新手賣瓷磚的銷售技巧
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新手賣瓷磚的銷售技巧,作為一名新手銷售,最重要具備的技能就是對產品的瞭解和顧客的溝通技能,要能夠揣摩顧客的心理引導客户達成交易,那麼作為瓷磚行業的銷售,一起學習新手賣瓷磚的銷售技巧。
新手賣瓷磚的銷售技巧1
新手賣瓷磚的銷售技巧
個人覺得銷售是非常鍛鍊一個人的能力的職位,在與顧客周旋的過程中,非常考驗個人的反應能力和綜合素質。每當發工資的時候,銷售的工資差異是非常大的,這其中的差距往往就顯示了銷售技巧差異的體現。
作為銷售,首先要有職業素養。禮貌、主動、察言觀色是必不可少的。如果顧客上門了,千萬不要扭扭捏捏,半天不迴應,不然顧客很快就會轉身走了。
去商場逛的時候,銷售特別熱情,本來自己沒打算買東西的,結果稀裏糊塗買了一大堆回家。而去私營小店逛的時候,往往店主既是老闆又是銷售,逛了半天也沒人搭理自己,購買的慾望很淡薄。
既然是要賣東西,那麼就要對自己的產品非常熟悉,在客户諮詢的時候,才能嫻熟地發表自己的意見,千萬不要等客户問到點上了,自己説我去看一下書或者問一下其他同事,這樣會讓人感覺很不專業,也不會信任你,更不要談合作了。
另外,自己也要了解市場,對比一下自己的.產品與其它產品,有什麼優勢有什麼劣勢。自己進入顧客角色切身體驗一下,才能有效地提出問題。所謂知己知彼,百戰不殆。在瞭解對手、顧客和自身產品的情況下,才能更好地銷售自己的產品。
自己平時可以多積累一些裝飾公司或者設計師的人脈,這樣可以打開一部分市場。不要覺得難為情,既然選擇了這一行,就不要太畏首畏尾。
自己要積累一定的裝修知識。這樣和顧客就有更多的可聊之處。
樓主有一個朋友也是賣瓷磚的,她對裝修這一塊就特別研究了一下,平時和顧客就聊得特別開,甚至有顧客收房的時候都叫上她一起,找裝修公司也帶上她,當然她的瓷磚也很順暢地就賣出去了。這其間都顯露出顧客對她的莫大信任。
與顧客面對面交流的時候一定要拿出誠心,讓對方覺得你是拿他當朋友在談,千萬不要讓顧客覺得有距離感。其次一定要有耐心,尤其對什麼都不懂,什麼都問的顧客,耐心地解答他的問題,適時引導他消費。
在面對磨價格的顧客更要有耐心,這是關鍵的一步。
經常看到有顧客出價格太低,銷售惱羞成怒的情況,該筆交易自然就吹了。其實再耐心一點,價格好商量,也不至於不歡而散。
銷售其實也有售後服務,做好售後服務,老顧客往往可以帶來新顧客。賣瓷磚常常會遇到顧客忽然不喜歡當初選的瓷磚,想換一種,或者選多了、選少了等。細心幫顧客解決一下,往往會有意想不到的收穫。
新手賣瓷磚的銷售技巧2
瓷磚導購員銷售技巧,要根據不同的客户類型採用不同的方法:
1、小心謹慎的;
這種類型的人有經濟實力,在現場有時保持沉默觀察,有時有問不完的問題,説話語氣或動作都較為緩慢小心,一般在現場呆的時間比較長。
對於這種人要耐心聽他説,才能讓她感覺你可信,並且在介紹產品的功能時,最好用專家的話並同時強調產品的安全性和優越性。
2、經濟不足的;
這種人想購買,但金錢不足,就會找一大堆理由。
對於這種人只要能夠確定他想買,但是拿不出現錢,就要刺激他的購買慾望。
3、猶豫不決的;
有購買的意思,但是情緒不穩定,也拿不定主意。
對於這種冉首先要取得對方的信賴,最好的方法是採用誘導的方法。
4、脾氣暴躁,喜歡唱反調的;
這種人往往是脾氣暴燥,懷疑一切,而且耐心特別差,最喜歡教訓人,經常喜歡跟你唱反調。
對於這種人要時常面帶微笑,博其客户的好感,要學會傾聽在從中找到突破點。
5、貪小便宜型的;
