職場介紹與被介紹禮儀詳解
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職場介紹與被介紹禮儀詳解,在職場上不得不注意禮儀,學會職場禮儀,可以使得人們的職業形象大為提高。以下是小編為大家分享的職場介紹與被介紹禮儀詳解,希望對大家有幫助!
職場介紹與被介紹禮儀詳解1
一、正式介紹
在較為正式、莊重的場合,有兩條通行的介紹規則:其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中,先提某人的名字是對此人的一種敬意。
比如,要把一位David介紹給一個Sarah的女性,就可以這樣介紹:“David,讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然後給雙方作介紹:“這位是Sarah,這位是David。”假若女方是你的妻子,那你就先介紹對方,後介紹自己的妻子,這樣才能不失禮節。
再如,把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩,則不論性別,均應先提這位長輩,可以這樣說:“王老師,我很榮幸能介紹David來見您。”
在介紹時,最好是姓名並提,還可附加簡短的說明,比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等於給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學,甲和乙是相距多少屆的校友等等,這樣無疑會使初識的交談更加順利。
二、非正式介紹
如果是在一般的、非正式的場合,則不必過於拘泥禮節,假若大家又都是年輕人,就更應以自然、輕鬆、愉快為宗旨。介紹人說一句:“我來介紹一下”,然後即作簡單的介紹,也不必過於講究先介紹誰、後介紹誰的規則。
最簡單的方式恐怕莫過於直接報出被介紹者各自的姓名。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類的話以加強語氣,使被介紹人感到親切和自然。在把一個朋友向眾人作介紹時,說句“諸位,這位是Sarah”也就可以了。
在非正式的聚會上,你可採取一種“隨機”的方式為朋友作介紹:“David,你認識Sarah嗎?”“David,你見過Sarah了嗎?”然後把David引見給Sarah。即便David是你的好友,也不應在作介紹時過於隨便:“David,過來見見Sarah。”或者,“David,過來和Sarah握握手。”這種介紹讓人聽起來覺得缺乏友善和禮貌。在聚會中,友好、愉快的氣氛比什麼都重要。
作介紹時,一般不要稱其中某人為“我的朋友”,因為這似乎暗示另外一個人不是你的朋友,顯得不友善,也不禮貌。除非特殊情況,人們一般都不習慣毛遂自薦,主動地自報姓名。如果你想知道某人的名字,最好是先找個第三者問一問:“那位穿西裝的是誰呀?”其後在你和這位穿西裝的David見面時就可以說:“你好,David。”無論如何不要莽撞地問人家:“你叫什麼名字?”這顯得唐突。如果萬不得己也應說得婉轉一點:“對不起,不知該怎麼稱呼您?”
三、自我介紹
有時企業家為了某事需要結識某人,在沒有人介紹的情況下你也可以直截了當地自我介紹:“我叫David,我們曾在廣州見過一面。”或者是:“你是Sarah吧,我是David,你弟弟的朋友。”如果能找出你和對方的某種聯絡作為介紹時的簡注,這固然是再好不過了,但即使是素昧平生也沒什麼關係,只要你能彬彬有禮,對方自然也會以禮相待。”
四、在介紹時如何應對?
