在职场中如何与人沟通
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在职场中如何与人沟通,在职场中,我们扮演着各种各样的角色,但是不管是什么角色,我们每天都要做的事情就是沟通,和同事沟通,和领导沟通,和老板沟通,和客户沟通等等。那么在职场中如何与人沟通?
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1、成为一个专注的听众。
人们通常会比较注意别人说什么,但是一个有效率的听众会同时注意到说话者所传达的微妙情绪。简单地听别人说话的内容,和专注地理解说话者的意图,是完全不一样的。专注,意味着跟着说话者的情绪走,如果他很从容淡定,那么你的情绪也会随着平静下来。那么,我们如何专注呢?
A、 充分注意到说话者和他的肢体语言、语调,如果你怕分心,可以尝试重复他说的话,因为重复可以强化信息,帮助集中注意力。
B、 偏向用右耳听。因为右耳可以更快地将信息传达到大脑的“情绪管理区”,帮助你捕捉说话者的情绪。
C、 表达你对说话内容感兴趣。简单地微笑、点头,都可以很好地鼓励说话者。
D、 提供反馈。通过提出自己的问题和他互动,让说话者知道你有认真在听。
2、妥善地表达你的肢体语言。
A、 肢体语言应该符合说话内容。肢体语言应该是加强信息的传达的,而不应该是与说话内容相矛盾的。当你试图说服别人的时候,简单地点头、微笑和眼神交流,会让你事半功倍。
B、 站姿笔直,控制说话的语调,手臂不要交叉,与听众保持一定的距离。如果你不确定自己是否做得好,可以在家对着镜子练习。
3、注意你的说话技巧。
A、 了解你说话的问题所在:我不知道如何开始?我把事情交代完就没话说了?我总是让别人在说,避免自己发言?还是我不想谈论关于自己的事情?
B、 愉快地开始你的对话:谈论天气,或者夸赞,或者交流别人在做的事情,或自我介绍,都可以。不用谈论非常特别的话题,真诚就好。
C、 如何使我的发言继续下去:可以适当地谈论自己的兴趣爱好;大方地表达你的紧张,大家会理解的;提一些开放性的问题,加强互动。
D、 优雅地结束你的发言:给出赞美,感谢听众。
4、要自信。
A、 了解自己的价值,知道自己的选择。每个人有自己的价值,要清楚自己的定位。
B、 知道你想要什么。在不侵犯别人利益的情况下,委婉的表达你要达到的效果。
C、 以积极的方式表达否定的想法。你可以生气,但是最好保持微笑。
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沟通是什么?
沟通,就是为了把设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成协议的过程。沟通具有双向性,一方面,传达的信息是简洁、清晰而易于理解的,另一方面,被传达的一方应该善于倾听和理解这些信息。
沟通主要有四个类型:
1、 口头沟通:面对面交谈、电话、广播、电视或者其他媒体;
2、 非语言交际:肢体语言、手势、我们的着装、举止甚至身体散发出的气味;
3、 书面沟通:信件、电子邮件、书籍、杂志、互联网或其他媒体;
4、 视觉沟通:图形或表格、地图、标识及其他可以传达信息的可视化效果。
概念听起来很简单,这些类型在我们生活中也再熟悉不过。但是当我们尝试和别人沟通的时候,情形就会复杂得多。
为什么在职场中要有好的沟通技巧?
数据指出,一个人不管多雄心壮志、多坚定笃志、学历多高,他的成功85%都来自良好的沟通技巧。注明的福布斯名人Tony Robbins说过一句话:
“你生活的品质就是沟通的品质。”
良好的沟通技巧使个人在工作中受益。如果你想扩大自己的圈子,甚至和那些有着不同想法的同事成为朋友,你的沟通方法通常起着决定性的作用。
而由于这些同事在你的生活中扮演着重要的角色,哪怕你的沟通技能有了一丁点的提高,任何事情都会获得更顺利的进展,你也会得到越来越多的机会。
在团队建设中,良好的沟通意味着高效的团队。在这样一个团队中,没有部门之间不必要的竞争,员工相互信任,工作环境和谐。
员工了解自己扮演的角色以及自身的价值,管理者也能在和谐的环境中纠正员工的错误,这种积极的相互影响能使整个公司受益,鼓起员工的士气。
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常见的.沟通障碍:
1、不自信。关于不自信的沟通,通常人们有以下误解:
A、 认为自信就是我行我素。实际上,自信的沟通意味着你能诚实地说出自己的观点,当你说出自己的感受,并且做出一个解决方案的时候,这也是对同事的尊重。
B、 被动即是被爱的方式。这里的被动指的是对别人的观点一味认同,不表达自己的观点也要求。实际上,这样的做法会让别人对你产生不好的印象,甚至认为你是个傻瓜。
C、 见解不同意味着不礼貌。虽然有一些场合我们需要圆滑地表示“我也这样认为”,比如说,很多人都夸赞某个同事的新衣服好看。但是更多时候,人们对你的真实想法更感兴趣。
或者你可以换位思考一下,在和别人谈话的时候,别人总是以“嗯嗯”“是啊”“我也觉得”等字眼回复你……是不是很尴尬?
