樂視電視聲討代工廠,稱液晶屏不良率近20%
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樂視電視聲討代工廠,稱液晶屏不良率近20%,樂視電視提到,南京中電熊貓家電是央企下屬公司,有着八九十年曆史。目前臨近關閉,拒不支付代墊費用,樂視電視聲討代工廠,稱液晶屏不良率近20%。
8月10日,樂視超級電視官博發佈了《樂視致南京中電熊貓家電有限公司的公開信》,並強烈要求南京中電熊貓正式自身問題,切實承擔售後責任,履行售後服務,保障樂視電視用戶的合法權益。
在公開信中,樂視稱自2020年7月起陸續收到用戶反饋,南京中電熊貓家電受託生產的Y43、F43以及F55型號產品,在使用半年時間左右,頻頻出現屏幕橫線、豎線以及漏液問題,前兩款43寸電視液晶屏不良率竟接近20%。
一般來說,電視行業內要求的不良率通常不到2%,而樂視與南京中電熊貓家電協商約定的不良率爲1.8%,而樂視在公開信中提到的兩款43寸電視,不良率已經遠超雙方約定的標準。
(圖片來自樂視官方)
樂視方面表示,自2020年8月以來,一邊敦促中電熊貓家電積極作爲,一邊先行墊付相關售後費用解決用戶訴求,至今換屏數量達11590臺,換機數量達2160臺,預計後續還將換屏6300臺。這兩年樂視在《甄嬛傳》賺到的錢,都被南京“熊貓”當竹子給吃了。
信中還說到,樂視方面在登門協商的過程中,對方以沒有資材爲由,再次單方面提出不再提供55寸事故電視的換屏資材、不再承擔任何售後責任的霸王條款,前者要求中電熊貓家電正式自身問題,切實承擔售後責任,履行售後義務。
(圖片來自樂視官方)
據瞭解,熊貓電子集團有限公司成立於1976年,擁有“中國電子工業搖籃”的美譽,是國內最大的綜合性電子骨幹企業,中國120家試點企業集團、520家重點企業、電子行業六大集團之一,而“熊貓PANDA”還是中國電子行業的第一個“中國馳名商標”,其實力可見一斑。
對於電子產品的售後是非常重視的,一方面現在的電子產品很貴,買的不僅是產品本身,更是一家品牌的售後服務,一旦產品出現什麼問題,越優質的售後服務就能越快解決問題。但熊貓家電沒有做到,並給樂視帶來了不可避免的損失,顯然不是一家國內名企應該做的事情。
尤其是電視,大家買的時候會更注重品牌與口碑,畢竟大牌子意味着有穩定、優質的售後服務,樂視這波屬實是被供應方坑慘了。希望熊貓家電方面能夠重視一下家電產品的品質與售後鏈條,別等到合作方都走了才後悔吧。
8月10日消息,“樂視超級電視”官方微博發佈致南京中電熊貓家電有限公司(下稱“南京中電熊貓家電”)的公開信,並稱不得不撇下臉面維護樂視電視用戶的權益、爲樂視電視討回公道。
公開信顯示,樂視電視方面與南京中電熊貓家電東莞分公司達成樂視電視代工生產合作,截至3月,南京中電熊貓家電已完成39萬臺樂視電視的生產交付,累計合作金額4.3億元。
然而,自2020年7月起,樂視電視方面陸續接到用戶反饋,南京中電熊貓家電受託生產的Y43、F43產品及F55型號產品,在使用半年時間左右,頻頻出現屏幕橫線、豎線及漏液問題,在行業不良率通常不到2%、約定不良率在1.8%以下的情況下,YF3、F43電視液晶屏不良率接近20%。
自2020年8月來,樂視電視方面先行墊付相關售後費用,至今換屏數量達11590臺,換機數量達2160臺,預計後續還將換屏6300臺。樂視電視稱,“用戶投訴如雪片般飛來,要求維修、退貨的電話應接不暇,維修師傅跑斷了腿...樂視電視嘔心瀝血多年打造和維護的口碑,竟然會栽在屏幕質量上!這兩年《甄嬛傳》給樂視帶來的收入,都被南京‘熊貓’當竹子給吃了”。
樂視電視提到,南京中電熊貓家電是央企下屬公司,有着八九十年曆史。南京中電熊貓家電東莞分公司承擔了雙方合作97%的訂單,目前臨近關閉,拒不支付代墊費用,拒不商談解決方案,在樂視電視方面登門協商的過程中,竟以沒有資材爲由,再次單方面提出不再提供F55事故電視的換屏資材,不再承擔任何售後責任的霸王條款。
天眼查App顯示,中國電子有限公司等間接持有南京中電熊貓家電的股權。
8月10日下午,樂視超級電視突然發佈一封公開信,披露了南京中電熊貓家電有限公司爲其代工電視的質量問題,並強調是在無法友好協商的情況下,不得不撇下臉面,公開曝光。
據樂視透露,樂融致新於2019年初與南京熊貓達成超級電視代工合作,截止2022年3月已交付39萬臺,金額4.3億元。
2020年7月起,樂視陸續收到用戶反饋,南京熊貓代工的Y43、F43、F55型號電視使用半年左右後,頻頻出現屏幕橫線、豎線、漏液等問題,尤其是前兩款43寸型號的'不良率竟接近20%,遠遠高於2%的行業平均水平,也嚴重超出雙方質量協議約定的1.8%的標準,構成質量事故。
樂視超級電視F43
2020年8月,南京熊貓提供的屏幕分析報告和雙方市場跟蹤結果確認,上述質量事故的原因爲主材液晶屏質量未達標,而液晶屏由南京熊貓全權採購,按照合同約定,南京熊貓應免費提供換屏資材、及時整改、承擔所有售後費用並賠償損失。
不過樂視稱,這次質量事故並未讓南京熊貓引以爲戒,後續產品問題仍然存在,部分機型的故障率仍然居高不下,導致“用戶投訴如雪片般飛來,要求維修、退貨的電話應接不暇,維修師傅跑斷了腿”。
2020年8月來,樂視一直在墊付相關售後費用,至今換屏數量達11590臺,換機數量達2160臺,預計後續還將換屏6300臺。
樂視怒斥,這兩年《甄繯傳》給樂視帶來的收入,都被南京“熊貓”這家有着八九十年曆史的老品牌當竹子給吃了。
樂視披露,2020年以來,一直幻想能夠通過友好協商的方式妥善解決雙方分歧,但時至今日,南京熊貓東莞分公司臨近關閉,卻依然對解決售後問題推三阻四,拒不支付代墊費用,拒不商談解決方案。
南京熊貓還以沒有資材爲由,單方面提出不再提供55寸事故電視的換屏資材、不再承擔任何售後責任的霸王條款。
另外,南京熊貓東莞分公司承擔了樂視超級電視97%的訂單,但從未正式通知樂視即將關閉,甚至樂視駐廠人員都不知情。
最後,樂視方面再次強烈要求南京中電熊貓正視自身問題,切實承擔售後責任,履行售後義務,保障樂視電視用戶的合法權益。
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