許多經理人害怕說的話
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許多經理人害怕說的話,職場人說職場事,每個人都有選擇自己生活方式的權利,但這些人中的大多數都沒有活成自己喜歡的樣子,作爲職場人不管做什麼事都要儘量避免說“我不會”三個字,那麼許多經理人害怕說的話是什麼呢。
“我不瞭解。”
“我錯了。”
“對不起。”
“你願意幫我嗎?”
“你怎麼看?”
“你會怎麼做?”
“你能給我解釋一下這個嗎?我不確定自己是不是懂了。”
不管是不是老闆,沒人願意承認錯誤或無知。但作爲管理者,假如你缺乏知識,又不能公開承認自己的無知或錯誤,那會在兩方面降低你的成效。
首先,阻止你去學習。如果你是名一線經理,由於你曾經在現在下屬做的工作上表現優秀,所以比他們更懂行。但隨着你的晉升,很快你對所管理的工作不再都是內行。遲早——或許很快——你必須學會管理比你更懂行的人,以及管理自己知道比你更懂行的人。
老張曾經與一個國際投行的人共事。他剛接手一個交易部門,負責管理經驗豐富的交易員團隊。起初,他試圖在建倉或平倉,或執行不同的交易策略上提供具體指導。
交易員在外國市場上一直很活躍,知道他缺乏外國市場的經驗,便拒絕他的指導,並要求他說出理論根據。他覺得交易員拒絕指導是因爲質疑他的威信,兩者之間的緊張氣氛日益升級。他也知道自己不瞭解國外市場。有一天,他讓一名交易員解釋某些定價內容給他聽。這名交易員很高興,花了幾分鐘時間做了解釋,甚至主動提出當天下班後再詳細解釋。這名經理說,這件事大大啓發了他。因此,他再也不是不停地指示,而是開始提問和學習。隨着他學習,交易員也不再質疑他的決策,他們之間的緊張關係得以消除。
承認錯誤或無知的第二個理由是信任問題。作爲經理,你能夠影響他人,這是因爲他們對你的信任,相信你能做正確的事。你不懂裝懂,或對別人的專業技能缺乏認識和利用,容易造成別人不信任你和你的判斷。人們看得出來你是不是懂,知道你是不是錯了,或是犯了錯誤,或是需要幫忙。當你自己明白這些並願意說出來時,他們就不會心存疑慮。員工希望你瞭解業務及其運營,期望你擁有足夠知識做出正確的判斷,但你不必成爲專家中的專家。
說完這些,我們明白了,這是經理必須靠近但不可越過的另一條微妙界線。界線的一邊是員工敬重你認清缺點和學習的意願。假如不具備這些品質,員工也不會那麼信任你。然而界線的另一邊是,過多表現你的弱點、錯誤和不確定,會減少員工對你的信任。在任何情況下,你都必須找到這條界線,並留在有積極作用的一邊。如果離這條界線太遠,不管處於哪一邊,都會降低你的成效。
管理者最討厭下屬說“我不想”。這是一個追求個性的年代,但對於職場來講,個性往往會被限制,你適應不了環境,那隻能走人。當上司下達命令時,你說“你不想”,如果我是你的上司我就會把你開掉。要知道一個不能嚴格執行上司命令的下屬,再有才華與能力都彌補不了不服從命令的缺陷。
管理者最討厭下屬說“我不能”。職場人總是將生活中的態度帶入工作,又在工作的過程中摻雜生活情感。當你對上司說出“我不能”時可能觸及了你的底線,可能侵佔了你的個人利益,但從公司的角度思考,上司讓你那麼做自然有其道理。如果“我不能”是原則問題,那麼就堅持,如果不是請不要隨便對你的上司說。
老王說:經常說“我不會”的人不求甚解;經常說“我不想”的人適合宅在家裏;經常說”我不能”的人,如果不是能力出衆,那就是太過於自我。身在職場你要做的是“想辦法讓自己適應,而不是讓別人適應你。
要有超強的情緒管理能力很多人存在這樣的問題,他不僅不能很好地影響團隊,反而很容易被團隊的負面情緒影響,被同化,被改變,甚至行爲上表現出來。一個領導者如果一不小心做出這樣的負面行動,對團隊士氣是最大的打擊。一個領導要有能很好地控制自己的情緒,特別是那些負面的情緒的能力。失落、憤怒、大喜、大悲等,這些負面情緒是影響自身能力發揮、擊倒團隊士氣的殺傷性武器。上品人是根本就不生,中品人是很快就能調回,下品人是被這些情緒所牽引且做出不當的行爲。你要牢牢把握住你的方向與目標,這些情緒都應當成過眼煙雲,不要體現在情緒上更不能產生不當的行動。有志於成就經理人的朋友們,一定要要注意在平時修習、鍛鍊情緒管理能力
【一】害怕老闆親自管理
老闆和管理者是兩種角色,如同經營和管理的關係,雖然連接甚深,
但又有很大區別,所以不同的人要做不同的事。不擔心老闆將經營與管理一起抓,顧名思義叫做經營管理,也不擔心老闆放權讓經理人來主持管理,最怕就是老闆請了管理者,但自身又親自抓管理,影響工作是小事,廢掉管理者是大事。
【二】害怕領導不夠信任
很多管理者的上司是分管的高管,這就面臨了一個更高管理者的管理問題。工作中很少出現被管理或技術所困而解決不了的問題,大部分都是因爲人之間的問題而導致工作擱淺,兵熊熊一個、將熊熊一窩 。管理者一旦遇到不信任、不授權的領導,就算有通天能力也會廢掉。
【三】害怕下屬不夠用心
企業各項職能都是分工合作的結果,所以很多工作強調流程標準,這就意味着絕大部分工作並不需要特殊的能力,而且需要認真負責的態度,所以細節決定成敗,態度決定人的發展是非常有道理的。管理者遇到那些馬虎不用心的下屬,不要說能夠將工作做好,就是培養都費勁。
【四】害怕同事暗中算計
企業是個大團體,人之間就是一個江湖,所以會有很多節外生枝之事。工作分歧與扯皮之事在所難免,一般通過彼此溝通和上級的協調都能解決。最怕的是身邊的同事暗中玩手段,讓管理者防不勝防,
如挖坑、打小報告、造謠等,這種殺傷力巨大的根本原因在於:很多老闆和領導都喜歡這一口。
【總結】
不能應對上述四大問題的管理者必死,
製造上述四大問題的管理者終也會死。
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