喜歡跟你討價還價,什麼都想佔點便宜。
對於這種人就要多談產品好處,跟其他有什麼不一樣,就給他點贈品讓他嚐到甜頭。
6、來去匆匆型的;
總喜歡説自己沒有時間,實際他們主要關心的是價格和質量。
對於這種人直接説出產品的好處,不要拐彎抹角,只要他信任你,也是很爽快的人。
新手賣瓷磚的銷售技巧3
現如今,我國城鄉建設很成功,很多漂亮的房子出現在人們的視野中。城鄉建設發展得這麼迅速,建材家居發展也隨之變得良好起來。放眼現在,無論是在城市、在農村,瓷磚店非常多,瓷磚店開了一家又一家。
一、與信譽良好的瓷磚生產廠家合作
店面一系列的工作做好以後,就要到瓷磚生產廠家去談瓷磚進貨。一定要多考察幾家瓷磚生產廠家,優中選優,好中選好,與信譽良好的瓷磚生產廠家開展業務合作。
二、嚴把瓷磚貨源質量關
與瓷磚生產廠家業務合作定下來之後,就要在這個廠進貨了。進貨的時候,一定要嚴把質量關,要仔細察看貨源的質量,要與廠家簽訂質量責任保證書,一定要拒絕假冒偽劣的瓷磚。
三、選擇比較好的地段租好店面
要銷售瓷磚,就要開一個專門賣瓷磚的店。開這樣的店,店面的選址非常重要。應該要在非常繁華的路段展開選擇,要充分考慮人流量以及交通運輸狀況。因為人流量大、交通環境好,生意就有可能非常好。
四、對店面進行有特色地裝修
做瓷磚銷售生意,畢竟是不一般的生意。為了吸引顧客,要對店面進行必要的裝修。要結合瓷磚銷售的特點,對店內、店外進行非常有特色的裝修,這樣才會有利於瓷磚的銷售。
五、進行及時、恰當的廣告宣傳
瓷磚生意開張以後,可以在電視台、互聯網上打廣告進行宣傳。當然,廣告宣傳也要有特性,要符合你所賣瓷磚的特性,要符合你店面的特性,絕不能馬虎。
六、搞好瓷磚銷售及售後服務
消費者進店來看瓷磚,不管人家買不買,一定要有禮貌、要熱情。人家買瓷磚,要保證瓷磚的質量,要保證服務到位,要給人家合適的價格。如果人家發現有質量問題,經核實後,要及時調換。
1、微笑迎接顧客
通過微笑迎接顧客並與顧客進行交談,建立一種融洽的氣氛,這種開頭便於與顧客進一步地溝通。
微笑打招呼要注意兩個細節點:其一,不應站在門口、門外,這樣會把客人嚇走,應站在店裏靠後兩步,這樣就不會給客户予推銷的壓力。其二,一定要善意地微笑,當客户來到店裏後,就一定要集中精力,投入到介紹牆紙的情境中,重視每一個客户。
2、瞭解顧客需要
通過向顧客提出問題並仔細聆聽回答,來了解顧客真正的需要以及對牆紙風格的偏好。
一定要注意方式方法,同樣要注意細節,顧客的回答中常常會有意無意地露出自己對某一種瓷磚偏好,而且會對自己感興趣的方面提出問題,而這些方面正是顧客最不瞭解也最想知道的地方。作為銷售人員,應該細心、耐心地對顧客講解。
3、推薦產品
通過談話和觀察顧客,找出與顧客相適應的產品,向顧客解釋該產品如何有益於顧客以及考察是否滿足他的需要,給顧客展示此瓷磚樣版或向顧客演示裝修效果。
並向其介紹該種瓷磚產品的特性,強調該瓷磚產品的特點及效果,對其感興趣或不瞭解的地方要反覆強調或給予肯定的確認。
4、連帶銷售
銷售人員還可以通過介紹相關的瓷磚裝修輔料來滿足顧客其他裝修方面的需要。這是一個連帶銷售的好時機,可以收到事半功倍的效果。
5、送別顧客
如果顧客沒有購買,可以給他相應的服務卡和宣傳手冊,以便顧客再次產生購買慾望時,便於聯繫;如果購買了瓷磚產品,終端銷售人員應該給顧客介紹相關的施工服務事宜,以便之後引起不必要的糾紛;
最後,送別顧客並表示感謝,有始有終,從而達到銷售的目的。
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