接听电话的禁忌礼仪
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接听电话的禁忌礼仪,在接待外来的电话时,不管是认识的还是不认识的,理当一律给予同等的待遇,不卑不亢。这种公平的态度,才能轻易为自己赢得好感。下面是接听电话的禁忌礼仪!
接听电话的禁忌礼仪1
需要注重的是,在商务交往中,不答应接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。非凡是不答应一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁”,“你是谁”,或者“有什么事儿呀?”
万一对方拨错了电话或电话串了线,也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话,应先自报一下“家门”,然后再告之电话拨错了。对方假如道了歉,不要忘了以“没关系”去应对,而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
假如有可能,不防问一问对方,是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了,不是“吃饱了撑的”,而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
在通话途中,不要对着话筒打哈欠,或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。
结束通话时,应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话,不宜“越位”抢先。
在接电话时,再次要注重给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。
极其个别的人,长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地,也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时,一开始总是“拿架子”,“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”,然后能推的事情就推,能踢的皮球就踢,“事不关己,高高挂起”。不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉”,一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友,或是自己正在求助的人,立即就会“雨过天晴云散尽”,低声下气,细语柔声,卑躬屈膝,有求必应,不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法,既轻易得罪人,也会让旁人看不起。
在接待外来的电话时,理当一律给予同等的待遇,不卑不亢。这种公平的态度,轻易为自己赢得朋友。
在通话时,接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客,不宜长谈,或另有其他电话挂出来,需要中止通话时,应说明原因,并告之对方:“一有空闲,我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。
遇上不识相的人打起电话没个完,非得让其“适可而止”不可的话,说得应当委婉、含蓄,不要让对方难堪。比如,不宜说:“你说完了没有?我还有别的事情呢,”而应当讲:“好吧,我不再占用您的宝贵时间了”,“真不希望就此道别,不过以后真的希望再有机会与您联络”。
接听电话的禁忌礼仪2
1、要是你听到电话铃声第三声你还没有接,接起来第一句话必须是对不起:
要是你在接电话的时候,当你听到铃声的第三次响起你还没有接听,那么你要说的必须是对不起,然后把你的理由告知对方,这样让对方觉得自己受到了尊重,人在被尊重的情况下,可以做成功很多事情,不信你可以试试哦。
2、接打电话时,不管对方是谁,都要先说你好:
不管你要接打电话的对方是谁,不管是你的领导还是你的下属,还是你的朋友,你都要先说你好,因为这是接电话最起码最根本的礼仪,这样你可能会因为这一个细节,获得一个大的订单,可能因为这个细节,交到你人生中的一个挚友,可能因为这个细节找到自己人生的另一半,可能因为这一个细节,成就你这一生,因为礼仪对我们来说是特别重要的,只有得到了大家的认可,你才可能会成功,而被认可的第一点就是礼节,礼貌。
3、接听电话的时候,不管是你旁边谁在跟你说话,请认真回答电话对方的人:
不管谁在你旁边,不管有多么重要的事情,你都不要理会你身边的'任何人任何事情,因为你对面的人是在听你讲话,看不到你的影子,摸不到你的身子,更不能看到你的表情,所以对方需要你的尊重和全神贯注,这样你要是不能让对方感觉你全神贯注,那么会觉得你不尊重人。
4、接听电话的时候,要是电话突然挂断,你应该第一时间用另外一部电话通知对方:
不管挂断的理由是什么,不管挂断是因为怎样?不管是因为没电,没信号还是怎么,都要立刻用电话给对方回过去,第一表示尊重,第二则是让对方觉得你没有出任何事情,你是安全的,所以你必须这样,才能做得更好。
5、挂断电话的时候一定要说拜拜,再见:
拜拜,再见,回见都是我们应该说的礼貌挂电话用语,因为只有这样对方才知道你挂了电话,你有挂电话的意图,或者知道你挂了电话的确定时间,要是直接说完话对方只会通过电话上面的显示来看你是否挂断电话。
6、挂电话的时候,一定要等你电话的对方先挂断,才能再挂断电话:
这是一条原则性的礼仪,因为挂断电话的时候,可能正是对方说话的时候,所以这样不礼貌的行为我们还是先不用再做了,只有你听到对方是嘟嘟嘟的声音,你才去挂断电话,才好。
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