景区接待员岗位职责
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景区接待员岗位职责,景区相信大家喜欢旅游的人们都不陌生。是旅游打卡的的网红地方,而景区的接待员更是很重要的存在,下面分享有关于景区接待员岗位职责相关内容,一起跟随小编来看看吧。
景区接待员岗位职责1
1、服从公司统一管理,严格执行公司各项规章制度及工作流程。
2、负责组织景区所有员工学习政治理论和业务知识,积极开展各种有益、健康、向上的活动,努力提高广大员工的素质和工作积极性。
3、负责景区售票、检票管理工作;负责景区内环境卫生、景容景貌和旅游秩序的管理工作。
4、负责景区停车场停车费收取和其他相关管理工作。
5、负责督促景区内服务质量的改善和从业人员的`管理工作。
景区导游(讲解员)服务规范
1、景区导游(讲解员)应符合有关规定和要求,取得导游员(讲解员)资格,方可上岗。
2、导游(讲解员)要时刻保持饱满的工作、服务热情,时刻处于良好的工作状态。
3、景区导游(讲解员)应尊重游客,礼貌待客、微笑服务,热情主动并耐心地倾听游客的意见,在合理而可能的情况下,尽量满足游客的要求。
4、导游(讲解员)要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务,不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。
景区接待员岗位职责2
接待员岗位职责
1、服从接待办领导委派的各项工作任务;
2、负责做好来景区视察、访问 、参观、 交流的政府领导及社会各界来宾的接待工作;
3、根据接待要求
4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作;
5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作,并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求;
6、在陪同领导过程中,不索要领导电话 、不插话抢话、主动回避领导间的`重要谈话;
7、加强个人学习,不断完善提高自身修养。
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