怎么赢得客户的信任
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怎么赢得客户的信任,最重要的是如何把话说到客户心里去,从而赢得客户的信任,最后促成交易,获得客户的信任对于销售而言是成功的一大步,下面来看看怎么赢得客户的信任。
第一个:如果不知道客户的需求,那么在讲解产品的时候,就要将产品最重要的卖点放前面说。因为根据首因效应这个销售心理学的理论,最先介绍的买点,客户也将获得最深刻的印象。
第二个:不管是和客户聊天也好,介绍公司和产品也罢,做这些的目的其实只有一个,就是让客户信任,只有信任,他才会接受,这也是很多销售冠军最常研究的问题。
第三个:学会倾听,见到客户滔滔不绝的销售,绝对销售不过让客户滔滔不绝的销售,因为只有先了解客户的想法,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。
第四个:想要搞定更多的客户,首先你要学会见什么人说什么话,虽然都是买东西,但客户每个客户购买产品的动机都不太相同,而且对产品的关注点也不同。
第五个:信任,相信自己,相信公司,相信产品,你如果都不信任这些,客户怎么才会信任呢?每个产品都有优点和缺点,每个公司也都是好的.和坏的点,切不可因为缺点就不信任,这样只会影响客户。
第六个:学会讲故事,和客户讲产品,其实是非常枯燥的话题,很多销售都习惯于干巴巴的介绍产品什么功能,怎么使用等,却不会塑造使用产品的场景,这样怎么才能感染客户?
第七个:善用数字,人的记忆对数字是比较容易铭记于心的,如果你习惯于将产品的各种数据熟记于心,并且对客户介绍的时
第一,必须注意自我修养,善于自我克制,做事必须恳切认真,建立起良好的名誉;应该随时设法纠正自己的缺点;行动要踏实可靠,做到言出必有信,与人交易时必须诚实无欺——这是获得他人信任的最重要条件。
第二,一个想要获得他人信任的销售员,必须老老实实做出业绩来让人看,证明自己的确是判断敏锐、才学过人、富于实干的人。
一个才能平平的人把多年的储蓄都拿来投资到事业上固然是很好的事情。但如果他在某一方面有所专长,他给人留下的印象更不知道要好多少倍。
因为在这样一个企业和职业都专业化的时代,一个无所专长、又样样都懂一点的人物,与那些在某一领域有所专长的人相比,总是竞争力不够的。所以,如果一个人身上有一笔最可靠的资本——在某一领域有所专长,那么无论他走到哪里,都将受到他人格外的重视。
第三,一个销售员要想成功,更需要一种最可贵的资本——良好的习惯。有良好习惯的销售员远比那些沾染了各种恶习的销售员容易成功。
世界上本来已有不少销售员快跨入成功的门槛了,但是因为有一些不良的习惯,使得人家始终不敢对他抱以信任,他的事业因此而受阻于中途,无法再向前发展。
查尔斯克拉克先生这样认为:“很多人能获得成功靠的就是获得他人的信任。但到今天仍然有许多商人对于获得他人的信任一事漫不经心、不以为然,不肯在这一方面多花些心血和精力。
这种人肯定不会长久地发达,可能用不了多久就要失败。我可以十分有把握地拿一句话去奉劝想在商业上有所作为的青年人:你应该随时随地地去加强你的信用。
一个人要想加强自己的信用,并非心里想着就能实现,他一定要有坚定的决心,努力奋斗去实现。只有实际的行动才能实现他的志愿,也只有实际的.行功才能使他有所成就。也就是说,要获得人们的信任,除了一个人人格方面的.基础外,还需要实际的行动。任何一个青年人在刚跨人社会做事时,绝对不会无缘无故立即得到别人的信任。
他必须发挥出所有的力量来,在财力上建立坚固的基础,在事业上获得发展,有所成就。然后,他那优良的品行、美好的人格总会被人所发现,总会使人对他产生完全的信任,他也必定能走上成功之路。
社会交往中,人们最注意的不是那个成功者的生意是否兴隆,进账是否多;他们最注意的往往就是那个人是否还在不断进步,他的品格是否端正,他的习惯是否良好,以及他创业成功的历史、他的奋斗过程。”
一个销售员要想获得客户的信任,除了要有正直诚实的品格外,还要有敏捷、正确的做事习惯。销售员如果做事优柔寡断、头脑不清,缺乏敏捷的手腕和果断的决策能力,那么他的信用仍然维持不住
赢得客户的关键:专注关键领域
一个企业,如果没有一个专注的领域就难以真正地赢得客户,一个关键领域要做精、做细,能够专注在这个领域里,不断地深耕,这样才能够真正地将整个客户吸引到位。
就目前来说,许多的直销企业都有打造自己的核心关键,有的企业专攻中草药,有的企业专攻母婴市场,有的企业专注于家电行业……
不同的企业选择,也就意味着其专注的目标消费群体也是不一样的,这也就能够更好地推进客户与企业之间的相互选择,也能够更好促进彼此之间的交流互进。
赢得客户的核心:突出价值引领
于客户而言,哪里有价值,就想要往哪里去行动,但凡能够给客户提供体验价值、服务价值以及产品价值的地方,都是能够吸引客户长期驻足的。
直销的竞争,想要赢得客户,必须要突出价值引领的`作用,不论是通过产品研发让产品能够满足客户需求,还是通过高质量的服务,保证服务可以让客户感受到价值。
如此一来,才能够真正地将整个企业的价值引领作用突出,确保在企业的发展过程中能够赢得竞争的优势,赢得客户的长久信赖。突出价值引领的作用,是核心关键所在,能够真正地保证整个事业的能量。
但凡能够让客户长久地信任的产品或者服务,往往就能赢得长期的发展,也就可以在整个行业中有一个更为突出的地位,让发展更加具有能量价值,确保你能够真正地有成效地跟进客户。
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