如何與員工溝通與交流
本文已影響1.46W人
本文已影響1.46W人
如何與員工溝通與交流,我們都知道溝通有多麼重要,優秀的管理者會創造各種機會與員工溝通,而不是被動的等待。但是,很多管理者困惑到底該不該跟下屬談心,那麼如何與員工溝通與交流?
如何與員工溝通與交流1
一、讓員工對溝通行為及時做出反饋
溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發生,管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如,當你向員工佈置了一項任務之後,你可以接著向員工詢問:“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務複述一遍。
如果複述的內容與管理者的意圖相一致,說明溝通是有效的;如果員工對管理者的意圖的領會出現了差錯,可以及時進行糾正。或者,你可以觀察他們的眼睛和其它體態舉動,瞭解他們是否正在接收你的資訊。
二、對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中,不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,這就可能使他們對相同的話產生不同理解。另外,由於專業化分工不斷深化,不同的員工都有不同的“行話”和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別,以為自己說的話都能被其他人恰當地理解,從而給溝通造成了障礙。
由於語言可能會造成溝通障礙,因此管理者應該選擇員工易於理解的詞彙,使資訊更加清楚明確。在傳達重要資訊的時候,為了消除語言障礙帶來的負面影響,可以先把資訊告訴不熟悉相關內容的.人。比如,在正式分配任務之前,讓有可能產生誤解的員工閱讀書面講話稿,對他們不明白的地方先作出解答。
三、積極傾聽員工的發言
溝通是雙向的行為。要使溝通有效,雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時,管理者也應當認真地傾聽。
當別人說話時,我們在聽,但是很多時候都是被動地聽,而沒有主動地對資訊進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上,以便於正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。
同時,傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言而不作出判斷。當管理者聽到與自己的不同的觀點時,不要急於表達自己的意見。因為這樣會使你漏掉餘下的資訊。積極的傾聽應當是接受他人所言,而把自己的意見推遲到說話人說完之後。
四、注意恰當地使用肢體語言
在傾聽他人的發言時,還應當注意通過非語言訊號來表示你對對方的話的關注。比如,讚許性的點頭,恰當的面部表情,積極的目光相配合;不要看錶,翻閱檔案,拿著筆亂畫亂寫。如果員工認為你對他的話很關注,他就樂意向你提供更多的資訊;否則員工有可能把自己知道的資訊也怠於向你彙報。
研究表明,在面對面的溝通當中,一半以上的資訊不是通過詞彙來傳達的,而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效,管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。
比如,你告訴下屬你很想知道他們在執行任務中遇到了哪些困難,並樂意提供幫助,但同時你又在瀏覽別的東西。這便是一個“言行不一”的訊號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他。
五、注意保持理性,避免情緒化行為
在接受資訊的時候,接收者的情緒會影響到他們對資訊的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動,而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時,應該儘量保持理性和剋制,如果情緒出現失控,則應當暫停進一步溝通,直至回覆平靜。
六、減少溝通的層級
人與人之間最常用的溝通方法是交談。
交談的優點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下,資訊可以在最短的時間內被傳遞,並得到對方回覆。但是,當資訊經過多人傳送時,口頭溝通的缺點就顯示出來了。在此過程中捲入的人越多,資訊失真的可能性就越大。
每個人都以自己的方式理解資訊,當資訊到達終點時,其內容常常與開始的時候大相徑庭。因此,管理者在與員工進行溝通的時候應當儘量減少溝通的層級。
如何與員工溝通與交流2
1、不要把用心溝通和用情溝通混為一談
2、談心不要帶有很強的目的性
領導著性格各異的下屬,不是件容易的事情。知己知彼,百戰不殆!要管理好下屬,就要了解他們,及時和他們溝通,即及時和你的下屬用心溝通,瞭解他們的情況及問題。不給下屬找藉口的機會,同時,找好你的機會和藉口,說服下屬服從於你。
溝通同樣存在著困難,如何和下屬溝通,及時掌握情況便成為了領導者首要了解的東西。尤其在企業發生重大情況時,例如當企業實施重大舉措時;當員工士氣低弱時;當企業內部發生重大沖擊時;當部屬對主管有重大誤解時,當員工總是以種種藉口推脫工作時,等等,有效的管理溝通將發揮其巨大的威力。那麼,管理者如何才能與員工進行有效的溝通呢?
跟下屬用心溝通,具體說來,第一,就是工作上要講原則;第二,生活上要換位思考,要用幫助的心跟下屬溝通交流。
和你的下屬用心溝通,就是要引導他們,鼓勵他們。精細化管理專家張應春老師總結了用心溝通八項基本原則,將此放在腦中,時時提醒著自己,並且以基本原則為基礎,配合物件、情況做臨機應變的改動。
1.樹立你在下屬之間的形象;
2.對於你自己感興趣的話題或者事情,首先自己應該對此事有個瞭解;
3.擁有自己的看法和意見;
4.讓下屬們知道你是想聽他們說的;
5.放下你的架子,向下屬們學習;
6.努力而耐心的聆聽;
7.在聆聽中建立你的威信;
8、如果是你不喜歡聽的話或者是不能接受的話,你就要反省自己。
我們要從事情的角度入手,設身處地地為下屬著想:給人希望、給人幫助、給人成長!聽對方的.真心話,不要採取過於激進的態度,這樣會使矛盾激化,你自身也尋找不到好的理由說服他們,所以,要保持友好寬容的上下級關係才有利於做好管理。
員工與領導的最佳溝通方式
HR與員工溝通的技巧
什麼樣的人適合做銷售 做銷售如何找客戶|做銷售的說話技巧 銷售中如何與人溝通交流
職場怎樣與人溝通交流說話技巧
如何和寶寶溝通交流
如何與小孩溝通
如何和自己的兒子溝通交流
如何與小孩溝通有效
如何與小孩溝通呢
家長與老師溝通和交流的方法
如何和孩子正確交流溝通
與人溝通交流說話的技巧
如何與幼兒溝通
父母如何與孩子溝通交流 不要讓你的愛變成一種傷害
怎麼與孩子交流溝通更好
如何與人有效溝通
應該怎樣與人溝通交流
企業與員工協商回報溝通破裂能夠避免
管理者與員工的溝通技巧
教師如何與家長溝通方法與技巧
溝通與交流能力不足及改進
如何與孩子溝通
老師如何跟家長溝通交流
幼兒老師如何與家長溝通做好家長工作
服務員如何與客人交流
如何與顧客保持溝通與聯絡
如何快速與人溝通
如何與老公溝通找話題 教你如何更有效的與老公溝通
如何提高自己的交流溝通能力
如何與小孩溝通談心
如何交流溝通技巧 如何與人交流溝通
社交障礙?教你如何與人溝通
如何和績效差的員工溝通