關於大學畢業生畢業實習報告範文集合10篇
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隨着社會一步步向前發展,越來越多的事務都會使用到報告,報告成爲了一種新興產業。我們應當如何寫報告呢?下面是小編精心整理的大學畢業生畢業實習報告10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
一、實習目的
作爲的我們即將踏入社會,隨着中國在國際貿易中地位的不斷上升,以及在我國加入世界貿易組織和全球化進一步發展的新形勢下,去外貿公司實習對我們來說是非常有必要的。
通過實習,我們可以在社會實踐中接觸與專業相關的實際工作,熟悉外貿實務的具體操作流程,同時能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係,接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作,接觸真實的商務實戰,增強感性認識,培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,去發現問題、獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結合起來,提高實踐動手能力,瞭解自身存在的不足,並積累一定的經驗,爲我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎。通過畢業實習,可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程,增強感性認識,並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論和方法,提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
二、浩泰工貿有限公司簡介
山東梁山浩泰工貿有限公司成立於20xx年,集設計、開發、生產、銷售爲一體,是省內一家專業生產鐵皮製品的企業。公司位於擁有濃厚文化氣息的旅遊勝地梁山,這裏風景秀麗、歷史悠久,是一個充滿氣質與創意的城市。公司依靠不斷創新的思想理念,先進的企業管理制度,科學的產品研發體系,不斷追求卓越,創造輝煌,實現了規模與品質的同步飛躍,成爲業內最具成長性的強勢品牌之一。
公司現擁有員工1000餘人,佔地10萬平方米,專業生產線5條,全部生產設備採用自動化或半自動化控制,平均每年有近千個精品走向市場。公司廠房配有全自動煙桿噴淋系統,配電設施齊全,已通過濟寧市建築設計院的驗收,環境符合濟寧環境保護局的環保要求。公司食堂,宿舍,爲員工提供了良好的生活環境。
公司先後通過ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證和 OHSAS18001職業健康安全管理體系認證。擁有一套很完善的質量管理控制體系,所有產品都要通過層層檢驗,以確保每個產品品質至上,安全可靠。
經過多年的發展,公司現已成爲省內領先的鐵皮製品生產企業。公司堅持以設計創新爲核心,擁有經驗豐富的設計師60多名,每年推出新產品3000多種,產品遠銷美國、歐洲、日本、澳大利亞、新加坡等80多個國家和地區,近三年來,逐步開發國內市場,現已在北京、天津、山、東、河南、河北、安徽、遼寧、吉林、黑龍江等多個省、市、地區設有網點。
三、實習內容
實習開始,由公司專門人員帶我們到生產車間進行參觀,讓我們切身感受公司的文化,通過仔細聆聽公司工作人員的介紹,對公司創立以來的文化和理念有了更深層次的認識:企業是一個團隊,講求團隊力量的發揮;經營更是一項長期競賽,要發揮“衆人同心,其利斷金”的力量,企業才能持續成長。
負責帶領我們一批的工作人員帶我們參觀,給我們講解,讓我瞭解了真正貿易實務過程中的一些流程。
首先通過整理客戶資料,把有用的資料篩選出來,通過把有用的外國客戶的公司名稱、聯繫人、電子郵箱等收集好後,就開始通過寫電子郵件發送希望建立業務關係的信函。通過郵件、MSN、雅虎通等方式與國外的客戶進行溝通。這時主要通過英語進行交流,對英語的要求很高。對於外貿專業人員而言,不僅要掌握一定的專業知識,而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業英語知識掌握不好,就很難展開工作,甚至會影響業務的順利進行。因此,在實習中要求我們加強英語的學習,掌握外貿專業術語基礎。
通過與國外客戶的交流,確定基本的訂單意向,通常在客戶下訂單之前會給業務部相關的order/inquiry,主要針對產品的特性進行初步確認。目前,由於貿易國際化、市場一體化的趨勢影響,產品價格競爭日益激烈,買家已經不僅僅侷限在貨比三家的原始狀態上。因此,客戶詢盤往往是幾個循環才能達到最終共識。而在這期間,業務員通常是面對很多客戶詢盤,在精力和時間有限的前提下,作爲一個業務員如何篩選何爲目標客戶,何爲流動客戶,以達到優化業務,能否和客戶以後建立長久的合作關係就顯得的至關重要了。經過反覆洽談後,得到客戶確認的OFFICAL ORER/PURCHSE。
接到客戶訂單,說明開始進入實際的業務操作領域。可以簽訂對外貿易合同了,這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合同細節,如商檢、運輸、保險、金融收匯(付款方式)、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環節出了問題,就會影響整筆交易的正常進行,並有可能引起法律上的糾紛。
另外,在國際貿易中,交易雙方的成交量通常都比較大,交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險,以避免或減少經濟損失。
很榮幸成爲公司的一員。xxx有限公司公司是一個團結的整體,每一個員工都有自己的工作崗位,公司需要依其更快更好發展的需要並結合個人的情況來安排工作崗位。有做技術工作的,有做市場工作的,還有做管理工作的等等衆多的工作崗位。
一、公司簡介
xxx有限公司是專業生產高頻開關電源及配套設備的高新技術企業,是目前中國最具實力的通信電源廠家之一。多年來,xx公司專注於高頻開關電源及配套產品的自主研發。具備了較強的技術研發能力,形成涵蓋大、中、小容量的通信電源系統、電力操作電源、太陽能供電系統、風光互補供電系統、及各種規格的交、直流配電屏、直流變換器和逆變器及相關客戶定製產品。
二、目的
生產實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。在生產實習過程中,學校也以培養學生觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法爲目標。培養我們的團結合作精神,牢固樹立我們的羣體意識,即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發揮作用。
