如何打造一個高效的團隊
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如何打造一個高效的團隊,在我們的職場當中,我們首先就是需要做好我們自己的分內工作,很多時候我們也是需要根據每個員工的實力來安排工作,這樣的效率也是有大大的提升的,一起來看看如何打造一個高效的團隊。
一、兩個抓手打造高效團隊
我們有個提升團隊有效性產品的服務,就是怎樣打造一個高效團隊,尤其是高管團隊。
打造高效團隊要兩手抓,一方面,世界上團隊塑造領域權威、哈佛教授理查德·哈克曼提出,團隊設計要科學;另一方面,就是組織學習奠基人阿基里斯教授提出的團隊思維,高管團隊和CEO彼此要同頻思考,重塑心智。
二、塑造高效團隊需要領導者關注團隊設計
哈克曼認爲領導人的首要職責,是設計團隊體系、結構而非僅僅關注個體人才優越性。整個團隊就是一個土壤,領導人不僅要關注人才,更應該是個園丁,要往裏面施肥、灌水、否則好苗也無法成長。
哈克曼清晰了告訴我們什麼是真正的團隊,以及任何一個團隊想要成功,都必須具備6個條件:
1.創建一個定義良好、穩定且相互依賴的團隊;2.設定一個富有感染力的目標;3.團隊成員是不是合適互補;4.團隊具備完善的結構,也就是說任務設計合理、團隊規模合適、團隊規範明確;5.營造一個支持性的組織環境,如績效獎勵、提供科學決策的信息、教育培訓等;6.在恰當時機爲團隊提供指導,比如領導人提供團隊教練服務。
6個條件的測評工具,多年來,在世界不同領域不同團隊不同組織級別超過1000個團隊研究中被驗證有效,可以預測80%的團隊有效性,這6個條件能夠面對今天團隊出現的一些共性問題,它也應該是目前爲止全球在團隊塑造中是最權威、最有效的一個工具之一。
三、塑造高效團隊需要團隊成員同頻心智
雖然哈克曼和阿基里斯都已經去世,但他們在團隊有效性領域的睿智洞見被其弟子們傳承。我們2019年翻譯了他們的弟子,羅傑施瓦茨的書籍《聰明領導,高效團隊》,這本書很好的讓你理解爲什麼團隊陷入困境,以及如何可以走出困境。今天直播,我重點分享這個話題。
1.爲什麼你和團隊會陷入困境?
我去過各種類型的企業,我看到很多企業都會犯的一些常規問題:
① 站在上級的角度
第一,很多上級在企業裏面更多像個家長,他們基本是指令性的管理風格,整個團隊的氣氛比較壓抑。
第二,有些上級往往是事必躬親,親力親爲,不會提問,直接給答案。任何人都需要經過他同意審覈,自己身心疲憊,團隊也沒有成長。
第三,有些上級脾氣不太好,遇到問題很容易抱怨是下屬執行力不強,能力有問題,意願有問題。
第四,有些上級過於厚道,不願意指出人不好的地方,結果下屬更加沒有責任心。
② 站在下屬的角度
第一,有些下屬明明覺得上級的想法不對,但是他也不說,敢怒不敢言,結果天天精神狀態工作狀態很差。
第二,有些下屬或許家裏條件比較好或者受不得批評,上級批評馬上就翻臉或者辭職。
第三,還有一些下屬沒有任何創新,其他部門的`創新意見不重要,但老闆說的立刻執行,哪怕是錯的。
第四,跨部門之間往往都是要求別人配合自己。比如銷售部業績不好,是因爲市場部門沒給我更多的宣傳;市場部業績不好,是因爲銷售部沒有及時提供用戶反饋。
2.如何走出團隊溝通困境?
經常聽到有人說團隊問題是成員彼此溝通不夠,但做爲教練,我認爲溝通不夠不是問題,它只是個現象,它不是原因;怕得罪人也不是原因,是個現象,爲什麼怕得罪人才是原因。我們要把管理學、社會學和心理學放在一起看,研究一下到底是什麼導致行爲上的不同表現?
我們今天是從行爲的底層心智、信念、價值觀層面,來剖析這些問題出現的更深層次的原因。
其實,很多企業團隊成員的心智模式比較消極,就是羅傑施瓦茨說的,這些高管在運用“單邊控制模式”,這種心智模式有什麼特點?
第一,自己遇到問題,從信念、想法上認爲我沒有問題,我不需要反思,大部分都是下屬、跨部門或者是上級的問題,都跟我無關,都是別人的問題。
第二,管理者遇到溝通問題時,敢跟下屬和其他部門同事說,但一般不會與上級說,對別人採取祕而不宣的方式。
所以遇到困境後,上級認爲是下級的能力跟態度有問題,執行力差;下級認爲是上級的戰略方法有問題,預算不夠,支持不足。
所以,造成團隊困境的根本原因就是:雙方在價值觀心智模式層面出現了不同的觀點和想法。
1何爲團隊?
