選擇客人與接待客人
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選擇客人與接待客人。拜訪和接待是社會交往中必不可少的環節。怎樣有效地做好拜訪和接待工作,是社交工作取得成效大小的重要因素。下面介紹選擇客人與接待客人一起了解一下吧。
選擇客人與接待客人1
當主人開列客人的名單時,應該儘量把能合得來的客人邀請到一起。開客人名單有點像開禮物單,你得寫下他們會喜歡的東西,而不是你喜歡的東西。如果你的客人們被安排和談的來的人一起用餐,他們會記得你的宴會很愉快,否則,你以後再想邀請他們就難了。
在較爲大型的正式晚宴上,一般由管家侍立門口接待客人,並照管他們的衣帽。男女主人也應該站在客廳門口歡迎來到的客人。然而,大部分的宴會並沒有這麼正式。不過男女主人還是應該儘量站在門口歡迎客人,或者一起開門迎接客人。男主人應該負責準備來客需要的雞尾酒和飲料。女主人負責引見互不認識的客人。
餐前雞尾酒喝得差不多了,晚餐就可以開始。這個時候,女主人應該到廚房裏最後察看一下細節,然後,馬上回到來賓中。
有客人遲到時,女主人應該把晚餐推遲十五分鐘,這是通行的做法。如果爲了一個人,而讓其餘的人在外面等二十分鐘以上,那就是很無禮的。當遲到的客人走進飯廳,向主人表示歉意,主人應該保持坐姿。但當客人是一位女士的時候,她只和主人很快的握一下手即可,以免讓飯桌旁的男士都站起來。女主人不應責備客人,而應該禮貌的說一些客套話,來晚的'客人只能吃剩下來的飯菜了,但如果正趕上吃甜點,女主人還可以到廚房裏爲他準備一些主食。
選擇客人與接待客人2
一、拜訪禮儀:
1、拜訪前應事先和被訪對象約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意願而定。一般而言時間宜短不宜長。
如果接待者因故不能馬上接待,應安靜地等候,有抽菸習慣的人,要注意觀察該場所是否有禁止吸菸的警示。如果等待時間過久,可向有關人員說明,並另定時間,不要顯現出不耐煩。
與接待者的意見相左,不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意,但不要過分。要注意觀察接待者的舉止表情,適可而止,當接待者有不耐煩或有爲難的表現時,應轉換話題或口氣,當接待者有結束會見的表示時,應立即起身告辭。
2、到達被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時,先到的客人應該站起來,等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮,注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應說“請回”、“留步”、“再見”。
二、接待禮儀:
1、接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養,受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物,化妝應儘量淡雅。
3、接待人員對來訪者,一般應起身握手相迎,對上級、長者、客戶來訪,應起身上前迎候。但對於同事、員工、除第一次見面外,可不起身。
4、如果來訪者是預先約定好的重要客人,則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者,談話時應注意少說多聽,最好不要隔着辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題,應作簡短的記錄。
不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者,應安排祕書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”,來訪者都是爲了談某些事情而來,因此應儘量讓來訪者把話說完,並認真傾聽。
4.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態,應思考後再作答覆。對一時不能作答的,要約定一個時間再聯繫。
6、正在接待來訪者時,有電話打來或有新的來訪者,應儘量讓祕書或他人接待,以避免中斷正在進行的接待。
8、如果要結束接待,可以婉言提出藉口,如“對不起,我要參加一個會,今天先談到這兒,好嗎?”等,也可用起身的體態語言告訴對方就此結束談話。
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