通過這次生產實習,使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的製造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時,培養了我們艱苦樸素的優良作風。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協調一致是現代化大生產的需要,也是我們當代大學生所必須的,從而近一步的提高了我們的組織觀念。通過生產實習,對我們鞏固和加深所學理論知識,培養我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。
三、入廠以來的工作內容
自從20xx年xx月份我被錄取到xxx公司實習工作至今。工作的主要內容是組裝、接線、制線和調試。組裝、接線和佈線主要涉及prXXch-6s高阻直流配電屏、prXXch-6m高阻直流配電屏、prd100ac交流配電箱、prs3004綜合機架、prte500機架等;調試主要進行了smps1000、smpsXX、smps3000、smps6300、smps0500、smps0704等系列模塊的靜態調試和高壓測試等等。調試過程要嚴格按照電氣調試步驟手冊進行,一步步地發現問題並解決問題。此外,還做了焊接電路板,製作電線,組裝模塊和安裝空插頭的工作,主要涉及分壓板、整流板、控制板、溫度顯示電路板和晶升限位等等。
四、我對技術工作的理解
我想在公司的企業文化中有一句話很好地概括了技術工作的全部內容;研究、試驗、設計、製造、安裝、使用、維修,七件大事技術人員要一竿子到底!我認爲這裏所說的;七件大事就是技術工作。有些人認爲只有研究和設計一些xxx技含量的東西纔是真正的技術性工作,而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作,認爲技術含量低甚至沒有技術含量。這種看法是片面的、錯誤的,從哲學的觀點看,是一種唯心主義的觀點。
實踐是理論的基礎,理論都是在實踐中總結創造出來的,用於指導實踐。而試驗、製造、安裝、使用、維修就是我們的實踐工作。這就好比是一臺計算機,要想使其正常運行,硬件和軟件密不可分、缺一不可。硬件是軟件的基礎,軟件是硬件的靈魂。毫無疑問,我作爲一名剛剛走出校門參加工作的新員工,實踐方面的經驗還很缺乏,在學校中學到的是更多的理論知識。因此,很榮幸上級領導給了我這次車間實習工作的機會,讓我能夠真正理解在實踐中的技術工作,彌補在實踐經驗中的不足。
五、我對公司工作的理解
哪一個環節出了問題都是不允許的。因此,我認爲每一個工作崗位都很重要。作爲一名未來電氣控制方面的技術員工,我會始終堅持公司提出的;七事一貫制原則。技術員工不能只會配線、接線、調試和裝配,而不懂研發、設計和編程等工作。我對公司發展的理解,xxx公司自進行產業結構調整進入太陽能行業後,最近幾年一直處於一個快速的發展時期。從李總的工作報告出站報告中可以看出,不管是國內還是國際上對半導體硅鍺材料的需求同目前的市場供應相比,都存在着巨大的差距。因此,太陽能產業作爲一種無污染的清潔能源,具有巨大的市場潛力,同時也爲公司的發展提供了廣闊的空間。
大學畢業前的實習我也知道他的重要性,爲了能夠讓這次實習圓滿完成我提前就開始做準備,學校也爲我們找了很多公司來讓我們挑選。
對於學校裏面的工作我也都通過老師事先觀看了公司情況,都是一些有實力的中小企業,而有些大型企業確實要到招聘會才能夠見到,這些中小企業都是有我的學長學姐他們工作,是我們非常重要的實習合作伙伴。
我經過了重重選拔,最終通過了xxx公司實習,公司給我們的通知是重要我們通過了實習考驗就能夠正式成爲公司的一員,再加上這個公司與我的專業相合,適合我的工作,我也就開始去工作了。
邁上工作的崗位之後,不在如同學校一樣,我們做的是跨境電商,每天的工作就是與國外人做生意,我們通過公司的平臺,與外國的客戶溝通交流,這要求我們英語至少要過了四級才行,我的英語成績還不錯通過了四級考覈。
來到工作崗位之後,我遇到的第一位客戶就讓我上當受騙了,因爲我把貨物發過去之後他卻沒有給我轉賬,最後反而要我給他買單,這是我在工作中遇到的第一個挫折,這次的交易還好金額不大,但是也把我兩個月的工資給搭進去了,從這之後我留心了,只有當客戶的款項到達之後我纔會把貨物發給客戶,不會在如同以前一樣犯下錯誤了,因爲我也明白了自己的問題,知道了自己的錯誤,對於這些事情知道長個心眼,因爲誰也不知道前面是不是就有一個大坑等着我們。
正如來實習之前老師對我們的告誡,挫折在工作中經常遇到,但是想要不被淘汰就要把挫折變成自己的動力讓自己能夠有實力去應對任何問題,哪怕遇到了困哪也不要推說,因爲人生沒有一片坦途,有的之後荊棘想要前進就只有不斷努力。
在工作中我也因爲一些小問題觸犯了客戶的忌諱,因爲風俗文化的不同,國外的一些特殊節日,一些數字是對他們而言是不吉利的,我因爲不知道,最後原本能夠成交的一筆訂單最後取消了,連我的經理都狠狠的訓斥我。
當然在工作中我犯下的錯我不止這一點,還厚更多的問題,但是最後我都選擇了去承擔,因爲我知道想要獲得,就必須嚐盡苦頭,受到白班磨難才能夠最後獲得成功,人生不可能一番豐順,也不可能沒有阻礙,我遇到的這些都只是其中的一道坎,還有更多的坎需要我去度過,還有更多的事情需要我去面對。
但是經過了多次挫折之後我的工作效率反而提高了不少,我在工作之前也知道把合作客戶的相關的信息,做好了解清楚明確其中的問題所在不能隨意的犯下大錯,保證自己在工作的過程中能獲得客戶的信賴。
正是因爲我工作變得更加認真小心的緣故讓我的工作效率明顯得到了很大的提升,讓我的工作得到了更多的發展,每天的工作也都有了更大的突破,對於這樣的結果我也非常開心因爲我的堅持我的努力沒有白費。
與我們同來的一批同學他們大部分選擇了離開,選擇辭職,只有少數幾個人繼續工作,俗話說得好挑戰越大收穫也就越大,這是對我也是對其他人的一次考驗讓我得到了很大的提升,更是給我很大的鼓勵。
隨着時間過去,實習結束了在這段實習期間我的工作效率和工作能力得到了很大的提升,更是收穫了大量的經驗。讓我以後工作有更多的機會。
一、實習目的和實習要求
實習目的:畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,我們可以在實踐中瞭解社會,去學習很多在課堂上根本就學不到的知識,由此打開視野,增長見識,將所學的知識具體應用到工作中去,爲以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
實習要求:實習崗位要求
二、實習單位及崗位介紹
新瑪德集團成立36年,公司成立以來現分屬4個生產基地 1、新豐電器廠 2、新笙電器廠 3、新得利電器廠 4、新象電器廠。現集團總員工有15000左右,主要以生產出口世界各地的電器產品爲主。公司現在主要生產廚房家庭電器及個人護理電器(品種繁多,如:攪拌機、多士爐、電飯煲、咖啡壺、空氣清新機、按摩器、吸塵機、風筒等等),產品遠銷海外。廠房位於深圳及清遠。
採購助理工作崗位職責主要是協助採購員負責公司研發部,生產部原料的採購工作,制訂採購流程,獨立完成採購談判簽定合同,跟蹤訂單及時跟催確保產品按時到貨等事宜。
三、實習內容及過程
