新人怎樣在美容行業內很快成長
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新人怎樣在美容行業內很快成長,職場上,新人想要快速成長,在遇到不懂的問題,就需要多向老員工學習,這樣能避免走很多彎路。下面是新人怎樣在美容行業內很快成長的內容!
新人怎樣在美容行業內很快成長1
美容事業上帝賞賜給所有女性最好的禮物,在從事美容事業前,首先我希望大家一定要熱愛這份事業!不要僅僅爲了尋找一份工作而加入這個行業,一定要從心裏喜歡這個事業,要知道這個事業是能爲所有女性帶去福音,我們一定要從做善事的角度出發,把自己當成美的使者,把美麗傳給每一個身邊女性。
一個新人剛畢業,可能從學校裏學的都是關於美容專業方面的書面東西,比如:美容解剖生理學、消毒衛生學、美容營養學、經絡腧穴學、美容護理基礎、化妝品學、色彩基礎、面部皮膚護理、身體護理、保健按摩、芳香保健、中國傳統養生美容技法、美甲、化妝、專業英語、化妝品市場營銷、美容院管理。但這些都只是紙上談兵,沒有實踐經驗,所以出了學校門就要到公司裏去實踐。
新人遇到的第一個問題,就是如何選擇一個適合自己成長的公司。現在凡是在這個行業混上幾年的人都在開公司,廣州大大小小的皮包公司多了去了,如果不是在寫字樓裏的,肯定就是皮包公司,工資也高不了,即使騙你給你高工資,兩個月下來也不能對現的。
這些公司裏面有很多都是皮包公司,三五人,三五十人,找個代加工廠生產點東西,就說自己是某某高科技生物公司。有些公司雖然很大,很有實力,做的時間也很長,但不注重人才培養,更不注重人才的實用價值,只是一味盲目追求本人短時間內給他們帶來的經濟利潤。他們希望新來的都是上個公司的間諜,卻又怕他走以後成爲自己的判徒的矛盾心理。
在公司學習重點產品是次要的,只要掌握了產品特性知道怎麼樣搭配就行了。因爲每個公司的產品是不一樣的,所以換公司就等於換產品,一切都得重頭再學。最重要的是學會和公司裏有能力的老員工打好關係,並虛心向她們求教,多聽她們下市場回來講的經驗,然後要用心記住,如果自己去了遇到問題應該怎麼做?怎麼解決,這些經驗都是要靠自己用心學的。再就是她們一些關於下市場後的私下或者公開關於客戶問題的談話,這一點要靠你自己想辦法,從實踐開始做起。
新人到公司一般都要進行產品考覈和業績考覈這兩大關,接下來就是從電話銷售做起。首先在和客戶第一次溝通的時候,不要直接推產品,要主動禮貌的向對方問好,並詢問她的情況,在做哪些產品,店面有多少美容師,店面有多大?做了多長時間,做的怎麼樣,顧客反映怎麼樣,經營和美容師方面有沒有什麼需求,她如果有時間就會主動和你說,沒時間她就會說很忙,下次打來,當然也有些客戶借忙爲推託,但還是要禮貌的道謝並說打擾了,下次再聯繫。和顧客聊天溝通這個尺度,如何去讓對方接受自己,當然要靠自己去把握,這些與個人魅力有很大關係,把自己賣出去了,你就離成功更進了一步。
如果你在電話溝通方面沒問題了,就要去進一步學習和提升自己。我認爲就必須要下到市場,如果是女生的話那就要從美導做起;如果他是男的話,先從業務做起;不怕吃苦,穩打穩紮的跑上兩年全國的市場,跑全國。就會發現不少問題,然後自己學會思考,學會解決問題,併成長。
下市場之前的準備工作:
1、專業知識要好;
2、中醫,心理,社會經驗要豐富,要知道客戶的需求和所想要的。
在下市場過程中,要學會記工作日記,要把每個客戶個人和店面經營的具體情況記錄下來,並分析顧客遇到哪方面的問題,並及時幫助解決。要了解各個地區的客戶對產品和銷售服務等方面的需求,那兒顧客的消費層次和能力,老闆娘可能遇到哪些方面的困難困惑,然後幫她解決。當然了,這纔是你打開與客戶合作最重要和最基礎的,你如果不瞭解你的客戶羣,你怎麼知道她想聽什麼,想知道什麼,她有哪些需求和愛好。
如果有必要的話,並換上幾家公司, 這樣你就會學到不少東西,會在每個公司裏發現問題,並發現那些問題會影響到他們下面的客戶,因爲一個公司的運作和操作是因爲公司的老闆特性所固有的,你如果感覺到這個公司對你已經不能提升了,你就要去另外一個公司鍛練一下自己,每個公司都有自己的銷售模式和運作方式。
新人如果想向講師方面發展,沒有什麼捷徑可走,因爲你已經在學校裏面學的很全面的,那就是捷徑。美容行業的講師一般都是從美導升職上來的,也有少數的公司有完善的培訓系統,這樣就可以對沒有經驗的人做培養計劃。但有些外在的條件是必須要有的'。比如,臨場的隨機應變能力,樣子不要求太高,至少要對得起觀衆,還有之前討論過的,身高不能低於158,不然太矮小的話,穿上高跟鞋,站在講臺上,下面的人也看不到你就不好了。