當介紹人作了介紹以後,被介紹的雙方就應互相問候:“你好。”如果在“你好”之後再重複一遍對方的姓名或稱謂,則更不失為一種親切而禮貌的反應。對於長者或有名望的人,重複對其帶有敬意的稱謂無疑會使對方感到愉快。
如果由你負責出面組織一個聚會,屆時你就應站在門口歡迎來客。如果是正式一點的私人聚會,女主人則應站在門口,男主人站在她旁邊,兩人均須與每一位來客握手問候。按現代西方禮節,當一位婦女走進房內,在座的男子應起立為禮。但若在座之中也有婦女的.話,則此禮可免,這時只需男女主人和其家人起身迎客就行了。
一般來講,男子應等女子入座後自己再就座。如果有位女子走過來和某男子交談,他就應站起來說話。但如果是在某種公共場所,如劇院、餐館等也不必過於講究這種禮節,以免影響別人。
職場介紹與被介紹禮儀詳解2
在公務往來中,每一位職員都需要同他人進行良好的溝通。一名職員溝通能力的強弱,往往直接關係到其個人形象與單位形象。而在職員所應具備的基本溝通能力中,介紹絕對不宜被忽略。
所謂介紹,通常指在人們初次相見時,經過自己主動溝通,或者藉助第三者的幫助,從而使原本不相識者彼此之間有所瞭解,相互結識。由此可見,人際溝通大都始於介紹。在公務活動中,如能正確地利用介紹,既可以使自己多交朋友、廣結善緣、擴大交際圈,又可以適當地展示自我,促進自己與交往物件之間的相互溝通。
根據介紹者具體身份的不同,介紹可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體等三種,它們的具體操作方式各有其不同。
一、介紹自己
介紹自己,亦稱自我介紹,顧名思義,就是當自己與他人初次相見時,由自己充當介紹者,自己把自己介紹給別人,以便使對方認識自己,或者藉此認識對方。在人際交往中,介紹自己是人們所用最多的一種介紹方式。對職員而言,在介紹自己時,在禮儀規範方面主要應注意下述三個方面的問題。
1、介紹自己的時機
在公務交往中,何時有必要向他人介紹自己呢?掌握自我介紹的時機,是一個頗為複雜的問題,它具體涉及時間、地點、氣氛、當事人、旁觀者及其相互之間的互動等種種因素。就一般狀況而言,每一名職員在下述時機都有必要向他人介紹自己:
一是希望他人結識自己。讓他人瞭解自己的最佳方式,就是主動把自己介紹給對方。此種自我介紹稱做主動型自我介紹。
二是他人希望結識自己。當別人表現出想了解自己的意圖時,就有必要進行自我介紹。此種自我介紹叫做被動型自我介紹。
三是希望自己結識別人。所謂將欲取之,必先與之。想要結識別人的一大妙法,就是先向對方介紹自己,以取得對方的呼應。此種自我介紹稱做互動型自我介紹。
四是確認他人熟悉自己。有時,擔心他人健忘或不完全掌握自己的情況,則不妨再次向對方扼要介紹一下本人的簡況。這一類自我介紹叫做確認型自我介紹。
2、介紹自己的內容
介紹自己時,其具體內容往往多有不同。在一般情況下,自我介紹的內容應當兼顧實際需要、雙邊關係、所處場合,並應具有一定針對性。若以基本內容進行區分,自我介紹可分為下述四種:
一是應酬式。有時,面對泛泛之交、不願深交者,或有必要再次向他人確認自己時,可使用應酬式自我介紹。其內容最為簡潔,通常只有姓名一項即可。例如:你好!我的姓名是席菁。我叫厲大志。
二是問答式。在一般性的人際交往中,對於他人需要了解的本人情況,必須有問必答。此即所謂問答式自我介紹。它的要求是:被問什麼,則答什麼。例如,某甲問:先生,你好!你如何稱呼?某乙答:你好!我叫楊舟。再如,某甲問:小姐,你在哪裡高就?某乙答:我在大海集團人力資源部供職,我是那裡的經理。
三是交流式。在社交場合裡,需要與他人進行進一步交流時,不妨就交往物件有可能感興趣的問題,向對方擇要介紹。其主要內容有籍貫、學歷、興趣,等等。有時,它也被稱為交際式自我介紹。例如,我叫錢飛飛,上海人。我見你在用CD機聽評彈,我想你也是上海人吧?我名叫馮亦非,畢業於中國人民大學。聽說我們是校友,是嗎?
