大學學生實習總結15篇
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總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,寫總結有利於我們學習和工作能力的提高,讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢?下面是小編精心整理的大學學生實習總結,僅供參考,歡迎大家閲讀。
一、實習目的:
為了培養我們的自學和動手能力、理解能力以及實踐能力。通過此次實習,讓我們能夠在國際商業環境中切身體會商品進出xx易的全過程,能夠在實際業務的操作過程中使我全面、系統、規範地掌握從事進出xx易的主要操作技能。
二、實習單位及崗位介紹:
1、實習單位簡介:
xx革塑有限公司,座落於“中國箱包之都”——xx,始建於20xx年,是一家生產pvc壓延膜、流延複合膜、無紡布、人造革於一體的專業企業,其中無紡布生產線4條,pvc壓延膜、人造革、流延複合流水線各一條。從建廠以來,公司經營規模不斷擴大,公司現有員工350人,廠區佔地面積xx萬平方米,總投資xx億元,聘請了國內高級管理和專業技術人員,設備規模、精度、科技含量在全國同行業中處於地位。一直以來公司以國內貿易為主,自20xx年5月份開始放眼於國外市場,努力通過國際貿易提高公司的營業效益。
2、崗位介紹:
本廠除了一線工人以外,其他人員歸入後勤。後勤又分為辦公室、生產部、庫管部、銷售部和財務部,其中銷售部又分為內貿部和外貿部兩部分。而我的實習崗位就是外貿部分,作為一名外貿業務員負責聯繫國外潛在銷售商和進口商,推銷本公司的無紡布和壓延膜。
三、實習的資料和過程:
進入公司自然少不了要辦公,辦公相對來説是比較程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時間,準時上下班,對於在大學比較自由的我們來説要鍛鍊“坐”功。我們每一天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個小時。其次,要適應辦公的氛圍,基本上辦公的時候還是很嚴肅的,在緊張的工作重要懂得調節。再次,就涉及到現代辦公工具的使用,複印,打印,傳真沒有想象的容易。對於我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客户溝通好。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業單據是基本的,通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難,只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。下面介紹下我的工作資料:
客户詢盤:一般在客户下訂單之前,都會有生產部經財務部核對生產成本後交給我們業務部最低報價,以供進口商詢盤。
報價:我們業務部及時回覆客人查詢,確定貨物品名,型號,數量,交貨期,付款方式,包裝規格及櫃型等,並做好給客户的正式報價。
業務審批:業務部收到訂單後,首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫,儘可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件。審核表要由業務員簽名,部門經理審批,再交管理部人員審核後才能執行。如金額較大的,或有預付款和佣金等條款的,要經公司總經理審批才行。合同審批之後,製成銷售訂單,交給部門進程員跟進。
下達生產通知:銷售部在確定交貨期後,滿足下列狀況可下達生產通知,通知生產部按時生產。
驗貨:在生產部把貨物備妥之後,銷售部要對所定貨物進行查驗,質量是否過關,是否份貼合客户的要求,因為要想穩定客户資源,對於商品的質量一定要保證。
製備基本文件:根據生產部帶給的裝箱資料,製作出口合同,出口商業發票,裝箱單等文件。
四、實習總結和體會:
經過xx革塑公司的外貿業務員的實習使我明白到:
1、理論與實際工作運用存在差別。
學好專業知識理論是在實際中應用的基礎,但是不能照搬過來使用。因為學校所學的理論大都是一種理想狀態下的理論,或者説是一種有假設條件的理論。不管是顯性的還是隱形的,總之都是存在一些假設的。但是現實社會工作中是沒有如果的,現實是在既定的條件下你該怎樣做才能達到目的。
2、將國際貿易的理論和實踐結合起來。
通過實習我發現貿易這專業是門實踐性很強的專業,它不光要求我們有紮實的理論知識而且務必具有很強的動手操作能力,更重要的是學會如何與人溝通,怎樣建立商業關係,這些是課本中學不到的。只有融入社會的大舞台並不斷的歷練才能得到提高,還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業,因此對各方面的要求都很高,對外代表的不僅僅僅是個人形象,甚至是國家形象,因此務必加強自己各方面素質的xx,如禮儀等。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎,貿易工作的高風險要求我們務必熟練地掌握好專業知識。
3、自身定位,加強外語學習。
在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語,外語是我們對外交流的橋樑,因此在以後的學習中務必加強對外語的學習,同時加強口語的練習,這是我們搞外貿的基礎,因此務必掌握好這門工具。不斷強化自身,並充分認識自己,避免眼高手低,增加實際動手能力,在社會這個大學校裏,不斷完善和學習。
4、提高自己的社會交際能力。
在工作中我會經常性的向同事請教問題,與他們進行討論。除此以外,還會代表公司去和對手方談判。這樣經過不斷地磨練和學習,我變得很成熟、理智。其次,我獨立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。
通過實習使我學到了許多知識,獲得了一定的外貿經驗,總之,實習生活是豐富多彩的。
通過在x銀行實習進一步瞭解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯繫實際,增強自我解決實際問題的能力。達到學校的社會實踐要求,並在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉x銀行的主要經濟業務活動,較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。為學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度,為更好的走入社會打下堅定的基礎。
一、實習時間
20x年x月—20x年x月
二、實習單位
x銀行股份有限公司x省x市x支行
三、實習過程和內容
工作內容:由於還沒有經過專業性的業務學習和培訓,所以只能在實習期間以熟悉與瞭解為主,讓我以後能更好更快的掌握業務技巧與工作內容。在x銀行實習的短短一個月時間內,我主要對以下幾個方面進行學習與瞭解:
在銀行大堂和顧客接觸,瞭解和滿足他們的需求。在銀行大堂跟着大堂經理學習,大堂經理是連接客户、高櫃櫃員、客户經理的紐帶,因此首先就得學習櫃面相關知識,才能更好的解答客户問題,引導客户辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕櫃員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容:解答客户問題、營業中分流客户、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動櫃員機。到營業部學習,瞭解銀行的基本業務及其流程。
x銀行儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換、受理中間業務等。憑證由每個櫃員單獨進行帳務處理,記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然後再傳遞到上級行事後稽核。而我要做的就是學習櫃員間每天交接工作時的對賬,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然後再是清點重要空白憑證如存摺,銀行卡,存單等等。通過與業務員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事後監督的重大意義。
做一些打雜的小工作。如分類書信,打word文檔和ExCEL表格,使用ExCEL公式計算,折對賬單等等。雖然是些小工作,讓我學會了以前不會的東西例如如何使用複印機,打印機,掃描機和傳真機,捆鈔機等以後在銀行要經常用到的基本用品。
四、實習的心得與收穫
雖然這只是五個星期的實習,雖然短暫但卻又非常的充實,對我來説,是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,這在我以後的學習和生活中都會發揮着很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平台,為我今後踏入社會奠定了良好的基礎。而儘快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此,我們必須端正好自己的心理和態度。
在學校期間我就已經學習過一些關於銀行方面的課程,例如《x銀行業務與經營》、《x銀行學》等等,這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。
這次實習過程中,讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業務管理部學習,因為這些都屬於銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解,也是對這三年大學裏所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂於助人,給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,並且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識,不緊緊侷限於書本,而是有了一個比較全面和深刻地瞭解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要謹慎小心,因為業務是複雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什麼不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
當一個月的實習結束時,我收穫的不僅僅是各方面的專業知識的提高,還有就是做人做事的道理。
在這些不同的實習工作中,我發現我仍有許多地方還需要學習,而且學校教師的具體工作與我們所學習的理論知識有很大的不同,這也需要我們通過實踐去認識瞭解的。
我今後要走的路還很長,不僅關係到我們工作本身,還有作為人民教師的社會責任:傳道授業解惑。實習的時間説長也長説短也短,在這一段時間裏我收穫了知識,收穫了經歷,收穫了指導老師的關愛和教誨,同時更收穫了學生間建立起來的深厚感情。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!我會繼續努力爭取成為一名合格的人民教師!
