客户经理应该如何提升工作效率
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客户经理作为烟草公司第一线的员工,他连接着烟草公司与广大零售客户间的联系,在bai烟草公司与零售客户之间起着桥梁与纽带的作用。以下是小编为大家整理客户经理应该如何提升工作效率相关内容,文章希望大家喜欢!
一、摆正心态,从容不迫。
做任何事都应首先树立好的心态,心态坏了事情也就败了。客户经理开展工作也是如此,要以积极的心态面对看似复杂的工作。事在人为,如果心态是消极的,效率一定是低下的,事情一定是做不好的。因此要摆正态度,以“千万人俱往矣”的态度面度事情,全省有数以千计,全省有数以万计的客户经理,同行这么多,大家能干好,我也能干好。端正了心态,心态好了才能开动脑筋想办法,寻找办法解决面对的问题。
二、客户拜访,做好功课。
客户经理的一项重要工作就是对所辖片区的`客户进行拜访。而且从当前来看,客户经理工作的大部分时间都花在此项工作上。也许外行的人会说,不就是去客户店铺坐坐,喝喝茶,吹吹牛,没什么技术含量。其实不然,这里面大有讲究,也许曾经是这样,但就目前的卷烟销售形势而言,客户经理的拜访常常都带有一定的目的性。因此,在客户拜访中提高针对性,有效性做到有效拜访才是评价这项工作做的好坏考量指标。营销者的综合素质可以得到综合的体现,这里面可以谈的东西太多,因人而异,不一而足。今天单就做好功课来谈谈。就像老师上课要备课一样,客户经理走访前也必须做好功课。今天计划走哪几户?有多少时间用于走访?主要处理哪方面的问题,顺带处理哪方面的问题?要整理哪些方面的资料?等等。都应该在拜访前做到心中有数,才能在沟通时做好高效沟通,珍惜客户拜访的时间,高效利用。
三、分清本末、轻重缓急面对复杂的工作
需要按重要性、时效性进行梳理,统筹兼顾,有的放矢。这在很多培训的书上都有介绍,大家也懂这个道理。问题是在运用上,能不能做到学以致用,贯彻到日常的工作中,不要因为知易行难,就不去贯彻执行,要做到知行合一,指导我们的日常工作。
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