撞壞1塊瓷磚賠償1800元?成都地鐵迴應

撞壞1塊瓷磚賠償1800元?成都地鐵迴應，因維修作業需要拆除損壞瓷磚上方的所有幹掛瓷磚後纔可安裝新的瓷磚，維修共有4名工人作業，撞壞1塊瓷磚賠償1800元?成都地鐵迴應。

撞壞1塊瓷磚賠償1800元?成都地鐵迴應1

日前，“問政四川”網絡平臺的一則投訴引發關注，一名乘客在成都地鐵站內因摺疊電瓶車失控將一塊瓷磚撞壞，後被通知需賠償1800元。

網友質疑：地鐵裏撞壞1塊瓷磚賠1800元？對此，成都地鐵迴應稱： 我司工作人員在查看現場損壞情況後與乘客協商處理方式，乘客表示希望支付費用交維保人員進行恢復處理。維保人員就具體賠付金額組成向該乘客進行了詳情解釋說明，乘客對需支付的維修費用表示認可。

瓷磚的分類有以下幾種：

依用途分：外牆磚、內牆磚、地磚、廣場磚、工業磚等。

依成型分：幹壓成型磚、擠壓成型磚、可塑成型磚。

依燒成分：氧化性瓷磚、還原性瓷磚。

依施釉分：有釉磚、無釉磚。

依吸水率分：瓷質磚、炻瓷磚、細炻磚、炻質磚、陶質磚。

依品種分：拋光磚、仿古磚、瓷片、全拋釉、拋晶磚、微晶石、劈開磚、廣場磚（文化磚）。

依生產工藝分：印花磚、拋光磚、斑點磚、水晶磚、無釉磚。

瓷磚，磁磚，是以耐火的金屬氧化物及半金屬氧化物，經由研磨、混合、壓制、施釉、燒結之過程，而形成之一種耐酸鹼的瓷質或石質等之建築或裝飾之材料，總稱之爲瓷磚。其原材料多由粘土、石英砂等等混合而成。

撞壞1塊瓷磚賠償1800元?成都地鐵迴應2

日前，網上有消息稱，一名乘客在成都地鐵站內因摺疊電瓶車失控將一塊瓷磚撞壞，後被通知需要賠償1800元。有網友對此提出質疑：一塊瓷磚需要1800元？

12月7日，紅星新聞記者瞭解到，事發地爲地鐵8號線川大望江校區站C口，目前瓷磚已經修好。

對於網友的質疑，成都地鐵迴應紅星新聞稱，本次維修作業需要拆除損壞瓷磚上方的所有幹掛瓷磚後纔可安裝新的瓷磚，此次維修共有4名工人作業，工人的安裝費用合計爲1300元，而瓷磚採購加運輸費用只有539元。

質疑：

撞壞地鐵站內一塊瓷磚要賠1800元？

日前，一則關於撞壞地鐵站內一塊瓷磚被要求賠償1800元的消息在網上傳開。

網友求助

紅星新聞記者瞭解到，網傳消息的來源爲“問政四川”網絡平臺的一則匿名投訴，發佈時間爲11月11日，內容爲：“由於摺疊電瓶車失控，失誤撞壞一塊瓷磚。留了電話後通知我要賠償1800，想問問這是真實合理的價格嗎？說是一塊瓷磚1200剩下的是人工費300，需要兩個人。”

11月12日，成都軌道交通集團有限公司回覆“正在調查覈實中”，並稱待情況覈實後將再次給予回覆。

12月6日，成都軌道交通集團有限公司進行了再次回覆，“經調查，2021年11月11日20：57，您在川大望江地鐵站C口推行平衡車乘坐電扶梯至站廳層過程中，平衡車失控撞壞C口處一塊幹掛瓷磚。我司工作人員在查看現場損壞情況後與您協商處理方式，您表示希望支付費用交維保人員進行恢復處理。”

回覆中稱，11月14日18:40，公司組織了車站工作人員和設施維保人員與當事人一同查看了現場情況。“維保人員就具體賠付金額組成向您進行了詳情解釋說明，您對需支付的維修費用表示認可”。

不過“一塊瓷磚賠償1800元”的消息隨之在網上被傳開，並引發質疑。

迴應：

維修複雜，人工費1300元，瓷磚539元

12月7日下午，紅星新聞記者來到了川大望江校區站C口，此前破損的瓷磚被拆除，還堆放在原地，新的瓷磚已經安裝好，周圍的護欄仍未拆除。

據地鐵站一位安保人員回憶，當事人是一位年輕女性，撞壞瓷磚的是一小型電瓶車（平衡車）。至於瓷磚的價格，安保人員表示並不清楚。

那麼，不慎撞壞一塊瓷磚，合計需賠1800元，這是否合理？

這次維修費的價格構成究竟是怎樣的呢？成都地鐵告訴紅星新聞記者，由於本次維修作業，需要在安裝時拆除該損壞瓷磚上方的幹掛瓷磚後纔可安裝，而在拆除過程中，有三塊幹掛瓷磚被LED電子屏遮擋，還需拆除電子屏幕。另外，由於拆除上方瓷磚作業高度超過2M，需拆裝頂部裝飾條並由持登高證的作業人員進行作業，維修複雜。

