怎樣提高自己的銷售技巧和話術
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怎樣提高自己的銷售技巧和話術,是不少初入職場的銷售人員疑惑許久的問題。銷售技巧和話術不僅能體現你的銷售能力,還能體現工作的技能。下面小編就為大家介紹一下怎樣提高自己的銷售技巧和話術。
怎樣提高自己的銷售技巧和話術1
1、二選一法
為客户提供兩種解決問題的方案,無論客户選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,例如客户在餐飲店你可以直接説在這裏吃還是打包,應使客户避開“要還是不要”的問題,而是讓客户回答“要A還是要B”的問題,在引導客户成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客户無所適從。
2、總結利益成交法
把達成交易後,能為客户帶來的所有實際利益都展示在客户面前,把客户關心的事項按重要的程度排序,然後把產品的特點與客户的關心點密切地結合起來。
例如客户很在意眼角的魚尾紋,那就多多強調沒有魚尾紋對她的好,顏值提升了,看着至少年輕多少歲,這樣客户心裏美滋滋的就會促使客户終達成協議。
3、無法拒絕
讓客户沒辦法拒絕你:1. 如果客户説:“我沒時間!”那麼推銷員應該説:“我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……”
4、察言觀色
從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。
5、優惠成交法
優惠成交法又叫讓步成交法,通過提供優惠的條件促使客户立即購買的一種方法。
怎樣提高自己的銷售技巧和話術2
一、對症下藥
由於男性和女性在生理、心理髮展方面的差異,以及在家庭中所承擔的責任和義務不同,在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的'購買傾向等。
二、察言觀色
銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏鋭的觀察力,善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理,正確判斷消費者的來意和愛好,有針對性的進行接待。包括個人的着裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。
三、形象魅力
1、熱情。銷售人員應時刻保持熱情的狀態。對方會感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止,不能過分保持熱情,不然會適得其反,引起別人產生虛情假意的心態。
2、開朗。要保持坦率、直爽的性格,積極以這種心態去面對每個人。
3、温和。表現為説話和藹可親,舉止大方自然,温文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易於接觸的人。
4、堅毅。性格的意志特徵之一。業務活動的任務是複雜的,實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨,所以,業務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,實現業務活動的預期目標。
5、忍耐。一個字“忍”,對於銷售人員來説很重要,要做一位可以經得起謾罵的“忍者神龜”。
6、幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離,讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴,同時,從你身上獲得了快樂和微笑。
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