沃爾瑪、山姆登上熱搜是怎麼回事

沃爾瑪、山姆登上熱搜是怎麼回事，有多位消費者表示，此前在山姆會員店銷售的新疆和田駿棗等產品，目前都已被下架，客服稱後續還會上架。沃爾瑪、山姆登上熱搜是怎麼回事。

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12月24日上午，沃爾瑪旗下的山姆會員店因“下架新疆產品”登上熱搜。

據媒體報道，有多位消費者表示，在打開“山姆會員商店”APP搜索欄，輸入“新疆”兩字，即出現“新疆哈密瓜”“新疆和田紅棗”“新疆杏”等多個含“新疆”關鍵詞供選擇，但真正搜索“新疆”之後，卻得到了“抱歉，沒有找到相關商品”的結果。

記者在“山姆會員商店”App搜索“新疆”兩字，確實顯示無法找到相關產品，另外，在京東山姆會員店官方旗艦店，同樣也無法搜索到新疆商品。

除了山姆會員店外，其母品牌沃爾瑪超市也下架了新疆商品。記者在沃爾瑪網上商店搜索“新疆”二字，也顯示找不到相關商品。

針對此事，記者諮詢了山姆會員店的線上客服，其客服回覆稱：商品上下架的情況可能需要根據我們庫存的實際情況安排，目前我們也有很多類似商品可供選擇，您的建議我們也會反饋到相關部門，我們會提供做好的商品以及服務給到您，謝謝您的理解。

隨後記者又撥打了山姆會員門店的電話諮詢相關情況，其店員表示：沒有收到下架新疆產品的相關通知，可能是沒貨了。

記者之後又拔打了沃爾瑪門店的電話詢問情況，其中一名接通的店員回覆稱“沒有收到通知，幫問一下等會給回電”，其餘則皆無人接聽。

值得注意的是，就在昨天，美國總統拜登剛剛簽署了所謂的“維吾爾強迫勞動預防法案”，禁止從新疆進口產品，重點禁止進口新疆番茄、棉花和多晶硅。

中國外交部發言人對此事作出迴應稱，該案罔顧事實真相，惡意詆譭中國新疆人權狀況，嚴重違反國際法和國際關係基本準則，粗暴的干涉中國內政，中方對此表示強烈憤慨、堅決反對。

而在山姆會員店之前，美國芯片企業英特爾也同樣因爲“禁用新疆產品”曾登上熱搜。

12月23日，英特爾曾就致信供應商禁用新疆產品發表道歉聲明。聲明談到，公司初衷是爲了合規合法，並非它意或表達立場，對於給中國客戶、合作伙伴和公衆帶來的困擾深表歉意。外交部發言人趙立堅表示，希望有關企業尊重事實，明辨是非。新疆的民衆勤勞勇敢，新疆的產品質量優良。個別企業如果選擇不用，也是他們的損失。

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12月24日，據時代週報報道，有多位消費者表示，在打開“山姆會員商店”APP搜索欄，輸入“新疆”兩字，即出現“新疆哈密瓜”“新疆和田紅棗”“新疆杏”等多個含“新疆”關鍵詞供選擇，但真正搜索“新疆”之後，卻得到了“抱歉，沒有找到相關商品”的結果。

此前在山姆會員店銷售的新疆和田駿棗等產品，目前都已被下架，在山姆會員店的小程序和線上商城，也已經搜索不到任何新疆商品。

在京東山姆會員店官方旗艦店，同樣也找不到新疆商品的身影。而且，以“新疆”爲關鍵字搜索，即使出現了商品，以“新疆核桃”爲例，出現的卻是雲南、浙江等其他地方的核桃。

京東山姆會員店官方旗艦店客服表示，確實已經下架了新疆產品，但客服稱，是因爲疫情下降了新疆產品，後續還會上架。此外，除了山姆會員店外，其母品牌沃爾瑪超市也下架了新疆商品，線上商城也無法搜索到相關產品。沃爾瑪客服表示，未找到新疆商品可能是因爲相應門店目前沒有足夠的庫存。

這次沃爾瑪和山姆會員店悄無聲息地下架新疆商品，引起了不少消費者的的不滿。有消費者發問道：“新疆阿克蘇蘋果、庫爾勒香梨、玉棗都很好吃，爲什麼要被下架？”一位山姆會員店的顧客則表示：“我的會員卡下個月就到期，如果下架新疆商品屬實，那就不續費了。”也有人稱：“希望山姆能給個說法，不然就堅決退卡。”