關於在新瑪德集團作爲一名採購助理日常的職責,其中之一便是,負責生產部門的原料採購工作,由一個採購項目的形成到最後採購項目的結束,我在其中所擔任的職責和我所學的東西,都是前所未有的。不僅要講財務方面的相關知識熟練運用,還要接觸一些之前我所沒有認識的方面,比如《合同法》還有產品的檢驗,和項目風險管理以及可行性研究方案。 從生產部門提出採購申請,我便開始忙碌。因爲擺在我面前的是一個採購項目的開始,期間: 作爲採購助理,首先要搜索能夠按照我們公司要求提供原料給我們的廠家,綜合各個原料公司的報價和其方方面面的指數,確定幾家原料公司,擬定幾種採購方案和一種備選採購方案。如初步選定3-4家合適的原料公司這個樣子,讓他們之間形成相互競爭從而對我們公司而言拿到相對較低的價格,進而降低我公司的生產成本。
但是這只是第一步,接下類就是在相中的幾家公司上報給上級採購部主管,徵得主管的同意之後,由我們採購部派人去原料公司進行實地考察,還有就是對我們需要的原料進行樣品檢驗,簡單的隨機抽樣,將樣品的合格率和樣品的成本記錄。之後便是由記錄幾家公司的數據,綜合我們公司提供的採購要求對其中一家滿意的公司簽訂採購合同。在這個過程中負責生產部原料的採購工作,制訂採購流程,獨立完成採購談判簽定合同,跟蹤訂單及時跟催確保產品按時到貨等事宜之外。還要督促合同正常如期的履行,並催討所欠、退貨或索賠款項嚴把採購質量關,選擇樣品供領導審覈定樣,對購進物料均須附有質保書或當場(委託)檢驗。協助有關部門妥善解決使用過程中出現的問題。負責辦理物料驗收、運輸入庫、清點交接等手續。
最後就是將這項採購方案記錄在檔。這就完成了一項基本的採購。
而作爲一個採購助理需要的是:瞭解採購流程,談判溝通能力強,懂原料品質及市場行情,協作能力好,懂初步的財務知識。瞭解商業合同相關信息,具採購,技術標準,質量監督多方面經驗。
而我一開始做這方面的工作對流程不熟悉,還有談判溝通能力欠缺,很多相關事宜準備不足等。但是經過幾次採購任務的完成,我的這些不足都得到了相應的提升。當然作爲一名採購助理還有就是在每一項採購任務進行時都要抓住當前的市場行情,和對合作公司進行理解和溝通這都是必須的。
有一次便是我們的採購一類食物攪拌機的氣動馬達,我們選中了廣州市泰恩機電設備有限公司,和上海信舒機電設備有限公司以及黃石市黃鳳機械有限公司。前面兩家是私有企業,而後面一家是國有企業。相對而言國有企業的實力稍有強勢,但是經過一番的瞭解廣州市泰恩機電所經營的是意大利TSA氣動馬達,而上海信舒機電的優勢也是經營歐洲氣動馬達,自從20xx年來就一直經銷高品質的歐洲氣動馬達。就這方面而言三家公司的質量都是較高質量的。
而我們初步擬定的採購氣動馬達是 M53 系列,因爲該產品清潔功能突出而且功能全面又是還是無油型號的。廣州方面提供的是M53系列和M55是葉片式氣動馬達,同時他們公司還給我們推薦了微型葉片式氣動馬達BN系列和微型葉片式氣動馬達M400系列的給我們選擇,上海方面都是給了我們小型葉片式氣動馬達28M(280W)及M系列單向旋轉氣動馬達(100W-800W),M-R系列可逆轉氣動馬達,而相對黃石市那邊給我們的報價就相對低一點,但是他們給我們的選擇就稍微少了一點,而且他們跟我們採購部門擬定的採購計劃要求有點不合。最終我們採購部將重點放在了上海和廣州這兩家機電設備有限公司,通過擬定採購方案,我們採購部將方案交給了部門主管。主管同意我們的方案,而且當天下午我們採購部就派人去實地考察。將樣品的相關數據發給了主管和採購部們的相關跟單人員。
最後我們通過數據發現,上海方面給我們的報價低了1%這相對於我們大規模的採購而言這是一筆可觀節省費。廣州方面雖然價格相對上海高了一點,但是他們給我們的優惠方案也是挺吸引人的,第一次的價格相對高,而第二次就會讓利2%。在樣品合格率和成本方面兩家公司都沒有誰劣誰優的情況下,選擇相對優惠一點的公司纔是我們採購部的一種可行方案。還有就是有一點上海給我們的物流方式是:選擇他們公司物流模式,但是物流費用需要我們承擔,但是廣州方面在物流方面就好一點,他們給我們的方式是:讓我們自己選擇物流模式,不管是選擇第三方物流模式還是 亞四方模式,他們公司都同意給我們承擔一點,具體多少就看以後的合作。最終我們權衡左右,選擇廣州市泰恩機電設備有限公司,首先我們打算和廣州方面長期合作。其次是我們認爲他們給我們的優惠可以爲我們的產品降低一部分成本,給我們公司的產品間接形成一種價格優勢。
自然我們和廣州市泰恩機電設備有限公司簽訂合約,三個後給了我們第一批馬達,生產部門都是這次採購的馬達質量真的不錯,而且價格都合理。在這個採購項目完成之後我們部門也小慶了一次,突出的人員還得到了褒獎。
四 實習總結及體會
通過這次的採購我知道了一次簡單的採購任務包括了財務方面的知識運用,和一些法律方面的運用。自己不僅要懂得了如何獲取和掌握原材料品質和市場行情,在剛剛詢價規劃的一系列過程中都要好好的準備。在和廠商接觸方面我學到了如何和他們有效的溝通。以及掌握一起基本的談判技巧,也讓我更深一層的瞭解合同法。一方面合同法是我比較不懂得地方,對於如何生效如何纔是違約,如何在違約的時候如何通過法律途徑維權,督促合同正常如期的履行,並催討所欠、退貨或索賠款項。這些都是我之前很少接觸也是欠缺的,雖然我不是合同方面的專職人員,但是在我這個崗位都是要有一定程度的瞭解和熟悉,經過這些時間的實習慢慢讓我逐步瞭解合同法。這是我最大的收穫。
其次便是如何加強一個團隊的合作,首先當然是分工明確。每一個流程都要落實,就像我們採購的流程:從採購規劃,詢價規劃,詢價,選擇來源,合同管理到最後的合同收尾。這個流程不是說一兩個人就能獨立完成的,而且這些流程裏涉及到生產部門的生產和財務部門的資金,人事部門,而我也從中學到了如何從大局出發將各個部門如何的順利各行其責,不管怎樣這些部門都是所屬公司的,因此從公司的利益爲出發點這樣各個部門之間的扯皮就少很多。
最後便是本次實習和我專業相關的,雖然實習的崗位是一個採購助理,但是人力資源方面的相關知識還是處處可見,就比如一個採購流程,從採購規劃,詢價規劃,詢價,選擇來源,合同管理到最後的合同收尾。一個採購項目的開始和結束,這中間的過程是一個用人的過程,
人力資源管理:①某些職位的人應該怎樣做,②什麼人做最合適。這是一個規劃的過程,從我自己的工作要素,到我的任務再到我的工作到職責。這些都是我實習工作所體會的,而給我印象比較深的還是每個工作人員的權限,當然爲了保證職責的有效履行,這是我們必須執行的。還有便是關於人員的提拔,一個或者幾個項目都做的很出色的人給予一定程度的獎勵,這種獎勵是一種制度。這種制度當然包括晉升機會。一個好的公司不僅僅要有好的制度,而且還需要一種執行力。從我三年所學專業知識和非專業知識而言,我個人認爲學校給我們的只有理論知識方面的提升,實踐方面靈活運用纔是關鍵。所以我建議學校方面在給我們灌輸理論知識的同時應該結合當今相關性很強的例子加以結合,巧妙的將例子和理論融合一體,這樣更易我們的理解和接受,而不是一味死板的接受。
實習時間:
20xx-xx-xx—20xx-xx-xx
實習地點:
xx市xx區
實習目的
熟悉物流作業的操作流程,掌握物流運作模式
實習內容
一、公司簡介
中通速遞服務有限公司成創建20xx年5月8日,註冊商標“中通”“ZTO”。經過8年多的精心打造,公司現擁有員工3萬多人,規模性服務網點近860多個,運輸、派送車輛5000多輛,形成了”網絡信息化,服務標準化,管理科學化,品牌誠信化”的企業格局,並發展成爲集物流與快遞一體,綜合實力位居國內物流快遞企業前列的大型集團公司。
中通速遞的服務項目有國內快遞、國際快遞、物流配送與倉儲等,提供“門到門”服務和限時(當天件,次晨達、次日達等)服務。同時,開展了代收貨款、簽單返回、到付和代取件等增值業務。
