直播運營怎麼才能做好
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直播運營怎麼才能做好,直播運營是一個比較新的崗位,運營是直播間的總指揮,是直播間的大腦,一個直播間能不能做起來,就看直播間的運營給不給力。以下分享直播運營怎麼才能做好?
直播運營怎麼才能做好1
具有持續的招聘能力和培養主播的能力
主播這個行業流失率很大,所以你必須要有自己的一個招聘方法,保證自己在行業的立足。方法有很多,招聘網站,貼吧,去各個平臺的直播間挖主播,線下發傳單,去大學裏發展自己線下的運營等等。
負責幫助主播找到定位和包裝主播
主播招聘過來以後你需要培訓,作爲一個新手主播,你不能剛簽上就讓其上去直播,每個人的潛力都或大或小,你需要激發和帶動主播。聊天技巧,情商培養,直播間的氣氛等等。
規劃好自己的時間
當你管理的主播多了之後,主播會在各個時間段直播,當主播有問題的時候你必須隨叫隨到解決問題。熬夜,佔用自己私人時間都是家常便飯,如果沒有一個好的身體,沒有規劃好自己的時間,那隻能說明你不適合這行。
情商要高
直播運營這行壓力很大,很多主播會遇到挫折,失去信心,發脾氣或者主播播的太好,收入高了,想單飛,怎麼通過高情商的溝通和讓主播繼續和你合作,非常重要。
直播運營怎麼才能做好2
一、直播運營之定位
主播是直播的重要人物,在直播前找到主播的定位是很重要的。先想清楚你要打造一個什麼樣的主播人設。比如薇婭,她的人設定位就是大姐大,幫粉絲們去砍價,去搶到更多高性價比的產品!
二、直播運營之設備
設備:要保證直播的體驗感。除了硬件,最重要的保證網絡的順暢,所以一般都要直播前提前調試預熱。建議選擇直播專用手機,最好開飛行模式,避免直播過程中被電話打擾;同時,直播過程中全程連接充電器,避免中途關機中斷直播影響客戶體驗;另外一定要保證網絡的`順暢。
三、直播運營之直播間佈景
直播間細節處理很重要,這就相當於公衆號圖文的封面,這決定粉絲進入直播間後是否繼續進行觀看。建議背景乾淨,景深感強,讓用戶專注在主播,且看久了不難受。另外可以直接在店面直播,利用店面展架、產品海報等作爲直播背景,目的是給客戶更加真實的感覺。
直播運營怎麼才能做好3
一、如何帶好新人主播
題主說的是「新人主播」,那麼我們就按照新人主播的需求,以及根據需求展開的培訓和運營工作展開。
01、工欲善其事,必先利其器。
1)做運營的必須懂業務,你必須比主播要熟悉相關的流程,如果你不懂業務,憑什麼去教別人?
什麼是業務?平臺規則,提現流程,分成比例,直播風格定位,直播內容策劃,直播流程安排,PK玩法,歌單準備,服飾妝容,直播背景優化,流量獲取方式,直播間用戶分層,粉絲運營規則等等,直播前中後的注意事項及工作內容,這都是屬於一個新主播必須清楚和了解甚至是要掌握的知識技能。那我試問:這些您都掌握了嗎?
2)你必須懂新主播的需求
本來,運營人員必須要掌握主播每個階段的需求,並且能根據主播不同階段的需求給出相應的培訓和運營解決方案,這裏我們就不展開講,說一下新主播的需求。
這兩點,是我們做主播運營的「器」,如果說把主播比喻爲一塊未經雕琢的璞玉,那麼主播運營就是那把刀,刀的鋒利程度,就要看你有沒有磨好,而這個磨刀的過程,就是你掌握和了解上述主播運營知識技能的過程,最終是否能get到主播運營的技能。
02、具體問題具體分析,所有問題解決方案必須落地
PART01:新主播不知道怎麼開直播怎麼辦?
