工作心得體會感悟1000字
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工作心得體會感悟1000字,有些事情讓我們心裏有了心得後,我們要將其記錄在心得體會裏,可以讓自己更好的記住其中的問題,到底應如何寫心得體會呢?下面是小編幫大家整理的工作心得體會文感悟1000字,希望對大家有所幫助。
工作心得體會感悟1
作爲五月初纔來人力資源部報到的新人,還有很多的方面沒有接觸到。在部門的幾個月的時間裏,讓我收穫頗豐。
一、工作心得:
雖然加入社聯大家庭還沒多少的時間,但短短的時間讓我感受到了濃厚的人文關懷。大家一起工作,學習並進步。這裏沒有師兄師姐,只有一羣爲了夢想而聚集在一起的同志。每個人都能積極參與其中,大家都在日常工作中積累經驗,親如兄弟。加入社聯的日子,我覺得過的很充實,似乎總是忙碌着。工作中經常遇到新問題,所以不斷思考。經常認識新的同學,而同學又能給出新的點子和創意,從中能學會到不同的知識,這就是社聯。社聯給了我一個平臺,一個自我提升各方面能力的平臺。
因爲是剛剛參與社聯的工作,對社聯的瞭解還不完善,在工作中也有很多不懂得地方,例如:策劃活動的內容還不是很清楚,在舉辦活動或佈置現場時所要注意的地方還不是很瞭解,覺得還有不少東西要學。到了下學期我們部門還有不少活動要辦,我想這也是一個鍛鍊的好機會。上學期可能是我剛來的緣故,有不少活動的策劃我都沒機會參與進去,只是做了一個幫忙者的角色。我也希望下學期能夠給我更多的機會來展現自己,鍛鍊自己。
但我覺得還是有一些方面的問題或不完善的地方可以去改善。
二、存在問題:
1、討論的效率不高
經常能看到大家在討論這活動應該怎麼搞,那活動需要怎麼弄。但是討論來討論去,我覺得並沒有多大實質性的進展。我覺得好的討論是大家在一定的基礎上進行的。如果你一言,我一語,看似討論的很熱烈,但討論完了,估計過後就忘了討論了什麼。即使有什麼有價值的建議也容易被忽略。
建議:以後如果是要部門自己辦活動,就一定要找一個人負責寫策劃,定下主基調。先一個人寫就夠了,人多了,一人一句影響辦事效率。然後把策劃拿出來大家一起討論一下,主要是商量一下有什麼可以改善的,可行性的分析,預計產生的效果,有沒有什麼其他的方法。討論的時候旁邊最好有人把好的想法和點子記錄下來,以免之後忘記。然後再修改策劃就可以了。
我覺得在負責部門不同工作的人中,應選出主要負責的人,什麼事都最好有一個管理的人。我覺得這樣可以提高效率。
2、社聯部門內部之間的協調工作並不完善
我以前問過協會的會長對社聯的'工作有什麼意見或建議,她說相同或類似的問題,一會會服部來問,一會調研部又來問。有時財務部本應找祕書長的事,就偏偏會找會長進行協商。
這樣不僅造成社聯內部工作效率低下,還造成了協會會長不必要的麻煩。
建議:由辦公室負責,其他部門定期向辦公室發送近期的工作資料包括各方面的、,然後再由辦公室整理出其中有用的或重複相同的重點,最後再交還各部門。
工作心得體會感悟2
工作心得體會感悟
作爲一名剛進移動公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進移動公司接受服務,感受移動公司上帝般的服務,而現在我要作爲服務者來面對廣大的客戶羣體,來爲客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰。
我的工作主要是於客戶直接面對面溝通。
也就是要幫助客戶順利使用移動業務的服務。移動的客戶分佈甚廣,各行各業的都有,甚至還有國家機關,像國稅局、工商局等。
營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影,唸書時,好像所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應,很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想,移動公司又不是我家開的,客戶不順,幹嘛不分青紅皁白地罵我,我也常被客戶無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
記得我在做導辦的第二個星期,有位客戶不太會使用自助終端機,我很有耐心的教他操作,花了近半個小時的時間,終於把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮的躍起來了。
一天下午已經下班了,我正準備回家,以爲客戶來到營業廳試探的問我:“我的手機不能上網了,你能不能幫我看看?”我立即放下手裏的東西,拿過用戶的手機幫客戶看了其起來,原來是客戶不會使用,我就向客戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍後,我看客戶的神色好像還是不太明白,有不好意思再問的樣子,就馬上說:“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來,邊講邊指導客戶操作,知道客戶完全掌握了使用的方法爲止。我不僅在營業廳認真工作,用熱情、耐心的服務接待每一位客戶,而且在免費分享創新休息時間,甚至有時走在路上還有人攔住我,向我諮詢業務,每當這個時候,我都會停下腳步,耐心的向客戶講解,直到客戶明白爲止。真誠的服務贏得了用戶的信任,一次休息,我和同學在街上遇上了一位經常到營業廳辦業務的客戶,他見到我就着急的說:“我現在有點急事,你能去幫我交50元話費嗎?”說完,把錢給我就走了,我二話沒說馬上到營業廳爲客戶交了50元話費,從這以後,這位客戶每次到營業廳辦理業務,都要專門到我所在的櫃檯,跟我打個招呼。我熱愛營業這項工作,在工作中,我品嚐了酸甜苦辣的人生。
由於營業員的工作很瑣碎,往往挫折感往往大於成就感,但一有成就感就會樂上好幾天。做營業員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發展的工作舞臺,一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,斤斤計較,那就太辜負用你的公司,也辜負了這個機會。
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