爲了更好地服務於客戶,創國內物流速遞一流品牌。公司於20xx年1月喬遷至佔地面積40多畝,建築面積16500平方米的“中通速遞基地”。寬敞的辦公作業場地,愛崗敬業的高素質人才,現代化的分揀流水線,升級的物流軟件信息網絡管理系統,使中通速遞又上一個新的臺階。一個現代化、充滿活力的中通速遞屹立於民營物流速遞企業之林。
中通速遞於20xx年4月1日通過ISO9001:20xx國際質量管理體系認證,先後榮獲20xx年度至20xx年度“中國快遞行業十大影響力品牌”和“中國快遞行業客戶滿意安全心十佳品牌”等榮譽稱號;同時,於20xx年7月率先與中國人民財產保險股份有限公司達成快件保險合作,開創了中國民營快遞快件保險業務的先河。被《物流時代》評爲20xx年、20xx年、20xx年度中國十大快遞,上海總部當選爲上海市快遞行業協會副會長單位。
“ 中通人”始終如一地奉行“誠信、創新、發展、和諧”的服務宗旨,矢志不渝地堅持“迅速、方便、安全、準確”的質量方針,爲客戶提供安全、快捷、周到、優質的服務,並贏得了越來越多客戶的信賴和支持。
二、實習過程
分揀是物流中最重要的一部分,分揀作業是配送中心根據顧客的訂單要求或配送計劃, 迅速、準確的將商品從其儲位或其他區位揀選出來,並按一定的方位進行分類、集中的作業 方式。在物流活動中分揀分爲自動分揀和人工分揀兩種形式。
我由於是作爲業務實習生,所以,剛開始去到分揀中心的第一天,就是在公司員工的帶領下,熟悉了分揀中心的基本情況和分揀的具體流程。我所在的是北京中通xx物流有限公司位於房山區的第二分部,公司員工首先向我們介紹了中通的發展情況、公司的企業文化等,又介紹了房山分部的佔地面積,員工人數等企業概況。
在參觀過程,我瞭解到了分揀中心的基本工作流程。當有從總部過來,需要送到房山區的快件運送到倉庫的收貨口時,卸貨人員就會快速將貨物卸至指定地點,由分揀人員根據不同的區域分揀,通過傳送帶,運輸到特定地點,然後交到負責各區域的派件員手中,由他們將快件迅速、安全的送到收件人的手中。但如果是需要運往全國其他省市地區的快件到達分揀中心,則由工作人員將其包裹好並貼上相應的打印好的運單。一般根據物品的尺寸範圍、物品的質量、物品是否是易碎品、有無特殊的包裝等要求來進行不同的包裝。然後將快遞根據送達的省市分揀,從傳送帶運送到出貨區,再送至總部進行統一調運。
接下來的幾天,我都一直認真負責的做好自己在實習期間的工作任務:幫助員工封裝快件和負責檢查傳送帶上的被傳送快件。
剛開始覺得封裝快件包裹的工作比較輕鬆簡單,所以對這項工作充滿了很高的興致。因爲是雙十一期間,雖然快件的數量很多,但大多數都是服裝類的快件,有的是裝在紙盒中,但更多的是直接將其裝入專用的塑膠袋中,然後上膠帶封裝好並貼好運單。但是工作不久,就感覺到有點煩躁和疲勞。後來經過自我調整,我很快就適應了這份工作。
在封裝快件之餘,我還會負責檢查傳送帶上快件的傳送。房山分部的分揀主要是人工分揀配上傳送帶,因爲小件倉庫中堆放的貨物比較多,不便於自動分揀設備的安裝,同時人工分揀的費用比較低而自動分揀設備的購置安裝費用較高。快件被運送到傳送帶上時,因爲是人工搬運,所以偶爾有的快件會傾倒或有其他情況,致使快件沒有正面朝上,運單上的條形碼不能在運送過程中被快速的'掃描,這時我會負責讓它正面朝上,保證掃描信息的工作可以順利進行。
一般這兩項工作都是交替進行的,這樣,既可以讓我接觸並實踐不同的物流工作崗位,還能避免單一工作帶來的身體和心靈上的疲勞。
三、意見和建議
在實習過程中,我也切身的體會並發現中通物流在工作中存在着一些不好活需要改進的的地方:
1、效率不高,員工再眼明手快也比不上自動識別系統,會受到如疲勞、注意力無法長時間集中等衆多生理條件的限制;
2、差錯率高,漏撿或錯撿時有發生;
3、信息滯後,只能延時分批手動上傳信息。
4、造成暴力分揀現象,使得貨物損失,客戶不滿,損失大量的訂單,不利於快遞企業的長遠發展。
針對以上存在的問題,我有以下幾條建議:
1、引進先進的分揀技術和分揀設備,提高分揀效率,使操作流程化、標準化,降低員工工作量和勞動強度,爲公司帶來長遠發展利益;
2、注重人才培養,尤其是專業化的管理和操作性人才;
3、趙重IT系統的建設和維護;
4、提高員工素質,關注顧客消費習慣和客戶滿意度;
四、實習心得
在中通xx物流有限公司分揀中心這爲期幾天的實習中,讓我收穫良多。以前對物流作業的瞭解也只是在學校裏學習的書本上的理論知識,對物流操作的認識也比較膚淺和片面。儘管以前也有認識實習,但沒有切身的投入具體的物流業務操作中,就不能深刻的體驗到物流運作的具體過程和物流從業人員工作的艱辛。在實習期間,我拓寬了視野,增長了見識,加深並拓寬了對物流業務操作的認識,體驗到工作的辛苦與喜悅,而更多的是使到自己在工作中積累各方面的經驗,爲將來自己走向社會做準備。通過這次實習真正做到了理論與實踐的相結合,認識了實踐的重要性,在實踐中檢驗了課本知識的正確性和實用性,並且還學到了很多課本上沒有的知識,而且獲得知識的方式讓人更容易接受,沒有課堂上課的枯燥。希望以後能夠有更多這樣的學習機會,在實踐中不斷鍛鍊自己,提高自己。
引子
從我在大學就讀新聞專業以來,我一直嚮往每天在外面跑新聞的生活,可以見識不同的事物,和不同的人打交道,用自己的文字讓生活更加美好,那一定是坐班的上班族無法體驗的快樂。
暑假的專業實習,我來到了北京青年報的本市熱線版,我第一次體會到了做一名記者的辛苦和快樂,同時讓我對這一職業有了更深的認識,也看到自己努力的方向。
初來乍到之熱線篇
第一天到報社報道,看着北京青年報20層的大樓我真緊張了一陣,電梯上下的人們互相搭着話,聊得也都是報紙上的今天的好新聞,頭版的圖片如何如何。我感覺北青的氛圍一點一點正感染着我,也想要儘快融入到這種緊張有序的生活中。到了本市熱線版,熱線組的老師都很親切,老師告訴我:記者都是下午上班,而且一般不來報社,有活兒就直接從家去然後寫完稿晚上八點前發給編輯,工作就完成了。聽到這個我長出一口氣,暫時放鬆了,原來記者的生活似乎也挺安逸的啊。但當我體驗過記者生活,才瞭解其中滋味。
編輯安排我的第一個工作是接熱線。專門負責接熱線老師告訴我,接熱線基本是所有實習生的第一課。接聽電話,把事件重點記下來,最重要留下聯繫方式,以備日後記者和線人聯繫。但老師也告訴我說,記者一般會比較關注車禍爆炸等突發事件,但所有來電都要耐心的聽,然後做好記錄。在接熱線的過程中,我最大的感覺就是無能爲力,雖然是關注身邊的急事難事怪事趣事,但熱線組是無法切實爲市民排憂解難的,只能讓問題得到關注,但當市民需要切實的幫助打來的時候,我感覺真的很複雜,也十分無奈。這中間也確實接到一些有意思的電話,很多熱心市民關注北青報,關注身邊的生活。接熱線同時也提高我了與人溝通,篩選信息的能力。
下面列舉些我接到的熱線之最:
最艱難的父親———一爲了救治白血病的孩子已經傾盡所有,現在家裏只能喝粥,急需醫藥費,求助紅十字無果。
最差勁的VEVA手機———最多一天接到4通電話都是反應VEVA手機質量太差,與電視購物上承諾嚴重不符,並且沒有售後服務。
最可憐的愛情失敗者——一名三十歲男子來電說,比自己小7歲的老婆和網友跑了,捲走了他所有的現金和存款,留下他和僅兩歲的兒子,他們甚至沒領結婚證。
最無厘頭的登廣告要求——一一名男子要把自己的左腳腳底板給商家作爲廣告展板,問爲什麼要用腳底板,他解釋人們越是看不到越是好奇,從而達到宣傳商品的效果…..
