名創優品迴應把旗袍公主稱藝伎
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名創優品迴應把旗袍公主稱藝伎,名創優品在外網發佈了一則“公主系列公仔盲盒”帖文中,中國旗袍公仔被錯誤地翻譯為“日本藝伎”。名創優品迴應把旗袍公主稱藝伎。
8月9日晚上,因為一則致歉聲明,名創優品衝上了熱搜。此前,名創優品在海外社交平台Ins賬號中發佈了一則“公主系列公仔盲盒”帖文,把穿旗袍的娃娃稱為日本藝伎(Geisha)。很多外國人在評論區指正説這是中國旗袍,名創優品卻只回復微笑表情。
對此,名創優品迴應稱,名創優品總部收到網友反饋後,第一時間要求西班牙代理商團隊刪除了該帖子,並對當地社媒代理運營機構採取了處罰措施,立即終止了合作關係。
名創優品發佈致歉聲明 圖源:名創優品官方微博
致歉聲明被指“缺乏誠意”
對於名創優品的道歉,不少網友卻認為缺乏誠意。有網友指出,名創優品發佈了三個文字版本的致歉聲明,但只有中文版與發佈在國內社交平台上的內容保持一致,其他版本聲明中均沒有體現“解除合作關係”字眼。
記者瞭解到,7月25號,名創優品在Ins賬號中上傳產品介紹的帖子後,就有網友留言指正,娃娃們穿着“中國旗袍”。而名創優品只是回覆:“是的,很美”,此後一直到8月3號,同樣產品的帖子還是帶着“藝伎”這一標籤。
名創優品天貓旗艦店售賣“公主系列公仔盲盒”
8月10日早上,記者發現這款“公主系列公仔盲盒”依然在名創優品天貓旗艦店售賣,當被問及產品是否會下架,客服採用品牌方聲明的相關表述之後,還表示“可以放心下單”。
只澄清“日本一季”,不解釋“From Japan”?
在致歉聲明中,名創優品還提到,“旗袍源自中國,是享譽世界的中國國粹,中國悠久的歷史和燦爛的文化舉世矚目。名創優品作為一家全球化發展的中國零售企業,有責任將中國文化傳遞給全球消費者。”與此同時,在評論區又有網友爆料,名創優品在巴拿馬地區的社交媒體賬號上,賬號介紹中公然標明自己是日本創立的品牌,這也讓眾多網友對該品牌產生了質疑。
據瞭解,名創優品品牌是2013年由葉國富在中國廣州創辦,其創立初衷是用優質的產品和服務,讓更多人能夠輕鬆地享受有品質的美好生活。而一直以來,“極致性價比”也成為名創優品的產品標籤。
名創優品官網
從2015年開始全球化發展道路以來,名創優品先後在東南亞、美洲、東歐、中東等地快速擴張,疫情前公司在海外平均每個季度拓店約130家。截至2021年底,名創優品海外門店數量達到1877家。目前全球門店數量已超5000家,進駐超過100多個國家和地區。
名創優品創始人葉國富曾表示,“名創優品的全球化經歷兩個階段,第一階段是快速佔領全球市場,第二階段則是市場本地化樣本打造,細分深耕經營升級。現在仍處在第二階段,未來名創優品的全球化就是要打造能夠復刻到更多市場的'經營樣本。”
而今年5月12日,名創優品歐洲首家主題形象店在西班牙薩拉戈薩步行街正式開業,品牌方認為,“這也將成為名創優品在歐洲市場的旗幟,以全新的樣本賦能品牌的全球戰略發展”。
近日,名創優品在外網發佈了一則“公主系列公仔盲盒”帖文中,中國旗袍公仔被錯誤地翻譯為“日本藝伎”。有網友質疑,名創優品分不清旗袍和藝妓服飾嗎?
這確實讓人不解和詫異,中國旗袍和藝妓服飾不相干,真的是傻傻分不清楚嗎?
面對潮湧般的憤怒聲,名創優品發佈致歉聲明,“第一時間要求西班牙代理商團隊刪除了該貼文,並對當地社媒代理運營機構採取了處罰措施,立即終止了合作關係。”應該説,迴應還算及時,把外國的代理商團隊拋出來,看起來也無懈可擊。但是,仍有疑問待解。
比如,當時,很多網友在評論區指正説這是中國旗袍,名創優品為何只是回覆微笑的表情,而不在第一時間糾錯?這種迷之微笑,讓人笑不起來。
有業內人士分析,名創優品的LOGO,以及門店內產品,都帶有明顯的日系風格,讓人聯想到日本品牌的優衣庫和無印良品等。這種企業定位和商業營銷,無關宏旨。關鍵是,在原則問題上不能出錯,在大是大非問題上不能出偏差。
“我們承諾:將進一步加強全球代理商體系的管理,特別是加強中國傳統文化的輸出,嚴格規避此類問題再次發生。”但願名創優品真能做到自我檢視,不再出格。這起事件也給其他企業敲響警鐘,千萬不能違背商業底線和倫理。
旗袍源自中國,是享譽世界的中國國粹。7月25日,名創優品西班牙Ins賬號發佈了一則“公主系列公仔盲盒”帖文,在該貼文中,中國旗袍公仔被錯誤地翻譯為“日本藝伎”。
8月9日晚間,名創優品發佈致歉聲明稱,總部收到網友反饋後,第一時間要求西班牙代理商團隊刪除了該貼文,並對當地社媒代理運營機構採取了處罰措施,立即終止了合作關係。
8月10日,名創優品港股低開低走,截至發稿,每股報12.10港元,跌幅超7%,總市值157億港元。
名創優品道歉:
立即終止了合作關係
8月9日,“名創優品”的話題登上熱搜。
有網友稱,名創優品在國外網站把穿旗袍的娃娃稱為日本藝伎(Geisha),很多外國人評論指正説這是中國旗袍,名創優品則回覆了一個笑臉。
此事引發輿論廣泛關注。
對此,8月9日晚間,@名創優品 發文致歉稱,7月25日,名創優品西班牙Ins賬號發佈了一則“公主系列公仔盲盒”帖文,在該貼文中,中國旗袍公仔被錯誤地翻譯為“日本藝伎”。名創優品總部收到網友反饋後, 第一時間要求西班牙代理商團隊刪除了該貼文,並對當地社媒代理運營機構採取了處罰措施,立即終止了合作關係。
我們對於在海外社交媒體發佈產品內容時出現的信息錯誤,以及這一工作失誤給廣大網友造成的情感傷害深表歉意。 對此,我們深刻自省,絕不再犯。
旗袍源自中國,是享譽世界的中國國粹,中國悠久的歷史和燦爛的文化舉世矚目。名創優品作為一家全球化發展的中國零售企業,有責任將中國文化傳遞給全球消費者。我們承諾:將進一步加強全球代理商體系的管理,特別是加強中國傳統文化的輸出,嚴格規避此類問題再次發生。
感謝大家對名創優品的關注與關愛,我們會時刻提醒自己做得更好,為廣大消費者帶來更好的體驗。在此,我們再次鄭重道歉!
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