管理者该如何提高自身倾听能力
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管理者该如何提高自身倾听能力,管理者需要有些比非管理者更出色的能力,而这些能力并不神秘,只要掌握一些能力与素质,才是管理者很必要做的事情!以下管理者该如何提高自身倾听能力
管理者该如何提高自身倾听能力1
作为一个管理者,倾听员工的能力是必须的。这里不单单关系到和谐,还关系到一个企业或者单位的前途。
我认为吧,首先你要有一个形象,这种形象是和蔼当中带着威严,这是最适合管理人员的形象。因为你的和蔼可以让人感觉你不可怕,心里不会产生过多的畏惧,对发表意见,做事都有提高;而威严是管理者必须拥有的气质,没有威严,那么顽皮的人就不会拥戴你,会觉得你懦弱。当然形象当中最基本的就是礼仪,衣着,品味。你要让人多看你几眼,男的必须穿着体面,女的必须打扮;你要让人觉得你是官员,你必须拥有素质,独特的见解和自己的主张。
当形象完成以后,人们会觉得你比较容易亲近,这样自然的可以倾听别人。
而倾听别人的主要一点就是要有耐心;没有耐心何来的倾听?倾听的目的也要明确,因为你不知道别人的目的,你倾听不出来任何主题?答非所问;因此你需要培养一个严密的逻辑思维,去分析,去把自己代入那个角色,那个场景,去感受,那样才有好的解决办法。
当然在倾听别人的时候,你自己该安慰的就安慰,该让他改变就说,最好做到完美的分析利和弊,这样别人能够接受。
管理者该如何提高自身倾听能力2
管理者应该具备哪些能力?如何提高
1、鼓励透明
团队很像一个家庭,你需要让他们用自己的方式做事。当事情开始出差时,要把那些相处不好的人带到一起,帮助他们面对和解决他们的关注点。不要让他们把你置身于他们每个人分别说的状态中。你的主要工作是帮助团队成员更好地了解彼此。这个方法有点感觉不太舒服,如果他们知道你的转向策略是为了让他们一起去解决问题,他们会开始尝试用自己的方式,而且在绝对需要的时候,才会把你卷进来。
2、发挥个人优势
你需要了解每个人的强势是什么,并且把每个人都放在让他可以闪亮夺目的地方。很少有员工能够改变他的不足,尤其这些不足是他天性的一部分。如果一个团队成员不擅长细节处理,他们永远不会擅长细节问题。你需要决定,如果他们可以其余的工作完成的很好,这样的话,就配备其他人来帮助他们,弥补他们的不足。
3、建立基本原则
你的团队需要了解你的运营模式。一个注重解决方案的管理者,他更愿意讨论一个项目或者一个问题的解决方法,但是他会坚持每个人需要为这个解决办法贡献想法。别的管理者更愿立即做根本原因的分析,然后从解决方案的一点开始前进。每个人的风格不一样,它也是基于你做的工作类型。重要的'事情是你的团队知道你偏向的工作模式,这样,每个人都会朝同样的目标去思考。
4、让他们知道你会支持他们
作为团队的领导者,你的团队成员必须知道你是他们强大的支持者。当团队和客户,或者其他内部团队产生问题时,他会在那儿支持他们。当你的团队知道他们有你作为无条件的支持,他们会自信满满的前行。
5、提供激励
建立一个团队一起努力的目标,比如一个季度末有一天休息,工作日程的灵活性,或者一点奖励。正如团队成员有不同的技能,他们也需要相应不同的激励,所以你要提供不同的激励,灵活的激励类型是激励有效的关键。
团队建设不是简单的事情,你需要花更多的时间和精力在你的团队成员身上。但是这些努力会让你有丰富的成果。管理者在职场会遇到各种各样的问题,只有不断的提升自身的能力,才能经得起风吹雨打,才能带领团队走的更远。
管理者该如何提高自身倾听能力3
管理者应具备五大能力
1、激励的能力
优秀的管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作,就要把员工的要我去做变成我要去做,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作,更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。
相反的,你会更加容易的安排工作,并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者,特别是高层管理者,每天有很多繁杂的事务,及大量棘手的事情需要解决,另外,还要思考公司的发展和未来。即便如此,管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式,可以把压力转化成动力,增强工作成功的信心。
2、控制情绪的能力
一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价,这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏,甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪,有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲,当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,他会影响到你的下属及其他部门的员工;
而你的职务越高,这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时,也要控制自己的情绪,尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控,最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外,有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评,这种批评方式可能言语不多,但效果十分明显,特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同,它是有意的,情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要,但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多,特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言,控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候,做可以这样做:默念数字,从1到20,然后到户外活动5分钟。
3、幽默的能力
幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果,幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合,恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。
当然,对于那些悟性较差或顽固不化的人,幽默往往起不了作用。幽默不是天生的,幽默是可以培养的。再呆板的人,只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人,在竞选总统时,别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来:每天备一篇幽默故事。幽默不是讽刺,讽刺别人会使人厌恶,甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处,会产生很不好的影响。
4、演讲的能力
优秀的领导者都有很好的演讲能力,特别是那些著名的政治家,无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点,并鼓动他人认同这些观点。从这点出发,任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人,可能仅仅是自己个别的下属;演讲的场所不一定是在会场上,很可能是在与下属沟通时。
演讲的意义并不局限于演讲本身,演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。 一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比,与其他因素无关。也就是说,即便一个口才很笨拙的人,只要不断的去演讲,就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲,如果你比较胆怯,可以在人少的场合演讲。实际上,演讲最难的就是第一次,只要克服了心理障碍,演讲并没有什么难度。
5、倾听的能力
很多管理者都有这样的体会,一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理,你只需认真地听他倾诉,当他倾诉完时,心情就会平静许多,甚至不需你作出什么决定来解决此事。
这只是倾听的一大好处,善于倾听还有其他两大好处:
1、让别人感觉你很谦虚;
2、你会了解更多的事情。 每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的,并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下,友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者,他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力,就应该立即去培养。培养的方法很简单,你只要牢记一条:当他人停止谈话前,决不开口。
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