怎么提高业绩
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怎么提高业绩,很多销售新人都很焦虑,因为自己不懂得如何销售产品,导致一直都是处于一个没有业绩的状态,为了要让自己提升业绩想了很多办法,下面来看看怎么提高业绩。
1、专心做好一件事
刚开始工作时,先专心做好一件事,集中精力,单点突破。
比如,刚进入一家公司,没有客户积累,可以用10天甚至更长时间,想尽一切办法,先提高客户线索的数量。
至于其他事,比如同事关系维护等,可以延期一段在解决。
2、充分争取各种资源
销售新人要明白,销售这项工作,不是单打独斗,要学会充分争取各种资源。
首先要争取的,是管理层的支持。
在价格策略等各个方面,管理层都能提供很大支持。有人认为,频繁麻烦领导,会不会让领导觉得,自己没有能力?
其实,销售人员的成功,也是管理层的成功,他们很乐意提供帮助。
当然,寻求帮助前,一定要把事情梳理清楚,而不是一股脑推给领导去解决,这也是寻求帮助的基本素养。
除了管理层,其他部门也都是重要资源,需要尽力争取。
市场部,能提供市场数据及市场走势,帮助销售人员更准确地定位客户;
财务部,能帮助销售人员了解财税和发票制度,帮助你及时收回应收账款,从而维系长久健康的客户关系;
技术部,能为销售人员提供技术支持。
2001年,第九届全运会期间,为了和全运会组委会合作,成为指定的网络设备供应商,戴尔公司不仅将设备出售给组委会,还免费派驻工程师,到现场全天候工作,保证全运会顺利进行。
这次销售工作的.成功,就离不开戴尔公司技术部的鼎力支持。
所以,刚进入一家公司,可以快速了解,公司一共有几个部门。其中,哪些部门,能为销售工作提供哪些支持。
3、做销售该做的事
很多销售新人,面对重要客户时,总是有求必应,对客户的所有要求,都亲自处理跟进,认为这是对客户负责。
其实,这种做法非常不职业。
首先,销售之外的工作,你并不专业。一旦处理不好,会给客户留下糟糕印象;
其次,你是销售,不是工程师,也不是客服。努力完成销售工作,才是你最重要的工作职责,不要随手揽活。
1、了解自己的产品
不了解自己产品的店员是不称职的店员。而不给店员作严格的产品培训的店长也是不称职的店长。
2、倾听客户,别急于推销产品
请记住这句名言:“卖一个客户自己想要的产品,比让他买你有的产品容易很多。”
3、学会“向上销售”
一个人来买鱼竿,能不能卖他一个渔船?如果不能卖他一个渔船,能不能卖他一个鱼竿?很多时候,卖贵的产品比卖便宜的更好卖,当然也更值。
4、对自己充满信心
觉得自己这也不行,那也不行,或者总是害怕自己失败,不敢鼓起勇气去尝试?想做一个好店员,自信是非常重要的,千万不要害怕!
5、了解推销的要点
要点就是让客户了解你的产品,明白益处,信任你这个人,打消客户的疑虑,要求客户作决定。
6、不轻言放弃
尝试一次就放弃,这是最傻的做法。销售成功通常要4—11次客户接触,在此之前放弃,等于前功尽弃。
7、用不用的方式接触顾客
每次都用相同的`方式接触和维护客户,结果当然是惹客户烦。换种方式接近客户,能大大提高成功的概率。
8、善于分配自己的时间
把时间平均分配在所有客户身上,不知道客户有大小轻重之分是店员没业绩的重要原因。业绩高的店员通常不是客户数量最多的,而是能抓住重要客户的人。
9、每天都反省自己的做法
每个推销产品的方法都是有寿命的,店员应该每天总结,每天反省,不断尝试新的做法。
10、善于从做得好的店员那里学习
同一个店面里做得好和差的店员业绩通常有3-6倍的差距。从做得好的人那里学会几招,对原来业绩差的店员很有帮助。
11、制定业绩和投入目标
没有目标的店员肯定作不出成绩,被拒绝对很多人来说是件痛苦事。
因此店员必须给自己规定每天的最低投入(花多少时间和客户通话,拜访多少个客户等),没有投入就没有产出。
12、培养和客户的长期关系
只有卖产品时才想起客户,这样做,客户不理睬你是再正常不过的事情。平时应多关心客户,培养和客户的长期关系才能让你的客户不会忘记你。
1、表现出礼貌和尊重
一个好的问题会迅速拉近关系,一个不好的问题也会使关系恶化,甚至破裂。
客户买东西,都是以大爷的心态,稍有不顺心就觉得被侵犯,肯定直接把业务员拒之门外。
因此,在保持同事间的礼貌时,不要信口开河。
王大妈准备去买菜,刚走到路边,看到几个卖菜的小贩,还没等她开口,就有人问:你要不要买东西?
王大妈说:"我想买点东西。"她说:"我想买点东西。"王大妈说:"我想买点东西。
刚走几步,又有人问:奶奶,你孙子放学了吧?来,看看,都是新鲜的,你要多少钱?
王大妈蹲下身子,和摊主聊了起来。
相对于第一个人的话,摊主从自己的孙子说起,不仅是为了拉近关系,也是为了表示足够的尊重,问大妈要多少钱,已经暗示了顾客已经选定了产品。
这是一种非常巧妙的问话方式。
2、不要直接反驳客户
顾客的反驳主要是在语气上面,很多销售往往忽略了这一点。
一位美女想买一个包,但价格不能接受,直接砍了一半。
一个店主说:美女,你杀价,谁能接受?
这句话传达的意思是,这样的价格卖不出去,你去找别人吧。
好吧,如果顾客真的`准备走了,而店主却把她喊回来了,顾客的心里就会觉得很玩味,更有底气了。
其实,我们换个口气,可以这样说:美女,我们也是做小生意的,这个价格都进不了货,你是不是要再加点?
这样说的好处是,没有直接反驳顾客,顺便也抱怨一下,最后倒是可以问问顾客的意见。
同样的目的,不同的表达方式和语气,效果自然大不相同。
3、提问始终围绕核心目的
虽然有些人也知道问问题的重要性,但问的问题都是天上掉馅饼的事,自己什么都不想实现,这样的问题,意义不大啊。
我以前看过一个有趣的故事。
一个人去教堂祷告,可是刚过了一会儿,他就染上了烟瘾。
他问:"我可以在祷告时抽烟吗?
自然,他的这个要求被坚决拒绝了。
过了一会儿,他又问另一个人。我可以边抽烟边祈祷吗?
这个提议,被允许了。
4、不要随便逼单
尤其是销售新人,还没和客户聊上几句,就开始不耐烦了。
不断发出一些愚蠢的问题。你到底要不要买?今天能不能签个合同?你要买A产品,对吗?
这些看似很有效的逼单,其实让客户很反感。
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