最有責任感的市民——一一體育大學已退休教師,曾經向有關部門反應多達30多次體育大學大門外有影響市容的殘破小房,一直無人管理,嚴重影響北京城市形象,願意帶着記者親自走訪。
最現實的線人——一因爲提供線索被採納後會有線索費,所以也就產生了一些專業線人,在熱線組最出名的要數馬先生了,他每次都會先問你有興趣做這條兒嗎?有的話我再告訴你……
最巧合的來電——有一位女士來電指名找我,說我 和老師做的那條新聞就發生在她家附近,那天正好我負責接熱線,她說感謝你們對這問題的關注,當時我真是感覺好奇妙。
在接熱線的半個月裏,我確實感到,我觀察生活的能力和新聞的敏感性還不夠,有時普通市民有着更細微的觀察力,他們發現社會中存在的的問題,苦於找不到解決的渠道,求助於媒體,說明他們是很信任並且依賴媒體的,我也感到隱隱的責任感和使命感,但是又覺得自己的能力其實很有限,除了安慰的話語,也只能幫他們記錄下來,而後編輯看了熱線記錄又會因爲一些不得已的原因而放棄,很多的最後都是以不能做,不好做而告終。間接的幫助也是無法給予,這些信任遭到不得已的冷遇多了以後,是否還能堅定的存在?我希望市民能夠多些理解,相關部門能夠重視,然後媒體人一起付出更多的努力!
實習記者之跑新聞篇
第一課——找準位置,直擊現場
每次接到任務,最重要的就是儘快到現場,這也是我每次都會遇到也必須儘快解決的問題,我真正體會到爲什麼叫“跑新聞”了。要儘快完成採訪和稿件,當然要節約往返於路上及尋找地點的時間。我平時就是過的太省心,坐公車出門,從來不記路,方向感也差,在跑新聞的日子裏,雖然也熟悉了些道路,但很多地方還是很陌生,所以我今後的目標就是:分清東西南北,瞭解北京主要幹道,公交地鐵路線,在腦海中再現北京地圖概況。
一開始編輯安排我比較簡單的活兒,只要找到就基本能完成任務。第一次是去找日壇公園飛來的一隻孔雀,公園也不小,問過了工作人員和遊人,還好能指明孔雀大概所在的方向,來到了公園的東北角盡頭,還是不見它的蹤影,畢竟是動物啊,不可能總在一個地方的,快絕望的時候,路人突然指着草地說在那兒呢!我趕緊拿出相機狂拍起來,回家寫了400字發給了老師,但這活兒最後還是黃了,當時特期待看見自己的名字變成鉛字,所以黃了還是很失望,我老師安慰我說經常有千字文都黃了,不要失望,繼續努力!
p.s不知道孔雀現在過的怎麼樣,希望它能一直在公園愜意的生活。
我尋找現場最難的一次,也是第一次跑有模有樣的活兒,開始的興奮隨着轉了好多圈走了好多路以後漸漸消沉。在板井路口附近,居民反應在一片廢棄的空地上有些人在晚上挖坑然後填埋垃圾,造成周圍環境很髒很亂。居民是在自家樓上看到的,大坑周圍都是衚衕,而且小路都很複雜,不能提供我準確地點,我只能在那附近轉悠碰運氣,那位提供線索的居民聽說我一個人來的,還勸我說小女孩別來了,這邊人員複雜太危險,我在感動之餘也更堅定信心要找到這個地方,那天我記得特別的熱,路也不好打聽,只能在小路上七拐八拐,經過一段漫長的搜尋,終於還是找到了,看到那個垃圾大坑的瞬間我真是長出一口氣,總算完成了任務,聯繫了老師,決定明天鎖定位置直接來一探究竟。第二天和老師一起來到了現場,經過詢問附近的住戶,瞭解到原來這裏在挖蓄水池,但是屬於無證施工。就這樣我第一篇上報的文章便誕生了:《下雨積水沒膝 居民自挖水池》。當時看到報紙上我的名字心情着實激動了一陣。
第二課——採訪到位,觀察入微
作爲記者,採訪的功力一定要到位,好的採訪是出好稿子的基礎。很多時候沒問到,沒問清楚造成文章沒有說服力,還要補採甚至重採。新聞最重要是真實性,用事實說話,要對讀者負責,對自己寫出來的稿子負責。
有一次就是因爲採訪不到位,造成跑的活兒白費了。巴溝汽車樞紐站的座椅設在了綠地裏,造成綠地被破壞。到了現場,我看到了所謂座椅,要想坐的話只有踩踏綠地,我詢問了經過的路人,詢問了座椅前的賣報人,詢問了此路段的環衛工人,還在周圍拍了很多照,唯獨忘了採訪座椅所在公交單位的相關人員,還是老師在事後問我的時候我才恍然大悟,結果最終無法解釋這到底是不是座椅,這個核心的問題沒有解決,自然黃了。爲什麼自己當時想不到呢,看似簡答的事情爲什麼
做起來就是差那麼一點,心裏也在着急,想要快點進步。
我做的最心力交瘁的一篇報道就是《奧運場館風景日戳免費加蓋不容易》,也是讓我最有成就感的一篇報道。後來這篇文章也被一些網站轉載有:等。
整整兩天我都在圍着這17個戳打轉,其實編輯剛給我這個任務的時候,我覺得挺簡單的,就是打電話到各個郵局點問問能不能蓋戳,但後來發現問題遠遠不只這些。首先查各個郵局的電話就是一大難點,網上搜郵局網點,有時候所在區域有兩三個郵局,有的電話甚至已經改了,還要重新查找,要確保17個奧運場館戳所在郵局電話都打到,一一確認能否加蓋,但是接電話的人不一定清楚蓋戳的具體情況,往往回答都是不清楚,有的郵局甚至無法聯繫,我只能把能聯繫到的郵局情況一一記錄下來,基本情況就是雖然5月22日已經啓用了這17個戳,但郵局目前仍不能加蓋,這無疑存在着問題,新聞點已經出現了。