一、實習目的:
1、熟悉焊接方法的種類,熟悉鋼、鑄鐵、鋁及鋁合金、銅及銅合金等金屬材料的焊接方法。
2、熟悉焊接設備,熟悉焊接材料及選擇。
3.掌握手工電弧焊、氣焊、釺焊等焊接方法。4.掌握氣焊、手工釺焊工藝和焊接結構工藝設計。
二、練習內容:倉庫貨架製作(規格:2.00m*1.65m*0.50m,數量:10)
三、實習工具:1米5鋼捲尺,2平方英尺,鱷魚鉗,焊接面罩,護腿,焊接手套。
四、練習設備:9kva交流焊機(包括焊鉗和電纜)。
動詞(verb的縮寫)實習配件:鉛筆和2.5焊條。
不及物動詞練習步驟:
1.看實習圖紙。計算45個角鐵
2.根據圖紙,用切割機將角鋼切割成所需尺寸。切割時請注意:
(1)角鐵的標準長度為6m,然後將一個角鐵分成3段,每段1.99m擱板焊接後,角鐵的厚度只有2m長。下料時若為2m/節,剩餘三分之一節小於2m,造成材料浪費和產品不合格;共有10個貨架,需要1.99m/節角鐵,共80節,共27節角鐵,剩餘2m,根據貨架寬度可分為4節;
進給1.65米時,將一根角鐵分成3段,1.65米/段,剩下的1米正好分成2段,0.5米/段,這是貨架寬度所要求的;共有10個貨架,需要40節長1.65 m的角鐵,共14節角鐵,其中13節超過1m,根據貨架寬度可分為2節;另一個是4.35米,根據貨架的寬度可以分為8段;
10個架子,需要80節0.50m/節角鐵,、需要8264=38節,需要42節0.50m/節材,即需要4塊整體角鐵,其中3塊各分成12節,0.49m/節,另一塊分成6節,留3m;
分別放0.50m/節和0.49m/節角鐵,在不影響貨架尺寸的情況下,貨架中間層使用0.49m/節。
3.根據圖紙尺寸放置2節1.65米/節和1.99米/節的材料作為架子立柱和上下橫檔;注意對角線長度相等。先電焊,尺寸正確後全焊。
4.根據圖紙尺寸焊接中間的2個橫檔,這樣擱板的一側就完成了。
5.以第一個支架(貨架側)為“模板”,完成其他支架。
6.焊接擱板的短軌,注意兩邊的垂直角度。
五、實習經歷:生產貨架應該是最簡單的金屬焊接。——基本只有平焊。當然不需要翻架子也可以練習立焊和仰焊。製造過程中注意材料計算,避免浪費。因為焊接電弧含有強烈的
的紫外線等,對眼睛、皮膚產生灼傷,所以電焊作業千萬注意:帶面罩、穿較厚的棉工作服、電焊手套、護腿等;做好勞動保護。
時光飛逝,短短兩個月,六十個日日夜夜的快樂時光,今天已圓滿結束了,除為人師,我們倍感驕傲與自豪。既深入教學,有辛勤育人,我們全體實習生一路走來,頗多留戀,諸多感慨。在已圓滿完成實習工作的此時此刻,我們要感謝我們的實習學校——鐘山區四中的領導,指導教師以及原教室領導的幫助與照顧,在短短兩個月的實習期間,給與我們工作的指導,生活的關心,使得我們的實習工作順利,圓滿地完成,藉此機會對我們的指導教師表示衷心的感謝,謝謝你們!我們的實習大致可分為三個階段。
一、準備階段
也就是前兩個周的時間。這段時間我們主要通過多看多聽來深入學生,熟悉教學環境,為全面實習的開展奠定堅實的基礎。由於我們的實習恰逢第三套全國中學生廣播體操出台,所以我們剛到鐘山區四中時茫然不知所措,大學裏學到的知識似乎一下都變成了紙上談兵,老三段的教學模式在中學裏已完全不適用,這體育課教案該怎麼寫,體育課到底該怎麼上我們就帶着諸多疑惑開始了實習。這段時間,四中的領導安排給幾名最具權威和經驗的學科指導教師和教室領導指導教師,給我們介紹他們的先進教學經驗。另外,指導教師還組織我們集體觀摩了有豐富經驗的老教師上的訓練課,這期間我們還通過個人自學和集體討論的形式進一步深入研究新課程教學。總之通過這段時間的學習我們的問題都迎刃而解,新課程教學在我們腦子裏也就不再神祕了。
二、實踐階段
從第三週開始我們的實習也就全面展開了,為此指導教師給我們制定了非常詳細和全面的實習計劃,凡是中學體育教師能遇到的工作幾乎都涉及到了,涉及面非常廣,包括體育教室教學,體育隊的訓練,見習教室領導,課外體育活動的組織,裁判實習等等,而且這期間體育部的工作基本上是以我們全體實習生為主,指導教師指導為輔,指導教師讓我們放手大膽去探索,去研究,給我們充分自由發揮的空間。這期間我們全體實習生本着對學生高度負責的認真態度,堅持"健康第一,快樂體育"的教學理念,認認真真備好每一堂課,盡最大努力上好每一堂課。體育隊訓練方面,在指導教師的指導下,我們主動編寫學科訓練計劃和課時訓練計劃,努力使自己的訓練更系統,更全面。總之,我們的工作受到了校領導和全體教師的認可,同時,也深受學生們的歡迎。
三、提高階段
也就是最後兩個周的時間,這段時間我們就進入到全面提高階段。我們開始準備我們的"優質課",包括一堂內堂課,一堂訓練課和兩次外堂課,這期間指導教師的指導更加細緻,更加認真了,指導貫穿到整節課的各個環節,包括編寫教案,教室教學,課後總結。另外指導教師還組織我們觀看了鐘山區四中體育教師達標課評比活動,使我們受益匪淺。總之,通過這段時間的工作與學習,使我們的能力得到了全面的提升。
總而言之,教育實習是我們更加堅定了獻身教育事業的決心,在萊州一中的實習為我們的人生起了個好頭,我們將繼續以認真和高度負責的態度虛心學習,不斷完善自己,不斷提高自身素質和能力水平,為成為一名光榮的人民教師而努力奮鬥!