四是工作式。在工作場合,自我介紹亦應公事公辦。其主要內容應包括單位、部門、職務、姓名等四項。它被稱做工作式自我介紹,亦稱公務式自我介紹。例如:你好!我是飛馬公司銷售部副經理李玉。
我叫傅元,力群股份有限公司總經理。
3、介紹自己的方式
進行自我介紹時,對下述幾點必須認真注意,如此方能使自己表現出眾,不失分寸。
一是見機行事。自我介紹一定要見機行事,當交往物件有此興趣、情緒良好,或外界影響較少時,都是進行自我介紹的良機。
二是實事求是。自我介紹必須實事求是。介紹自己時,既不宜過分謙虛,貶低自己,也沒有必要自吹自擂,誇大其詞。必要時,不妨在進行自我介紹前先向交往物件遞上一張自己的名片,以供對方參考。
三是態度大方。在介紹自己時,介紹者一定要保持大方而自然的態度,以求給人以見多識廣、訓練有素之感。為此,在自我介紹時,語氣要平和,語音要清晰,語速要正常。切勿顯得敷衍了事、生硬冷漠,或矯揉造作、虛張聲勢,或畏首畏尾、小裡小氣。
四是控制長度。介紹自己時,必須有意識地控制其具體內容。若無特殊要求,自我介紹的內容一定要力求簡明扼要,努力做到長話短說,廢話不說。大體上講,一般的自我介紹在時間上應限定在一分鐘之內結束。
二、介紹他人
在公務交往中,除了介紹自己之外,往往還有必要介紹他人。介紹他人,又稱第三者介紹,它指的是由第三者替彼此不認識的雙方所進行的介紹。在介紹他人時,替他人所進行介紹的第三者為介紹者,而被介紹的雙方則為被介紹者。
在絕大多數情況下,介紹者應對被介紹者雙方一一進行具體的介紹。在個別時候,亦可只將被介紹者中的一方介紹給另外一方,但那樣做的前提是:前者認識後者,而後者卻不認識前者。在公務交往中,介紹他人大都應當對以下四個方面的具體問題予以重視。
1、誰充當介紹者
需要介紹他人時,由誰來充當介紹者是頗有講究的。在一般情況下,公務交往中的介紹者應由下述人員擔任。
一是專司其職者。在絕大多數時候,介紹者應由本單位專門負責此項事宜的有關人員擔任,例如,祕書、辦公室主任、公關禮賓人員或專職接待人員等。
二是業務對口者。有時,在外單位人員來訪,而對方又與我方其他人員互不認識的情況下,則與對方有業務聯絡的本單位職員,有擔當介紹者的義務。
三是身為主人者。當來自不同單位的客人互不認識時,則主方人員一般均應主動充當介紹者。
四是身份最高者。假定來訪的客人身份較高,本著身份對等的慣例,一般應由東道主一方在場人士中的身份最高者來擔任介紹者,以示對被介紹者的重視。
2、被介紹者意願
替他人進行介紹之前,介紹者有時需要事先徵得被介紹者雙方的首肯,以防止被介紹者雙方早已認識,不需要再介紹,或者被介紹者之中的一方不希望結識另外一方等情況出現。
有的時候,被介紹者之中的一方可能會主動要求介紹者把自己介紹給另外一方。此刻,介紹者一定要想方設法,玉成此事。
在正常情況下,徵求被介紹者雙方有關是否樂於被介紹給某人的意見時,通常應當先徵求身份較高者的意見,後徵求身份較低者的意見,並且應當優先考慮前者的個人意願。
3、介紹時的順序
替他人作介紹時,被介紹雙方的前後順序往往最為講究。根據禮儀規範,處理這一問題時,應遵循尊者擁有優先知情權的原則,即在介紹他人時,應首先介紹身份較低者,然後介紹身份較高者,以便使後者優先了解前者的具體情況。根據以上原則,替他人進行介紹時的具體順序大致分為以下幾種:
一是在公務場合。在公務場合,需要介紹職務較高者與職務較低者時,應首先介紹職務較低者,然後介紹職務較高者;需要介紹上級與下級時,則應首先介紹下級,然後介紹上級。
