化妆品销售做什么的
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负责门店档期活动销售跟进,完成销售目标。
1、站在顾客的角度着想
有的销售人员为了高提成经常推荐一些不适合顾客皮肤的护肤品,这样有可能用高明的话术本次成交了,但顾客使用后没有效果或者有反效果就会丧失顾客对你的信任,不光他本人不会再次光临, 还会和身边的人说,这样对品牌以及店面的形象都会有损。
2、掌握自己所售产品的'知识
通过公司培训、产品说明等信息充分掌握自己所售产品的知识,另外还需要了解有关皮肤基础构造的知识、皮肤护理的基本知识,以避免顾客在购买询问过程中你的非专业回答影响了销售。
3、提前预演话术
公司虽然会提供一些话术,但是不能死记硬背,因为没有一个顾客会按照话术来购买,所以你还是需要记住销售的卖点,然后进行销售。
化妆品销售流程
1、先学会包装自己
在销售化妆品之前,应该先将自己给包装好
如果你自己都不重视自身的形象,那么你代表的产品品牌可能也没办法令人产生吸引力
毕竟,人家买你的东西,首先就是先看重你这个人
如果没有看重你的话,那说明你还要继续努力
2、可给出专业建议
在客户咨询的过程中,你要能给出客户专业的建议,这样客户才认可你,才愿意尝试你的产品
比如说,你可以根据客户的肤色,建议客户选择什么样的护肤产品,这样客户才会觉得你这个人还是有专业涵养的
3、可解答任何疑问
如果客户有很多的疑问,但是你都能一一解答的话,那么客户肯定能对你大加赞赏,自然就能够跟你建立信任的感觉。
一旦客户选择信任你,那么你再给客户推荐产品的时候,就不必担心客户会拒绝了
卖化妆品的技巧和话术
化妆品销售技巧一、顾客来之前
熟悉产品、要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点,做到烂熟于胸
了解公司、熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度
必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感
形象要求、淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰,勤刷牙,口里无异味影响顾客情绪
给人一种专业(佩戴胸牌)、亲切(微笑服务牌)、整洁、舒服等感觉,整体上给人一种信赖
化妆品销售技巧 二、见到顾客时
1、话术前奏--让顾客产生对我们的信任
自信表现、面对顾客时,声音不要发抖,腿脚不要哆嗦,语言要有力度,具有震慑力
眼睛正视顾客,这不仅是对顾客的尊重,更是自信的表现,换句话说就是“销售等于销售你的自信”
自信建立在你的专业知识上,对产品性能、使用方式等细则了如指掌
微笑服务、尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,切记以貌取人,服务周到体贴
(如果微笑起来不好看,可以使心情快乐起来)把一个顾客服务好了,实际上等于打了一期形象广告,她很有可能转告身边的朋友,介绍公司的服务,为公司做免费的口碑宣传。
主动接待、“欢迎光临靓佳人”迎门接待语
要主动为顾客服务,顾客带小孩时要帮忙照顾;顾客拎大包时要提示她可以把包先放下;“现在搞活动呢,比如****”用真诚的诉说,大方得体的站姿赢得顾客好感。
用心沟通、“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的'距离,尽量像谈恋爱一样,把自己最好的一面留给顾客
仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同
2、话术开始---与顾客沟通,达成这笔交易
问题、你们这里有没有****化妆品?
分析、顾客兜里有钱,就是来买化妆品的,要想法设法留住她
不好意思,我们这个店暂时没有,其它分店有,如果您需要的话,我可以让公司抓紧时间送过来(可以记录下来,有的话打电话通知)。
不好意思,这个牌子的化妆品没有,不过我们这里有和它一样功效的化妆品,现在有很多顾客都在用这款
姐,不好意思没有,我们公司的产品比较齐全,一定有适合您的
有,这一款卖得很快,回头客很多
(这样说更加认同了顾客的观点,实际上等于赞扬了顾客的选择)
有,这一款卖得很快而且正在搞促销呢(诱导顾客进行购买)
姐,很抱歉没有,您可以试试这个产品,这个产品也很适合您的肤质,在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好
销售化妆品需出差,出差是做什么
看到这个问题,正好反映出了我生活工作的写照
从事化妆品行业20年,基本上都在出差中,最近3年里出差的频率非常高
基本上每月出差4次,按照每周来制定行程,周一到周五出差,每月有近20天在出差不是在火车和飞机上就是在客户或去客户的路上。
每年出差近200天
随着现在信息的快速传播,化妆品也借助现在科技和信息手段,实际上信息分享和信息传播都能快速的到达客户的手里,但是客户是否看,是否能拿出时间来理解,这个需要后期的沟通,当然电话沟通也能解决。
那么,我们出差肯定是见客户,那是要解决什么更重要的问题呢?(做什么?)
出差主要是解决客户的信任问题
百闻不如一见、有朋自远方来不亦悦乎,这些都是古语但都是出差的现实写照
见了面,面对面的沟通才能建立更高的信任,在信任的基础上才能发展更多的生意计划,扩大我们的合作范围
所以,出差主要是见客户,解决客户的信任问题
让客户更加的信任我们,让我们的合作更加稳固并扩大生意额和生意机会
化妆品销售人员需要具备什么知识
1、具有基本的基本情操
比如微笑迎人,礼貌待人,耐心介绍等等
2、要有良好的业务素质
3、要掌握自己产品的相关知识,包括它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准,使用时的注意事项等等。
4、要掌握销售技巧知识
5、要全面掌握店面知识,包括店面的商品布局、店面布局、可不可以刷卡,有没有发票等等
6、懂化妆品的分类和用法
7、掌握一些技术知识,比如:描眉、画眼线等等
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