最新大學生實習總結11
很多的事情都是自己在親身經歷過了才知道,很多的現實的事情都是之前不曾遇到的,只有自己親身感受了,才知道生活的艱難。在學校的快樂和象牙塔下的.美好,是在社會上完全的體現不出來了。正是因為有這這樣的感受,我才會更加刻苦的努力的工作,我堅信我能夠做到最好,我也堅信我能夠將自己的本領鍛鍊到適應社會的地步。
踏上貴港新塘鄉的土地,我真正意識到自己是一名義務下鄉的大學生,帶着新奇與激動的心情開始了為期七天的活動。我教的是唱歌舞蹈班,由於是農忙期間,報名來上課的學生大多都是5 6歲的小朋友,這與我先前預計的不一樣。針對這個年齡階段的小朋友,如何能在短短的幾天內讓她們的基本功有所提高,課堂氣氛活躍是我要考慮的問題。看到她們天真爛漫的笑容,純真無暇的眼眸,我感到了作為一名教師的神聖職責。在第一堂課,我讓她們分別介紹自己,從中我發現有些小朋友很害羞,連站起來的勇氣都沒有,更別説講話了,低着頭,不看我,像做錯事一樣。
我知道農村的孩子比較含蓄,我鼓勵她們,並告訴她們學舞蹈是不能夠害羞的,要大膽的學動作,想怎麼跳都可以,聽了我的話以後,孩子們也沒有那麼拘謹了。在接下來的幾天裏,我除了教基本功、成套動作以外,我還會安排20分鐘的時間給她們自由發揮,即興表演,她們把自己學過的、跳過的舞蹈表演給大家看,雖然有些動作不是很到位,但我都會給予表揚,我知道這是對她們的一種肯定,也是增強她們自信的最有效的方式。小朋友都很聽我的話,也很喜歡我上的課,每天都是提前一個小時來上課,我也利用這些時間給她們講一些格林童話,她們聽了以後還可以複述。我為她們編排了一個節目,包含了舞蹈、唱歌、朗誦,她們的出色表演在晚會上獲得了陣陣掌聲。她們知道我要走了,都嚷着捨不得我,給我寫了幾封信,寫了對我的喜愛和崇敬之情,從沒有過的感動溢滿了我的心,我從來沒有像那個時刻一樣深刻的感到作為教師的自豪與驕傲。文藝晚會是我們組織的最後一個活動,由於條件的限制,沒有閃亮的燈光和豪華的背景,隊員們只能用彩色的氣球點綴着舞台,但新塘一中的同學們告訴我這比他們學校的晚會背景還好看,下課後還熱情的幫我們佈置會場,幫我們搬道具。
雖然節目不多,也不像在學院裏那麼有質量,但現場的氣氛很活躍,有些隊員沒有上過舞台都硬着頭皮上台跳舞,並與當地的領導、老師、同學、父老鄉親一起同唱一首歌,大家手牽着手,心連着心,都傳遞着友誼長存的訊息。下鄉的日子雖然不多,但我收穫了很多,在幫一中的同學補導時能夠學以致用,解決他們的學習問題,提供他們好的學習方法,也明白了一名教師不僅僅要學識淵博,而且最重要的是要了解學生的思想動態,性格特徵,接受能力,學習能力,以及引導他們正確解決困難的方法和途徑,關心他們的生活,與他們建立朋友式的師生關係。計劃不能定得太死,要隨着變化而改變,下鄉也提高了我處理突發事情的能力,這些都更堅定了我從事教師職業的決心與信心。累與樂,酸與甜都記載着下鄉的日子,我也不會忘記那羣可愛的孩子和同學們。
回來以後我想了很多,現在的自己能否適應將來的社會,這是我一直以來都在想的問題,我是需要更多的經歷來增加自己的見識,我相信我會在不斷的發展中得到更大的進步,我相信我會做的更好,這是我一直以來都在體驗的事情,我相信在不遠的將來我踏上社會的時候,我會做的更好!
大學生不同於中學生,他更注重培養學生的實踐能力。特別是在當今素質教育中,社會實踐已被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是課外學校教育的延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。有助於當代大學生接觸和了解社會。同時,實踐也是大學生學習知識、鍛鍊才能的有效途徑,也是大學生服務社會、回報社會的良好形式。
所以為了同樣的目標和信念,我們在寒假參加了社會實踐活動。
很久以來我一直在思考什麼是社會實踐活動。最後,在朋友的介紹下,我來到了他們工廠開展這項實踐活動——福建匯德紡織有限公司..在為期兩天的參觀中,我對服裝行業有了一個大致的瞭解。服裝行業作為製造業的成員之一,集中了製造業的一般特徵:以產品為中心組織經營,也有勞動密集型行業的生產經營方式:勞動者的勞動是價值的源泉。而且盛佳的生產是貼牌生產,外商來樣,企業按樣板生產。所以在這裏學到了一些國際貿易的知識。
XX的生產車間給人一種舒適的感覺:寬敞明亮,每個生產區和每個設備之間都有一定的間隔,並配有“簡易空調”(一種製冷設備,即使在盛夏,室温也保持在20度以上)。這是為了滿足外商的要求——保護工人的基本權益。
作為服裝企業,縫紉機是最必要、最重要的設備。經過了解,我們知道縫紉機可以分為三大類,包括平縫機、包縫機和特種機,這三大類各包含150種機器。縫紉機主要根據不同的服裝款式和客户要求進行配置。現在生產車間大約有300台不同類型的縫紉機。在輔助車間的另一邊;主要有輔助工序如驗布;切割;螺紋切削;熨燙和包裝(貼牌和掛商標卡)。這裏使用的設備是預縮機(縮水布,防止以後縮水;主要用於高檔服裝);驗布機;電動剪刀;熨燙設備;檢針機(檢查留在衣服上的針,防止它們受傷)
工廠的生產作業流程呈環形,從工廠東部的輔助車間開始,然後轉移到西部的生產車間進行生產,最後回到東部的輔助車間進行最後一道工序。當然,這只是一般情況下,大致來説。由於服裝生產的特殊性,品種多、變化大、不固定、結構複雜,導致這一環工序之間的交叉。有時候需要配合廠外的資源和流程來完成生產。比如客人要求在衣服上刺繡,生產一定要停到某個部位,然後運到外面加工,再運回複製。可以看出這家工廠的生產方式是混合的。
具體介紹生產流程,第一步是接單。然後服裝廠的設計師會根據客户帶來的服裝樣品進行電腦排版(考慮如何製作服裝樣品,用料最少),並根據試製過程中得到的方法結論製作工藝圖,與客人討論修改。客人滿意了,這個工藝圖就定稿了,不許改動,就成了工廠的“天書”和“聖旨”。然後根據要求購買材料,從布料到小配件(如釘釦)。布料出貨後要檢驗,這叫“前Q”。然後將合格的布料送到裁剪室,用電剪刀根據衣服樣品裁剪成衣服的不同部位,然後將這些“細塊”進行“檢查”,即“前Q”。合格的“驗片”的“精片”送到生產車間開始主產,期間需要幾次“中Q”。製作完成後會到後全部,也就是剪線、熨燙、包裝。過了後Q,合格後入庫,等待客户派人到工廠進行最終檢驗。如果檢驗合格,可以在發貨單上簽字運輸發貨。
在所有過程中,工藝設計是全廠最核心、要求最高的部分,三者相互獨立、相互關聯、相互牽連(見下圖)。qc質量檢驗與車間生產的關係表明,在車間生產過程的每個階段都需要qc。工廠在質量控制上投入了大量的精力,質量要求很高。可以看出,在其競爭戰略中,產品質量的數量居於首位。這樣做是非常現實可行的。由於工廠是代工,不用擔心供應鏈(服裝行業比較成熟,貨源充足)、庫存管理(參觀時發現庫存並不大)、產品銷售,所以他有很大精力投入到qc中,只要質量在成本許可範圍內最好,其他問題不用他操心。
據調查,惠德的生產運營屬於小流量運營。生產工人分八組,每組由一名師傅監督,全組分工作業。衣服需要縫製的部分由縫紉工人統一完成,需要縫製的部分由縫紉工人完成,需要用特殊線條縫製的部分交給特殊工人。因為每件衣服的要求不同,可以先做平縫部分或者其他部分。三類工作的安排很靈活,每批貨都不一樣。因此,三種類型縫紉機的放置經常可以根據需要進行改變。通常,縫紉過程完成後,會有一個qc。檢驗合格後,可以直接進入下一道工序。每個過程所需的時間主要根據服裝的風格而變化。就生產步驟而言,最簡單的方法只需要一分鐘,最複雜的方法需要一個小時。通常一批貨從客户下單到完工需要半年時間。採用小流水作業的原因主要是由時尚風格和工廠的客觀情況決定的:時尚流程短,交貨期短,品種多,結構複雜不固定,工廠小的人少,不可能大批量大流水方式完成,所以小流水作業比較適合。
工廠的主要問題是:
(1)人力不足。在盛家最理想的狀態下(達到生產力最大化),應該配備500台縫紉機,但是現在因為人手不足,縫紉機不到300台。這家工廠的產量是每月8萬件,但已知同等規模的成熟工廠的總產量至少應該是12萬件,可見工人短缺對這家工廠的影響有多大。我認為,除了繼續招聘員工,我們還應該在工廠培訓縫紉工人,以提高他們的技能。從專業技術學校招收有專業技能的學生,讓工人互相學習,最大限度的利用專業技能。
