提升銷售技巧和話術
本文已影響7K人
本文已影響7K人
提升銷售技巧和話術,一個成功的的銷售是因為掌握了爭取的技巧,如果沒有掌握正確的技巧,在銷售過程裏懂得技巧就是成功了一半,下面小編帶大家簡單瞭解一下提升銷售技巧和話術的方法.
提升銷售技巧和話術1
作為銷售,在和客户溝通期間,聽比説重要一百倍。但凡銷售高手,絕不是愛在客户面前誇誇其談之人,可能和客户溝通期間,不過三言兩語就把客户輕鬆搞定了。
為什麼聽如此重要?
1、每個人都喜歡錶達自己,而不是聽別人扯淡。
人性裏的裝註定了,人大多喜歡成為集體的中心,成為別人的焦點。
尤其是客户在和銷售溝通期間,是有一種尊貴感的,畢竟有錢的才是大爺。
在和客户溝通期間,一定要多問多互動,讓客户自己來表達對產品的看法。
在客户表達對產品的看法期間,多點頭多贊同。
在和客户溝通期間,模仿客户的一舉一動,因為人都喜歡和自己有相似特點的,你模仿客户越多,客户會越覺得你親切。
在客户表達自己的過程中,不時的讚美客户有獨到的見解,這會讓他迅速放下對你的戒心。
當客户跟你説的越多,表明客户越把你當朋友,對你的信任感越深。
因此,在和客户溝通期間,我們儘量用一些問句作為結尾,來引導客户表達自己的想法。
當客户在和你深入溝通中,還説到自己的親戚朋友、老婆孩子的時候,千萬別嫌不耐煩,説明他對你已經完全放下了戒心,對你非常信任了。
2、客户説的越多,你對客户的興趣愛好就越瞭解,對客户的深層需求越明白。
客户要買你的產品,第一步是信任你這個人,第二步是買你的產品能給他帶來的好處,客户最終買的是結果。
你對客户的興趣愛好越瞭解,那麼和他溝通期間投其所好就越容易,越難搞定的客户,越是從他的興趣愛好來入手。
他喜歡什麼你就和他聊什麼,而不是你想説啥就説啥,到底你是為了自己開心,還是為了讓客户開心?
在客户表達的'越多的時候,那麼你對你客户的深層需求會越明白。
同樣一件商品,不同的客户買,其背後的目的是不一樣的。
舉例:小孩子賣獼猴桃是為了自己吃,父母買獼猴桃可能是為了給孩子吃,男生買獼猴桃可能是為了討好女朋友,老太太買獼猴桃可能是為了剛懷孕的兒媳婦。
同樣是獼猴桃對你來説功能可能差不多,但對於客户來説意義就不一樣了。
瞭解了客户背後的深層次需求,那麼你在描述產品的功能時就能對症下藥。
例如剛才的獼猴桃,老太太要的是裏面豐富的營養,是想讓兒媳婦給她生個大胖小子,結果你只是一直強調好吃、新鮮,這就是典型的沒有戳中客户的痛點。
3、先跟後帶,把客户帶到自己的框裏,輕鬆成交。
在聽的過程中,你對客户的不斷認可,讓客户也會同時對你產生認可,產生信任,開始喜歡上你這個小夥子了。
然後在聽的過程中,你通過冷讀和語言上的引導,來抓取到客户背後的需求。
那麼第三步就是直接使出必殺技了:先跟後帶。
先重複客户的觀點,客户一定會點頭説是的,然後再帶客户進自己的框中,因為人的思維是慣性的,當他一直説是的時候,你再説一些引導他成交的話語他還是會説是。
這讓客户會感覺是自己説服了自己認可了你的產品,是自己認為確實需要購買你的產品,只有在客户的潛意識裏面把你的思想植入進羣。
客户才會説服自己,應該趕緊下單成交。這屬於nlp客户洗腦術中的一種。只有讓客户進入到自己的框中,才能夠拒絕奴才式銷售,讓我們挺起身板賺錢。
奴才式銷售是80%的做銷售的失敗之處,你一見到客户就説個不停,強硬推銷,客户不把你掃地出門才怪。
要想拒絕奴才式銷售,必須學會影響客户的潛意識,把客户帶到自己的框中,讓客户自己説服自己去購買你的產品。
提升銷售技巧和話術2
首先,熟悉產品。
不是單單的背書,而是要對客户使用產品的場景進行模擬,掌握客户在使用產品的過程中會遇到哪些問題,並知道如何去解決和如何告知客户以什麼樣的方式去解決。
其次,仔細觀察且認真傾聽。
先認真傾聽客户的需求、產品和服務、客户的滿意度等等,再表達出自己的產品優勢和滿足客户需求的地方,從而大大提高客户想購買的慾望,而不是一味的介紹產品產品。你説再多,説得再好,如果不是客户想要的需求,那麼一切都是無用功。
最後,溝通過程中語氣要温和且肯定。
當你提問的語氣不同時,客户的反應就不同,得到的回答也不同。
就像之前看到的栗子
“這位小姐,您一口氣殺這麼多,我們能接受嗎?”
“這位小姐,您的殺價遠遠超出我們的估計,有商量的餘地嗎?”
這兩句話雖然都是提問,但語氣大有不同。
前者似乎有挑戰的意思,它好像要告訴客户:
“如果你殺價太狠,我們就沒什麼可談的了”。而後者則能使談話的氣氛緩和許多。
可見,溝通的語氣會直接影響客户的態度。
平時,在與人交往中,你會發現,用肯定的語氣與人交談會給別人可信可親的感覺。
反之,用否定的語氣與人交談,則會給別人留下疏遠疑惑的印象。
因此,銷售人員在銷售過程中,要多用肯定的語氣與客户交談,這樣才能使客户對你所銷售的產品產生更大的興趣。
怎麼提升護膚品功效 提升護膚品效果技巧
大神級別的電話銷售技巧
銷售提問的技巧有哪些
電話銷售技巧有哪些
電話銷售加微信的技巧
做電話銷售有什麼技巧和方法
這幾個強大的銷售技巧即使不是銷售人員也應該掌握
銷售技巧和話術有哪些 五大銷售技巧和話術
如何提高服裝銷售能力和技巧
提高銷售的基本技巧和方法
電話銷售的技巧
提升服裝銷售的方法
服裝銷售提高連帶銷售的技巧
新手做銷售的説話技巧
銷售話術開場白
如何提高自己的銷售技巧的
銷售員要掌握的讓步銷售技巧
如何提升銷售業績
如何提高自己的銷售技巧
珠寶銷售有什麼技巧 珠寶銷售話術是什麼
業務員的營銷技巧與話術
電商平台銷售話術
銷售能力如何提升
房產銷售的技巧和方法
裝修銷售打電話話術
電銷的銷售技巧
銷售話術之如何營銷你的產品
裝修電話銷售技巧
她圖新零售技術內部報告
珠寶銷售話術
電話銷售話術
服裝店怎麼提高員工銷售技巧
電話銷售崗位面試有哪些小技巧