業務流程管理

業務流程管理是一種重要的業務管理過程，它將公司的業務過程，活動，決策和資源的使用過程進行網絡化的快速組織，複雜的流程和管理統一。

業務流程管理1

業務流程管理是一種以規範化的構造端到端的卓越業務流程爲中心，以持續的提高組織業務績效爲目的的系統化方法。

業務流程最早由美國的Michael Hammer和James Champy提出，在20世紀90年代達到了全盛的一種管理思想。通常定義爲通過對企業戰略、增值運營流程以及支撐它們的系統、政策、組織和結構的重組與優化，達到工作流程和生產力最優化的目的。

強調以業務流程爲改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度爲目標、對現有的業務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的製造技術、信息技術以及現代的管理手段

最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而實現企業經營在成本、質量、服務和速度等方面的'突破性的改善。

業務流程重組最重要的是在組織高管層面有完善的業務流程重組管理計劃與實施步驟以及對預期可能出現的障礙與阻力有清醒認識。

業務流程優化介紹：

流程優化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。流程優化是一項策略，通過不斷髮展、完善、優化業務流程保持企業的競爭優勢。

在流程的設計和實施過程中，要對流程進行不斷的改進，以期取得最佳的效果。對現有工作流程的梳理、完善和改進的過程，稱爲流程的優化。

流程即一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程，在傳統以職能爲中心的管理模式下，流程隱蔽在臃腫的組織結構背後，流程運作複雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮。整個組織形成了所謂的“圓桶效應”。

爲了解決企業面對新的環境、在傳統以職能爲中心的管理模式下產生的問題，必須對業務流程進行重整，從本質上反思業務流程

徹底重新設計業務流程，以便在當今衡量績效的關鍵（如質量、成本、速度、服務）上取得突破性的改變。流程優化，最重要的是在組織高管層面有完善的優化計劃與實施步驟以及對預期可能出現的障礙與阻力有清醒認識。

業務流程管理2

BPM，Business Process Management，中文翻譯爲業務流程管理，有時也被稱爲BPMS (Business Process Management Suite業務流程管理軟件套件)，是一種融合了現代管理思想和技術的重量級企業管理工具。

BPM誕生於20世紀末，管理學家邁克爾·哈默(Michael Hammer)和詹姆斯·錢皮(James py)合著的《再造企業:經營革命宣言》一書中提出了有關企業再造的理論。

他們認爲——重新設計公司的流程、結構和文化能夠帶來績效上的顯著提高。後續全球企業的管理實踐也證明了這一理論的正確性。

在現代，BPM理論通過軟件技術演變爲一種軟件系統。這類軟件通過不斷監控和跟蹤生產、業務、行政、財務、人事、運營等流程數據

發現其中可以優化的.部分，再把業務中各個關鍵節點連接整合起來，拆除企業信息牆，重構端到端的工作流程，將流程規範化、標準化、自動化，從而幫助員工擺脫重複性低價值工作，專注於更高價值的工作，不斷提升組織績效。

從傳統意義上來說，ERP（企業資源計劃）、CRM（客戶關係管理）、OA( 辦公自動化)、HRM（人力資源管理）等軟件，也是業務流程管理的一部分。它們面向生產、銷售、行政等部門，是爲了解決具體業務問題而生的軟件系統。

比如，OA適用於行政部門審批，目標是爲了解決人工審批流程慢的痛點問題，加速審批效率。CRM軟件則是爲了解決銷售過程中的客戶歸屬、訂單管理等問題，幫助銷售提升成單率。

對比而言，BPM有幾大特點：第一，以流程爲中心，通常能夠集成OA、ERP、CRM等系統和數據，打破企業信息孤島。第二，更加靈活。

BPM天生就是爲了適應流程變動而生的系統平臺，企業可以通過API接口，利用低代碼等模式對其進行定製化開發。第三，更適用於中大型企業

因爲這些企業通常具備成熟的信息架構和專業的IT開發部門，也常見於製造業、零售業、物流運輸等重視流程信息化的行業之中。

業務流程管理3

業務流程管理是一種重要的業務管理過程，它將公司的業務過程，活動，決策和資源的使用過程進行網絡化的快速組織，複雜的流程和管理統一。

這個過程會幫助企業合理規劃，改進，控制和實現生產和服務，以實現最佳效率和最低成本。它在模型構建，業務政策定義，任務和責任指派，計劃，檢查，管理等方面都具有獨特的優勢。

業務流程管理的實施步驟首先需要發現業務流程，收集公司的業務策劃，分析目前的'業務運營情況，並確定業務流程是否有必要進行重新整合，並記錄所有發現的業務流程，如客戶服務，訂單處理，財務管理等。

在細化目標之後，首先應該規劃好各個需要執行的流程，搭建起整個業務流程管理框架，同時，安排成本、時間、資源

根據實施計劃制定目標達成所需的步驟，並將所有的步驟結合到一個完整的流程中，使用信息系統進行管理和支持，以及模擬流程進行建模分析，模擬和優化項目流程。

實施業務流程時，應該使用有效的流程管理方法，開發和實施流程，建立流程文檔，以及跟蹤和監控流程的實現情況，最後，維護和優化現有的流程，保持流程的有效支持，確保所有流程能夠以最高效率完成。

業務流程管理是企業改進業務運作和獲得競爭優勢的一種手段，它是一個企業實施業務部署的整體性框架，以幫助企業迅速根據變化的經濟形勢和生產需要有效地實施管理，實現前瞻性思考和決策，改善企業社會組織。