(2)調度問題,也就是書上提到的mrp問題。有時候,這個工廠有閒和忙的不平衡:有的工作要加班,有的沒事幹。參觀當天,熨燙工人沒有上班。他們昨晚剛交貨,所以今天沒上班。這個工廠調度有問題,流程之間銜接不順暢,浪費資源,造成閒置。
(3)qc導致較高的評估成本。解決方法:培養員工的“質量為本”思維,讓員工在生產過程中自覺發現和預防質量問題,對發現的任何質量問題都放下,防止有問題的衣服進入下一個生產過程,及時補救問題。快速找到質量問題的根源,有效降低因失誤造成的沉沒成本,降低因重複qc造成的成本。
在短短的七天練習中,雖然很累,也很做作,但更多的是欣慰,因為感受到了自己的成長。用實際行動贏得了工廠全體員工和領導的讚譽。也在基層學到了更多的實際問題,樹立了正確的成才觀。這次親身經歷讓我感觸更深。這不僅僅是一種修行,更是一種人生體驗,是我一生的寶貴財富。
總之,這個寒假的社會實踐是豐富而有意義的。有些經歷和經歷讓人感到興奮,但絕不能用興奮來形容,因為那是一種實實在在的收穫,是一種“有經驗的人優先”的感覺。
回想下來到企業實習已經一個多月,從剛開始的巡檢到處理簡單投訴已經初步的掌握,現在我有學會了更深層次技術問題:
有源設備參數設置不當引起上行質差常見原因
1.上下行平衡參數設置不當
為了抑制有源設備對基站帶來的干擾,上行衰減設置過多導致上行弱信號,會造成上行質差,尤其是當拖帶模擬有源設備較多時問題較為常見。
信道號設置不當
2.有源設備TCH頻點對應信道未設置全,基站開跳頻後,在通話過程中導致質差。
等數字設備的上行時隙關斷門限值,若根據工程實際情況判斷門限值設置過高,導致手機上行信號被關斷無法到達基站,導致覆蓋區手機上線困難。
有源設備其他隱性故障
4.如果有源設備參數設置正確,重點檢查直放站設備一些隱性問題,如上行功放.光收發故障,也會存在上行質差問題。
5.分佈系統工藝質量問題。如果有源設備沒有問題,需要核查是否是由分佈系統施工工藝造成的上行質差。
時光飛逝,一年的實習期已經接近尾聲。在潮電的第一年,我從一個剛剛步入社會的懵懂、迷茫的大學生逐步成長為一名適應當今社會變化的勤奮、敬業的員工。在實習期的一年間,我逐漸擺脱大學生時期的懶散和不羈,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,勤於學習、勤奮工作、踏實進取,以飽滿的工作學習熱情、紮實的工作學習作風,亦學亦工,努力提高着自己各方面能力,儘快的讓自己適應企業快節奏、高效率的工作模式。在領導、師傅以及同事們的指導與幫助下,我漸漸融入了潮電這個大家庭中,較圓滿的完成了各項學習工作任務,為今後的工作打下了良好的基礎。現就實習期學習工作情況總結如下:
一、努力保持良好心態,找準自我定位,嚴格遵守企業規章制度
努力保持良好心態,儘早找準自我定位,嚴格遵守企業規章制度,是新畢業大學生開始工作的重要前提條件。作為一名初入社會的大學生,一名初進企業的新員工,我時刻提醒自己要保持積極向上、愛崗敬業的良好心態,不斷提高自身各方面能力。我清楚的明白,雖然作為一名大學生,但是現在的我自身各方面都還有很大的不足,現在只是我努力付出,努力學習的階段。“三人行,必有我師”,企業中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經驗就是一筆寶貴的財富,就是我學習的源泉;“事無鉅細,必盡全力”,不論大事小事,每多做一件事情必然會多學到一些知識,必然會積累經驗。在實習期的工作中,一方面我嚴格遵守企業的各項規章制度,不遲到,不早退,嚴於
律己,自覺的遵守各項工作紀律;另一方面,要不怕苦、不怕累,積極主動,努力工作,在完成領導交辦工作的同時,積極主動的協助其他同事開展工作,並在工作過程中虛心學習,在實際工作中努力提高自身各方面的能力。
二、理論學習和實踐經驗同樣重要,兩手都要抓,兩手都要硬
初入潮電,按照公司領導及發電部的安排,我先後通過了公司廠級,車間級,班組級教育培訓,最後分配在發電部二值。在廠級教育中,公司安排公司領導及各部門主任通過講座形式對我們進行教育培訓,讓我瞭解公司的各部門職能及公司發展,以及公司企業組織文化,並接納我們,讓我們以感受到潮電家園的温馨與魅力。
近兩個月的車間級教育,發電部安排部長、副部長及各專業高級主管為我們講授生產工藝流程及特點,讓我們初步瞭解到自己將來工作的內容,並對即將進入的崗位充滿興趣與好奇。無論在公司廠級教育還是車間級教育中,各個師傅們都特別強調安全的重要性,尤其是電力生產過程中可能存在諸多安全隱患,所以安全至關重要。車間級教育主要圍繞着《電業安全工作規程》的相關內容教授而展開的,我認真學習,並通過了考試。
安全第一,預防為主,綜合治理。一進入運行班組,就感到安全是何等的重要,無論班組長、機組長還是老師傅們都在強調安全的重要性。班組教育的最初階段是理論教育,主要是學習生產現場的系統圖(電氣系統圖,鍋爐系統圖,汽機系統圖),以及集控和輔機運行規程,發電部平均每個月組織兩次考試來強化我們的學習進度,並對我們的學習情況進行摸底,每次考試都有獎勵,極大的激發了我們學習的動力。
理論學習聯繫實際方能奏效,在學習了系統圖和運行規程後,我們進入了巡檢認知學習,進班組時,我就和我的師傅簽訂了師徒合同,師傅不遺餘力地為我講解工作方法和注意事項,督促我更加努力的學習與工作相關的知識。當然,機組上的其他人也不斷的教會我如何做好工作,如何做好副值監盤、巡檢以及做措施之類的細節知識。
作為運行副值,除了巡檢之外,另一主要工作就是調整汽温和監盤,我現在已經能夠勝任監盤和調整汽温的工作。我作為實習副值,已經能基本勝任運行副值的主要工作,並在巡檢過程中,多次發現大小各種缺陷,準確而及時地幫助機組其他人調整好機組的運行狀況。
三、以企業為榮,以企業為家,積極融入潮電
隨着時間的推移,隨着對企業方方面面的熟悉,我深深的感受到,當初的選擇是明智而又如此幸運,現在的我,以企業為榮!在領導們的大智慧下,我們的企業正逐步做大做強。對企業認同,就要有主人翁的責任感,就要以企業為家,像愛家一樣愛企業,不斷努力工作,為企業貢獻自己的力量。企業的壯大,是由多少艱辛與汗水凝聚而成,這是一個艱苦而漫長的過程,不僅需要老一輩人的努力,更需要我們新員工的奮鬥。另一方面,作為新員工的我更清楚的看到了自身的發展空間,做為一個初入企業的新鮮人,現在的我需要做的就是不斷學習,不斷提高,不要去作無謂的比較,不要去無聊的斤斤計較,現在僅僅是我奉獻的時刻,我深深的相信,有為才有位,發展的空間擺在眼前,關鍵是你如何去把握抓牢。
四、找出缺點不足,吸取事故教訓,鋭意完善自我
通過一年的實習,我付出了很多,也收穫了很多,我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時,也深深的體會到眾多的不足,如由於工作時間不長,對待自己的工作並不是很得心應手及由於自己年紀輕,在學習工作時有時缺乏實踐經驗等種種問題。在今後的學習工作中,我會繼續保持良好的心態,找好自我定位,努力學習工作,勤于思考,找出不足,進一步熟悉現場,針對性深化理論學習,並加強鍛鍊獨立解決事務的能力,爭取實現質的飛躍,為企業的發展做出自己的貢獻。
誠然,缺乏經驗是我的不足,但我擁有對工作熱愛的飽滿熱情以及兢兢業業、努力奮鬥的拼搏精神。在這個競爭日益激烈的時代,人才濟濟,我不一定是最優秀的,但我一定是最努力的。人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫,那麼,人生的意義究竟是什麼?我認為,為了體現自己的價值,而且要實現自我價值和社會價值,兩者統一在一起就是要努力工作、練好本領、做好本職工作,為企業、為社會做出自己最大的貢獻,萬家燈火才是對我們電力人最好的慰藉。提供清潔能源,點亮美好生活,樸素的話語是我們工作價值的所在。大唐大舞台,盡責盡人才,我會不斷努力工作和學習,為國家和社會貢獻自己的一份光和熱!