D、 别人让我做什么,我都应该帮忙。主要是害怕别人对自己的负面评价,如“这个人真懒”“这个人真小气”等。实际上,别人不知道你的时间安排,如果你能委婉地告诉他们“不好意思,我手头上有更紧急的任务”,效果就截然不同了。
2、压力和负面情绪。当你在心情不好或者情绪激动的时候,你很可能误解别人说的话,甚至会做出让人疑惑或厌恶的事情。不如在谈话之前,花些时间平复一下心情吧。
3、缺乏焦点。当你手上有很多事情的时候,你就无法专注于沟通这件事情。在开会的时候,你会分心去准备自己的发言,而错过了别人的演示。
4、不一致的肢体语言。当你在会议上发言的时候,只通过口头的表达,而没有任何的动作,或者是做出很矛盾的动作,听众就会认为你不够诚实。
5、消极的肢体语言。当你不喜欢或不同意别人的发言,通常的表现是:避免眼神接触,低头做别的事情。实际上这是不尊重别人的行为,为了有效的沟通,应该避免发出消极的信号。
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1、善于倾听
与人交流不要总是一副高高在上的样子,那样给人的感觉就是自大傲慢,听别人说话时要表现出自己很感兴趣,不要一副懒散样子,因为眼睛是心灵的窗户,你是否用心在听,别人是能感受出来的。
2、多用礼貌用语
不要觉得都是一个部门的同事,别人顺手的事帮你一把是应该的,帮你是情分,不帮你是本分。无论大小事都要表示自己的感谢,给人的感觉就会是有修养,很有亲和力。
3、多考虑别人的感受
不要把团队的责任归咎于一个人的过错,即使他负主要责任。如果把责任推到别人身上,同事会反感你,领导也会不大信任你。
4、学会赞美和尊重
赞美就是对别人的认可,当一个人被得到认可时,内心也会产生由衷的喜悦感,这样他也会从内心深处接受你。尊重别人就是尊重自己,尤其是别人的劳动成果。当赞美和尊重并存时,让别人有种自豪感,无形中提升自己的修养。
5、勇于自我批评
因为自己的原因让领导难堪,或者是领导本身的问题,都要把责任拦到自己身上,毕竟领导都是喜欢面子的,事后做出解释。公共场合不要当面反驳领导同事,谁也不想在这种场合出丑。
6、谈话直奔主题
在职场与人沟通的时候,我们是在谈正事,需要的是一种高效的沟通,所以你必须紧跟话题,直击要害,浪费时间是职场大忌。
7、切莫虚情假意
职场是个社交圈,飞天扯慌的人是没人喜欢的,语言真诚不虚假才是让人喜欢的关键,毕竟都都不喜欢有被欺骗的感觉,在职场中真诚的人更容易获得好人缘与赏识。
8、学会选择时间
这几个时间一定不要去和领导沟通:领导或同事工作忙的时候、对方情绪不好的时候、领导忙应酬的时候、领导正在和异性玩暧昧的时候。否则,自找没趣,领导会让你难堪。
职场新人沟通技巧
1、学会聆听,避免遗漏信息
不管是在职场,还是在生活中,一个学会懂得身边同事和朋友聆听的人,是一个很受欢迎的人,所以在职场中,职场新人刚刚进入职场的时候,当老同事或者老员工跟你说一些信息的时候,要学会聆听,不能刚说就忘,要确保你的信息跟老员工的信息保持一致。一位学会聆听的职场人员,在职场中有很大的作用。
当同事向你倾诉的时候,你要用心去听,做一个耐心的倾听者,可以减少同事之间误会的产生,另一方面则可以体验出职场人的个人修养。对自己有非常大的好处。
2、要换位思考,学会理解
在职场中与老员工发生矛盾,或者是有其他问题出现的时候,矛盾是导致同事之间关系变淡最重要的导火索,所以我们要避开这个地方,要学会站在同事的角度上思考问题,学会理解同事。
这样,有利于我们更加清楚对方,心里所想的是什么。而不是自己站在自己的角度上,谁都不退让,最后导致矛盾越来越严重,不管是在职场中,还是在生活中,与朋友相处都要学会换位思考,换位思考能够解决我们很多的矛盾和问题。
3、提高自己的沟通能力
在职场中,不管是和同事还是老板,汇报工作的时候一定要,清晰准确,简明扼要,提高自己的沟通能力,在职场中对自己有非常大的好处。
如果你和同事或则老板在汇报自己工作的时候,吞吞吐吐,语言不明确,会给领导和同事留下一个非常差的印象,给人一种不放心的感觉。所以我们要不断地提高自己的沟通能让梨,学习一些有效的沟通技巧,对我们是有非常大的好处的。
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