管理者與下屬的溝通方式
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管理者與下屬的溝通方式,溝通是人與人之間交往的紐帶,一個團隊能否建立一個融洽關係,很大程度上取決於溝通,善於運用溝通方法才能很好溝通。下面分享管理者與下屬的溝通方式。
管理者與下屬的溝通方式1
一、目的明確,思路清晰
重要的溝通最好事先徵求他人的意見,每次溝通解決什麼問題,達到什麼目的,不僅溝通者清楚,還要儘量使被溝通者也清楚。
二、以誠相待,相互尊重
領導者在溝通中必須把自己放在與下屬同等的位置上,“開誠佈公”、“推心置腹”、“設身處地”,始終保持一種平等的心態,更多地強調下屬的重要性。下屬感到自己受到尊重,激發出與組織同甘苦的工作熱情。
三、把握時機,因勢利導
影響溝通的環境因素很多,如組織氛圍、溝通雙方的關係、社會風氣等。在不同情況下要採取不同的溝通方式,要抓住最有利的溝通時機。時機不成熟不要倉促行事;貽誤時機,會使某些信息失去意義。
四、用心傾聽,積極聆聽
溝通要講究“聽”的藝術。作為一名領導者在與下屬的.溝通過程中,應該主動聽取意見,善於聆聽,只有善於聽取信息才能成為有洞察力的領導者。傾聽是取得成功的第一步,有智慧的人都是先聽再説。
五、用好體態語言
在溝通過程中,領導者除了用語言技巧之外,還要善於運用體態語言。一般應注意的是:一是目光接觸。誠懇而沉穩地看着對方。二是姿勢與動作。保持良好的坐姿,手放置椅背上,不要隨意滑動。站立時要昂然站立,放鬆自己。
切記不要雙臂環抱、兩手交叉,這些都是封閉和防禦的肢體語言。三是臉部表情。談話時要輕鬆自然,記得要微笑。微笑表示友善禮貌,皺眉表示懷疑和不滿意。四是聲音與語氣
將你的聲音當成工具。帶着精力與熱誠,設法讓語調、節奏和聲音的大小有所變化。為吸引注意力,要使用合適與清楚的語言,中間或有停頓,抑揚頓挫表明熱情,突然停頓是為了造成懸念。
六、暢通渠道,完善機制
要摒棄那種只是由組織領導層向下屬發佈命令,下屬的反饋和意見卻很少有人傾聽的單向溝通模式,這樣的溝通方式不僅無助於監督與管理,長此以往還會嚴重挫傷下屬的積極性。
管理者與下屬的溝通方式2
1、明確溝通的重要性,正確對待溝通
企業管理人員非常注重工作績效等,對與員工的溝通有所疏忽。其實溝通不僅是指消息傳播,溝通亦是一種關係的經營、商業的經營。
正確有效的溝通,可以與員工建立良好的關係,更可以提高員工工作效率。明確溝通的重要性,正確對待溝通,切莫讓人才流失於缺乏溝通之中。
2、培養“聽”的藝術
對於企業管理人員來説, “聽”不是易事。因為這裏的“聽”不是簡單的聽聽而已,而是用心傾聽、積極傾聽。溝通是建立在“聽”之上,如果未能理解對方的意思,這不僅是時間資源的浪費,也是加劇溝通的鴻溝。
企業管理人員在傾聽時,可以選擇一個安靜的地方,對傾訴者的問題表現出興趣並全神貫注的傾聽,必要時可以選擇一些非語言暗示,切勿打斷傾訴者或與其爭辯,更不可讓對方的情緒影響自己。
這會為員工與上級之間創造信任。因此,培養“聽”這門藝術是溝通中極為重要的一步。
3、建立良好的信息渠道,保證信息傳遞完整性
為什麼在溝通的訣竅中,會提到信息渠道及信息的完整性呢?因為企業中組織機構繁多,基層管理人員與高層管理人員傳遞信息時,要途徑許多部門,信息可能在傳遞中變質。信息變質可能會給上下級製造一些不必要的誤會,也會影響工作效率。
管理者與下屬的溝通方式3
1、主動與下屬進行溝通
主動放下所謂管理者的架子與下屬分享信息,主動接近下屬是一種有效的溝通交流方式。
在很多企業的管理中,很多的管理者都喜歡以一種居高臨下的方式對下屬進行管理,好像這樣可以顯示自己的權威。
其實這是大錯特錯的,人是感性的,當你願意放下架子,主動親近員工的時候,每個人的心態才會被打開,這是有效溝通的前提。
2、尊重
互相尊重是有效溝通的基本前提。對下屬的尊重並不會影響管理者的權威,相反,管理者們還可以獲得更大的尊重。
企業是一個有機單位,企業中的每個人都是這個有機體不可分割的一部分,都是工作夥伴的關係。
在這個有機單位裏,管理者要儘可能的包容,包容所有不同文化背景、不同工作、不同知識水平的基層員工。學會尊重不同的觀點和想法,承認差異的存在,避免只用一個種類型的人。
3、和員工交心,説出員工的擔憂
作為管理者,你在工作中有時會給下屬一些相對困難的任務。下屬也只能勉強答應領導的要求,但心裏難免會有怨氣。
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