論說話的技巧能帶來不一樣的效果二
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論說話的技巧能帶來不一樣的效果二,在我們的生活中對於說話也是有很大的技巧的,所以在不同的場合說不同的話非常重要,以下分享論說話的技巧能帶來不一樣的效果二。
論說話的技巧能帶來不一樣的效果二1
比如在工作中,以前我有個上司,就是比較屬於不懂得說話的。其實世界上所有的上司都希望底下的員工能夠加班,這點是毋庸置疑的。但是我這位前任上司雖然也是這麼想,但是卻不懂得用正確的方式去表達。他強制我們需要留下來加班多久,時間到了我們走了,他也不開心,而且喜歡在會議上說一些情緒化的要求。
我有一個朋友,開了一個公司,自己帶着十幾號人的團隊,他也是希望員工留下來加班,但是他卻沒有要求員工留下來多久,十幾號人每天自覺留到半夜十二點,有的還到凌晨一兩點,有時候朋友都回去了員工還自覺在公司加班。朋友的培訓員工的技巧和說話非常的人性和鼓勵,沒有任何強制性的要求,整個團隊都是凝聚力,每天工作充滿生機。
說話的技巧真的能給人帶來不一樣的效果,我的前任上司雖然也做到了讓我們留下來加班,但是我們真的心不甘情不願,而且敢怒不敢言,工作效率也不好。而我的這位朋友,他的員工都不需要看着的,每天都是超級主動和積極的一個狀態,其實說白了這是團建做得好和做不好的原因。
說話的技巧的反應的後果真的會有很大的差別,其實更多的從員工的角度去說話,員工能夠感受到上司的關心,自然而然會賣力的去做事。其實兩位上司的目的都一樣,但是說話的角度和態度不一樣,也就導致了後果是不一樣的了。可見職場的說話技巧真的很重要。
論說話的技巧能帶來不一樣的效果二2
如果你能和任何人繼續談上十分鐘並使對方發生興趣,你便是很好的交際人物了。因爲任何入這範圍是很廣的,也許是個工程師,也許是個法學家,或者是個教師,或者是個藝術家,或者是個打石工人。總之,無論三教九流,各種階層的人物,你若能和他談上十分鐘使他感到興趣的活,真是不容易的。不過不論難易,我們總不能不設法打通這難關,常見許多人因爲對於對方的事業毫無認識而相對默然,這是很痛苦的。其實如果肯略下工夫,這種不幸情形就可減少,甚至於做個不錯的交際家也並非難事。工欲善其事,必先利其器,雖是一句老話,直到現在仍然適用,所以要充實你自己的知識。
一個胸無點墨的人,當然不能希望他在說話中應對如流。學問是一個利器,有了這利器,一切皆可迎刃而解。你雖不能對各種專門學問皆作精湛的研究,但是那所謂常識卻是必須具備的。育了一般的.常識,倘若能巧妙地運用起來,那麼應付任何人作十分鐘的興趣談話,我想是不難的。你須多讀書多看報,世界的動向,國內的建設情形,科學界的新發明和新發現,世界各地的地方特點或人物的特性,以及藝術新作,時髦服飾,電影戲劇作品的內容等等,皆可從每日的報章和每月的雜誌中看到)誠能如是,則應付於各種人物,自然勝任愉快。
香港九龍有一間美容院,生意興隆爲當地之冠。有人去問他發達的理由,店主人但白承認,完全由於他的美容師在工作時善於和顧客攀談之故。但怎樣使工作人員善於說話呢?便當得很,店主人說:我每月把各種報紙雜誌都買了回來,規定各職員在每天早上未開始工作前一定要閱讀,當爲日常功課一樣,那麼他們自會獲得最新鮮的說話資料,大博顧客的歡心了。倘若你說你不高興看書報,或者你說沒看書報的工夫,那麼請你不必再研究說話的藝術了,連書報都不愛看,都不肯找出時間來看的人,我們不會希望他在任何一項門類裏成功的。無論要達到什麼目的,不勞而獲的方法,世界還沒有發明呢!
一種苦味的藥九,外面裹着糖衣,使人先感到甜味,容易一口吞下肚子去。於是,藥物進入胃腸,藥性發生效用,疾病也就好了,我們要對人說規勸的話,在未說之前,先來給人家一苗貿昔,便人先嚐一些甜,然後你再說上規勸的話,人家也就容易接受了。某機關陳主任,有一天對一位女打字員說:“你今天穿了這樣一套漂亮的衣服,更顯出了你的美麗大方。”那位女打字員突然聽到了主任對她這樣的稱譽,受寵若驚。陳主任於是再接下去說道:“可是,我要告訴你,我說這句話的目的是要使你的心裏高興,我希望你以後打字的時候,對於標點應該要特點注意一些纔好。陳主任這樣說話,雖然未免太露骨一些,然而,他這一種方法,還是值得我們仿效的。因爲,他如果爽直的告訴女打字員,叫她對於標點要特別的注意,她心裏就要感覺到今天受了上司的責備,這是十分羞愧的,她的心裏也許要幾天不愉快,她也許要爲她自己辯護,說她自己是很小心的,因爲原稿上有着錯誤或是不清楚,所以她不能負這錯誤上的全部責任。這一來,陳主任的規功不但失了效,說不定還會惹來一場沒趣呢!
