導遊員如何塑造良好的形象
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導遊員如何塑造良好的形象,與人交往時,別人最先關注的就是你的形象,形象對每個人而言都是很重要的,對於導遊員來說旅遊者也希望看到形象好的導遊,那導遊員如何塑造良好的形象?
導遊員如何塑造良好的形象1
1、注重“第一印象”
第一印象常常構成人們的心理定勢,不知不覺成爲判斷一個人的依據。心理學稱“第一印象”爲心理效應。導遊員應給旅遊者一個先入爲主的好印象。第一次亮相的關鍵在於導遊員的儀表、儀容、和使用的語言。我們可通俗的理解爲導遊員的“出面、出口和出手”。
2、導遊人員的儀表儀容
所謂導遊人員的儀表儀容,是指導遊人員的容貌、着裝、服飾及所表現出的神態。
導遊人員應着重注意以下幾個方面:
(1)導遊人員的着裝。
要符合導遊人員身份,並追求風格的和諧統一。
(2)切忌穿着
奇裝異服,或一味追求高檔服裝,譁衆取寵。必須將導遊胸卡和工作牌佩在胸前,以表明自己導遊人員的身份。
花枝招展,髮型要符合身體特徵和工作特點,體現高尚的情趣。
(3)導遊人員要注重個人衛生。
站在遊客心理的角度去換位思考:一、導遊員太注重修飾自己,遊客可能會想“光顧修飾自己的人怎麼會想着別人、照顧別人”。二、導遊員衣冠不整、不修邊幅,遊客又會想“連自己都照料不好的人又怎麼能照顧好別人。”所以導遊員的修飾應掌握好一個度。
3、導遊人員的儀態
所謂導遊人員的儀態,是指導遊人員所表現出的行爲舉止,即導遊人員的姿態和表情等諸方面。具體地講,導遊人員應注重以下幾方面:
(1)表情風度:精神飽滿,樂觀自信;自尊而不狂傲;熱情而不諂媚;活潑而不輕佻。
(2)舉止姿態:站、行、走有度,但不矯揉造作。
4、導遊人員的談吐
俗話說“說得好讓人笑,說得壞讓人跳”。導遊人員爲了博得旅遊者的好感,
在初次見面的時刻談吐方面尤其要注重以下幾方面:
(1)語言要文明禮貌,表達對旅遊者的關心和尊重。
(2)內容要有趣、詞彙生動,不失高雅脫俗。
(3)語速快慢相宜,親切自然。音量適中、悅耳。
舉例:北京市明文禁止導遊講國家領導人的“典故”。
樹立良好形象的重要性
1、有助於增強旅遊者對導遊人員的信任感。導遊人員要在旅遊者的心目確立有安全感、可信賴、有能力帶領旅遊者順利地開展旅遊活動的形象。
舉例:現在取得對導遊人員信任感越來越難,所以導遊員良好形象的塑造就更爲重要了。
2、有助於縮短導遊人員與旅遊者間的心理距離。程度地滿足旅遊者的需求,是實現優質服務的重要途徑。(三)維護良好的形象
如何維護甚至昇華自身的良好形象?
1、導遊員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅遊者。
2、善於與旅遊者溝通情感,與他們建立友情。
3、多向旅遊者提供微笑服務、細緻服務、使旅遊者對導遊員產生親切感。
4、要多幹實事,少說空話,做到言必行,行必果。
5、做到處事不驚、果斷、利索,給旅遊者以安全感。
6、要善於彌補服務缺陷,一絲不苟地做好送行工作。
導遊員如何塑造良好的形象2
提高形象方法一
1、涵養要經歷不斷的磨練。
涵養表現爲:一個人對他人說話的語氣、舉止還有態度等等,都可以看出來一個人的涵養,和他人交談的時候喜歡用禮貌用詞比如“你好”“對不起”謝謝你“”你辛苦了“等等讓人感覺到很舒服、很禮貌。
2、提升自己的氣場。
每個人都應該注意自己的形象,而氣場也是非常重要的,有時候,氣場會讓一個人迅速提升自己的認可度,也會讓更多人瞭解你,並且關注你,進而願意支持你。
提高形象方法二
1、要時刻展現你的修養。
一個人的修養並不是要看一個人的文化有多高,學歷有多深,和家庭的教育還有機構的教育有着緊密的聯繫,雖然有些人文化不是很高,但是說話做事都非常有修養,這個就是他生活環境所造就的修養。
2、提高溝通能力。