一.實習目的
實習是一項綜合性的、社會性的活動,是一個由學校向社會接軌的環節,是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。搞好社會實習工作是很關鍵的,對一個學生來説是很重要的,從一個學生的成長過程來説,他經歷了無事可做的孩童時代,到學校裏忙碌的學生時代,再到以後的社會工作階段,而實習就像一個鏈子連着學習和工作。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程,學習的目的就是運用,就是去指導工作,而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐,用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去,才能體現其價值。實習是一個鍛鍊的平台,是展示自己能力的舞台。
通過實習,我們要努力提高動手的能力,在實踐的過程中發現其不足,然後去反饋到學習中去,會更能提升自己的能力。新聞學,它主要是一門以實踐為主的學科,它要求極強的動手能力,它所接觸的對象是包羅萬象的,是各具特色的,是真實的、新鮮的。真實是新聞的生命,實習給一個初學者提供了鍛鍊的機會,實習教會一名怎樣去觀察事物,怎樣去捕捉有價值的新聞信息,怎樣用事實説話,怎樣才能做到新聞的及時。這些只有在實習中才能深刻體會到什麼是抓“活魚”和“搶”新聞。實習是由課堂走向社會的第一步,如果能把第一步走好,以後的路自然學會習暢網通。
到新聞單位去實習,主要是要鍛鍊自己的新聞採訪和寫作能力,掌握採訪的基本方法,掌握新聞及電視節目製作的基本流程,向那些有經驗的、學習,交流經驗。深入現場去採訪,接近羣眾,從羣眾中來,到羣眾中去。深刻體會,用真情寫出有生命力的新聞作品。
二.實習內容
新聞學的實習內容主要有以下幾個方面:
實地採訪
只有深入到現場去做實際調查,才能寫出有意義的作品,才能懂得采訪的基本流程,懂得什麼是採訪?新聞採訪學的突出特點是實踐性強,偏重於應用與操作。實地採訪是新聞的第一課,它是新聞信息採集,新聞報道的第一步。
2.訪後寫作
新聞寫作是新聞製作的第二步,是對採訪中採集到的信息、新聞事實做進一步加工製作的過程,是對採訪的進一步補充。親自動手採寫一些東西,才能更好地掌握新聞寫作的基本方法,力爭做到“從羣眾中來,到羣眾觀眾去”,把時代精神寫到作品中,寫一些有價值的事,些一些老百姓關心的事。
3.整理
當寫完初稿後整理和修改稿件是新聞作品的最後一個環節,俗話説:“文怕修改”,只有修改,才能寫出精闢的文章。還要提煉新聞主題,因為新聞主題是新聞報道的“靈魂”,可以通過素材的取捨,結構的安排和導語的構思各個方面提煉主題,通過綜合思維提煉主題。其次要寫好新聞的導語,熟練的運用各種新聞寫作的筆法,巧妙的運用各種新聞語言。
三.實習收穫
在短短的實習期內,我深入到各地去採訪,真正的鍛鍊自己的採訪能力,提高了自己的提問水平,鍛鍊了心理素質。真正做到了不怯場,運用自如,現場處理靈活。在採訪後寫了很多的新聞稿件,熟練地掌握了各種新聞文體的寫法,尤其是消息和通訊的寫法,包括各種新聞文體,如動態消息、綜合消息、人物消息、評述性消息、特寫性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風貌通訊、人物等。還有電視新聞的寫作,廣播新聞的寫作,涉及到了經濟、社會等各個領域。深刻地認識到了作為一名應該具備哪些素質?體會到了的角色,怎樣才能做到的“識”、“才”、“學”,認識到了和的關係。
通過這次實習,自己的社會實踐能力大大地提高了,適應社會的能力強了,語言運用能力增強了,寫作能力提升了,真正跨出了,走好了新聞道路上的第一步。
四.實習中存在的主要問題
以上是我的實習工作總結,通過實習發現,自己還存在着不少問題,包括文化知識的欠缺,真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄,學到的知識太單一,沒有形成一個很好的體系。聯繫實際的能力太差,將學到的知識不能運用到實踐中去,沒有一個知識儲備體系,用到哪學到哪。在採訪中,還容易犯一些低級的錯誤,一些先進的現代設備的熟練運用能力還不夠,普通話水平不高。在今後的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力,儘可能完善自己。
五.對實習工作的建設性意見
實習主要是面向社會的過程,映儘量做到以下幾個方面:
儘可能多的讓每一個實踐者走出去,到第一線上。只有走出去,才能看得遠,只有走出去,才能採集到的有價值的新聞信息,到現場採訪是的本職工作。
2.儘可能擴大社會的接觸面,深入到廣大羣眾中去。新聞所反映的是是廣大人民的生活問題,所報道的是老百姓犯罪關心的問題,只有深入到每一個層面中去,才能寫出更加有特色的作品,才能擴大的知識面,開闊眼界,使報道更有特色。
3.在採訪,寫作,等一系列過程中應當教會實習者使用先進的儀器,教會如何把握事件的閃光點。是一個雜家,應該懂得各種工具的使用,才能提高新聞製作的效率,提高高科技手段的運用能力,新聞單位映儘可能多的為每一位採訪者提供鍛鍊平台。
4.應當在採訪寫作中打破陳舊的模式,要富於創新思維。新聞單位要鼓勵開拓創新,不要被一些陳舊的模式所束縛,要創新思維,更新觀點。
5.新聞單位要儘可能多的給每一位提供一個自己動手操作的機會。初學的經驗不足,應當地接觸一些新聞的製作過程,運用到實踐中去,應該多動手操作。
實習,是非常重要的一步,在實習中提升能力,在實習中學習都是非常關鍵的,抓好實習,是關鍵的,邁好這一步,是步步高的前提。新聞是一種客觀的報道事實的學科,它具有真實性和新鮮性,時效性特強的學科,新聞更是注重實踐的學科,所以應抓好實習中的每一個環節,深刻體會,認真學習。
在去實習之前我們有寫過關於這次的實習目標規劃等,那時的我們覺得實習很簡單,覺得不用上課就很幸福。可是誰都沒想到我們去實習了感覺比上課還要累還要辛苦,感覺在學校才是幸福的。
在xx的實習期間我學到了很多東西。記得我們剛去的那一天全班都是開開心心的超級興奮,但是第二天開始就有人喊累了,因為受不了,當然我也不例外。
我覺得在那裏我看到了同學們的互幫互助,每個人都有自己比較優秀的一面。我也學到了如何揀貨,如何打包裝等。
我覺得在那裏我看到了同學們的互幫互助,每個人都有自己比較優秀的一面。我也學到了如何揀貨,如何打包裝等。
在實習的時候我發現了,工作不會每次都順着你的意走,在那裏你也要學會情緒控制,不能總是發揮你在學校和家的小脾氣,不會有人慣着你,他們都只會根據他們自己的感覺來對待我們這些實習生,看你順眼了對你就好一些,看你不順眼你就要自己忍下去。
我們需要堅持,需要做好自己該做的事,還需要有好的性格,跟他們好好地相處。
揀貨需要細心和耐心,打包裝需要手速和精力,與人交往需要觀察力和忍耐性。就像我們學習一樣,你需要認真聽課,需要細心,需要努力學習,需要在學校跟朋友打好關係你需要一定的精神力和定力,還要有一定的忍耐心和好學性。
我覺得就像我們要出社會,你也一定要有好的性格,好的精神力,好的忍耐性還有好的控制性和好學性。
一、實習目的
1、深入社會實踐,接觸實際工作,瞭解企業現實狀況和現代企業營銷管理理念,個性是現代企業營銷管理的發展趨勢。
2、將大學四年在學校所學的理論知識同企業實際操作結合起來,理論聯繫實際,以加深對所學專業理論知識的理解,熟練掌握營銷管理在企業中的運作。
3、掌握營銷的實際工作經驗,增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握潛力
4、掌握企業營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法,綜合運用所學知識進行調查研究,以培養髮現問題和解決問題的潛力。
二、企業概況
鄭州__股份有限公司是適應國家新網工程和實現鄭州供銷系統的轉型,併為進一步降低供銷系統的採購成本、物流成本、豐富農村市場商品雙向流通,於20__年3月組建的股份制經營的大型連鎖超市公司。公司發展戰略為小商品、小超市、大連鎖,將以人為本、尊重人才作為企業文化的內核。
