如何提高职场中的沟通技巧和能力
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如何提高职场中的沟通技巧和能力,所谓提高沟通能力,无非是两方面:一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。感兴趣的来看看如何提高职场中的沟通技巧和能力。
如何提高职场中的沟通技巧和能力1
1、学会倾听的技巧,适时的进行反馈。
善于倾听是要能够读懂对方的传递的意思,然后及时的给予回应。可以注意这些小要点,多和对方进行目光接触、不要突然的打断或是转移话题,保持自己真诚的态度,可以善用一些友善的面部表情、肢体语言比如说点点头,微微一笑,回答“是”等表示认同,带感情走心的回应和反馈,都能够使谈话更融洽,对方也能够感受到你对他的认同。
2、学会表达,记得沟通的目的。
职场沟通不要忘记谈话的目的,正确的表达出来才能够达到目的。理清楚自己想说什么,想要问什么,想要达成什么样的效果,怎么能够达成共识,让他人理解和接受你的话。如果想要从谈话中获得完整的信息,可以利用巧妙的提问来层层递进,引导对方说出信息。
3、注意沟通的及时性。
在职场工作中,不管你的性格是内向的还是外向的,在合适的时机进行沟通交流效果比不沟通更好。在工作之时情况很有可能会出现各种变动,所以沟通要及时,以免以为拖延而来不及表达。
导致情况发生变化,可能会造成损失。日常工作事务的沟通是职场人的必修课,需要讲究及时性,沟通可以在办公室里直接的及时的进行,当然一些涉及个人隐私八卦类的就不要在这种场合中说了。
如何提升职场沟通能力以上分享三个方向的沟通技巧,培养出色的沟通能力能够帮助更好的表达,不论上下级之间,亦或是同事之间都能够很好的协调,把人际处理好。
如何提高职场中的沟通技巧和能力2
要拥有真心的朋友。
在单位的时候,我们应该结交一些非常要好的朋友,特别是一些重要人物,可以帮助我们在职场中立于不败之地,当然,这种结交要是真心相处的,不要利用别人,否则不会长久。
要建立和谐的人际关系。
我们应该和同事之间建立一种和谐的关系,即使工作中出现了一些磕磕碰碰,但是不要紧,尽量宽容和忍让,不要给彼此制造不必要的麻烦,只要团结才能有生产力。
要多去指导帮助同事。
如果我们是一名老员工的话,一定要注意去帮助别人,特别是一些新来的同事 ,他们有一些不明白的地方,我们应该多去指导他们,这样属于雪中送炭的帮助,会让人家非常感激。
待人接物要有礼有节。
我们与人相处的时候,要做到不卑不亢,和领导相处,也要展现我们的尊严,和下属相处,也要表现我们的谦卑,待人接物是有讲究的,要做到有礼有节,不张扬不蛮横。
保持谦虚和低调行事。
与同事之间沟通交流,一定要谦虚和谨慎,不要过于高调,更不能总是显示自己的能力,在任何时候,不要总是出风头,所谓的枪打出头鸟,不要做那个爱出风头的人。
在生活中多关心别人。
我们在生活中一定要多去关心别人和爱护别人,同事之间如果只是依靠工作的关系,是很难建立起更加牢固的友谊的,更谈不上真正的朋友,所以,多在生活中沟通更有效。
一定要有自己的主见。
在工作中,我们要充分展现自己的能力设素质,也就是说,要有自己的想法,并且善于表达自己的主见,这样,才能让同事看到你的能力,才能让他们更加信服和支持你。
如何提高职场中的沟通技巧和能力3
1、一般步骤
(1)开列沟通情境和沟通对象清单
这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通,比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。
(2)评价自己的沟通状况
在这一步里,问自己如下问题:
对哪些情境的沟通感到愉快?
对哪些情境的沟通感到有心理压力?
最愿意与谁保持沟通?
最不喜欢与谁沟通?
是否经常与多数人保持愉快的沟通?
是否常感到自己的意思没有说清楚?
是否常误解别人,事后才发觉自己错了?
是否与朋友保持经常性联系?
是否经常懒得给人写信或打电话?
……
客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
(3) 评价自己的沟通方式
在这一步中,主要问自己如下三个问题:
通常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通?
在与别人沟通时,自己的注意力是否集中?
在表达自己的意图时,信息是否充分?
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。
最常见的例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一对不起就足以表达你的歉意,如果你还继续说:"我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
(4) 制订、执行沟通计划
通过前几个步骤,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进。比如,沟通范围狭窄,则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系,则需写信、打电话;沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通等等。
把这些制成一个循序渐进的沟通计划,然后把自己的计划付诸行动,体现有具体的生活小事中。比如,觉得自己的沟通范围狭窄,主动性不够。
你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼,具体如问路,说说天气等。不必害羞,没有人会取笑你的主动,相反,对方可能还会在欣赏你的勇气呢!
在制订和执行计划时,要注意小步子的原则,即不要对自己提出太高的要求,以免实现不了,反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后,再对自己提出更高的要求。
(5) 对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力,可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督,比如用日记、图表记载自己的发展状况,并评价与分析自己的感受。
计划的执行需要信心,要坚信自己能够成功。记住:一个人能够做的,比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
2、身体语言沟通的改善
我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而,真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情:一是理解别人的身体语言,二是恰当使用自己的身体语言。
(1) 理解别人的身体语言
身体语言比口头语言能够表达更多的信息,因此,理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势,以及彼此之间的空间距离中,我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的`喜怒哀乐,我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是,理解别人的身体语言必须注意以下几个问题: 同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同
同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同
要站在别人的角度来考虑
要培养自己的观察能力
不要简单地下结论
同样的、身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子,在与你交往时会运用很丰富的身体语言,不大在乎与你保持较近的距离,也时常带着甜蜜的表情与你谈话。
但是,这可能并没有任何特殊的意义,因为她与其他人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子,上述的信息可能就意味着她已经开始喜欢你了。
相类似的,解释别人的身体语言还要考虑情境因素。同样是笑,有时候是表示好感,有时候是表示尴尬,而有的时候又表示嘲讽,这都需要我们加以区别。
理解别人的身体语言,最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态,也就是心理学上常讲的要注意"移情"。当别人对你表情淡漠,很可能是由于对方遇到了不顺心的事。
因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上,这样的误解,在年轻人中最容易出现,也最容易导致朋友、恋人之间的隔阂。站在别人的角度,替别人着想,才能使交往更富有人情味儿,使交往更深刻。
需要注意的是,要培养自己敏锐的观察力,善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如,中国人喜欢客套,当来作客的人起身要走时,往往极力挽留,然而很多时候,这些挽留都并非出自诚意,我们从主人的姿势上是可以看出来的,口头上慢走,却早已摆出了送客的架式。
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