溝通能力是需要逐漸培養的,但是,基本的溝通素質是應該具備的,與人打交道應該是熱情而有度的,不要與任何過於親暱,也不要刻意冷落別人,讓別人難堪。
提高形象方法三
1、從書中提升你的氣質。
所謂的氣質都不是與生俱來的,是靠後天慢慢的積累沉澱形成的,氣質都離不開書籍的薰陶,讀一些自己喜歡的書籍報刊,或者其他的文學書籍,時間久了你也可以成爲一個有氣質的女生。
2、做事深思熟慮。
我們應該做到深思熟慮,不要輕率的下決定,更不能讓自己的草率影響了我們的`進步和發展,一旦出現了問題,就會給人以口實,更讓我們的形象大打折扣。
提高形象方法四
1、體型的塑造不可忽視。
如何提升自我形象?雖然說一個人的體形和先天因素有關,但是後天的努力才更重要,要經常去一些健身房護身、在飲食方面要合理調節、性情要保持寬容豁達,這樣才能保持良好的形體。體型是很重要的因素,但不是的因素,只有與其他因素相結合,才能得到完美的形象。
2、讓自己更敬業。
無論什麼時候,我們都應該讓自己變得更加敬業,只有勤奮的人,才能夠得到更多的讚揚和支持,也才能得到更多的好印象,成爲自己成長的基礎,敬業精神非常重要。
導遊員如何塑造良好的形象3
如何塑造良好的個人形象
(1)展現形象的外在魅力
服飾、儀表是首先進入人們的眼簾的,特別是與人初次相識時,由於雙方不瞭解,服飾和儀表在人們心目中佔有很大份量。清潔的儀表,得體的修飾,這是最基本的要求。只要是適合自己體形,漂亮又有新意的衣服,就應當大膽穿着。服飾的個性,也能讓人判出你的審美觀和性格特徵。服飾式樣過時,人家會認爲你刻板守舊,太過超前會讓人覺得輕率固執、我行我素,這兩種情況都地讓人得出“此人不好接近”的結論,自然會影響社交中的形象。
(2)言談舉止放大內在形象
言談舉止是一個人精神面貌的體現,作爲一名商務人員要開朗、熱情,讓合作者感覺隨和親切,平易近人,容易接觸.很多商務人員在商務社交中總擔心沒有出衆的言談來打動合作者,吸引合作者的注意,以致於造成精神上的緊張,使表情、動作都變得十分僵硬,這都是自尊心太強造成的。
因此,應放鬆心情,保持自己的既有特點,而不要故意矯揉造作。其實最好的辦法是保持你原有的個性和特質。言談要有幽默感。在商務社交中,談吐幽默的商務人員往往取勝。沒有幽默感的人在社交中往往會失敗。在商務交際場合,幽默的語言極易迅速打開交際局面,使氣氛輕鬆、活躍、融洽。在出現意見有分歧的難堪場面時,幽默、詼諧便可成爲緊張情境中的緩衝劑,使朋友、同事擺脫窘境或消除敵意。此外,幽默、詼諧還用來含蓄地拒絕對方的要求,或進行一種善意的批評。平時應多積攢一些妙趣橫生的幽默故事。
(3)發揮微笑的魅力
保持微笑,似蓓蕾初綻。真誠和善良,在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。微笑的風采,包含着豐富的內涵。它是一種激發想想和啓迪智慧的力。在商務社交場合,輕輕的微笑可以吸引別人的注意,也可使自己及合作者心情輕鬆些,靠微笑扮靚自己、提升人格、感染周圍。最終贏得顧客、達成交易、生意興隆、利潤豐厚。
(4)充分展示性別美
男士切忌流露出狹隘和嫉妒的心理,不要斤斤計較,更不要睚眥必報。男人的性別美,是一種粗獷的美,內涵的美,真正的男子漢應該有性格,有棱角,有力度,有一種陽剛之氣,而那些扭扭捏捏的奶油小生則讓大多數人難以接受。而女性美普遍被人認可的形象一直是嫺靜的、溫柔的、甜美的。女性容貌清秀,線條柔和,言談舉止中所散發出來的脈脈溫情強烈動人。交際時,女性如能巧妙地利用自己的性別特點,表現得謙恭仁愛,熱情溫柔,一般總能激起男性的愛憐感和保護欲。女性自然的柔和所產生的社交力量,有時“剛強”的力量要大得多。 聰明的女性總是自覺地突出自己的性別形象。
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