面试规范与礼仪
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面试规范与礼仪,重仪容仪态,外表形象,不修边幅的样子可能在别人心中的印象分大打折扣,注重礼仪是对双方的互相尊重,教养以细节显示,细节以素质显示,细节决定成败,下面分享面试规范与礼仪。
面试礼仪的一般规范:
1、提前10 分钟赶到。
2、进入室内时,应先敲几下门,等对方答应“请进”时方可进入,然后向对方行点头礼或鞠躬礼后,再关上门。
3、走到椅子旁边时,应恭敬地自我介绍:“我是× × × ” ,并解释名字的写法。
4、采取桌角座次,和主考官成桌角位落座。
5、当对方请坐下时,说声“谢谢”再坐下。如对方未请坐下,应礼貌地询问:“我可以坐下吗?”然后等对方回答后再坐下。
6、坐姿端正,两手自然轻放在膝上,千万不要两手下垂,或是在胸前、背后交叉。
7、注视对方讲话的神情,静心聆听问题的内容,然后从容回答,不可半途插嘴、反问。
8、简明扼要回答一切问题,如果谈论自己的设想、建议、计划等,则可详细谈论,但言谈必须礼貌,提到公司要称“贵公司” 。
9、不要紧张。
10、称呼准确,“小姐、先生、女士”之类在公司里称呼,如应聘的是事业单位、工会团体、党委等,应称呼对方“同志” 。
11、使用礼貌语,杜绝脏、粗、骂人的话。
12、面带微笑,举止得体。
13、面谈结束后,行礼、握手后再离开。
14、走出会场之前,再次站在门前行礼才出去。
主考官提问的应答技巧:
面试时,主考官往往通过提问的方式来获取面试者的相关知识和能力信息,并从应答中透视面试者的事业观、敬业精神、工作作风、合作性等一般素质。下面对一些常见的提问和应答技巧作一简单分析。
谈谈你自己吧。
1、此时不要谈些无关紧要的事,如父母情况,小时调皮、自己的朋友等,应简要介绍自己的姓名、年龄、毕业学校,重点介绍自己的能力、成绩。
2、只讲正面的事情,并且用具体事例、具体成绩来说明。
3、介绍内容要集中在与这一工作有关的能力上。
4、简单明晰,不要超过3 分钟。
5、介绍完后,问问对方是否还要了解其他情况。
6、讲优点和成绩要实事求是。
你的人际关系如何。
1、应举实例证明。
2、不要高谈阔论地吹牛。
3、可以说“我和我的同学、老师相处得很好,并且成了好朋友” ,如果是事实,以此来证明自己的人际关系。
谈谈你的`缺点。
1、用坦诚把缺点变成优点。如“刚从学校毕业,经验不足,相信随时间积累会干好”之类。
2、可以谈些无关紧要的缺点或很明显的缺点。如字写得不大好等,但对应聘者来讲不是致命的缺点才行,
3、把优点当缺点说,但要适度。如可以说“我对自己期望过高” ,但不可过分说“我是个完美主义者。”
为什么辞职,到我单位工作?
不要单纯说是工资待遇高,这样让主考官认为是为了薪金而来,也会为了更高的薪金而离去。可以说在原单位不能发挥自己才干,专业不对口之类。
除了问以上问题外,主考官还可能根据面试时的言行举止决定是否录用。
如故意让面试者等半个小时,以观察举止是否“原形毕露” 。为避免这种情况发生,应聘时最好带一本书,轮不到自己应聘时认真读书。但关键问题是平时修养要好,这样才能自然随便,而又不失礼。
日本有的公司使用“特殊考试”办法。如根据应聘者的用餐速度来录取,速度快的证明身体强壮、办事效率高,速度慢的则相反;还有根据打扫厕所的干净与否来录取,以此证明应聘者的吃苦精神、认真与否。
无论怎样,应聘是人生的大事,不可等闲视之,要注意平时的日常修养才不会在应聘时出丑。
面试时的忌讳是:
俗话说,成事九九,败事只一。意思是说,要做成一件事,需付出99 项努力,但只要有一项没做好,则会前功尽弃,全盘皆输。面试者切记:
1、应聘前不喝酒,不吃辛辣味的食物,喝酒会使人的大脑迟钝,并且说话时带酒味,给主考官留下“酒鬼”的印象;吃辛辣味的食物如葱等会使出气带有葱味,给主考官的印象也不好。
2、应聘时应提前赶到,如迟到,有70 % 的机率有害于获得工作机会,有50 % 的机率失掉工作机会。
3、应聘时不要带陪伴,带陪伴的人证明缺乏自信。
4、随身除了带公文包或手提包外,不要带其他物品。
5、应聘时不要抽烟,不要嚼口香糖。抽烟,一来是不符合世界戒烟潮流,二来不知主考官的喜好,贸然吸烟可能造成对方反感,而且如果由于紧张而烟点不着,或烟蒂满地烧就更糟糕了。
6、谈话时不可使用夸张的动作言语,不可用主考官听不懂的方言或行话。
7、与主考官谈话,不要引起争辩。因为,争辩成功了,伤了主考官的自尊心,他不会录取你,失败了,便更不会录取你。所以一般情况下,不要和主考官争辩。
8、谈话时不要抢话头。
9、不要连珠炮式地发问。
10、不要对对方的提问漫不经心。
11、不要轻率下断语。
12、不要强调与主题无关的细枝末节。
13、当对方谈兴正浓时,不要轻易转移话题。
14、不要将正面的观点当成错误。
15、不要乱开玩笑。
16、不要攀龙附凤,如说你单位XX 是我的什么人。一来对证明自己才干不利,二来即使被对方单位录用,也不易和其他人搞好关系。
一、求职面试入坐姿势
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿势。如果面试官让你坐下,你不用故意客套地说:“您先坐。”神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓,不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中,身体不要随意扭动,双手不应有多余的动作,双腿不可反复抖动,这些都是缺乏教养和傲慢的表现。有些人因为紧张,无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话,虽然你是无心的,但面试官可能会因此而认为你没有用心交谈,还会怀疑你话语的真实性。
2、不同性别,对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时,双脚踏地,双膝之间至少要有一拳的距离,双手可分别放在左右膝盖之上,若是面试穿着较正式的西装,应解开上衣纽扣。