在作業人數和價格方面，成都地鐵稱，維修作業共計需要4名人員耗時約4小時才能安全完成。且由於地鐵運營的特殊性，爲不影響車站正常運營，作業需夜間停運後（23:00~次日5:00）進行。

價格方面，夜間作業普通人工費用300元，3人合計900元，登高作業人員人工費用400元，人工安裝費用合計1300元。而對於瓷磚本身，其採購和運輸價格爲539元。最終，總計1800餘元。

成都地鐵同時表示，基於以上費用，維保人員曾對乘客提出了乘客自行維修或委託他們維修兩種方案，該名乘客考慮後，選擇委託維保人員進行維修。

撞壞1塊瓷磚賠償1800元?成都地鐵迴應3

乘客劉小姐（化姓）怎麼都沒有想到：由於自己的摺疊電瓶車出現了失控現象，從而導致自己付出了1800元的代價。

據劉小姐介紹，情況是這樣的：11月11日20：57分，她在川大望江地鐵站C口推行摺疊電瓶車乘坐電扶梯至站廳層的過程中，摺疊電瓶車突然出現了失控的現象，從而導致自己的摺疊電瓶車撞到了C口處的一塊幹掛瓷磚上，最後導致這塊瓷磚損壞。

撞壞瓷磚後，成都軌道交通集團有限公司迅速與劉小姐取得了聯繫，同時，集團有限公司也迅速派出工作人員對事故現場進行了查勘，爾後，成都軌道交通集團有限公司與劉小姐就處理方式問題進行了協商，劉小姐表示，希望自己支付維修費用交地鐵公司的.維保人員進行恢復處理。

據媒體報道，劉小姐向地鐵公司支付過維修費用後，感到有些吃虧，於是，就在她支付過維修費用後的當天，她在“問政四川”網絡平臺上發佈了一則匿名投訴，她在投訴中稱：

由於摺疊電瓶車失控，失誤撞壞一塊瓷磚。留了電話後通知我要賠償1800，想問問這是真實合理的價格嗎？說是一塊瓷磚1200剩下的是人工費300，需要兩個人。

劉小姐在“問政四川”網絡平臺上發佈的投訴立即遭到了廣大網友們對成都地鐵的質疑，許多網友認爲：一塊瓷磚根本值不了那麼多錢，地鐵公司似乎在敲詐劉小姐。

對於網友的質疑，成都地鐵做出了迴應，地鐵公司稱：

本次維修作業需要拆除損壞瓷磚上方的所有幹掛瓷磚後纔可安裝新的瓷磚，此次維修共有4名工人作業，工人的安裝費用合計爲1300元，而瓷磚採購加運輸費用只有539元。

本回應的意思是說：索賠價格合理，並沒有向劉小姐索賠不合理費用。

爲了進一步迴應網友們對地鐵公司的質疑，成都地鐵對某媒體解釋稱，本次維修作業非常複雜，首先，需要先拆除被損壞瓷磚上方的幹掛瓷磚後纔可安裝新瓷磚，由於損壞瓷磚上方的幹掛瓷磚被LED電子屏遮擋着，因此，必須將再將電子屏幕拆除，接下來，才能夠正常施工。另外，由於拆除被損壞瓷磚上方的幹掛瓷磚的作業高度已經超過了2米，還需要在拆除頂部的裝飾條後才能展開作業，同時，維修人員還需要持有登高證。

成都地鐵對某媒體進一步解釋稱，此次維修作業需要4名維修人員，耗時需要約4小時。同時，爲了不影響車站的正常運營，維修作業時間還需要在夜間地鐵停運後進行。而夜間作業的普通人工費用爲每人300元，3個普通人工的作業費用爲900元；登高作業人員的人員爲1人，作業費用爲400元，由此計算可以得出：人工安裝費用合計爲1300元。而瓷磚的採購及運輸成本爲539元。最終費用總計爲：1839元。地鐵公司還虧了39元。

對於地鐵公司做出的上述迴應，有一部分網友認爲：價格合理。

網友呼呼啦啦稱：這個價格沒毛病，劉小姐應該想想，現在的人工費有多麼貴啊！再說了，不管是什麼工種，夜間的作業費用絕對要比白天高許多！因爲本人就是幹這個活的，所以，本人認爲：地鐵公司要求劉小姐賠償1800元合情合理！

當然，還有一部分網友認爲：索賠的價格較高，不合理。

網友花開無聲：首先說，這塊瓷磚是“空鼓”瓷磚，根本就沒有與牆面貼合，否則，是很難撞壞的，由此可以說明，地鐵公司的工程質量有問題，治療問題不能夠讓乘客買單；其次說，地鐵是公共場所，如果是劉小姐故意撞壞，劉小姐理應賠償；如果是劉小姐不慎撞壞，劉小姐就不應該賠償，如果地鐵公司動不動就向乘客索賠，那麼，誰還敢去乘坐地鐵呢？再次說，這塊瓷磚應該是800*800的瓷磚，市場價最多100元，哪裏來的500多的採購成本？分明是不合理的。