如果你要人家遵照你的意思去做事時,應該用商量的口氣。譬如你對人家說:我要你這樣做,但你不這麼說,而是用商量的口氣說道:“你看這樣做好不好呢屍假使你要你的祕書寫一封信,你把大意講了以後,要再問一下:“你看這樣寫是不是妥善?看了要修改的地方,又說道:“如果這樣寫,你看怎樣?你雖然站在發號施令的角度,可是你懂得人家是不愛聽命令的,所以不應當用命令的口氣。假使在一個盛夏的中午,一羣工人在慈息着,一位監工走上去把大家臭罵一頓,工人們畏着監工,當然立刻站起來去工作了。可是當監工一走,他們便又停手了,這是一定的。如果那位監工上前和顏悅色他說道,“天氣真熱,坐着休息還不斷的流汗,這怎麼辦呢!朋友,現在這一些工作很要緊,我們忍耐一下來趕一趕好嗎?我們早早趕好了,早早回去洗一個澡休息,怎麼樣?我想,工人們當然會一聲不響的忍着暑熱去工作了。
假如你正在興高采烈地跟許多朋友暢談的時候,突然來了一個不速之客,東拉西扯地談些煞風景的話,把歡洽氣氛擾亂了,這正如有人給你澆了一盆冰水。這種不知趣的人便是不懂得察貌辨色,人們在背後一定罵他一聲冒失鬼。所以我們每次接觸到一個人物時,必先看看四周的環境。並明白對方近來的生活情形如何,倘若對方正是得意的時候,你不可在他面前光說不得意的話。
你若具有一般的普通常識,那麼即使你不能有各種專長的學問。也足夠應付各式人了。因爲縱使你不能應付自如,你總會提問,問話可使對方開口,假定你的對手是醫生,你對於醫學雖完全是門外漢,你就可以用間的方法來打開這局面,從霍亂的症狀談到生冷食品,談到維生素,談到補品等等,只要你不討厭,你可一直逗他談下去,遇到教師則問他學校的情形,學生的素質和傾向。總之,問話,是一個打開對方話盒的最好方法。
間話最要注意的是:要問對方所知道的問題。問對方所最內行的問題。如果你不能確定對方能否有充分力量答出,那麼還是以不問爲佳。
有些問題,你得不到圓滿的答覆時,是可以繼續問下去的,但有些是不宜再問的。
“倘若我不能在任何一個人那裏學到一點東西,那就是我處世的失敗。”這話可發人深省,因爲虛懷若谷的人,往往是受人歡迎的。記着,問話不僅打開了談話的局面,而且你可以由此增益學問。
間話是表示虛心,表示謙遜,同時也表示尊重對方的意思。替我把信寄了吧?就永遠不如是否幫我寄了那封信?較來得使人聽了舒服,對於一件事情不明白,就不妨請教別人,自作聰明是最吃虧的。一個但白求教於人的問題,最能博取別人的歡心。可是怎樣問呢,這個問題也值得研究。問話的方法多種多樣,收效自有高低的分別。高明的問法使人心中喜悅,而愚蠢的間話則只有引起對方失笑甚至反感。
這蛋糕新鮮嗎屍你是否曾經向一個售賣蛋糕的店家問過類似的話,而且遼問多次嗎?其實,這是一種不聰明的問籮。這種問話,你得不到真實的回答,還會使對方覺得好笑。你跑到酒館裏點菜時,間那些服務員:“今天的石斑魚好不好?”這問話是浪費的,因爲他一定會說好,除非你是一個熟客人,倘若你用另一種方法:“今天有什麼好的海鮮?那麼效果就完全不同,你可以吃到真正的海鮮。“今天的石斑魚好不好?和“今天有什麼好的海鮮?”兩種問話,引起心裏上的反應是完全不同。的。前者你所間的不過是一樣東西,只有好或不好的兩個答案。爲顧全店家招牌,他不能說不好,並且一樣東西好不好的標準是很難說的。標準既不易定,則他覺得說了個好字並不能說是欺騙你,即使今天的石斑魚並不很好。你所間的只是石斑魚,似乎心目中除了石斑魚並不很好。你所問的只是石斑魚,似乎心目中除了石斑魚不愛吃別樣。那麼服務員覺得對你說好是他的責任。
結果,吃虧的是你,他不過說說,吃下去真的好不好,他並無多大責任,如上面所說,好壞沒有一定標準的。至於你開始便問:“今天有什麼好的海鮮廠表示胸無成見,不管什麼海鮮,只要好便行。這表示你自己謙虛,不自作聰明而請教於他。這問話的定義很廣泛,它不是今天的海鮮好不好?卻是今天有什麼好的海鮮,答者甚至可以說,“今天沒有什麼好的海鮮,但今天信豐雞又肥又嫩,值得一試。”所以他答的範圍是可以很大的。說到那被問者呢?他見你首先求教於他,他的自尊心得到滿足,心中早已高興。海鮮的範圍既廣,只要把各種海鮮比較起來,把當天最好的介紹給你便行,這工作較易應付。你既然全部請教他,他倒不敢不負責,自然會把最好的介紹給你。由此看來,問話事小,提問技巧卻難。據說,香港一般茶室因爲有些客人在喝可可時放個雞蛋,所以侍者在客人要可可時必問一句:“要不要雞蛋呢?某心理學家應召到一家茶室裏去研究如何發展營業時,關於問雞蛋一事,他就說不應間:“要不要加雞蛋?而是“要一個還是兩個雞蛋?”這樣問法,多做一個雞蛋的生意是絕對有把握的。
說到在交際場合用的普通間話,最要緊的也是語氣溫和、態度謙恭。不可自己先存有成見,與其問“你很討厭他嗎?”或“你很喜歡他嗎?”不如問“你對他的印象怎樣?”但有些卻不妨先裝成有成見。對一個看來有四十歲的人間:“你今年總有三十歲了吧?是比較問“你今年尊庚?”要好得多的。
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