鄭州__股份有限公司第一分公司主要從事零售業,是一家大型綜合性購物中心。於20__年9月27日落户中牟縣,營業面積達3000平方米,現有員工200多人。鄭州__的經營目標是成為人們的所喜愛的,針對家庭而設計的一站式購物場所,為中牟市民帶給温馨友好的服務,提高中牟市民生活質量和生活水平,其帶給的商品主要有乾貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類,設計生鮮、乾貨、飲料、酒類、美容護膚用品、保健品、保健品、家庭用品、電器、電子類商品、兒童用品以及服裝等上萬種商品。鄭州__的經營理念是:天天超值。此刻鄭州__股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店,採用統一模式並都位於各家屬居民住宅區的中心地段,交通便利,屬於商業區。公司在成長中不斷學習,特聘專業人士作為公司的管理顧問,大力提升公司自身管理水平,以一流的產品和服務打造另中牟市民滿意的超市。
三、實習過程和資料
我實習的崗位是鄭州__股份有限公司第一分公司商品部助理,首先是熟悉公司內部的具體狀況以及公司在當前市場上所處的階段,其次是瞭解其他超市的商品種類及價格,並作出價格比較表,及商品銷售跟蹤表,再次是做好與採購部等其他部門的溝通,最終是整理商品促銷信息,制定銷售計劃。
首先,是瞭解連鎖超市的市場現狀。要想很好地融入一個新的工作環境,就要首先這個行業的現狀。所以實習一開始我就係統學習了超市這個行業的發展狀況,並對我公司的市場現狀有明確瞭解。在這幾天的學習中,我瞭解到連鎖超市在我國出現已有十多年的歷史,從發展至今,中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右,並迅速向大中城市蔓延,新增店鋪數量也在猛增。連鎖超市已成為零售業的主流業態,為中國擴大內需,拉動經濟增長作出重大貢獻。
此刻的零售業競爭如林,我公司6家分店採用統一採購、統一配送、統一標識、統一經營方針、統一服務規範和統一銷售價格的一體化戰略模式,在中牟地區佔據有利地位。
其次,是瞭解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中,價格決定着企業產品的銷路,也決定着消費者的購買行為,是商業交換的核心資料。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策,合理制定商品價格,增強公司競爭潛力。在制定價格策略時,瞭解競爭對手的價格狀況顯得尤為重要,它是超市營銷中取勝的關鍵。所以,收集其他超市商品的種類和價格是我這段時光的重要任務。比較其他超市與本超市商品的種類:對於相同種類的商品還要比較價格的差異,並製作商品價格比較表交給商品部經理;對於不一樣種類的商品,如我超市所缺的商品要及時報知部門經理,並對新增商品做好銷售跟蹤表;對於我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經理,以防貨物堆積或商品供應不足。
再次,做好與其他部門的溝通,尤其是採購部。超市所有部門都是核心部門,各個部門之間,透過分工明確,協調工作,為顧客帶給一個高質量服務,完美購物環境體驗,最終增加超市營業額。零售行業最終收入來自營業額,這也是帶給享受購物環境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響着超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與採購部的聯繫最密切,交流最多,所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經理的指示填寫進貨報表。對於供不應求或供過於求的商品通知採購部調整進貨數量。商品部和採購部溝通的良好溝通能夠另貨品少積壓,進而降低超市成本。
最終,整理商品促銷信息,制定銷售計劃。在此刻零售業競爭如林的狀況下,零售行業在品牌,服務,商品,素質等相持難分高下狀況下越來越需要透過促銷這一殺手鐗,使自我立於不敗之地。作為行業老大沃爾瑪總裁宣稱,他們最大的優勢就是擁有完善先進的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經理提出一些關於促銷時光,促銷主題,促銷方式,宣傳媒體等方面的推薦,並在經理指導下完成本次促銷活動執行方案的紙質文檔,還要通知各區參加促銷活動的商品種類、價格及數量並幫忙營業員完成促銷時期的商品陳列。促銷中期我會記錄各個商品促銷狀況,以備後期經理做總結時參考。促銷後期對經理總結的觀點進行記錄,並以電子檔的形式保存。
在實習過程中,使我認識到,商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利,進而影響到公司其他一系列問題。
四、實習體會
這一個月,好比是一個過渡期從學生過渡到上班族,是十分關鍵的階段。它使我在實踐中瞭解社會,學到了很多書本上沒有的知識,接觸了形形色色的人等等,使理論專業知識和實踐做到了很好的結合,更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,鍛鍊了我的動手潛力和做事上的耐心、細心,同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流。
在這為期一個月的實習中,我學到了很多,也思考了很多。不僅僅對連鎖超市這個行業有了詳細的瞭解,並且學習了超市價格策略和促銷策略的制定。可是在我實習的過程中也發現了不少問題並提出了自我的一些看法。
第一,提高服務質量。這次實習我感受最深的就是零售企業中服務質量的重要。各個消費者的個性不盡相同,營業人員需要更多的耐心來對待顧客,儘量做到百問不厭,消費者下次才還會光顧,這樣才能給超市帶來最大效益,所以好的服務則是超市無形的資產。提高服務質量首先就要在顧客購物過程中下足文章,讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就要求導購員有良好的服務態度,與一些專業的導購知識。其次要做好售後服務,及時準確的解決好顧客的諮詢與投訴。對產品過期,變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉,並負責換貨,帶給消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題,要耐心的講解,引導其正確使用。在處理諮詢投訴問題時候應本着不損害公司的原則,儘量讓諮詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語這種問題連三歲小孩都懂。一分錢,一分貨。不可能,絕對不可能發生這種事兒。這種問題不關我們的事,請直接去問生產廠家,我們只負責賣貨。
第二,合理控制員工流動性。眾所周知,零售業的低成本控制以及工作時光的倒班制都是構成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認為,不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一,但更多的就應涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用,多與員工溝通,及時瞭解員工的心理動態,發現波動情緒及時解決和協調,儘量避免員工出現辭職和離職等現象,從而防止產生羣體連帶效應。
第三,實現__的規模化經營。同大型外資連鎖企業相比,__連鎖企業明顯處於弱勢地位,企業發展中務必實施集團化、規模化戰略。發展大型連鎖超市發展以結構調整為重點,聯合、購併和跨地區合作是擴大規模的方向,這種合作還包括與外資企業之間的合作。在跨區域發展中要以發達地區的連鎖企業為主,在穩步推進的同時,採取全國布點、以點帶面進而實現規模化。同時在發展規模化連鎖經營中,__應堅持以盈利帶動增長的原則,避免盲目擴大規模。還可透過資產重組、企業兼併等方式,儘快提高供銷連鎖超市的組織化水平,實現規模經營和效益。
第四,提高物流管理水平。要加強超市連鎖,防止超市連鎖水平低制約了物流的發展水平,進行強強戰略聯盟。__應選取綜合性大型生產商,如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業進行強強戰略聯盟,透過聯盟的形式藉助於計算機實現信息共有。超市以此實行供應鏈管理-即構JIT型的自動訂發貨系統,透過必須的形式實現聯網,藉助於這種信息系統,生產商除了迅速瞭解超市的庫存狀況外還能及時瞭解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫存量、價格等數據。加快物流人才培養。超市不僅僅需要熟悉物流服務組織、運輸組織管理、熟悉市場營銷的專業人才,並且需要計算機網絡技術以及物流信息開發維護的專業人才。
