商場衣服小票丟了能退嗎
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今年2月份,魏女士在章丘市香港街某品牌童裝店花費175元購買了一條女童女仔褲。出店後,魏女士就把購物小票隨手丟棄了。孩子穿着不合適去找店家退貨,店家卻不給退。無奈的魏女士來到章丘市消費者協會尋求幫助。
魏女士認為,自己購買的是該品牌的童裝,就算購物小票丟失了,店家也應該能辨別衣物的真偽。“我留小票有啥用?一般都隨手丟了。再説,我不可能為了一件衣服專門來找商家的麻煩啊。”對於商家沒有小票不予退貨的態度,魏女士表示非常不滿。
隨後,消協工作人員來到該品牌童裝店瞭解情況。該店工作人員表示,消費者要退換貨必須有購物小票,“不然沒法證明衣服是在我們店購買的。”而且,這位工作人員稱現在網購等購物方式盛行,經常有顧客從網店購買該品牌童裝,再以各種理由去店裏退貨,給實體店的經營造成損失,所以在無本店出具的購物小票的情況下,不予退貨。經多次協調,最終,魏女士未能達到退貨的要求。
由此,消協工作人員提醒廣大消費者,不要輕易將購物小票丟掉,否則一旦發現所購商品有問題,就會因沒有購物憑證而給維權帶來麻煩,甚至維權失敗。所以在購物後小票要保留一段時間,等到確認所購商品沒有任何問題後,再作處理。
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