買到假冒僞劣產品如何維護權益
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買到假冒僞劣產品如何維護權益,隨着這兩年電商行業的快速崛起,用戶數也從1億增長到2億、3億、4億,花了大價錢卻買了雙假冒僞劣的鞋,確實讓人很氣憤,以下了解買到假冒僞劣產品如何維護權益。
買到假冒僞劣產品如何維護權益1
一、消費者買到假冒僞劣產品如何維權?
1、保留證據(原件):包括購物發票、小票、商品實物;
2、複印證據:包括拍照(數碼相機)、複印;
3、可以與商家和廠家中的任何一方先行聯繫索賠事宜,初步瞭解對方反應;
4、不滿意可以聯繫轄區工商、質監、消費者協會等部門書面投訴;
二、銷售假冒僞劣商品的刑事處罰標準是怎麼規定的?
《中華人民共和國刑法》
第140條規定,犯生產、銷售僞劣產品罪,銷售金額5萬元以上不滿20萬元的,處2年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處銷售金額50%以上2倍以下罰金;銷售金額20萬元以上不滿50萬元的,處2年以上7年以下有期徒刑,並處銷售金額50%以上2倍以下罰金;銷售金額50萬元以上不滿200萬元的,處7年以上有期徒刑,並處銷售金額50%以上2倍以下罰金;銷售金額200萬元以上的,處15年有期徒刑或者無期徒刑,並處銷售金額50%以上2倍以下罰金或者沒收財產。
三、經營假冒僞劣商品的行政處罰是怎樣的?
(1) 生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品(包括已售出的和未售出的產品,下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
(2) 在產品中摻雜、摻假、以假充真,以次充好,或者以不合格產品冒充合格產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
(3) 生產國家明令淘汰的產品的,銷售國家明令淘汰並停止。銷售的產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品貨值金額等值以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照。
(4) 銷售失效、變質的產品的,責令停止銷售,沒收違法銷售的產品,並處違法銷售產品貨值金額二倍以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
(5) 僞造產品產地的,僞造或者冒用他人廠名、廠址的,僞造或者冒用認證標誌等質量標誌的,責令改正,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品貨值金額等值以下的罰款;;有違法所得的.,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照。
(6) 產品標識不符合《產品質量法》第二十七條規定的,責令改正;有包裝的產品標識不符合《產品質量法》第二十七條第 (四)項、第(五)項規定,情節嚴重的,責令停止生產、銷售,並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之三十以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得。
銷售假冒僞劣產品也是嚴重的違法行爲,如果是在網購平臺上買到了假冒僞劣產品的話,也可以直接向網購平臺投訴,而且網購商品是可以7天無理由退貨的,實體店裏買到假冒僞劣產品後,維權的方法也很多。
買到假冒僞劣產品如何維護權益2
消費者購買到假冒僞劣商品和在接受服務時,當自已的合法權益受到侵害,應主動拿起法律武器,維護自已的合法權益。
根據《消費者權益保護法》有關規定,消費者爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或服務單據,消費者索要購貨憑證或服務單項據的,經營者必須出具。消費者和經營者發生消費權益爭議時,可以通過如下途徑解決:
1、與經營者協商和解;
2、請消費者協會調解;
3、向有關部門申述;
4、向工商部門“12315”申訴;
5、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
6、向人民法院提起訴訟。
消費者也可直接拔打工商部門的“12315”電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報,工商部門接到消費者申訴、舉報後,都會“急消費者所急、想消費者所想、幫消費者幫”去務實解決難題,採取“投訴一到、馬上立案、立即出動、現場調解”的工作原則。但消費者申訴應當符合下列條件:有明確的被訴方;有具體的申訴請求、事實和依據,必須有購貨憑證或服務單據,並在一定的期限內;屬於工商行政管理機關管轄範圍,如果不是管轄範圍,工商部門會告知消費者到其他部門投訴。
買到假冒僞劣產品如何維護權益3
購買到假冒僞劣產品的,可以先攜商品和有關票據到商店去交涉,說明情況。一般說,如果您購買商品的時間不長,商店都會按照國家有關規定,或修、或換、或退。如果商家不承擔三包責任的,消費者可以到法院起訴維護自己的合法權益。
法律依據:
《民法典》第一千二百零二條
因產品存在缺陷造成他人損害的,生產者應當承擔侵權責任。
第一千二百零三條
因產品存在缺陷造成他人損害的,被侵權人可以向產品的生產者請求賠償,也可以向產品的銷售者請求賠償。
產品缺陷由生產者造成的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。因銷售者的過錯使產品存在缺陷的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。
《消費者權益保護法》第四十九條
經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
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