二是在社交場合。在社交場合,需要介紹女士與男士時,應首先介紹男士,然後介紹女士;需要介紹長輩與晚輩時,應首先介紹晚輩,然後介紹長輩;需要介紹已婚者與未婚者時,應首先介紹未婚者,然後介紹已婚者。
三是接待來訪者。在接待來訪者時,倘若需要為賓主雙方之中的互不相識者進行介紹,一般均應首先介紹主方人士,然後介紹客方人士,而不必兼顧其他因素。
4、介紹時的內容
為他人進行介紹時,不僅應注意前後順序,而且還應當斟酌介紹的具體內容。通常,替他人進行介紹的具體內容有以下幾種基本模式:
一是標準式。它主要適用於各種正規場合,基本內容應包括被介紹雙方的單位、部門、職務與姓名。例如,我來介紹一下,這位是五洲集團總經理金光夏先生,這位是新為公司董事長朱珠小姐。
二是簡介式。它適用於一般性的交際場合,其內容往往只包括被介紹者雙方的姓名,有時甚至只提到雙方的姓氏。例如,我想替兩位作作介紹。這一位是小趙,這一位是老賀。大家認識一下吧。
三是引見式。它多用於普通的社交場合。介紹者在介紹時只需要將被介紹者雙方引導到一塊兒,而往往不需要涉及任何具體的實質性內容。例如,兩位想必還不認識!大家其實都是同行,只不過以前不曾相識。現在請你們自報家門吧!
四是強調式。它多見於一些交際應酬之中,其內容除被介紹者雙方的姓名外,通常還會刻意強調其中一方或雙方的某些特殊之點。例如,這位是日本大德公司的徐力健先生,這位是《xxx》的記者黃丹丹小姐。順便提一下,黃丹丹小姐是我的外甥女。
三、介紹集體
介紹集體,又叫做集體介紹,實際上是介紹他人的一種特殊情況。它指的是介紹者在具體介紹他人時,被介紹者之中的一方或雙方不止一人。在實踐中,集體介紹大致上又可分為下述兩種:其一,被介紹者雙方均不止一人。其二,被介紹者一方不止一人。介紹集體時,通常應重視下列兩個方面的具體問題。
1、介紹的順序
介紹集體時,其先後順序大都可以比照介紹他人時的規則進行。此外,還有下述幾種方法可以參考:
一是單向式。單向式介紹,有時亦稱少數服從多數。其含義是:當被介紹者雙方一方為一人,另一方為多人時,往往應當前者禮讓後者,即只將前者介紹給後者,而不必再向前者一一介紹後者。
二是概括式。當被介紹者雙方均人數較多,而又確無必要或可能對其逐一加以介紹時,不妨酌情扼要地介紹一下雙方的概況。這就是概括式介紹。例如,介紹一下:這些人都是我的家人,這幾位是我生意上的夥伴。
三是尊卑式。尊卑式多見於十分正規的公務交往中。它的具體要求是:在為雙方均不止一人的被介紹者進行介紹時,不僅需要先介紹位卑的一方,後介紹位尊的一方,而且在介紹其中任何一方時,均應由尊而卑地逐一介紹其具體人員。例如,各位來賓:這些都是我們上海榮民公司的負責人。這位是榮民公司的副總經理麥克先生,這位是榮民公司的總經理助理熊豔小姐,這位是榮民公司的財務總監姚齊先生各位同仁,這些都是來自廈門開源集團的客人們。這位是開源集團的CEO藍天先生,這位是開源集團銷售部經理嚴莉小姐。
2、介紹的態度
進行集體介紹時,介紹者在態度上應注意兩點:
一是平等待人。進行具體介紹時,對被介紹者雙方一定要平等對待。不論介紹的態度、內容還是其他具體方面,均應有規可循,切忌厚此薄彼。
二是鄭重其事。介紹集體時,一定要表現得莊重大方,給人以鄭重其事之感。此刻不宜亂開玩笑,或顯得過於隨意。
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