晉升轉正組長工作總結KTV
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晉升轉正組長工作總結KTV,善於總結是一個不錯的習慣,在總結工作的同時能夠讓我們認識到自己不足的地方,能夠及時的改正。以下就是小編爲大家整理的一些關於晉升轉正組長工作總結KTV的資料,大家一起來看看吧!
晉升轉正組長工作總結KTV1
我於去年十月來到大歌星工作,至今已有八個月。
驀然回首,感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到許多寶貴的東西,讓自己在平時的工作中不斷改進,不斷提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟,綜合素質越升上了新臺階。使我得到了更好的全面的鍛鍊。服務生的工作看起來不起眼,但責任重於泰山,一切都在促使我不斷努力學習掌握新的知識,努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態,堅決防止事態的擴大化。自覺擁戴和支持本公司的方針決策,貫徹落實領導的有關指示。恰逢現在有提升的機會。在此我向各位領導毛遂自薦,我有信心坐好這個位置。
主管扮演的是一個承上啓下協調左右的角色,每天做的也是一些繁碎的瑣事,儘快的理順關係投入到工作中去是我最重要的任務,全力配合好主管的日常工作是我的職責,這就要求我工作意識要強,工作態度要端正,工作效率要提高,力求周全。本着顧客是上帝的宗旨,我們大家不允許自己的工作中出現任何失誤,這就要求我們大家各方面都做到最好,把任何能出現的問題想到去解決,嚴格要求自己,創新管理方法 。
第一注重員工心理。初次就任基層管理職務,如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題,管理人員的管理辦法事關整個團隊的優秀與否,也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。
我在平日的.管理工作中注重以下幾個面:
1、努力破除對不利於團隊成長,不利於提升業務水平的體制機制。
2、注重發揮員工的愛好和特長,儘量的部署員工以合適的工作,以實現人盡其能的目的。
3、重視員工對工作地方的建議和意見,採納合理建議。
4、利用休息時以談心聊天的方法瞭解員工的心理動態,積極引導員工思想,激勵員工努力上進。爲員工解析面臨的一系列問題和矛盾,促進身心健康成長。
第二強化細節服務 實現完美標準。細節決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證,一些娛樂工作者認爲“成大事者無拘小節”,但事實恰恰相反,娛樂行業性質特殊,它規定從業者需具備良好的心態外,還要做到“三勤”,因此,服務人員就必須有敏銳的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。
但真正要做到這一點卻有非常的難度,雖然如此,我們大家還是要盡力的去做好,我個人在這地方的做法是:
1、通過注意客人的言談舉止,判斷其需要,開展個性化服務,這裏要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。
2、悉心服務,每一個姿勢、微笑都要力求完美,呈現給客人的是一種美的享受。
3、培養員工對細節的注意,無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病,要明確指出併爲其更正,以使員工養成良好的習慣,於公於私都是有益的。
4、要嚴格樹立“完美”概念,絕對不能有“儘量”的思想,這並非強逼員工實現完美的標準,這是不太現實的,這裏指的是規定員工以追求完美爲目標,不懈努力!
