼看待會員用戶了。

騰訊愛奇藝被約談具體情況3

一直以來，劇集因劇情連貫性這一方面的特性，通常很會容易吸引用戶 " 追劇 "，因此無論在有線電視還是視頻網站中，基於劇集打造的廣告和日播、週末的播放模式也應運而生。而視頻網站由於相對更爲靈活，所以在熱門劇集上的觀看時間上除了與付費會員進行綁定外，此前還推出了超前點播服務。

不過建立在付費會員基礎上的超前點播，因其損害會員權益的也來了不少爭議，爲此不久前頭部視頻網站愛奇藝、騰訊、優酷已相繼宣佈取消超前點播服務。其中，愛奇藝除了取消這一服務外，還同時宣佈取消會員可見的內容宣傳貼片。對此，愛奇藝 CEO 龔宇稱，" 不斷提升會員消費體驗和滿意度是我們長期努力的目標，哪怕短期收益受損 "。至此，也正式宣告了視頻網站的超前點播服務正式成爲了過去式。

就在此前各大視頻網站相繼宣佈停止超前點播服務，受到廣大消費者的一致好評後，但有關於付費用戶還需看廣告的體驗，也開始引發了諸多的關注。而針對付費會員仍需看廣告的問題，愛奇藝方面迴應稱，片頭 70 秒以上的廣告是可以免的，但劇中自帶的一些廣告內容還是有的；騰訊視頻方面則表示，" 如果有部分影視劇無法跳過廣告，那是由於部分版權方有特殊要求影片或電視劇提供的廣告服務。若非片頭廣告，則不在會員免廣告特權範圍 "。

也就是說，視頻網站的付費會員免廣告特權其實是有着一定侷限性的，片頭廣告通常可以選擇跳過，但劇中片方自行植入的廣告則只能通過拖動進度條的形式跳過。但對於視頻網站這種一面收着廣告主的贊助費、一面又向用戶收取會員費的方式，一時間也引起了外界對於付費會員的意義爭論。