3、女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。
二、面试交谈,距离礼仪
职场面试人员进入面试室,一坐下来就习惯性地将椅子往前靠。由于这位面试官非常亲切,面试者慢慢变得轻松起来,开始讲述自己对这份工作的向往,说到激动的地方,就不由自主将身子探得更近了。看着兴奋演说、唾沫横飞的面试者,面试官似乎有些尴尬,而此时的面试者已经失礼了。
交谈的目的是为了与别人沟通思想,要做到愉快地交谈,除了要注意说话的内容外,还应注意与主考官保持一定的距离,这样才能让对方听得清楚、明白。西欧一些国家从卫生角度研究出,人说话时,可产生170左右个飞沫,可飘扬1米远,最远达1、2米,咳嗽时能排出460左右个飞沫,最远可喷出9米远,就更别说打喷嚏会产生多少病菌了。也就是说,保持适当距离交谈,也是对别人的礼貌。
1、保持距离合乎礼仪
从礼仪上说,说话时与对方离得太远,会使对方误认为你不愿向他表示友好和亲近,这显然是失礼的`。但是如果离得太近交谈,一不小心就会把口沫溅在别人脸上,这是最尴尬的。因此,从礼仪角度来讲,一般与主考官保持一两个人的距离最为适宜。这样做,既让对方感到亲切,同时又保持一定的“社交距离”,在人们的主观感受上,这也是最舒服的。
2、保持距离交谈更有效
在求职面试中,人作为一个整体形象,双方交谈传递信息,不仅凭借语言,而且还要依赖身体语言来发挥魅力,如手部动作、表情变化等。美学原理告诉我们,距离能产生美。说明距离在交谈中还是能起到一定作用的。面试时选择一个最佳位置和最佳距离,才能够更好地发挥。
面试交谈时,无论是从卫生角度还是从文明礼貌角度来考虑,都应该与人保持一定的距离,这样,有利于大家的身体健康,对双方都是有利的。倘若交谈时忽然想打喷嚏、清喉咙,要转过身“行事”,最好是取出手帕或餐巾纸捂住口,做过之后要表示歉意,以获得面试官
三、礼貌起身,离开有礼
面试交谈完后,要礼貌起身。起立的动作最重要的是稳重、安静、自然,绝不能发出任何声音。入座通常由左边进入座位,起立时可由左边退出。一般我们坐椅子时,有上座的专门规定,进入房间可由左边开始坐,站立时也要站在椅子的左边,无论是就坐还是起身都不要发出任何声音。
面试之前
服 饰
男士得穿上整洁的服装,但不必刻意打扮。女士应穿得整洁、明亮,叮当作响的珠宝饰物、过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等,都足以抵消求职信给予考官的良好印象。
选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门,穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等,则可以适当地在服装上加些流行元素。除了应聘娱乐影视广告这类行业外,最好不要选择太过突兀的穿着。应届毕业生允许有一些学生气的装扮,可以穿休闲类套装。此外应聘时不宜佩戴太多的`饰物,这容易分散考官的注意力。
守 时
守时是职业道德的基本要求,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。不管你有什么理由,迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。
如果路程较远,宁可早点出门,但早到后不宜立刻进入办公室,可在附近的咖啡厅等候。
面试之中
肢体语言
眼 神:
交流中目光要注视对方,但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场,要经常用目光扫视一下其他人,以示尊重和平等。
握 手:
当面试官的手朝你伸过来之后,握住它,握手应该坚实有力,双眼要直视对方。不要太使劲,不要使劲摇晃;不要用两只手,用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场,用凉水冲冲手,使自己保持冷静。如果手心发凉,就用热水捂一下。
坐 姿:
不要紧贴着椅背坐,不要坐满,坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问,也不至让你过于放松。
小动作:
在面试时不可以做小动作,比如折纸、转笔,这样会显得很不严肃,分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵,这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现,应尽量避免。
谈 吐
语言是求职者的第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流,恰到好处,又不夸夸其谈,夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点:首先,要突出个人的优点和特长,并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力,不要拖泥带水,轻重不分。其次,要展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。第三,坚持以事实说话,少用虚词、感叹词。第四要注意语言逻辑,介绍时层次分明、重点突出。最后,尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
面试之后
致 谢
为了加深招聘人员的印象,增加求职成功的可能性,面试后的两三天内,求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。感谢信要简洁,最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间,并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心,以及为公司的发展壮大做贡献的决心。
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