緊接着就是聯繫北京郵票公司,以前報道過那裏可以爲市民蓋齊全套,因爲電話聯繫不上,我就直接到北京郵票公司的營業部,以市民的身份暗訪。到了那裏果然看到了17個日戳真的很興奮,經工作人員證實這裏確實可以蓋齊全套,我便想要蓋一個鳥巢的戳,緊接着第二個問題就出現了,工作人員說蓋一個五毛,但這和十一以前免費加蓋的規定不符,而且需要蓋戳的郵品過多的話不能當時取走。我覺得這可是個大發現啊,激動的衝回家開始寫稿,不一會,編輯來電話問我怎麼樣,結果編輯一仔細詢問,我就頓時無語了,爲什麼規定免費這裏收費?向你收費的人是什麼身份?如果外地人想蓋怎麼辦?發現了問題但是隻看到問題表面這是不行的,編輯說我真是沒有經驗,到了現場了不問清楚,不看清楚回來怎麼能寫稿,不行你還得再去一次。當時心情真是超低落,自己採訪這麼不到位,觀察不仔細,自己卻沒有感覺,看來我需要磨練的時間還很長。眼看臨近5點郵局下班,沒時間失落,要快點彌補好,再次來到營業部要求蓋戳,並且說是要給外地同學,工作人員讓我留下地址和郵費表示可以蓋好再幫我寄給朋友,幫我蓋戳的工作人員胸牌上寫着值班經理,確認了身份,再次詢問收費的問題,值班經理解釋說就是郵票公司的規定。所有問題都得到了解決,回家整理郵局蓋戳和郵票公司的情況,寫出了《奧運場館風景日戳免費加蓋不容易》的雛形,後來登報後文章的標題,副標題,小標題都是老師幫我加的,老師用更爲簡練的語言把蓋戳存在的問題寫的很清楚,而且重點十分突出,這自然也引出我實習中上的第三課。
第三課——磨鍊筆鋒,強化現場
在實習過程中,深深覺得新聞寫作是多麼重要,做好採訪後,如果僅因爲寫作水平有限而沒能做出好的報道,達不到預期的效果就太可惜了。用看似簡單的語言怎麼能把事情敘述的更有條理更吸引人,那就在於提高寫作能力,掌握寫作技巧。
有時候着急交稿,感覺自己的寫作水平瞬時就下降了,感覺都寫不出完整的話了,像個小學生似的,語句通順都成了很大的問題。我想記者常會遇到這類問題,時間緊來不及深思熟慮,反覆推敲,要爭分奪秒的保證時效性,這也是人們最爲看重的問題,也就是新聞的“新”,所以自然要求記者有着較高寫作水平,能夠臨場發揮,具備信手拈來的能力。我感覺真是書到用時方恨少,上新聞寫作課時並沒有重視老師說的勤寫多練,所以寫文章總感覺很吃力,語言的運用不太自如,手法比較單一,尤其北青報的風格是比較生動活潑的,有親近市民讀者的感覺,新聞報道自然也要清新自然,但往往我寫出來的文章都是乾巴巴的平鋪直敘,用老師的話說就是把看到聽到的直接寫出來,文章沒有現場感。老師告訴我要多觀察,但真的觀察起來,我往往還是置身事外,沒辦法直擊問題的核心,作爲一個記者,我知道我不能像自己平時市民的身份去看事情了,不能只看表面,要看的更爲深入。
市郊S2號線指示牌出現英德混譯的報道後,第二天老師讓我繼續跟進,那也是我第一次單獨完成攝影以及報道,也是第一次以記者身份去採訪別人,感覺是受寵若驚,城鐵公司的李部長耐心的回答着我提出的問題,表示他們工作中出現的失誤,願意及時更正,並表示現在更新的路牌仍需要改進。事件看似簡單,但我寫出來卻感覺表達不清,不知道具體該怎麼敘述,語言有些羅嗦。同樣的問題也出現在追蹤南站鐵路圖標註錯誤的報道中,其中有三個錯誤標註,已經更正了兩個,還有一處錯誤,老師看了我寫的初稿後說我的問題一直都是導語寫的不到位,文章現場感不強。要想改變就要仔細觀察,不能像個普通路人那樣去看去聽,要用記者的眼,記者的耳,獲取有價值的信息,比如詢問路人時候可以使用直接引語,不要總說記者通過詢問XX瞭解到,這類太過模式化的表達,這樣文章會沒什麼亮點,還有引語要寫的漂亮,不是簡單概括報道就足夠了,其實仔細回想這些,其實老師上課都講到過,但我在實踐中還是忽略了,說明學習還是不夠紮實,一到真刀真槍的時候,還是要靠實力,不是理論簡單的理解,可見動筆練習真的太重要了。我也體會到完成一篇報道並不是想象中那麼容易的。
無疑自己的寫作能力需要進一步提高,首先就是看報學習,以前看報紙就是簡單瀏覽,現在會注意看專業記者的報道是從哪兒入手寫的,用了什麼手法,如何突出要表達的內容,用什麼吸引讀者的,是標題副標,還是導語新聞圖片。說到新聞圖片,我也感覺新聞攝影也是很有意思的學問,雖然不是拍藝術照要講求光影,但是基本的美學構圖是很重要的,雖然出去採訪應該是和一個攝影記者一起,他會負責拍照,但是突發狀況下拍照就要自己完成,像我拍過遊人餵食孔雀,綠地中的座椅,錯誤標註的細節圖,工作人員更換路標等,我覺得看着簡單,但是拍出來往往都有不滿意的地方,靜物要講求構圖和角度,而動態的事物一定要善於捕捉,動靜結合要恰當,好照片會讓新聞更耀眼,它起到補充說明的作用,同時讓讀者更直觀的感受現場,所以是很重要的,這學期一定要好好學習一下新聞攝影,並且好好練習,提高自己攝影水平。
實習生活之友情客串
(一)爲了對比奧運觀賽撕副券和打孔兩種檢票方式,我當了一回手模特,捏着兩張票我胖胖的手啊,手也要減肥才行啊…
(二)奧運期間,北青報開通了零八熱線,向市民徵集奧運線索,並且設立了“奧運熱線之星”,每天都會有一位“星”誕生,並有3千元獎金,但不是所有“星”都願意上報露臉的,自然就有了托兒,而我也友情客串了一把“孫小姐”。恰好那天去報社沒好好梳頭,攝影大叔該提醒我的啊…
尾聲
雖然實習兩個多月的時間並不長,但是確實鍛鍊了自己,無論是採訪還是寫作,還有對如何與人溝通也有了新的認識,讓我看到了自己和一名專業記者的差距,讓我有更多的動力去充實自己,提高自己。遇到問題也不會太過慌張,更多是去考慮如何克服,我在實習中總結出:不要去預想困難,因爲預想的都沒有現實中遇到的難,但是隻要認真努力,往往現實遇到的困難會比想象中的容易克服。所以我要不畏懼困難,一直努力下去!