能力方面:一般要求具備優秀的演講能力和授課能力,書面表達能力強,能編寫教材、設計課程,能適應出差,有一定的市場銷售策劃能力。還有一些是自己的人生經歷,這是靠悟的,要學會溝通,知道現在的市場行情,知道對手怎麼操作運作市場,能發現問題,找出問題,解決問題杜絕問題。只要有能力,悟性好的話,是不用太長時間的。
內部講師沒什麼太多的內涵在裏面,平常工作主要是,一講產品特點和搭配適合人羣,二是講手法,三是講銷售。產品每個公司不一樣,手法大同小異,銷售嗎有些公司也就是那些開會呀,談單了。講一堂課下來,開個會下來,會籤多少單。
如果是想做個優秀的行業內精英講師,那是絕不能閉門造靴的,這裏麪包含很多東西,我認爲與人溝通要有社會經驗,要有廣泛的知識面,懂心理並善解人意,要懂人際關係,知道怎麼與人相處,怎麼打開消費者的消費思想,引導消費者的理念,教會消費者怎麼辯別產品的優劣。
我做這一行之初,也是想要往講師方面發展,我決定要走萬里路並閱人無數,只有這樣,才能真正全面瞭解中國各個地區的顧客的真實情況。因爲只有下市場才能更多的瞭解客戶的需求和客戶的消費能力在哪個層次,所以我就要一定下市場!我經常和客戶溝通,聽客戶反潰她們的問題信息,然後我又去過代理商那兒,我會從他們的角度去思考問題,並想法解決問題。
前段時間我在廣州某公司,做了不到兩個月,就發現了那個公司裏的不少問題,也向老闆提出了我的很多建議,可那老闆只是吭吭吱吱的答應並不去解決。他對於美導下市場後來反潰客戶的意見不但不進行鼓勵,還總是給予爻斥,並訓說她對自己的產品沒信心!我聽了十分痛心,我認爲他再怎麼向我們吹說幾年做成上市公司,我都不相信,因爲事實擺在這兒。一個不能聽取顧客建議並及時改進的老闆不是個好企業家,也永遠做不大。
後來,我聽說那個公司在短短五六年內換過三次品牌,連公司的名字都改過兩三次。
講師和美導都是開發客戶做業務銷售和促銷,其實沒什麼內涵在裏面,只要說話做事多從客戶的角度去想就好了。要知道並記住客戶是我們的上帝,是我們的衣食父母,她的問題就是我們的問題,她們的意見就是我們要改進的最好建議。
客戶纔是最好的體驗者,想想我們的產品,誰會用的最多最廣,當然是我們的客戶嗎,所以她們也最能最快的發現問題,發現了問題能反潰給我們的就是好客戶,所以我們對於這種客戶經給予獎勵和支持,並感謝,因爲是她們對我們忠實的支持才讓我們有了最好的改進,讓我們增強了競爭能力。
其實做講師是從銷售到解決問題專家的一個提升,真正的講師不是隻在公司裏作一點點業務培訓,產品技法培訓的,是要被各種公司請去講課的,你要講的問題必須有專業性,社會性,大衆話,廣泛性,問題性,心理性,合衆性等等。講師講課是講給別人聽的,不是講給自己聽的,講的要生動要別人聽的津津有味,並要讓人信服,並認可。
所以,我想做的不僅僅是某個公司的內部講師,我要做的是美容行內精英講師。我一定要做到各個公司慕名請我講課那一天。
在我看來美容行業是個能拯救所有中國女性的恩澤行業,所以不到萬不得已,我就不想轉行,可是我現在一直找不到一個適合自己發展的平臺。我想我總有一天會實現我的夢想,我想爲各個公司爲所有客戶解決她們想要解決的難題,作爲她們之間融洽溝通的使者,在她們之間建起友誼信任的合作關係,我要讓她互惠互助共同爲女性事業帶來福音,爲所有全部女性帶來自信美麗,帶去身體健康,帶去生活幸福!
新人怎樣在美容行業內很快成長2
想要在一個地方立足,首先就要先了解這個地方的環境和規則,所以作爲一名新手美容師,一定要先對自己所在的美容院有一個全面的瞭解,至少美容院的基本情況需要知道的清清楚楚,才能夠儘快的融入到這個環境中,所以對於美容院的發展情況、產品、經營方式、目標客戶羣體、美容院的項目、美容院的人事組織關係等等,還有美容院的美容儀器的使用等等都要懂。
一般來說,美容院對於新手都會有一定的培訓時間,也就是說會專門安排有經驗的老員工來帶新手,新員工要在這段時間內好好的跟着老員工進行專業的學習,包括手法、產品知識、服務理念等等,有什麼不懂的問題就要及時的去問老師,然後看老員工的行爲處事,因爲一般能夠帶新人的老員工都是比較優秀的,優秀的人就更值得去學習了。而且老員工身上都會有很多經驗,這些經驗能夠讓新手在工作中避免走很多的彎路,這些都是非常重要而智慧的,除了專業的知識,還要學習他們如何應對顧客的提問,學習他們如何贏得顧客的信任,才能夠帶來更多的業績。
美容院的最終目的也是要達成銷售,要讓顧客心甘情願的掏錢,要做到這一步,就必須要學習一定的顧客心理消費學,瞭解清楚顧客真正在想什麼,才能夠從顧客的需求點着手,征服顧客,讓顧客乖乖的掏錢,提高自己的銷售能力是一個永無止境的過程,而所有的銷售都是從客情開始推進的,新手瞭解顧客的第一步就是仔細觀察顧客的一舉一動,然後通過顧客的行爲解讀顧客的想法,做好這些,才能夠快速的成長爲一個優秀的美容師。
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