12月24日，關於山姆會員店下架新疆商品的具體原因，時代財經聯繫了沃爾瑪相關負責人，並多次致電沃爾瑪（中國）投資有限公司，但截至發稿，未獲回覆。

企查查APP顯示，山姆會員店及沃爾瑪的關聯公司皆爲沃爾瑪（中國）投資有限公司，該公司成立於2003年，由沃爾瑪中國有限公司全資控股。

官網資料顯示，沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生於1962年在阿肯色州成立。經過五十多年的發展，沃爾瑪公司已經成爲世界最大的私人僱主和連鎖零售商。沃爾瑪公司致力於通過實體零售店、在線電子商店、以及移動設備移動端等不同平臺不同方式來幫助世界各地的人們隨時隨地節省開支，並生活得更好。

沃爾瑪於1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。不過，12月6日，國內首家沃爾瑪門店閉店。

目前沃爾瑪在中國經營多種業態和品牌，包括沃爾瑪大賣場、山姆會員商店已經在全國100多個城市開設了400多家門店、23家配送中心。企查查APP顯示，當前沃爾瑪所屬集團在中國有82家成員企業，其中存續62家；分支機構 480家。

11月16日，沃爾瑪公佈2022財年第三季財報，報告期內，沃爾瑪總營收達到1405億美元，同比增長4.3%，歸母淨利潤31.05億美元，同比降低39.5%。而前三季度，沃爾瑪總營收爲4198.83億美元，同比增長3.1%，歸母淨利潤101.11億美元，同比減少35.2%。

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英特爾“涉疆信件”一事餘波未平，美國商超巨頭又因下架新疆商品受到消費者關注。

12月24日，時代財經注意到，有多位消費者表示，在打開“山姆會員商店”APP搜索欄，輸入“新疆”兩字，即出現“新疆哈密瓜”“新疆和田紅棗”“新疆杏”等多個含“新疆”關鍵詞供選擇，但真正搜索“新疆”之後，卻得到了“抱歉，沒有找到相關商品”的結果。

時代財經也注意到，此前在山姆會員店銷售的新疆和田駿棗等產品，目前都已被下架，在山姆會員店的小程序和線上商城，也已經搜索不到任何新疆商品。

“山姆會員店”APP已經搜索不到任何新疆商品

當時代財經以消費者的`身份諮詢時，該旗艦店客服表示，確實已經下架了新疆產品，但客服稱，是因爲疫情下降了新疆產品，後續還會上架。

除了山姆會員店外，其母品牌沃爾瑪超市也下架了新疆商品，線上商城也無法搜索到相關產品。沃爾瑪客服對時代財經表示，未找到新疆商品可能是因爲相應門店目前沒有足夠的庫存。

12月24日，關於山姆會員店下架新疆商品的具體原因，時代財經聯繫了沃爾瑪相關負責人，並多次致電沃爾瑪（中國）投資有限公司，但截至發稿，未獲回覆。

捲入下架新疆商品風波背後，沃爾瑪在中國市場正在經歷一波業務調整。

沃爾瑪並未披露中國市場的具體營收數據，但在此前的第二季度和第一季度，沃爾瑪包括中國在內的海外市場銷售額分別同比下滑15.2%和8.3%。在2019財年和2020財年，沃爾瑪中國的淨銷售額也均爲下滑狀態。從2022財年第一季度開始，沃爾瑪甚至不再單獨披露沃爾瑪中國的運營數據。

近兩年，沃爾瑪在中國市場關店的消息不斷，其開始將經營重心轉向主打倉儲式業態的山姆會員店。

依靠着精簡的SKU、商品批量化等特色業務，山姆會員店正在爲中國消費者帶來截然不同的消費體驗，因爲不少物美價廉的商品不斷“出圈”，山姆會員店也變成不少人慕名前來打卡的“網紅地”，山姆會員店也因此被外界看做是沃爾瑪未來的希望。

據沃爾瑪中國11月22日公佈的數據，山姆會員商店中國付費會員數量已經超過400萬，會籍數實現雙位數增長。山姆會員店的會員收費並不便宜，普通會員的價格爲260元/年，卓越會員則需要680元/年。

雖然沃爾瑪從未披露山姆在中國的具體業績情況，但從其發佈的山姆開店規劃中能看出這家公司在中國越發依賴山姆。今年7月，沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜表示，將嘗試在一二線城市的中心區新建、或將部分具備條件的沃爾瑪大賣場改造爲山姆城市中心店。同時，山姆將以每年新開4-5家店的速度加速開店，明年將會有40-45家開業及在建門店。

而突然捲入下架新疆商品的風波，這對處在業務轉型關鍵期的沃爾瑪來說，勢必會造成不小的影響。