流程管理是什麼專業的

流程管理是什麼專業的，一家公司要想經營得當，必須要有專業的人員來管理，合理合規的制度纔是一家公司走向強勢的必備條件。流程管理能更加清晰的知道事情的明細，那麼流程管理是什麼專業的呢？

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流程管理和其他專業管理（如瓶頸管理、質量管理等）都是管理叢林中的樹木，都是從一個層面切入，有各自的關注點，各以一套體系爲結果，有着自己的方法、技術和工具。他們各有優缺點，需要在管理過程中相互補充、相互依託、相輔相成，共同推進組織的管理。

流程管理

流程管理（process management），是一種以規範化的構造端到端的卓越業務流程爲中心，以持續的提高組織業務績效爲目的的系統化方法，常見商業管理教育如EMBA、MBA等均對“流程管理”有所介紹，有時也被稱爲BPM業務流程管理。它應該是一個操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。因爲流程管理是爲了客戶需求而設計的，因而這種流程會隨着內外環境的變化而需要被優化。

流程管理內容

企業流程管理主要是對企業內部改革，流程管理的三種不同層次流程管理是優化與供應商有關的業務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受採購方的流程制約。例如預測流程 中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什麼頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產能規劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產品，按照什麼頻率補貨，補貨點是多少，採購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產規劃。

流程決定績效。管理層可以通過動員、強調達到一時效果，但不改變流程及其背後的規則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰略，書面化流 程、實施流程，確定責任人並定期評估。在此基礎上，開發一系列的指標，確保流程按既定方式運作，並與前面講的按時交貨率、質量合格率等掛鉤。這樣，從流程 到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因爲每個公司總有現行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調來優化。

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流程管理的原則

1、樹立以客戶爲中心的理念

2、明確流程的客戶是誰、流程的目的'是什麼

3、在突發和例外的情況下，從客戶的角度明確判斷事情的原則

4、關注結果，基於流程的產出制定績效指標

5、使流程中的每個人具有共同目標，對客戶和結果達成共識

宗旨

1、通過精細化管理提高受控程度 ；

2、通過流程的優化提高工作效率；

3、通過制度或規範使隱性知識顯性化；

4、通過流程化管理提高資源合理配置程度；

5、快速實現管理複製。

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優勢

在流程管理中，流程中各個節點上的工作由團隊成員負責，流程負責人對整條流程的成效負責，因此流程管理在分工意義上依舊屬於管理活動簇，只不過相對於職能管理而言，前者着眼於提高組織橫向的滿足客戶的工作效率，後者着眼於保證最高管理者對組織的縱向控制和獲取專業化的分工優勢，二者在各自的管理活動構成上也存在着明顯的差異，這說明流程管理對於傳統的管理模式既具有傳承性，又具有創新性。

BOTE Consultancy認爲，流程梳理是流程管理的基礎工作，流程梳理聚焦企業重要流程，便於發現流程的價值與流程環節的問題，是流程再造、企業變革的必由之路。在流程梳理中將各流程環節對應到部門及崗位後，可以轉化爲部門及崗位職能，反之，由職能梳理轉化爲流程則有相當的難度，這是流程梳理相比於職能梳理的優勢。

侷限

流程管理模式所適用的管理機制僅是一種，不能單獨去有效應對所有的管理問題，管理問題的解決其實有三種途徑，即能動致變的演化機制途徑、設計優化的控制機制途徑以及兩種機制的藕合互動途徑。假設一個組織的所有工作都採用流程管理模式，因爲不可能用一條流程去囊括組織的全部工作並加以管理，換言之，至少存在兩種以上的流程，如物流和資金流，而對兩條以上流程的管理卻屬於職能管理的範疇，所以流程管理不能有效處理的問題還得留給職能管理去解決或與職能管理相配合而得到解決。另外，由於市場需求的持續變化以及生產技術的不斷髮展，組織管理經常會面臨新的矛盾和問題，如出現的物流管理和信息化建設等等。在這種情況下，組織一般會先成立一個職能部門去解決特定的矛盾和問題，而不可能一開始就考慮設計一個流程去處理這些特定的矛盾和問題，因此至少從這兩點來講，職能管理是會永遠存在的，並且與流程管理的互補關係大於二者之間的替代關係。 [1]

因此，在流程梳理中將流程環節對應到部門、崗位職責時，要注意流程梳理無法涵蓋所有的職能，這就需要將職能梳理作爲輔助手段，才能保證部門與崗位職能的全面性。對此，建議通過人力資本管理軟件實現輔助的職能梳理工作。