歐萊雅爲什麼不退差價
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歐萊雅爲什麼不退差價,雙11狂歡後歐萊雅迎來投訴大軍,近萬名消費者上黑貓投訴歐萊雅虛假髮貨、虛假宣傳。還有網友直接跑到歐萊雅旗艦店質問客服如何退差價。歐萊雅爲什麼不退差價。
歐萊雅爲什麼不退差價1
11月15日,歐萊雅天貓官方旗艦店在李佳琦直播間預售安瓶面膜時,與此後品牌直播間促銷價格不一致,產生高達170多元的差價。
儘管李佳琦所在公司美ONE在15日當晚就針對此事做出了迴應,但當事人歐萊雅卻始終保持沉默。
就在15日當晚8點,巴黎歐萊雅官方微博甚至還發了一條安瓶面膜的宣傳廣告,好像熱搜是別人家的。
但這條微博下,60多條評論卻全都是要歐萊雅退差價的。
衆多網友在相關視頻、博文評論區更是“花式”呼叫歐萊雅官方出面迴應。
“歐萊雅下架原鏈接沒辦法保價,申請退差價被拒絕,已經氣死了,歐萊雅以後不會再買。”
“(歐萊雅)那個鏈接保價到11月27號,但是下架了。”
“這一波騷操作真是大無語事件。”
還有網友直接跑到歐萊雅旗艦店質問客服如何退差價。客服的迴應是,差價是因不定期推出促銷活動導致的,不同活動的價格會有所變動。要退差價,需要提供優惠券錄屏進行覈實。
但這一回應顯然把很多消費者擋在了門外。
或許是扛不住輿論壓力,11月16日晚,據穿T恤的界女士公衆號報道,歐萊雅中國終於就此事做出迴應。
歐萊雅中國表示,此次出現部分消費者以低於直播間到手價拍下商品,是因爲疊加使用了多種平臺和店鋪的優惠。而享受這些優惠是需要湊單到一定總價格門檻的,同時平臺系統會自動將符合條件的優惠平攤到活動商品上才能達到。
16日晚,商業那點事兒小編再次登錄黑貓投訴平臺發現,集體投訴量已從15日的700多人激增到了5381人,相關投訴處理率也上升到了20%。
歐萊雅爲什麼不退差價2
今日晚間,薇婭直播間與李佳琦直播間針對“巴黎歐萊雅面膜差價”問題發佈聲明稱,直播間已經經與巴黎歐萊雅品牌方進行了多輪協商,但是對方並未給出明確解決方法。如果24小時後,對方仍未能給出合理解決方案,李佳琦與薇婭直播間將給消費者提供相應補償方案。此外,李佳琦、薇婭直播間均已暫停與歐萊雅品牌方面任何形式的合作,直至事情得到妥善解決。
今年“雙十一”前,巴黎歐萊雅宣傳稱,10月20日在李佳琦與薇婭直播間購買的面膜產品將爲全年最大力度。該宣傳吸引大量消費者千萬李佳琦與薇婭直播間搶購面膜。然而,此後歐萊雅直播間又發放了滿999元減200元的優惠抵扣券,用戶疊加雙十一優惠機制後可以更低價格購買到同款產品。
李佳琦與薇婭認爲,巴黎歐萊雅此舉是對10月20日預售開啓第一天蹲守直播間搶購商品的消費者的一種不公平,因此正與歐萊雅方面協商解決此事。
歐萊雅爲什麼不退差價3
雙11狂歡後,歐萊雅迎來投訴大軍,李佳琦直播帶貨又翻車
#近萬消費者上黑貓投訴歐萊雅#雙11狂歡後,歐萊雅迎來投訴大軍,近萬名消費者上黑貓投訴歐萊雅虛假髮貨、虛假宣傳。
有網友稱:在李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴於雙11現貨,而且付完尾款後,平臺遲遲不發貨,退貨也沒有違約賠償。
對此,客服迴應:“李佳琦也是個打工人,他說的低價不算,不能退差價!”
網友怒評:“玩不起別玩”!
根據歐萊雅雙11官方微博發佈的宣傳詳情來看,明明寫着“歐萊雅安瓶面膜PRO買20片到手50片”。
繼學歷造假風波後,李佳琦直播帶貨又翻車!官方抵賴,主播背鍋,承諾有風險,需量力而行!
互聯網飛速發展,傳統的`購物節日漸疲憊,如今短視頻帶貨興起,今年的雙11明顯比往年冷清許多。特別是客單價高的,發貨期幾乎都是45天左右。
雙11,是誰撬動了你的錢包?本來是一個極其普通的日子,卻被冠名購物節,在節日氣氛的帶動下,似乎大家都在趕潮流,把購買的慾望控制在這一天去“發泄”。
如今,賣家和買家都玩不動了,雙11的存在到底還有沒有意義?這是值得思考的問題!
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