在溝通中說不的技巧是什麼
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在溝通中說不的技巧是什麼,在日常生活中溝通是必不可少的事情,溝通是一門很深的學問,學會一些溝通的技巧是很重要的事情。以下就是小編爲大家整理的一些關於在溝通中說不的技巧是什麼的資料,大家一起來看看吧!
在溝通中說不的技巧是什麼1
第一、不要立即說“不”
立即拒絕別人會讓他人感覺你是個自私冷漠的人,或是猜測你對他心存成見。
第二、不要輕易說“不”
隨隨便便地拒絕別人,會讓你失去很多贏得友誼和獲得他人幫助的機會。在自己的能力範圍內,力所能及地幫助別人,也是在幫助自己。
第三、不要傲慢地說“不”
如果你以居高臨下、傲慢不遜的態度拒絕他人,很容易傷害那些有求於自己的人的自尊心,甚至爲自己樹敵。所以,如果你對某事確實力不從心,就要誠懇地向他人說明情況。
第四、不要無情地說“不”
拒絕他人時,如果語氣過於淡漠、冷酷、話語間毫無轉圜的餘地,不免會讓人陷入尷尬,甚至反目成仇。所以在表達拒絕之意時要儘量友善、和氣。
第五、要微笑着說“不”
拒絕他人的時候,如果面帶親切和充滿誠意的笑容,則可以讓別人感受到你對他的尊重和歉意,即使對方被你拒絕,也會心懷感激。
第六、不要在暴怒之下說“不”
如果在這個時候拒絕別人,就很容易話不投機,出口傷人,讓人覺得你沒有同情心。
只要我們能夠合情合理地說出自己的想法,對方自然會體諒你,而且你越是坦誠待人,越不會影響彼此之間的關係,反倒更容易繼續保持友好的人際關係
在溝通中說不的技巧是什麼2
溝通中的說服技巧有哪些
1、論事而不貶人
在說服的過程中,要對事不對人。不要把人和事混爲一談。在說事的時候大家都能持比較客觀公正的態度,而一旦把人混進來的話,對方就會恢復自衛意識。因爲牽涉到面子問題,雙方都很難溝通。
2、講理而不抖狠
在溝通說服的過程中,應該以理服人,而不是以官壓人,更不可以利用職權對下屬抖狠,用威脅的手段使被說服者屈服或懾服。明智的領導都是理性的,不理性而又嚴厲的領導就是愚蠢的領導,也就是做不長久的領導,甚至是不得人心的領導。
3、耐心而不心急
在溝通說服過程中,一定不要性急,而是要有足夠的耐心。老話說得好、心急吃不了熱豆腐。耐心指的是,一是在溝通說服的過程中,要有耐心,細緻,深入。二是耐心地等待轉變的到來。還要做好反覆溝通說服對方的準備。
4、委婉而不直露
溝通中的說服實質上是勸說,而非行政命令。因此,在說服的過程中,有些話不能太過直接。
尤其是反駁對方觀點時,要用委婉的.語言來表達。要注意語氣語調,而且不能用直言不諱的口吻來責罵。要懂得給對方思考的空間,這種說服效果往往比直接說事效果好多了。
5、全面而不片面
在溝通說服的過程中,無論思想還是觀點都要全面,千萬不要片面。不要只是站在自己的立場上,而忽略了其他的事情。
要懂得用發展而非靜止,聯繫而非分割的辯證視角來看待事物。講道理要完全合情合理,既要強調自己的觀點,又要考慮對方的感受。
6、互動而不灌輸
溝通的說服過程是雙重的,而非單一的。絕不能盲目跟風,要學會傾聽。說服能否成功,很大程度上取決於是否懂得傾聽。
傾聽既是一種尊重,也是獲得更多信息的途徑。通過傾聽,可以理解對方的真實想法,可以提高溝通說服的針對性。只有溝通才有可能產生說服力。
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