職場禮儀注意哪些內容
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職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範,將使一個人的職業形象大爲提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素,而每一個職場人都需要樹立塑造並維護自我職業形象的意識。
職場禮儀注意哪些內容1職場禮儀要注意的言行舉止
語言
一、辦公用語。公務員用語力求文雅、準確、易懂,語氣和藹、謙遜;推廣和使用普通話;用詞文雅,使用約定俗成的問候語、請託語、委婉語等禮貌用語,不講髒話、粗話;注意語氣,做到熱情、親切、和藹、友善、耐心,不得生硬、急躁、嘲諷。
二、稱謂。採用正規稱呼,一般以職務、職稱、“同志”、“先生”、“女士”等相稱。不得采用低級庸俗、簡化性或具有地域性的稱呼。
三、交談。熱情、謙虛、有禮,尊重對方,理解對方。交談時,集中注意力,認真傾聽,正確判斷,不開過分的玩笑,不傳播不利於團結的言論。善於借用手勢、面部表情等輔助性動作來表達談話的內容,但動作不得過多,幅度不得過大。語氣不得生硬,語調不得高尖、傲慢。
舉止
一、目光。與人交談時,應友善地注視對方,眼神認真、坦誠、友善,注意視線接觸的時間、停留的部位和眼神的變化。
二、表情。表情自然,態度和藹,堅持微笑服務。微笑時,精神飽滿、親切、甜美。
三、手勢。手勢宜少不宜多,避免用手指着人說話、手指在桌上亂寫亂畫等不當手勢。
四、站姿。挺直、舒展,眼睛平視前方,嘴微閉,手臂自然下垂,兩腿稍微分開。忌把手插在褲袋裏或交叉在胸前,或兩腿分開幅度過大、屈腿,或斜靠在辦公桌等。
五、坐姿。文雅、端莊。女士雙膝併攏,手放在雙腿中間或上面,若穿裙子時,要用雙手捋平後裙襬後坐下,並整理好裙子。男士雙膝可適當分開。
六、行姿。擡頭、挺胸、收腹,身體重心稍向前傾,雙肩放鬆,雙臂自然前後擺動,腳步輕而穩,目光自然前視。
職場禮儀注意哪些內容2職場禮儀內容與注意事項
握手是人和人的一個身體的接觸,會給別人留下深刻的印象,當和某些人握手感覺不舒服的時候,我們常常會聯想到那個人的一些不好的性格特徵,強有力的握手,或者是眼睛直視對方,那麼就會有一個積極交流的平臺。
即使你在社交禮儀上面做得很完美,你也應該避免在職場裏面冒犯別人,如果不小心發生了這樣的事情,那麼,和別人真誠的道歉就是非常有必要的,不必帶動感情,只要表達出你的歉意,然後再繼續進行工作就可以了。
職場禮儀注意哪些內容3職場禮儀注意事項
一、着裝的基本原則
1、要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等,使着裝爲自己揚美顯善、避短藏拙。
2、要合乎規範,注意搭配。
3、在不同的場合穿不同的衣服,公務場合要傳統、保守,社交場合要時尚、漂亮,休閒場合要舒適、自然。
二、問路應注意的禮貌?
向別人問路時,要熱情、有禮貌,並根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線後,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。
三、飲酒應保持的正確態度
客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什麼酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過量。
四、公共場所主要是指
主要指影劇院、體育場館、歌舞廳、商場、醫院、旅遊景點、會場會議室、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語言美、心靈美;謙遜禮讓,虛心進取;談吐文雅,自然大方;衣着得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀守時;講究衛生,注重健康;文明通知,提高覺悟;公共場所,文明禮貌。
六、作爲市民和參觀者應如何愛護綠地
1、不要進入綠地拍照、遊玩、踏坐。
2、不要拋擲瓜皮、果核、菸頭、紙屑等廢棄物。
3、愛護綠地配套設施,保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
1、要自覺排隊,按順序上下,不擁擠。
2、自覺爲不方便的乘客讓座位。
3、要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
1、手機宜放在公文包或專門的手機包中攜帶,不要以手相握,招搖過市。
2、用手機時,不宜在人面前大喊大叫。
3、在開會、觀看演出時應關閉手機,在飛機上,醫院等特定場所,使用手機有礙安全,應停止使用。
九、保持公共場所環境衛生
不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸菸的場所吸菸;保持公共設施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內。商店、個體攤販、賣菜的農民和商販都應設置專門容器,爲顧客提供方便。沿街機關商店和市民居住區的生活垃圾,應按規定的`時間、方式倒在指定的地點,以便清運。
十一、做到不隨地吐痰
在設有痰盂的公共場所,要把痰吐到痰盂裏,在沒有設備痰盂的場所,要把痰吐到手帕裏,或吐在隨身攜帶的衛生紙裏,放在垃圾筒內,任何情況下都不能把痰吐到地上,也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑裏。
