领导参观现场解说技巧
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领导参观现场解说技巧,带领导参观的时候都是需要仔细讲解的,在领导视察和指导工作的过程中,讲解员的角色发挥着很大的作用,不仅影响本单位的形象,还会给领导留下不好的印象,下面看看领导参观现场解说技巧及相关资料。
领导参观现场解说技巧包括但不限于:
1、讲解声音的正确处理:声音的正确处理在讲解工作中尤为重要,包括语音、语调、重音、语速、吐字归音;
2、讲解词的编写与掌握:在编写讲解词之前,应收集有关资料,并熟悉和参与讲解词的写作,提高对陈列内容的理解;
3、讲解要有重点:领导行程匆忙,给讲解员留的时间有限,所以讲解员必须抓住重点,力求在最短的时间里给领导留下展馆鲜明的印象;
4、注意神态和肢体语言:讲解神态包括讲解员的精神、气质、仪态和穿着等,要求讲解员员做到精神饱满、亲切自然,另外要巧妙运用肢体语言;
5、讲解中对突发状况的处理:在和领导沟通的过程中,要具备处理突发事件和紧急事故的能力。
讲解员如果去要接待领导,那么就需要知道以下技巧:
1、提前综合分析自己需要讲解的范围,这样才能够保障自己在工作中不失误;
2、在讲解的时候面对一些领导的问题要会随机应变;
3、保持良好的形象,这一点可以增加自己的气场,集中大家的目光;
3、有一口标准的普通话和沁人心脾的嗓音也极为重要,所以在平时的时候要多练练;
4、面对领导,要保持镇静。
当然讲解员想要做出优秀的成绩,还是需要对该职业有一定的的热爱之心,只有把这门行业看成自己的兴趣,才能够有动力让他人感兴趣。通常情况下,讲解员都要求有极强的心理素质和领导能力。
毕竟会面对形形色色的人。另外,良好的沟通能力是接近观众的重要手段之一,在有着沟通能力的基础上,讲解员应该再融入自己的话术进去(一定是要适合自己的),这些都需要讲解员平时认真学习的,这也是对人们心理的深刻分析。
讲解员是沟通者,讲解服务的质量和水平直接影响着听众感受,甚至影响到一个地区和国家的形象。我国还有很多类似的职业,从某种程度上来说,记者这个职业需要满足的基本条件和讲解员有着异曲同工之处,这类职业都需要通过加强自身学习,保持良好的修养和态度。
讲解员接待领导技巧要懂得观察颜色,说话也要突出重点,主次分明。
1、讲解员是对所陈述对象的生动描述和具体介绍。完美的讲解、讲解词的作用非常重要,而熟悉并参与讲解词的撰写,可以提高讲解员在写作过程中对陈列内容的理解,提高文字水平,进而加深对讲解词的记忆与发挥想象。
讲解员时主要是要求做到声音不做作,而而讲解语调不同于基调,语调即说话的腔调,就是一句话里的声调高低抑扬轻重的配制和变化。讲话的语调如果从头到尾都是平的,听话的人会感到无聊。
3、从领导的角度出发,站在决策者而非执行者的角度。
4、讲解速度要适度,以确保领导在想提问时能插入讲话。
扩展:对你不知道的`事情巧妙闪避时:让我仔细考虑一下,之后给你答复好吗?
上司向你询问某一业务方面的问题,而你不知如何回答,千万不能说“不知道”本句式不仅暂时为你解危,而且还让领导认为你对这件事很用心,一时之间竟不知该如何启齿。然而,你可以在事后做好准备,并及时交回你的答复。
很多时候,你都和高层领导在一起,你得说话,以免让自己陷入尴尬。然而,现在也是一个能让你赢得高层支持的绝佳时机。但是说什么好呢?说到天气,再谈不上什么大事,再谈上天了。
也就不能给高层留下印象了。在这个时候,最合适的莫过一个与单位前景相关又发人深思的话题。当一位大领导关心又熟悉的问题时,当他滔滔不绝地诉说心里话时,你不但受益良多,而且还使他对你追求知识的热情产生了怀疑。
处理问题,要对症下药。与领导汇报工作使你感到紧张的原因在于你的沟通对象是一群特殊人群,他们位高权重,时间有限,经验丰富,看问题直接到本质。为了使他们喜欢你的表达,你必须明白,当领导听报告时,他会养成识别信息的习惯吗?
作为接待员解说员开场白:
1、欢迎领导顶风冒雨/不顾炎热莅临指导。
2、说明领导视察的简要情况。
3、向领导解说他所视察的单位的简要情况。
4、带队参观的时候注意解说,并注意领导的反应——是不是特别关注某一点?或者突然停下来察看一个东西。
5、讲解速度要适中,以保证领导想提问时能够插进话来。
接待工作工作时注意事项:
1、 接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌,熟练运用“十一字”礼貌用语,做到微笑服务,用好敬语。做到:迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。
2、 与客人相遇要主动让路,会见客人时不主动握手,特别是女宾。若宾客先伸出手来握手,应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正,腰要直,上身稍前倾,力度不能大,不能用左手与客人握手。
3、 与客人交谈应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰或昂首*腰。要用心聆听客人的讲话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,说话要有分寸,语气要温和,语言要文雅。
4、 不要询问客人的年龄,特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观,不交头接耳。对残疾或身体有缺陷人士不歧视,热情帮助,服务周到。
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