業務員個人工作總結範文
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業務員個人工作總結範文。在職場上,有不少公司會要求業務員寫一份個人工作總結,總結前段時間學習到的東西和對未來的展望,很多人不知道怎麼下筆。接下來就由小編帶大家一起詳細瞭解下業務員個人工作總結範文。
業務員個人工作總結1
轉眼間又是一年。這一年,我繼續負責酒地區市場的拓展,從默默無聞,到家喻戶曉,我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來,銷售額達八百多萬元,得到公司的稱讚,合作伙伴關係也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調研,拓展市場空間。目前,酒類市場競爭激烈,我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場,對於競爭,我們採取了提高服務質量的辦法,大做銷售廣告,在當地多家媒體做廣告,收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻戶,人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中,採取贈品與獎勵辦法,對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設爲農用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器,並對獲獎者進行大力宣傳,使農民們懷着獲得一輛三輪車的夢想,在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起,酒後喜歡打撲克的特點,把贈品定爲設計精美、市場上買不到的特製廣告撲克,非常受農民朋友歡迎,從而銷量隨之大增。
二、人性化服務。自酒類承諾"零風險"以來,我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,認爲要通過酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者,消費者購買的每一瓶酒類,都印有800全國免費服務電話,通過溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,進一步強化了啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務,及時幫助加速走貨,從商品陳列到貨櫃展示,再到無處不在的POP招貼提示,業務代表一路跟蹤,使得每個終端成爲完美終端,個個作成爲樣板工程,啤賣的不僅是商品,更重要的是專業化服務,並帶來的豐厚回報。據統計,年內銷售額達到了元。
存在的`問題
雖然在這一年,我們取得了比較不錯的成績,但仍然存在一些問題,如果不加以糾正改善,將會影響產品的銷售。包括業務員的管理,後勤的配合。
一、業務員的管理比較鬆散,並沒有效的形成一個營銷系統,有時甚至是各自爲戰。在以後的銷售管理過程中,要根據實際情況建立有效的管理制度,帶動業務員的積極性,提高工作效率。
二、後勤配合有些遲緩,往往出現單已開,貨遲遲發不了去的情況,使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年,要注意上一年度出現的問題,並繼續發揚我們的優勢,爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。
業務員個人工作總結2
日月如梭、時光飛逝,轉眼間又到了年底,回顧這一年的工作歷程,我在各位領導的帶領下,在全公司同志的鼎力支持和配合下,按照我公司今年的工作思路、目標、任務,立足本職,勤奮努力、拼搏向上,積極展開工作,圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。回顧20xx的工作,思考亦多,感慨亦多,收穫亦多。“忙併收穫着,累並快樂着”成了今年工作的主旋律,常鳴耳盼。現將我今年的工作總結如下:
一、認真學習,提高自身素質
隨着科技的迅猛發展,各行各業之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來,全球金融風暴愈演愈烈,整個經濟環境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發展的制約,我想需要我們所有xx人的共同努力。我作爲公司的一份子,要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質和業務能力,因此,我注重加強日常的學習積累。一是在思想上與我們公司保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意爲客戶服務的思想,做到無私奉獻。二是重點學習公司的各項規章制度及相關物流行業的法律知識。做到學深學透,掌握在腦海裏,運用到實際工作中,爲自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業務知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,合規合法,能較好地結合實際情況加以貫徹執行,完成上級佈置的各項工作任務,取得良好成績。
二、樹立服務意識,做好本職工作
作爲xx公司的一名業務員,我深知要做好這項工作,就要樹立大局意識、全心全意爲公司、爲客戶服務的意識。這樣,客戶滿意了,才能促進公司的業務發展。爲此,我在工作中努力做到愛崗敬業、履行職責,吃苦在前,享樂在後,爲客戶做好各項物流服務工作。着重做好三方面工作:一是擺正位置,認真做好物流服務工作,消除自己思想上的鬆懈和不足,徹底更新觀念,自覺規範自己的行爲,認真做好資料收集、聯繫廠方和客戶的工作,制定詳細的工作計劃,做好運輸安排。二是把業務技術和熟練程度作爲衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量。三是努力學習新業務知識,掌握做好物流工作必備的知識與技能,特別是營銷產品和溝通方面的知識,爲擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。通過上述努力,我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協調辦事能力方面都有了較大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。
三、今年的工作業績
我作爲公司的業務員,主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸等事項。一年來,我都堅持貫徹公司的總體戰略目標一直把如何提高業務平臺,擴大市場佔有比作爲工作重點。堅決樹立“長遠+穩健”的經營思想,轉變自身工作觀念,提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作,積極拓寬業務渠道。每天認真的蒐集各方資料,積極打電話聯繫工廠負責人,做好相關的運輸準備。另一方面,積極與客戶溝通協調,瞭解他們的需求,爲他們提供高效、便捷、優質的物流服務。
並且在牢牢穩住老客戶的基礎上,積極開發新客戶。我們業務員一如既往的爲老客戶提供滿意的物流服務,並且還在深化服務內容上下足功夫,加大與客戶的聯繫,主動徵求他們的意見,不斷加深與客戶的感情,及時瞭解掌握客戶的動態。這樣,不斷加強開發新客戶,拓寬新業務面。
通過不斷的努力,今年我的工作業績明顯比去年有較大的提升。月業績有突破35萬,年營業額在295萬左右。今年共新進13個客戶,其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們每月的貨櫃量就在500個左右。截止,我們完成了公司年度目標1700萬的84%。
四、工作中存在的不足
孔子曰:吾日三省吾身。通過學習和實踐鍛鍊,自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距,通過對這一年來工作的總結,我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足:一是在思想觀念上因循守舊,開拓精神和創新意識不夠;二是在工作定位上有侷限性,工作的前瞻性不夠,站在全局發展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節,工作方式上不講究策略,易產生急躁情緒,缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經驗有待豐富,同同事的溝通協調不夠,靈活運用政策解決實際問題的經驗不夠。
五、今後的打算
天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解爲這是爲人做事的準則和真諦。思想有多遠,腳步就能走多遠,再好的規劃貴在付之行動,形式代表不了實質,說到不如做到。今後,我要繼續加強學習,掌握做好物流工作的知識和技能,提高自身工作本領,努力按照政治強、業務精的複合型高素質的要求對待自己,做到愛崗敬業、盡職盡責。積極加強溝通協作,努力做好連接客戶和公司的紐帶,積極擴大業務面,爭取按時、按質完成公司交給我的任務。
以上是我一年來的工作總結,不到之處,敬請各位領導和同事提出寶貴意見和建議,以便我不斷改進工作,做出更好成績。
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