實習很快要結束了,十幾年的學生生涯將要接近尾聲,實習是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業後,我們又邁來一新的起點。新的旅程艱難又寬廣,我們又要迎接新的挑戰,實習其實就是把自己學到的知識用到平時實際工作中去,在實習中不斷磨練自己,增加一些實踐經驗,從中找出自己不足之處,虛心學習一些實用知識,在實習工作中不斷學習,反覆推敲,事事總結,從中積累自己的一些實用經驗,我抱着這樣的觀念和目的,我選擇了杭州XX旅社有限公司爲實習單位。
通過三個月的實習現在我深深的感到當初的選擇是我人生中最幸運的其中一件,因爲第一,公司是杭州唯一工商註冊,爲全國各地來杭州求職的大學生提供住宿並給他們進行免費職前培訓,幫助找到工作的單位,所涉及的行業比較新穎並且前景看好,發展潛力大;第二他又是新型企業需要有一批有激情有知識有才能的人去創業,去開拓它也是一個最能鍛鍊人的地方,這將對我們日後的工作經驗的積累也是具有幫助,也給我們實習提供鍛鍊的平臺,首選單位,並有許多晉升的機會。第三公司的老總是一個有想法,有遠見規劃,並很有才華的一位領導人,能找到這麼好的一個實習機會,確實是我三生有幸,特別對我來說,一個從農村考入大學的而又剛從學校邁入社會的青年來說,任何實踐經驗去裝滿它。而在實習期間,XX的老總總能在工作中耐心指導我,在具體工作操作中點撥我,並能在生活中也經常指點我,他會給我們進行職前培訓,實用指導,規範化訓練,還經常帶我們出去與社會接觸,實地傳授一些經驗和技巧,包括與人溝通,做人準則及與外界聯絡和聯繫,注重培養我實戰能力。在實習中我已深入感覺到XX老總又是我們的良師益友,他身上有許多讓人欽佩的才華和優點,從而使我產生模仿他值得我學習的一切。總而言之,通過XX的實習,確實讓我感到受益匪淺。
通過實習,現我對待工作的態度也有了進步的正確認識,樂觀和積極是我們首選,不管有多麼的艱苦,我們都會去面對,去挑戰,目的是能磨練自己的意志,使之能迅速成長。XX是一個剛進入創業起步階段的企業,很多工作也需要靠大家的自覺性,雖然工作已有勞目標,但需要經過自己穿身去體驗嘗試,坐落纔會有第一手的市場反饋信息。一旦方案制定,同時又需要馬上去執行,有時候及市場營銷這塊又要兼顧就業服務和招聘公司人員等各方面的工作,有時確實感到工作壓力還是很大的,但由於我能踏踏實實地去幹,去做,最後總結讓我看到成績我也會感到很欣慰的。
①在實習中我還和各類培訓企業以及高校進行聯繫;
②線上線下的宣傳,如網絡百度貼吧,線下通過省市人才市場資料的派發;
③對入住人員提供就業服務;
④進行人員的的面試和筆試等工作,從而還要進行一些旅社知識和規範操作的實訓。
通過以上具體工作,我覺得很多工作需要我去摸索和探討,要不怕吃苦,勇於激流勇進,有的工作雖然單挑又重複,但這是磨練意志最有效的方法,我告誡自己要認真完成,對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考覈,做到每一件事的過程中遇到困難,一定要爭取不拋棄,不放棄,堅持“戰鬥”,只要希望還在,勝利一定屬於我們。
實習馬上就要結束,但我已對XX有了深受的感情,這裏有一個能戰鬥的團隊,我將留下來繼續戰鬥。能成爲一名的正式員工我感到非常榮幸和光榮。在實習中取得了一些成績,得到了許多寶貴的經驗,但我深知千萬不能滿足現狀,這纔是萬里長征剛邁出第一步,我還要不斷努力,發揚成績,用於拼搏,爭取更大的進步!
[實習目的]
通過在酒店客房部的實習,能夠加深對酒店行業其中一部分業務的工作內容和工作性質的熟悉程度,學以致用的同時在實踐中掌握理論知識在實際中應用的狀況,進一步熟悉理論和實踐不可分割的關係,並認知當前酒店業客房部的發展現狀何發展趨勢。
[實習時間]
[實習地點]
嘉興市陽光大酒店
[實習崗位]
嘉興市陽光大酒店管家部服務員
[實習單位介紹]
嘉興市陽光大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨,力求達到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿足。酒店行業的競爭歸根結底是酒店人才的競爭,酒店將力爭爲每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關的培訓,從而使每個員工實現自己的發展願望。“讓所有客人滿意”是酒店一直都在追求的理想目標,通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地爲客人提供優質服務是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力,實現“爲顧客創造更大的價值、爲酒店爭創更大的效益”的建店目標。
[實習內容]
在酒店管家部實習,上崗之前是要經過培訓。而培訓的主要方式就是學會怎樣鋪一張合格的牀。培訓我們的是我們部門領班李小姐。
在鋪牀時每一步都有要求,而整個鋪牀進程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等,這個過程必須在限定的三分鐘內完成。對從未接觸過客房工作的我而言,首先的甩單就顯得很艱難。一般的,這個步驟是要一次完成,並且保證牀單的中線要和整張牀的中線重合。接下來就是給牀單包角,即把牀單劃一地包進高低兩個牀墊之中,這裏的要求是不能讓牀單和牀墊之間有空隙,否則牀單就不能保持平整。然後就是開端套被子,這個步驟很講究,也很顯技巧性,操作時需把被子和被套的角相對應,然後用力向裏甩幾下,使被子在被套裏均勻分佈。整個過程完成後被子的中線要和牀、被單的中線重合,這就是鋪牀進程中所謂的的“三線合一”。做完了這些,最後一步是把枕頭放進枕套裏,要保持飽滿的一面朝向牀尾,而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗戶。在酒店行業中,這是很有講究的。
通過培訓後,我正式加入了管家部。經過幾天的工作後,我發現管家部服務員的工作不僅是鋪牀的複雜而已。客房服務員的首要職責是清潔客房。清潔客房也是有概定的標準可尋的。實習時我瞭解到,服務員進客房進行服務要先敲門,進門之後第一步是打開窗戶,然後拾掇渣滓,倒掉,接下來就要更換牀上用品,首先要撤下已經被客人使用過的被子、牀單和枕套等,按照鋪牀次序一一換上。這一切結束之後開始打掃客房的衛生,要注意的是,手上的溼布一般用於擦木製傢俱,乾布則用於拭擦金屬和玻璃制的傢俱,客房內每一個角落的衛生都不能馬虎,整體上擦拭次第呈環形。整個進程中還要把各種傢俱、器皿歸放原位,另外還要檢查房間裏耗費了的日常用品,並且補足到客房物品要求提供的數量。至於細節的地方,如電話該當擺放在牀頭櫃兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應留意反覆檢查鏡子是否乾淨等等,在整個清潔進程中都需要細心對待。
打掃過之後要用吸塵器清算地毯,這裏還要讓吸塵器的吸口順着地毯的文理挪動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃乾淨地毯。最後一步就是把房間耗費掉的物品補上,假如有喪失的物品,則要記載並上報主管。實習時期就發生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情,當時客人在離店之際返回客房,服務員向客人闡明情況,最終客人的方巾失而復得,並對服務員大加讚許。客房部服務員的職責還包括,每個員工都要熟悉一定的安全知識,服務員至少要了解普通的的消防常識。另外,服務員還應對酒店和酒店所處的地方比較熟悉,這樣才能爲客人提供更多意想不到的服務,讓客人更滿意。
[客房實習體會與小結]
