销售不知道怎么聊天怎么办
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销售不知道怎么聊天怎么办,销售是一门综合性很强的工作,要做好销售工作,那么聊天的一些技巧就是我们必须要掌握的,下面就为大家分享销售不知道怎么聊天怎么办。
销售不知道怎么聊天怎么办1
1、对症下药,你永远都猜不到你的客户的心思,所以不要花费太多的心思去猜,有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话,那你可以跟客户侃大山了,当然需要适可而止!不要打扰你的客户!
2、不要顺便答应客户一些事项,尤其是聊天的时候,大家都是名义上的朋友关系,尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候,这更加不能随便的答应了,但是如果你答应了客户,就必须要做到你答应的事情!
3、有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的,所以对于这种客户的话,你跟她聊只能很直接的表明自己的来意,并且需要很诚实的告诉人家,这种的话,留下一个联系方式,如果他觉得合适就会主动联系你了,但是我们也不能就不跟她聊天了!
4、对客户一定要保持一些距离,尤其是不熟悉的客户,你以为你跟我们的客户很熟悉,但其实客户对我们就是不一样的感觉了,所以这个聊天要适可而止,不能引起客户的反感!
销售跟客户聊天方法一
1、不要什么人都介绍,有些销售见到一个人就开始你的表演,都没弄清对方是不是客户,是否有需求,不仅耽误了自己,还耽误了别人,所以先观察对方,看符不符合你们公司的消费群体,其次再询问对方的需求。
2、不要怼客户,一旦和客户产生分歧,眼看着就要怼起来了,这时候要发挥销售厚脸皮的精神,千万要忍住,深呼吸,耐心地跟客户讲解,这个思路讲不通时候要懂得变换一条思路去引导客户。
3、不要先和客户谈价格,很多客户都是货比三家,先问价格让你帮他报个价,再做选择,这时候你不能被客户牵着鼻子走,要先给客户介绍公司,平台,资质,优势,服务。最后再谈价格,比价格永远没有出路,只有引导客户注意比价格更重要的东西才能赢得低价竞争。
4、不要轻易接受低价,当客户跟你说再低点,或者列举其他公司让你压低价格时候,你千万别松口,可以适当让一点,低太多就拉低了平台的档次,跟客户谈平台谈服务,引导客户接受适当的价格。
销售跟客户聊天方法二
1、了解对方兴趣,选择共同话题、对大部分人而言,最有兴趣的话题就是他自己,或者是自己最喜欢的事物,而对别人不感兴趣。如果你想在谈话中引起别人的注意和好感,就必须要谈对方有兴趣的话题。
2、以倾听为主,甘愿充当配角。从心理上说,客户产生不满情绪时,总是需要一个发泄的通道的,即总是希望有人倾听,被人了解、被人关心。当客户需要借别人的耳朵倾诉时,营销人员如果能够乐意倾听,必定会让对方感动不已,与此同时,会促进双方之间的感情。
3、不要打断客户,在对方倾诉的时候,尽量不要打断对方说话,大脑思维紧紧跟着他的诉说走,要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧,乐他而乐,急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言,轻柔地看着对方的鼻尖,如果明白了对方诉说的内容,要不时地点头示意。必要的时候,用自己的语言,重复对方所说的内容。
4、不要反驳,尤其是不重要的话题。如果在与客户的交流中,客户对我们的观点提出异议,不要反驳客户,要引导客户谈出自己真实的想法,请客户直截了当地把他对你的'观点或对你个人服务不满意的地方谈出来。
销售跟客户聊天方法三
1、真诚与套路,与人交流最重要的一点就是真诚,少一点套路,多一点真诚,尽管公司教了你很多的套路,保持基本的礼貌,礼貌这东西差不多就成了,太礼貌了也膈应人。
2、需求,销售就是一个满足需求的活,如果没有,那你就给人创造一个需求,在销售满天飞的今天,给我一个不挂你陌生电话的理由,给我一个看见你职业的笑脸我不烦的理由,给我一个继续听你磨叽的理由。
3、找到共同话题,不要光顾着谈业务,有很多需求的情况下,那就不妨打打感情牌,可以聊聊客户的家庭、孩子、经历、爱好之类的话题,聊得多了,自然也就能知道客户的兴趣点,找到共同话题,才能够进行进一步的交流。
这个事情可别太生硬了,小心客户懒得听你的废话,同样需要因时因地因人制宜,一般父母对孩子就是个不错的切入话题,再转到爱好职业之类的就没有那么突兀了。
4、再次预约,通过上一次的聊天,我们已然基本了解了客户的情况,因此在准备再次会面的时候就要有针对性的进行查找资料,找话题故事,最好见面的时候能送上个应景的礼物,比如针对孩子的,更容易开展一个愉悦的聊天。
销售不知道怎么聊天怎么办2
1、介绍简洁明了
首先一点,很重要,说话必须要简单明了,和客户见面的时候、销售的时候都是,在两三句话里要介绍完,语速要慢一点但是不能拖沓,但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
2、销售员不要谈与销售无关和主观性议题
销售员和客户进行沟通的时候,往往很难控制好客户的话题,特别是对于一些新人来说,如果控制不好,那样就很容易被客户“牵着鼻子走”,跟着客户进行一些主观性的议题。
这样很容易会产生一些分歧,后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤,即使你可以争得主导位置,但是最后,一笔业务就泡汤了,所以,在进行沟通的时候,和销售无关的东西,最好不要谈,还有一些主观性的议题也应该尽量避免。
3、交谈时不要讲太多专业术语
在交谈的时候要少用一些专业性术语,如果在交谈的时候有一大堆专业术语,客户又听不懂,就像坠入云里一样,那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理,所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语,这样客户才会听得更明白,而且沟通起来会更快捷,销售过程才会更顺畅。
4、面对客户提问回答要全面
客户进行提问的时候,一定要回答全面,而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遗漏,客户在了解产品的时候,要一次性地回答客户的问题,全部回答完了,那客户也弄清楚了,那也不会多问。
5、理智交谈
在销售的时候,不要用一些反问的语气来驳斥客户,如果在交谈过程中,客户出现恶意问题,而你又以牙还牙,那很容易会将客户驳倒,客户也很容易被驳走,如果出现这样的情况,要以微笑和合体的语气来回答客户问题,切忌跟着客户变得不理智起来。
销售不知道怎么聊天怎么办3
1、不会聊天的话,我们应该学着聊天吗?不会聊天就说明自己的词汇匮乏,所以要学着聊天。
2、我们应该多读书。读书会让人学习知识,读书使人进步,所以读书会让我们的头脑丰富。
3、我们要在家练习演讲的能力,演讲让我们的口才不断的提高,这样我们的聊天就慢慢的提高水平了。
4、一开始不会聊天的话,手要勤快,要学会动手,多动手倒水,多动手做笔记,让自己的行动说服别人。
5、多向能够聊天的人学习聊天技巧,聊天是有技巧的,技巧掌握了,我们就慢慢的会聊天了。
6、天才在于积累,聪明在于勤奋,只有不断的积累聊天经验,我们的聊天水平就会慢慢的提高。
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