團隊(Team)是由基層和管理層人員組成的一個共同體,它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作,解決問題,達到共同的目標。
一羣人在一起叫做羣體,不同於羣裏,而要作爲團隊,需要有以下的特徵:
1) 團隊有共同的目標
每一個團隊都需要有一個每一個人都認可團隊的目標, 有了共同的目標,這樣大家纔在一個方向上努力,否則大家各幹各的,盡是爭吵,事情做不成,還浪費時間。
而且這一夥人,價值觀要一致, 這方面阿里做的最認真,貫徹的最徹底,阿里政委在用人、組織文化方面有一票否決權。對於業務經理,一方面在思想上、方向上進行指引和幫助,另一方面,對於業務線的決策有明顯制衡作用。
當然,要保證有共同的目標,需要具有團隊章程, 在章程裏面有團隊成員共同認可的價值體系和制度體系,使用章程來讓大家有共同的目標和一致的價值觀。
2) 大家樂於在一起工作,相互扶持
在團隊中,大家相互信任,無論是在能力上,還是在平時的溝通上,只有信任,做起事情來才能如魚得水。在團隊中,合作大於競爭, 雖說有人的地方就有江湖,大家分工合作,互相競爭,使得團隊高效率工作。
而爲了高效率,需要有效的溝通,大家有事情都說出來,當面鑼對面鼓的把事情解決。
3) 團隊能夠產生高質量,高效的結果
團隊是有各種不同的專業知識和實際技能的'成員組成的,每個人有不同的作用,對完成目標作出承諾,通過完成自己所承擔的任務,從而實現高質量,高效的結果,得到1+1>2效果。
而作爲團隊的領導,能夠定義、建立、維護、激勵、領導和鼓舞項目團隊,使團隊高效運行,並實現項目目標。團隊協作是項目成功的關鍵因素,而建設高效的團隊是團隊負責人的主要職責之一。
團隊負責人應創建一個能促進團隊協作的環境,並通過給予挑戰與機會、提供及時反饋與所需支持,以及認可與獎勵優秀績效,不斷激勵團隊。
2建設項目團隊的目標
爲了讓團隊高效運行,需要建設好團隊,以下是建設團隊的目標。
第一,提高團隊成員的知識和技能,以提高他們完成項目可交付成果的能力,並降低成本、縮短工期
和提高質量;
第二,提高團隊成員之間的信任和認同感,以提高士氣、減少衝突和增進團隊協作;
第三,創建富有生氣、凝聚力和協作性的團隊文化,一來,提高個人和團隊生產率,振奮團隊
精神,促進團隊合作;二來,促進團隊成員之間的交叉培訓和輔導,以分享知識和經驗;
第四,提高團隊參與決策的能力,使他們承擔起對解決方案的責任,從而提高團隊的生產效率,獲得
更有效和高效的成果。
01 帶隊的人是個爭強好勝的人
俗話說:“火車跑得快全靠車頭帶。”一個團隊的核心是帶隊人。
帶隊人要一直保持一個非常強的好勝心;他非常想獲得;他不僅想獲得,想成功,還想一直勝,一直獲得。
帶團隊的人,要有個人魅力,讓團隊有時候盲目地去相信他,能夠跟着他走。在看似沒希望的時候,只要他說有希望,團隊就會認爲有希望;在看似沒有方向的時候,只要他定方向,堅持這個方向,團隊就會願意信他。
公司的銷售總監就是這樣的人,在開拓華東市場時,所有人沒有任何怨言,和他一起走出去,遇到任何困難大家一起面對,同事們都笑稱,“只要老何去的地方,沒有搞不定的'市場”。
02 選擇個性樂觀、好勝的人加入團隊
因公司業務需要經常會招一些新人加入公司,在面試時,如果新人表現出遇到困難猶豫不決時,往往人力資源是不會接受這樣的人。
職場中不會是一帆風順的,如果遇到一點困難就退縮,怎麼能夠獨立完成工作呢。
財務部在準備審覈高企的過程中,有一位會計接到工作任務時,不是積極主動地想辦法完成工作,而是有很多的負面情緒:“這個做不了,財務做這麼多事幹什麼呀,這麼大的工作量完不成等等”。
如果團隊裏有三四個看什麼都悲觀的,一點沒好勝心的。他們一直在團隊裏講一些負面的、悲觀的、不進取的情緒,團隊最後的氣氛也會受這種負面的情緒所感染,大大削減團隊的銳氣。
03 制定長期和能夠實現的短期目標
“心往一處想,勁往一處使,才能無往而不勝”,如果團隊想中長期要往什麼地方走,只有變成一個願景,團隊的銳氣纔會一直在。
只有長期戰略,團隊成員總想着長期,時間長就會沒有興奮點了。
有時候團隊要完成幾個短期的目標,來鼓舞團隊人員的士氣。
比如“這個月我們按計劃提前交工了幾個施工項目”,“這半年我們已經提前完成施工產值計劃”,這些對團隊是有巨大的鼓勵作用的。
能夠實現的目標,如果實現了目標,你的團隊相關的人,有哪些好處?要有非常具體的好處。
所以制定有挑戰的、能夠實現的短期目標,讓大家一個一個去實現,這樣對保持銳氣非常重要。
04 保障團隊日常一定量的工作任務
由於疫情的原因,目前整個經濟不好,在這樣的大環境裏,哪怕沒有明確的短期目標,都要讓團隊有事情做,不能讓大家閒着。
人閒是非多,利用這段的時間,加大他們的學習時間、對以往的業務進行復盤,找出專人做一些基礎研究人,讓隊員有事時,做事,沒事時,學習,這是保障團隊銳氣的基礎。
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