經過在酒店客房部實習,我認識到客房部工作內容和職責都是複雜繁多的。此外,我瞭解到客房部的領班、主管和經理等管理人員基本都是從基層服務員一步一步走上來的,他們對基層員工很理解,也很熱情,比如我們的客房部經理就曾親身給我們做鋪牀示範。而且,每當酒店接待重要的客人時,一般由主管甚至經理親身打掃客房,一絲不妥也絕不忽視。由此可知,注重細節是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學校中的學習已經讓我瞭解到酒店行業是很重視理論和細節的,但是在實習中才體現到酒店重視細節會細到連物品的擺放都有規則。在實習中學到的都基層服務員的工作技能,在工作過程中我儘量結合理論知識加以熟練。另外,我瞭解到在管理的過程中要處理好和下屬的關係,而要做到這點,最重要的是需求務實,一個成功的治理者必定是這樣發爲的,成功的治理者能把一切員工聯合起來,這樣完成的是整個企業的管理。所以,日後酒店需要的管理人才,必定是經驗豐厚的,而不是一個具有高學歷卻沒有實踐經歷作爲支撐理論。
轉眼間三個月的實習就這樣結束了,我真的學到了很多學校裏學不到的東西,就是一種對事業的專注和勤奮的精神。這也是我最想學到的。在學校學的知識都是規定好的,所有題目都有規定的答案,不會做的時候可以查答案,做錯了也可以按照答案改正。但是在鄭會計這裏做的賬目都是真實的,是要交給有關部門審覈的,這些賬都沒有標準的答案,所以做賬時要比在學校實訓時更加細心、仔細。
開始師傅讓我看前幾個月的憑證,他說,讓我先看看憑證,過幾天我再教你怎麼樣做會計,這可是做會計的基礎任務,裏面還有許多的學問呢!我開始認真的看起前幾個月的憑證來了,真是不看不知道,一看嚇一跳!裏面有好多的資料都是我們老師在課上沒有講到的。連續看了幾天的憑證,我才知道原來看憑證真能看出許多學問來,比如:財務費用,以前老師跟我們說過財務費用沖銷是在貸方的,可這裏爲什麼沖銷要用紅字登記在借方,那是因爲這些憑證是在電腦上做的,如果財務費用記在貸方那麼到時候資產負債表就無法顯示出財務費用,最後結果兩邊就不能平衡了,所以要用紅字登記在借方,當然用手工做衝回就在貸方。粘憑證,以前在學校每次實訓的時候都要粘一大堆的憑證,但是每張憑證最多也就十多張附件,但在這裏粘的憑證最多的那張居然有兩百八十七張附件,對於剛出學校門的我來說,真是不可思議啊!但這讓我學到了粘憑證的技巧。我的工作除了粘憑證外還人計算單據、寫憑證封面,審覈憑證等等,這些工作都讓我在不斷實踐中不斷進步,令我獲益良多。
而後的幾十天裏師傅開始教我實際操作,先是教我怎麼把車間開出來的單子變成發票。師傅先叫我打開電腦桌面上的發票軟件,然後用自己的用戶名打開了發票程序,再點擊開發票按鈕就可以了,當然不能忘了點‘含稅金’,沒點這個,到時候做出來的數據就不對了。點擊完後,開始做正文了,一張發票要有收款公司,貨物型號,數量,單價更重要的是要有出納人員和財務人員,所有發票都開完後就要檢查一遍,確定無誤就可以用增值稅專用發票打印出來。
這個學會後,師傅就又教我怎麼根據這些發票在電腦上做憑證,這時我發現師傅用的軟件跟我在學校裏用的軟件是一樣的,其實做憑證也不是很難,只要你科目不用搞錯,數字對兩邊平行就好了。
實際操作下來我發現最重要的是最後兩天,因爲最後兩天是做幾張分配表和一張資產負債表,一張利潤表。可別小看這幾張表,裏面的學問可不小哦!比如“計提工資及附加分配表”裏面的生產車間工資是等於合計的工資減去管理費用;分配率是投料數量除以總計;部門的工資是根據上月的數據??其實最難
的還是“資產負債表”,師傅說:“如果我們前面輸入的數據不對,那麼‘資產負債表’就不會平衡的。”我發現不只是這樣,在“資產負債表”中有四個往來賬目,分別是應收賬款;其他應收款;應付賬款;其他應付款。而往來賬目的數據是可以變動的,由於資產的期末數是在借方的,負債的期末數是在貸方的,所以如果 應收賬款(其他應收款)餘額有貸方應記入應付賬款(其他應付款)的貸方;應付賬款(其他應付款)餘額有借方的應記入應收賬款(其他應收款)的借方;其他的不能變。
雖然實習的時間很短,但是自己還是學到了一些東西,知道以後應該怎樣更好地學習專業知識,還有很關鍵的是應該多去實踐,才能發現自己的不足,加以改進,這樣我相信我能更好的提高自己。
尊敬的老師:
我叫***,是學校***系的一名學生,今年,我實習工作的地點是****律師事務所,在***律師事務所中,我進行了爲期**個月的實習工作。這次畢業實習讓我感覺到很充實、很專業、很愉快。總的來說,這次實習給我帶來的收穫是十分巨大的,同時也對我以後的發展有了非常重要的影響。
在此我
首先要非常感謝學校爲我提供了這麼好的實習單位,讓我在實際工作中得到了鍛鍊,同時也提高了自信,這次在珠海中晟律師事務的實習,本人覺得是十分的充實,同時學習到的東西也是十分的實在和實用的。這次實習過程中,大量的接觸各種各樣的法律文書,也學習着寫了一些常用的法律文書,如起訴狀、上訴狀、答辯狀、代理意見、律師函、所函、公司員工制度、合同書等等。雖然大學選修課裏面也開了司法文書的課程,但是在現實的運用中,是大大的不足的。由於教學的過程中有不同的側重性,因此在學習的課程中容易被導師的教學重點所誤導,在學習寫法律文書的過程更多的注重關於公安、檢察院、法院等機關的法律文書,而某程度上疏忽了對普通法律事務的法律文書的書寫。但是,這次實習的過程中,實習輔導的律師經過認真的、負責的、耐心的指導,讓我從新學習這些法律文書的書寫,如法律文書的格式、表達、側重點等方面。
書寫相關的法律文書外,我還跟隨律師一同去人民法院聽庭審,聽完庭審後再寫代理意見。不僅鍛鍊了我歸納總結的能力,還讓我切實的感受什麼叫庭審。學習訴訟法的時候雖然都已經學習過整個庭審的過程,但是書本上的東西總是抽象、難理解、難想象的。而跟隨律師去聽庭審讓我更清楚瞭解律師在庭審中、整個案件的流程中處於一個什麼的角色、地位,處理什麼樣的事務,解決什麼樣的問題。總的來說,是讓我認識到律師在訴訟過程中起的一個什麼樣的作用。作爲學習法律的人來說,瞭解自己的專業,瞭解自己的職業,是十分重要的。而這次的實習讓我從新認識一類人——律師。在社會中、生活中、學校中、家庭中對律師這個職業有着不理性、不全面的瞭解,甚至而已說是偏見的理解。這樣錯誤的瞭解不僅僅是我自己,同時社會、生活中的許許多多的人也同樣存在這樣的偏見。如果這次不去中晟律師事務所實習的話,估計這個錯誤的認識很可能一直伴隨着我。
除此以外,我的工作還包括大量的案卷的整理和裝訂。每個單位都有關於案件的整理裝訂的問題,不過這次的整理裝訂工作顯得特別的認真。因爲一直在書寫着各樣的法律文書,在書寫的過程中總是遇到各種各樣的問題,而在整理裝訂的案卷材料中,正是一個非常好的學習的過程,其中的材料就是我們書寫的範本,學習的模板。而大量枯燥的整理裝訂過程中,還很好的培養了我的耐性和細心。律所裏面人員的耐心教導和幫助,讓我這次的實習過的相當的充實和愉快,並且讓我很好的瞭解律師行業的文化,律師職業的其他具體情況。
本次的實習的不足和改進的地方我覺得有很多。首先,讓我覺得不足和遺憾的地方就是本次的畢業實習過程中,由於我出水痘生病在家修養十天,致使感覺這次的畢業實習有所不完整。其次,書寫法律文書過程中讓我瞭解到自己在表達方面的缺陷、薄弱,寫其他法律文書的過程中考慮的不全面、不周到。最後還有在整理裝訂案卷的過程中仍缺乏耐性和細緻。這幾個方面我覺得仍是自己將來努力的方向和重點。最後,在這裏再次感謝學校給我提供了一個這麼好的實習單位,感謝我的實習指導老師薛老師,感謝中晟律師事務所的律師,特別是劉建豐律師、劉宇揚律師、黎曉軍律師、湯惠萍律師、羅霞等,謝謝他們的耐心教導和實習過程中無微不至的照顧。這次的畢業實習帶給我的影響是巨大的。面對畢業後的就業問題,這也是作爲法學人一個新的理想的開始。
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