解決方案:這個屬於主播流程的問題,在上面一點我們已經講過了,講一下大致的直播流程以及直播中的注意事項(最好你公司要有相關的主播培訓文檔。)
PART02:開播了不知道怎麼聊天、沒話題怎麼辦?
解決方案:主播運營幫她找準人設定位,做好相關話題和直播內容的編排及優化,做精細化運營你甚至可以安排她每10分鐘都有話題可以聊,就看你有沒有這個心幫她做內容策劃了。
PART03:直播間沒人怎麼辦?
解決方案:1)運營是不是要做[陪]聊?2)運營是不是要去從其他地方幫他引流?3)公司是不是有前期的新主播推廣預算和資金?直播間三大流量構成給她講清楚,私域流量,公域流量,商域流量都是什麼?以及如何獲得。
PART04:直播間有人看你直播,但是沒人刷禮物怎麼辦?
解決方案:你,以你主播都必須要清楚,直播間的觀衆爲什麼要給我刷禮物?以及如何才能讓他們給主播刷禮物?
舉個例子,你要給主播說:
1)逐步引導
直播的時候,可以引導新進直播間的觀衆幫忙點關注,點了關注的引導加粉絲團,粉絲牌升級到7級可以加主播個人微信;這叫循循善誘。(話術,歡迎進直播間的各位朋友,沒點關注的麻煩各位幫忙點點關注,點了關注的喜歡我的話可以加個粉絲團哦,粉絲團的家人們等級升到7級可以給你微信哦。)
2)合理化訴求
位直播間的小哥哥,我是新主播,喜歡我的話我可以每天陪着你們,同時也希望大家多多支持我。(潛臺詞就是,我是全職主播,每天都可以話大把時間在直播間陪你們,唱歌給你們聽,喜歡我的可以禮物打賞支持我)
3)才藝展示結束的時候
讓下面的觀衆點歌,只要會唱的,就唱,請記住,如果有多人點歌優先考慮消費等級高的用戶,因爲他們有比較良好的消費習慣,唱完之後說,xxx我唱的還可以嗎?喜歡的話請都多支持,謝謝你哦。(當然不能一味只去和高等級消費用戶互動)
總之,你要給別人一個足夠的合理的禮物打賞的理由.
PART05:主播需要陪伴
尤其是當她直播間沒人,氣氛冷清的時候,運營要做[陪]聊當然,如果你精明的話,可以教主播培養鐵粉,開發一些房管來幫忙做這些事情,體力活,累死了,要學會放手假手於人幫你做事。
PART06:主播需要傾聽
你要學會去傾聽她們對公司公會的意見和建議,傾聽她們的需求和心聲,不管好的,還是不好的。不善於傾聽的人,是沒辦法更好的瞭解對方的需求的。我們可以針對她們反饋上來的問題去優化我們的培訓課程,去優化我們的工作流程,這本身就是一種實事求是的工作和學習態度。
PART07:主播需要罵
這裏的罵,不是真正的罵,而是一種不太溫和的溝通手段,尤其是,在主播我行我素的時候,在主播膨脹的時候,在主播去線下私自見粉絲的時候,在她三天打魚兩天曬網的時候,在她不再關注小粉絲的時候,在她沉溺聲色犬馬的生活的時候,在她不再花時間和精力去維護核心粉絲的時候,在她……的時候,你做運營的,就得去罵,人,很賤的。
人們只喜歡聽好聽的,習慣阿諛逢迎,很少喜歡聽逆耳忠言。但是,當她吃過一次虧之後,你要讓她知道,聽你的是沒錯的,你是爲了她好,你做的所有的一切,都是爲了幫她賺更多的錢的。
三、總結
針對新人運營人員,我個人建議,先把最基礎的業務熟悉好:盯着主播的開播時長,你自己的心態要放好,妄圖一口吃個胖子,一下子操盤一個TOP級的主播是不太可能的,做運營是一個長線工作,屬於成長型的,講究的是方法論,講究的是運營管理經驗。
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