對特殊客人要有針對性服務,我們大家的服務要體現人性化服務,精益求精,爲客人營造舒心的感覺,我現在擁有的經驗還很少,前面有很多東西要等着我學習,也難免出現失誤之處,現在存在的問題我會引以爲戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,就要加倍努力與付出,我始終堅信要運氣不如靠實力說話。
我會逐步加大執行力度,以更加嚴格的標準約束自己,不斷提高自身的文化知識和社會常識,平時工作的順利開展與公司領導和同事們的支持是分不開的,公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的,在今後的工作中我一定會全力以赴,和同事們一起爲大歌星的輝煌貢獻自己最大的力量。最後衷心的感謝各位領導對我的信任,指導監督以及幫助。我將認真的總結經驗,發揚成績克服不足,再接再厲,勇攀高峯,不負衆望,以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起,勤奮工作,開拓創新,爲大歌星的發展和壯大做出應有的貢獻。
晉升轉正組長工作總結KTV2
剛剛過去的一年,是我們大家xx—x大KTV娛樂場所發展史上極重要的一年,是承上啓下、繼往開來的一年,也是我們大家KTV娛樂場所在開業伊始就制定了三步走戰略規劃:第一步,按四星級KTV娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資;第二步,進行員工隊伍的素質教育和培訓,從根本上提高各級員工的素質,以五星級的管理和服務創建真正的四星級KTV娛樂場所;第三步,從管理中要效益,立足xx,向外輻射,推出xx—x品牌。在過去的一年,爲了實現我們大家既定的第二步發展戰略目標,我們大家實施了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬計劃,我們大家全體員工充分發揚敬崗愛業、團結奉獻的xx—,在競爭激烈的xxKTV娛樂場所市場,勇於創新,敢爲人先,湊響着動人的奔馬交響曲,在同行中獨放異彩,與日爭輝!
在奔馬計劃年中,我們大家全體員工思想統一、目標明確、工作紮實,以“平等、競爭、學習、進缺、頑強拼搏、永不言敗的xx—,勇於創新,積極開拓進取,在XX計劃年的基礎,各項工作都再上一個新臺階:
第一、在KTV娛樂場所全體員工的共同努力下,我們大家KTV娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標,同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高,實現KTV娛樂場所和員工的雙贏。
第二、“三個爲本”的指導思想真正落實到各項工作中,改善了員工的工作和生活環境,使員工的服務質量和服務技能得到保障。
第三、在9月份,KTV娛樂場所舉行第三屆技能大賽,實行矇眼擺臺、矇眼鋪牀,使我們大家的服務技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來,充分展示了我們大家xx—x大KTV娛樂場所員工技能和技藝的高超,在全國是首創,從而爲創造xx—x品牌打下了基礎;
第四、在11月份,KTV娛樂場所成功地與XXKTV娛樂場所聯合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務xx研討會,對xx金鑰匙理念的`推廣起了很大的促進作用;
第五、12月份,KTV娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從KTV娛樂場所加入金鑰匙組織以來,我們大家金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了KTV娛樂場所的發展;
第六、KTV娛樂場所刊物《員工之聲》被評爲xx—xx年度xx旅遊飯店協會飯店優秀刊物;
第七、經過大量的準備工作,KTV娛樂場所管理手冊和員工守則已出版,這是我們大家開業三年來工作經驗的總結,是全體員工智慧的結晶;
第八、經過在奔馬年的一系列培訓,KTV娛樂場所員工得到很好的發展,一批專業知識過硬、綜合素質高的優秀員工脫穎而出。
以上優異成績的取得來之不易,是與我們大家每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的,其中凝聚着我們大家全體員工無數的心血和汗水。回顧開業的三年,我們大家走過的路很不平坦,從開業初的“不落的太陽工程”到“XX計劃”和“奔馬計劃”,從開業時的打基礎到第二年的起步走和奔馬年的大發展,我們大家一步一個腳印,一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋,卻滿載着我們大家xx—x人風雨同舟共同的奮鬥史,涌現出一批愛崗敬業、團結奉獻的勞動模範、優秀管理人員和優秀員工。今天我們大家向其中的45名優秀員工。但是我們大家不會忘記其他默默無聞地奮鬥在各個工作崗位上的xx—x人,正因爲有了你們,xx—x纔有今天的好成績;正因爲有了你們,xx—x這株幼苗纔能有今日的茁壯成長!
誠然,成績是屬於過去的,屬於昨天所取得的成績沾沾自喜,我們大家更不應被昨日的輝煌衝昏頭腦。當新的一年來臨,歷史又翻開了嶄新的一頁,我們大家又站在了新的起點,開始新的征程,明天,我們大家還要面臨更加殘酷的市場竟爭,迎接各種困難和挑戰。在前進的道路上,我們大家xx—x人永不言失敗,也永不言成功,對於xx—x人而言,成功,永遠存在於明天!
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