問題分析與決策的方法

問題分析與決策的方法，在企業的運營中,管理層經常是處於處理問題以及根據問題制定決策的狀態中,如何加快問題的解決速度是很多管理層的心病,下面小編帶大家簡單瞭解一下問題分析與決策的方法.

問題分析與決策的方法1

對於不同的情況有不同的決策方法。

①確定性情況：每一個方案引起一個、而且只有一個結局。當方案個數較少時可以用窮舉法，當方案個數較多時可以用一般最優化方法。

②隨機性情況：也稱風險性情況，即由一個方案可能引起幾個結局中的一個，但各種結局以一定的概率發生。通常在能用某種估算概率的方法時，就可使用隨機性決策，例如決策樹的方法。

③不確定性情況:一個方案可能引起幾個結局中的某一個結局,但各種結局的發生概率未知。這時可使用不確定型決策，例如拉普拉斯準則、樂觀準則、悲觀準則、遺憾準則等來取捨方案。

④多目標情況：由一個方案同時引起多個結局，它們分別屬於不同屬性或所追求的不同目標。這時一般採用多目標決策方法。例如化多爲少的方法、分層序列法、直接找所有非劣解的方法等。

⑤多人決策情況：在同一個方案內有多個決策者，他們的利益不同，對方案結局的評價也不同。這時採用對策論、衝突分析、羣決策等方法。

除上述各種方法外，還有對結局評價等有模糊性時採用的模糊決策方法和決策分析階段序貫進行時所採用的序貫決策方法等。

不同決策分析的區別

風險型情況下的決策分析。這類決策問題與確定型決策只在第一點特徵上有所區別：

風險型情況下，未來可能狀態不只一種，究竟出現哪種狀態，不能事先肯定，只知道各種狀態出現的可能性大小(如概率、頻率、比例或權等)。常用的風險型決策分析技術有期望值法和決策樹法。

期望值法是根據各可行方案在各自然狀態下收益值的概率平均值的大小，決定各方案的取捨。

決策樹法有利於決策人員使決策問題形象比，可把各種可以更換的方案、可能出現的狀態、可能性大小及產生的後果等，簡單地繪製在一張圖上，以便計算、研究與分析，同時還可以隨時補充和不確定型情況下的決策分析。

如果不只有一個狀態，各狀態出現的可能性的大小又不確知，便稱爲不確定型決策。常用的決策分析方法有：

a．樂觀準則。比較樂觀的決策者願意爭取一切機會獲得最好結果。決策步驟是從每個方案中選一個最大收益值，再從這些最大收益值中選一個最大值，該最大值對應的方案便是入選方案。

b、悲觀準則。比較悲觀的決策者總是小心謹慎，從最壞結果着想。決策步驟是先從各方案中選一個最小收益值，再從這些最小收益值中選出一個最大收益值，其對應方案便是最優方案。這是在各種最不利的情況下又從中找出一個最有利的方案，

c、等可能性準則。決策者對於狀態信息毫無所知，所以對它們一視同仁，即認爲它們出現的可能性大小相等。於是這樣就可按風險型情況下的方法進行決策。

問題分析與決策的方法2

一、問題的本質：期望與現狀的.落差

二、解決問題的流程：發現problem，選定作爲具體課題（必須解答的提問）的question，找出answer。

三、問題類型：

1、恢復原狀：掌握現狀·分析原因、緊急處理、根本解決、防止復發

2、防範潛在：確定不良狀態、預防測策略、發生時的應對策略

3、追求理想型：資產盤點、選定理想、行動計劃

四、如何區分問題

1、從目的區分：恢復原狀和追求理想型

2、用顯在和潛在的觀念區分

五、解決問題的優先級：緊急性、重要性

六、如何發現問題

1、發現問題的關鍵：對變化敏感

2、常問自己六個問題

現狀與期待狀況之間有無落差

現狀是否發生變化

是否有哪部分進行不順利

是否有事情未達標準

有沒有部分不是期待的狀態

如置之不理，是否會發生不良狀態

3、SCQA法

situation狀況-complication障礙-Question疑問／課題-answer Analysis解答

七、如何分析問題

恢復型問題：

分析的本質：篩選出問題的構成要素（不重複，不遺漏），理清要素之間的關係。

案例：

注意點：

1、出現的結果是現象還是原因，分析原因深入到什麼程度。發現產品有問題時，至少問五次爲什麼。

2、修繕型問題不需要分析原因。

3、但修繕型問題頻繁發生，則需要分析原因。

分析問題的基礎架構：6W3H

what，where，when，who，why，how，how much，how many

其他分析方法：

1、差異分析

2、標杆學習

3、比較同一現象的時間序列變化

八、如何確定所分析的原因的正確性，即如何確定因果關係

因果關係成立的必要條件：

1、視爲原因到餓因素與結果之間有關聯性

2、視爲原因的因素髮生在結果之前。

3、沒有其他干擾因素。

潛在型問題：

由下而上：從個別的狀況和現象，思考可能發生的不良狀態

由上而下：假設發生某種不良狀態，再思考引發這個狀態的原因

追求理想型問題：

核心：定位理想。

規劃性課題：

1、設定時限理想的期限

2、列出必要條件

3、學習技術活着知識

4、制定實施計劃

如何制定實施計劃：甘特圖、PERT/CPM（計劃評覈術／關鍵路線法）

九、解決問題

關鍵：設置出本質性的課題

替代方案：

1、先不作任何評價，列出替代方案

2、腦力激盪：不批評別人想法、儘量提出大量想法、自由奔放的發言、發展別人的想法。

3、方案評價標準必須清楚

4、確認替代方案是否能解決問題

5、不可退讓的制約條件

6、期望條件

7、給期望項目評分比重，再評價替代方案。

8、負面評價

十、常用的分析策略

MECE分析架構：

1、結構分析

2、流程分析

3、矩陣分析

常見策略：

1、事業戰略3C：自家公司分析company、競爭對手分析Competitor、顧客和市場分析Costomer

2、行業分析5力：目前產業競爭、新加入者的威脅、替代品的威脅、供貨商議價能力、購買者議價能力。

3、營銷策略4P：產品product、價格price、促銷promotion（宣傳活動／拉式策略、公關活動、營業推廣、人員銷售／推式策略）、渠道place

4、事業組合PPM矩陣：問題兒童、明日之星、搖錢樹、敗犬。 橫軸市場佔有率，縱軸市場成長率

從搖錢樹攢現金流、將現金分給明日之星和問題兒童，培育這兩者成爲搖錢樹，同時把敗家犬結束掉。

5、產品市場矩陣（成長矩陣）：市場滲透／既有產品進攻舊市場、市場開發／既有產品進攻新市場、產品開發／目前市場投入新產品、多角化／新市場投入新產品。

十一、消費決策流程AIDMA模型：注意-關心-慾望-記憶／動機-行動

促銷與消費決策的關係