十二、日常交際的禮節
一握手禮:握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手,以示尊重。通常是右手相握,有時也可左手加握。
二鞠躬禮:在莊重場合下三鞠躬,在一般場合下一鞠躬。
三點頭禮:微微點頭,以對人表示禮貌,適用於比較隨便的場合。
四注目禮:行注目禮時應脫帽、立正、挺胸、擡頭,目光平視前方或受禮者。
五招手禮:招手時爲空手,並可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。
六鼓掌禮:一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
七致意禮:在公共場合遠距離遇到相識的人,一般舉右手並點頭致意。
八擁抱禮:在與外國朋友交往時,對方主動擁抱時,可“隨俗”。
女性職場禮儀禁忌
1、不要耳語
耳語是被視爲不信任在場人士所採取的防範措施,在大庭廣衆之下與同伴耳語是很不禮貌的事。
2、不要失聲大笑
無論聽到什麼“驚天動地”的趣事,在社交宴會也得要保持儀態,最多報以燦爛笑容。
3、不要滔滔不絕
在宴會中若有人對你攀談,要保持落落大方,簡單回答幾句足矣。切忌向人彙報自己的身世,或向對方詳加打探,這樣很容易把人家嚇跑,或被視作長舌婦。
4、不要說長道短
在社交場合說長道短,揭人隱私,必定會惹人反感,讓人“敬而遠之”。
5、不要大煞風景
參加社交宴會,別人期望見到的是一張可愛的笑臉,即使是情緒低落,表面上也要笑容可掬,周旋於當時的人物環境。
6、不要木訥肅然
面對初相識的陌生人,可以交談幾句無關緊要的話開始,切忌坐着閉口不語,一臉肅穆表情。
7、不要在衆目睽睽之下塗脂抹粉
如果需要補妝,必須到洗手間或附近的化妝間去。
8、不要忸怩忐忑
假如發覺有人在注視你——特別是男士,要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣,可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面,不必忸怩忐忑或怒視對方,可以巧妙地離開他的視線範圍。
接待客戶的職場禮儀
1、尊重原則
人與人是平等的,尊重客戶,關心客戶,不但不是自我卑下,反而是一種高尚的職場禮儀。特別是對待出言不遜的客戶,同樣應給予尊重,友善對待。對客戶友善、尊敬,是處理與客戶關係的重要原則。
職場禮儀以尊重爲第一原則,通過提供熱情、周到的服務來體現。
2、遵守原則
職場禮儀是社會交往中的行爲規範和準則。客戶代表應身體力行,自覺遵守和執行,並養成良好的習慣。
3、適度原則
在職場交往中,理解、溝通是建立良好人際關係的重要條件,要善於把握尺度。客戶代表爲客戶提供服務時,既熱情友好,尊重他人,殷勤接待,又要自尊自愛,端莊穩重,落落大方,體現平等公正,不卑不亢;既要彬彬有禮,又不能低三下四;既熱情大方,又不能輕浮、阿諛奉承。“適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。
4、自律原則
嚴格按照職場禮儀標準規範自己的言行。在工作中,行動上不出格,儀態上不失態,言語上不失禮。
5、互動原則
要禮尚往來,來而不往是失禮的表現。職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。職場禮儀的重要功能是對職場人際關係的調解。在現代生活中人們的相互關係錯綜複雜,在平靜中會突然發生衝突,甚至採取極端行爲。
職場禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜,緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範,按照職場禮儀規範約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係,進而有利於各種事業的發展。
職場禮儀中不恰當行爲
1、不許在他人面前做摳鼻孔、拔鼻毛等不雅舉動。
2、不許在中午吃了韭菜沾了牙還對着別人笑。
3、不許吃了大蒜還在別人面前打飽嗝。
4、不許吃東西吧唧嘴,尤其是在別人都餓着的時候。
5、不許在職場伸懶腰並且發出奇怪的聲音。
6、不得讓他人聞你用的香水,並強制他人說味道好。
7、不能在打噴嚏的時候不用避諱捂着嘴的同時對着別人打。
8、同事交往中不能用粗俗語言。
9、在相對狹小的辦公區,不許放響屁,不許放有味道的悶屁。
10、不許在職場剪指甲,更不許在剪指甲時把剪下來的指甲崩到別人身上。
11、不許在職場試穿別人的鞋子,更不能把自己的襪子落在別人辦公桌上
12、在職場午睡的時候 不許打呼嚕、咬牙、放屁、吧唧嘴。
13、不可在他人辦公桌上午睡,更不可把口水流在別人辦公桌上或鍵盤上。
14、職場着裝不可光膀子穿西裝打領帶。
15、西裝上衣一定要配合西褲皮鞋,不得上身西裝下身短褲旅遊鞋。
16、職場女性不得穿低胸、大V領上裝,如果穿了,撿文件時,需要捂住胸口。
17、上下電梯時相互謙讓要有時間觀念,以免因謙讓時間過長錯過乘梯、下梯或被門夾住。
18、接到對方名片後不可放在褲兜、屁股兜或者隨便扔在桌子上。
19、職場中,下蹲時,不可雙腳左右分開後深蹲。
20、與同事說話時,男士不可盯看女士胸部,女士不可盯看男士襯衣領子,以免引起對方不安和焦躁。
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