五、實習總結
實習一個月的工作時光雖然不長,可是我十分珍惜這次工作的機會,在有限的時光里加深對實際企業的瞭解,找出自身的不足。實習後我瞭解在工作中我們務必要進行總結分析,不僅僅只是努力忘我地工作,還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析,思考怎樣節儉時光,如何提高效率,儘量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂,條理清楚。
總體來説這次是對我的綜合素質的培養,鍛鍊和提高。並且,透過這次實習,在市場營銷方面我感覺自我有了必須的收穫,並且更加喜歡這門課了。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上潛力的提高起到了促進的作用,增強了我們今後的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今後的社會當中立足有必須的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累,不斷豐富自我的經驗才行。此刻,我意識到務必要做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質。同時,注重專業知識的學習。這樣,才能使自我有紮實的文化基礎,迎接以後就業中各種嚴峻的挑戰。
最終,我向我的指導教師邵焱教師和實習單位表示真誠的感激,感激你們給我這次實習機會,並在實習過程中給與指導和幫忙,使我得到了一次很好的鍛鍊。
年後在家休息了幾天,就去我舅幫我安排的一家工程公司上班,雖然與我的專業一點都不相關,但我也會努力地做下去。
剛去的時候,老闆先帶我去工地上熟悉了一下公司的項目工程,然後又去公司看了一下我的辦公室,其實嚴格來講,這不算是一個公司,只是一個辦事處而已。而我的主要任務就是做投標書,整理資料,做合同,雖然我對此一點都不瞭解,但是我會一點一滴的學下去,剛來的這幾天,一點頭緒的沒有,只好先把自己的辦公室好好地整理了一下,把老闆給的資料看了看,不懂的專業術語就去上網查了查,又把CAD好好的自己學了一下,遇到不知道的不懂的就問別人,雖然只學到了皮毛,但還是很開心自己又掌握了一門技術。照着樣板整理資料,弄合同之類的,整整花了一個星期,慢慢上手了,覺得很開心。但是這裏平時只有我一個人,沒有事情可做的時候,我就會玩玩電腦打發時間。
在這裏我覺得我就是一個核心人物,老闆只是負責談工程,而之後的一切後續工作都是屬於我的,所以我一點都不敢怠慢,希望自己越做越好。
在這段時間的工作中,我對我日常接到的投訴情況及解決方法進行了整理,具體如下工作的一段時間後,我基本的工作內容已經掌握,我開始處理投訴。根據前輩傳授的經驗和我自己處理投訴過程中,我綜合了一般的投訴的種類及原因以及解決方法,或許有的情況我還沒有遇到過,普通的投訴情況大概分為以下幾種投訴
(1)一直以來信號弱覆蓋區域的:解決方法是現場測試確認,提補點報告,通過加裝天線點來解決
(2)突然無信號的:視情況區域大小而定,若是整樓無信號,則有可能是主設備有問題,通常主設備是否正常,移動後台有監控。主設備有問題的情況下,聯繫主設備維護人員,儘快維修,還有可能是主設備下主幹線路或者無緣器件問題。若干樓層無信號或是信號偏弱。則有可能是幹放掉電或者幹放下主幹線路器件問題。
(3)有信號打不出電話或者存在通話過程中存在掉話現象的。這種情況通常都是上行過低或干擾造成的,通常解決方法排除線路,確認是那一種情況,上行過低通常是通過降低幹放上行增益限制或者更換上行增益模塊損壞的幹放來解決上行過低問題,干擾則需要確定是互調幹擾與有源干擾,先確定干擾是由那個器件或是設備引起的,確認互調幹擾通過更換主幹三級無源器件解決,有緣干擾要控制幹放入口電平;干擾還有一種原因由於業主需要,自主開啟屏蔽器造成的,這樣的干擾通常都是突發的,持續時間很斷。
(4)上網問題,通常是後台優化問題,確定區域所屬CI,反饋信息給網優,調整後台參數
(5)其他問題造成信號問題也有,比如説設備,無源器件之間存在接反或錯接、鬆動等情況,也會造成信號問題。
在解決投訴過程中,一是耐心細心很重要,需要耐心的排查故障原因。還有一點是與業主的溝通,溝通時候要禮貌,注意言辭。
一、實習目的
畢業實習是我們大學生必須經歷的過程,是理論與實踐相結合的重要方式,使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識,實習又是對我們畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,技能開闊視野,又能增長見識,為我們走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習也是提高學生政治思想水平、業務素質和動手本事的重要環節,我們經過實習走向社會,接觸實務,瞭解國情、民情,增進羣眾觀念、勞動觀念和參與經濟建設的自覺性、事業心、職責感;
經過深入基層,瞭解人力資源管理現狀,並加深鞏固所學勞動法、合同法等專業知識,進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的本事,為今後走向社會,服務社會做好思想準備和業務準備。
二、實習時間
20xx年xx月xx日至xx月xx日
三、實習地點
xx人力資源部
四、實習報告資料
(一)實習單位情景
xx有限公司是xx集團旗下的xx集團所屬全資子公司。集團主要業務涵蓋四大領域:林漿紙工業(xx集團),農產品工業(xx集團),特種纖維素與纖維素纖維(xx集團),能源開發(xx有限公司)。xx有限公司,主要從事高檔文化用紙的生產和銷售。集團的旗艦品牌“xx”(xx)牌辦公用紙完全採用可再生的相思樹種植纖維生產,品質和性能優於同類產品,銷往全球56個國家。
xx有限公司是一家十分正規的外資企業,企業內部的規章制度都相當的完善。第一次到公司裏報到,就感受到了外資企業的工作氛圍。每個人一張獨立辦公桌和電腦,各自行色匆匆,都在忙自我工作。打印機也一向在運,幾乎一整天沒停歇過。辦公室裏還有很多外籍員工,所以也要用英語和他們溝通。
該公司給每位員工配置了一個賬號和密碼,用來登錄自我電腦的界面。自我辦公資料的所有文件都和這個賬號有關。任何時候在公司任何一部電腦都能夠登錄自我的賬號,取得自我辦公地資料。這給員工帶來很大便利。公司對於內部資料的保密程度也很高。每兩週系統會提示更換一次密碼。公司內部電腦系統都是統一英文系統,並且不能私自安裝其他軟件。因為是英文系統,剛開始接觸時真的很不習慣,所以工作時效率很低。公司電腦的usb接口都不能用,一切能夠與外部聯繫的東西都會受到嚴格的限制。
(二)實習資料
短暫的實習生活除了工作經驗和知識上的豐碩外,最大的收穫莫過於“轉變”二字從學校思維模式到職場思維模式的轉變,為今後儘快適應融入職場生涯奠定了基礎。説到從學校思維模式到職場思維模式的轉變,就不得不提到主角定位。從進入公司伊始,就要求自我以職場人員的標準要求自我,不能將學生行為帶到工作環境中,可是在學習新的問題時依舊要像學生那樣堅持謙虛的態度。以下是我這兩個月的實習工作的總結:
第一、招聘。首先,要熟悉招聘流程。其次,與用人部門堅持密切的聯繫,瞭解用人部門的需求狀況。之後經過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中,經常需要用電話和候選人聯繫,瞭解候選人的狀況,並且電話溝通也很注重説話的技巧。還有就是需要參加現場招聘會。每次去都是跟着招聘經理一塊去的,我在一旁學習。有一次經理走開了,有個人過來面試財務主管,她講的一些財務的專業知識我壓根就不懂。我只會簡單的結構式的面試。
第二、錄用,建立員工檔案。
1、給員工辦好入職手續,新員工剛入公司,首先要經過正常的途徑使其成為公司的一名員工,這包括簽訂保密協議、擔保書、勞動合同等等,辦工作證等等;
2、完成員工的試用期轉正工作,審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時,才發此刻大學裏學到的理論知識真的是不夠用。
第三、考勤管理,完成每月考勤記錄,並根據考勤情景進行薪資計算與telnotefanwen發放。這是相當重要的一塊資料,計算薪資需要嚴謹的態度和細心的工作狀態以及高度的職責感。雖然只是簡單的計算,公司目前擁有480名左右的員工,並在繼續擴大,人員量的增加也加大了必須的難度。
第四、辦公物資申請、發放、管理。辦公物資的領用、發放、管理也是辦公室管理的一項資料,要做到合理使用、規範使用,並且要及時滿足各部門的需要。
第四、離職。給員工辦理離職手續,員工離職也需要經過交接任務,確保生產正常進行,並且要解除勞動合同協議。
第五、辦理員工社保。針對社會出現的幾種風險,社會保險設置了養老保險、醫療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業或破產保險7個項目。所以公司要及時地給員工辦理相關保險,我所做的工作是要及時統計新進員工,辦理社保,並每隔一段時間到社保中心辦理醫保卡。另外,當遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照必須的程序辦理。
第六、隨時關注政府相關的勞動法律法規政策。
(三)實習心得
當踏出了大學這扇門,就意味着要踏上職業生涯的道路,對於應屆生的我來説,還沒有足夠的社會經驗,經過了這兩個月我學到了很多,感悟了很多;
異常是在公司領導和同事的關心和指導下,認真完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關係相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作;
進取學習新知識、技能,注重自身發展和提高,我學會了很多技能,增加了相關的經驗。現將這兩個月工作遇到的困難及心得總結如下:
在實習中遇到的困難不少。
1、公司是家外資企業,我英語底子不太好對我工作造成了比較大的困擾。首先英語口語部流利與外籍員工溝通的時候不太順利。除此之外,與公司內部高層發郵件也需用英文發。雖然對中國員工沒有要求要用英文,但在外資企業一般人都習慣用英文,如果我用中文回覆同事異常是領導的英文郵件時,似乎顯得不太禮貌。其次對於公司電腦的英文系統不熟悉。再者,公司內部文件很多是英文版,並且對於人事資料需要翻譯成英文做錄入記錄。
2、公司內部文件的處理很大部分是用excel完成的,我在大學時對這個軟件用得不多,還不太熟練。三、我非人力資源管理專業畢業,對於人力資源管理的工作這是第一次接觸。有很多知識值得我繼續學習。對於自我遇到的困難,我也會不斷總結。並且經過不斷地虛心努力地學習,去解決此刻的問題。
在這兩個月的實習過程中,我得出以下幾點心得:
1、低調地做人,高調地做事。我到公司工作以後,要明白自我能否勝任這份工作,關鍵是看你自我對待工作的態度,態度對了,即使自我以前沒學過的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。態度不好,就算自我有知識基礎也不會把工作做好,多聽、多看、多想、多做、少説就是我的態度,我剛到這個崗位工作,根本不清楚該做些什麼,並且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯繫,剛開始我覺得很頭痛,可經過工作過程中多看別人怎樣做,多聽別人怎樣説,多想自我應當怎樣做,然後自我親自動手去多做,最終在短短几天裏對工作有了一個較系統的認識,慢慢的自我也能夠完成相關的工作了,光用嘴巴去説是不行的,所以,我們今後不管幹什麼都要端正自我的態度,這樣才能把事情做好。
2、少埋怨。有的人會覺得公司那裏不好那裏不好,同事也不好相處工作也不如願,經常埋怨,這樣只會影響自我的工作情緒,不但做不好工作,還增加了自我的壓力,所以,我們應當少埋怨,要看到公司好的一面,對存在的問題應當想辦法去解決而不是去埋怨,這樣才能堅持工作。
3、注重信息的反饋。在工作中,必須要記住要及時向上級報告工作的進度。不要等這個任務完全做完再上交報告,有些工作持續的時間比較久,需要及時報告。等到領導親自來問你進度時,領導對你的印象已經不好了。
4、虛心學習。在工作過程中,我們會碰到很多問題,有的是我們懂得的,也有很多是我們不懂的,不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教,當別人教我們知識的時候,我們也應當虛心的理解,不要認為自我懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。
5、錯不可怕,就怕一錯再錯。每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,公司領導會糾正並原諒你,但下次你還在同一個問題上犯錯誤,那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。
經過這一段時間的實習,我瞭解到了一個公司日常運作的一個基本模式;
學習到了個人與公司同事之間堅持怎樣的關係最為有利;
感受到了自我身上的許多優點和不足之處。
我想,一個人實習的目的無外乎兩點:一個是感受公司,一個是認清自我。在這一個月的實習期內,用心體會之後,我得到了自我該得到的。
我們是從11月4號開始實習的,我被分到九江縣第二中學。在沒去之前,我上網查找了該校的相關的資料,包括學校食堂、學生宿舍、教學設施等等,瞭解了相關資料之後,我心裏暗暗告訴自我,去實習就是去吃苦的,要做好心裏準備,11月3號開始收拾行李,4號早上九點我們就浩浩蕩蕩的出發了。
到了實習地點,我被分到高二(1)班實習,聽指導教師介紹,該班是高二理科的重點班,瞭解情景之後,我頓時感覺自我本事有限,相當悔恨自我在學校的時候沒認真學習,此刻好了,要給高二重點班的學生上課,壓力隨之而來了。在我還沒來得及從學生的主角轉變到教師的主角的時候,在聽了指導教師兩節課之後,指導教師就説:“下節課你來上”,我説“啊,這麼快啊教師,我還沒準備好呢”,教師説:“實習要想學到東西,就是要多上課,其他的都是次要的,你要好好把握實習的機會,多上課”。就這樣,我的人生的第一堂課就開始了。
由於課前對學生的情景不是很瞭解,對課本知識把握不準確,我備課的資料比較少,而導致一堂45分鐘我沒有掌控好,我用30分鐘就把課講完了,講完了之後就緊張,然後也不明白要講什麼了,導致課堂學生看教師,教師看學生的尷尬局面。總之,這一堂課下來,我明白了指導教師讓我多上課的用意,理論的東西有得再多也是需要在實踐體現出來的。經過了第一堂之後,我課後認真總結、反思。每次上課之前都有在認真的備課,隨着時間慢慢的歷練和一堂一堂課的磨練,我上課總算是進入正常了。
除了上課之外,我還實習了班主任工作。在二中的日子裏,那裏的教師們的最大印象是樂觀、進取、敬業。二中的教學環境不太好,教師們都是十幾二十個人擠一個辦公室,教師們喝水的水都得是自我打水自我燒開,等等。儘管環境是這樣,我在與二中教師接觸之後,我發現他們都十分敬業,就拿班主任的工作來説,班主任每一天早上6點要到自我班上的宿舍叫學生起牀,跟學生一齊晨跑、上早自習、上課、晚自習等等,每一天幾乎都跟隨在學生的身邊,及時給學生供給幫忙。
剛開始沒去實習的時候,我十分抱怨學校的統一安排,我覺得學校的統一實習把我自我的計劃打亂了。在實習結束之後,我十分感激學校給我這次實習的機會。這次的實習我的收穫很大,我明白了做為一個語文教師,不僅僅自身要知識豐富,並且還有把課上好,課上得好還得要保證課堂氛圍好,課堂氛圍好還有保證學生成績有所提高,所以要做一個合格的語文教師,我覺得要做的工作、要付出的努力是很多的。
作為一個班主任的話,那付出就更多,不僅僅要保證自我所教的科目教得好,還有和學生、學生家長、各科的科任教師、學校的教學安排等等,把所有的事情都要處理好。之前,我認為教師是個很悠閒的職業,把課上完就走人,一個星期能休息兩天,還有寒暑假,這太簡便了。此刻,我的觀點完全改變了,我覺得教師這個工作,是個時時刻刻都不能放鬆的職業,為此,我認為我自我還有多努力,多花時間在提高自身知識水平的同時,要學着怎樣樣做一個合格的教師。
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